Recent actieve topics

983 Topics

M
Mathijs2.0is een nieuwe Poster

compensatie bij storing vast internetNieuw

Zorg dat klanten bij langdurige storing een 5g mifi router krijgen ipv alleen maar voutchers uit te delen. 

0
M
25 dagen geleden
Hajar van Odido
Moderator
Hajar van OdidoModerator | Mobiel
gepubliceerd in Diensten en services

Uitleg over contractovername en wijzigen persoonsgegevensinformatie

Je kunt op ieder moment jouw contract laten overnemen door iemand anders of door een bedrijf. Dat kan heel eenvoudig via een digitale formulier. Ook kun je heel eenvoudig je persoonsgegevens controleren en wijzigen.  In dit topic kun je alle informatie vinden over het aanvragen van een contractovername en over het controleren en wijzigen van persoonsgegevens. Wat kost contractovername?Om het contract particulier over te zetten rekenen we € 25,42 verwerkingskosten. Dit brengen we in rekening bij de nieuwe contracthouder. We rekenen geen kosten bij het omzetten naar een zakelijk abonnement. Ook in geval van overlijden rekenen we geen kosten voor contractovername.Hoe gaat het aanvragen van contractovername in zijn werk? Contractovername door particulier:1. Kijk of je abonnement voldoet aan de voorwaarden.Je abonnement moet binnen de contracttermijn van 12 of 24 maanden vallen. Bekijk de contracttermijn via My Odido.Heb je een toestelkrediet of toestelbetaling? Dan moet je het toestel eers

141610
Marciano van Odido
Moderator
25 dagen geleden
N
NickLiteningis een Top Poster
geplaatst in TV

Mediabox heeft last van flikkering tussen programma’s bij Live TV.

Hoi iedereen.Heb de nieuwe Mediabox al ongeveer zes weken en merk vooral vooruitgang in vergelijking tot de Odido TV app en de vorige TV Box (Amino).Had in de eerste week ook last van een ontkoppelde afstandsbediening. Wat opgelost was door de klantenservice met een nieuwe afstandsbediening.Merk echter wel dat wanneer en van programma wordt gewisseld volgens de tv-gids. Dat het beeld bij elke programma wisselen een keer knippert (het beeld wordt kort zwart). Wanneer je de balk onder het scherm toont en de tijd bijna de eindtijd bereikt. Knippert het beeld een keer en valt de balk weg. Met de OK-knop is hij daarna terug te halen en staat de tijd op 00:00 van het volgende programma. Dit verschijnsel is vooral storend wanneer de tv-gids al aangeeft dat het programma bijna voorbij is, maar het programma nog gewoon doorloopt. Wat resulteert in een seconde zwart beeld ergens midden in een programma.Heb de Mediabox getest met de volgende apparaten. Samsung 43Q60T (TV) en HP 22es (Monitor). De

10
Teresa van Odido
Moderator
26 dagen geleden
H
h.vanbuulis een Master Poster
gevraagd in Wifi

waarom staat dat wifibpunt nu op de factuur

Jaren geleden meegedaan met een test, Beloning bestaat uit het feit dat 2 Wifi-punten(die normaal EUR 2,50 per device / per maand kosten) lifetime gratis zal zijn. Na wisseling van modem, nieuw gratis wifipunt toegezegd en gekregen.Nu blijkt dat het niet gratis is……hetgeen niet is wat er werd afgesproken.graag reactie 

3
Teresa van Odido
Moderator
26 dagen geleden
J
jolo1946is een King Poster
gevraagd in TV

wil mijn 2 tv boxen vervangen door mediaboxen

klantnr XXXX. Wil mijn 2 tv boxen vervangen vorr twee media BOXEN. kAN DAT. hEB NAMELIJK OUDE TV'S EN KAN VIDEOLAND NIET MEER ONTVANGEN. Bewerkt door moderator: Het is niet handig om persoonlijke gegevens online te zetten.

1
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
L
Lizetterheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Wifi

sonos verbind niet met wifi

Beste,Mijn wifirouter is tijdelijk uit geweest. Nu wil mijn sonos beam niet meer verbinden met mijn wifi. Wat kan ik doen? 

1
Teresa van Odido
Moderator
26 dagen geleden
C
Cihadis een nieuwe Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Foutmelding CoD - HUENEME -NEGEV

Hi zou je mij kunnen helpen met een storing sie ik heb op mijn game console waarbij ik vele malen heb gelezen dat mensen daar ook een probleem mee hebbenop call of duty genaamd HUENEME -NEGEV

6
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
J
Johannes1951is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Automatische incasso

Voor de derde maand op rij is de automatische incasso voor mijn mobiele telefoonabonnement geweigerd. De bank geeft aan dat er geen problemen zijn en het saldo is positief. Graag onderzoek naar hoe dit op te lossen is. 

6
Pharwin van Odido
Moderator
26 dagen geleden
P
Peetvaderis een Master Poster
gevraagd in TV

TV Kijken op laptop

Hallo,Thuis kijk ik TV via de ODIDO app in de Samsung TV. Die app heeft een vervelende bug die soms een zwart beeld geeft na omschakelen van kanaal. Dit probleem heb ik in januari al gemeld. Wordt nog aan gewerkt.In de caravan kijk ik online-TV op de laptop. Over ontvangst en beeldkwaliteit heb ik geen klachten, bandbreedte is voldoende.Mijn probleem is de bediening van de online-TV in de browser. Beter gezegd het totaal afwezig zijn van de mogelijkheid de app te bedienen met bv het toetsenbord. De soortgelijke online-TV van concullega Ziggo biedt de mogelijkheid middels toetsen door kanalen te scrollen, geluid harder en zachter te zetten enz. Bij ODIDO ontbreekt dit alles. Kanaal keuze is hier middels een scrol lijst (met veel de smalle scrolbalk), daarbij valt op de die kanaallijst telkens opnieuw van het internet geladen moet worden, dat gebeurt met de nodige vertraging. De ODIDO online-TV is erg primitief. Je kunt zeggen dat je online TV kunt kijken, maar daarmee is ook alles gezeg

1
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
H
Hanscoenen1989is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

thuis abonnement niet te koppelen aan mijn odido

Goede dag . Ik heb ook probleem met het toevoegen van odido thuis internet+tv krijg dan een melding zie screenshot zouden jullie dit op kunnen lossen . Mvg hans [Afbeelding verwijderd door moderator i.v.m. privégegevens] 

9
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
Wizfinger
WizfingerDoet lekker mee
gevraagd in Mijn Odido

Odido app: eSIM IDIN validatie werkt niet

Als je in de Odido iOS app (8.3 - 24141) een IDIN validatie wil doen om een eSIM te activeren dan springt de app naar de bank, en na het valideren naar de website van Odido in plaats van terug naar de app.Op de website kan niet worden ingelogd om het proces af te maken, want er kan geen 2 factor auth worden uitgevoerd. Er kunnen immers geen SMSjes meer worden ontvangen aangezien er geen werkende SIM is.Dit proces werkt dus uitsluitend wanneer je van te voren al was ingelogd op de website.

1
Waqqas
Super User
26 dagen geleden
Wizfinger
WizfingerDoet lekker mee
gevraagd in Mijn Odido

Feedback optie in iOS app werkt niet

De optie om feedback te geven in de iOS app werkt niet. Er verschijnt een draaiend dingetje maar verder niets.Versie 8.3 (24141)Mocht u zich dus afvragen waarom niemand feedback instuurt op de app, dan is dat de reden.

1
Waqqas
Super User
26 dagen geleden
J
jvrbnis een Top Poster
gevraagd in Wifi

Laadpaal weigert met wifi te verbinden

Hallo allemaal,  Eind februari 2024 ben ik van KPN naar Odido overgestapt. Toen we nog bij KPN zaten was onze laadpaal keurig verbonden met ons wifi-netwerk (bestaande uit een KPN Box 12 en 3 bekabelde 2.0 Superwifi wifi-punten). Sinds de overstap naar Odido weigert onze laadpaal echter te verbinden. We hebben nu een Zyxel T-56 Router en 3 bekabelde Zyxel WX5600-wifi-punten. Het gaat om een Tesla Gen 3 Wall Connector. Dit apparaat vereist o.a. een 2.4 Ghz verbinding en WPA2-beveiliging. Zie: Bron: Oplossen van problemen met een Wall Connector | Tesla Support Nederland In de instellingen van de router heb ik het 5 Ghz netwerk al uitgezet en ook de beveiliging naar enkel WPA2-beveiliging gezet. Echter wil de laadpaal nog steeds niet verbinden. Ik weet niet waar het aan ligt, maar aan de verbinding kan het in ieder geval niet liggen. 1 van de (bekabelde) wifipunten hangt vlakbij de laadpaal en geeft mooi signaal af. Ook lijkt het me sterk dat het aan de laadpaal zelf ligt, aangezien deze

8
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
E
El-Sliepois een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Moedeloos, na een dik jaar nog steeds geen glasvezel en TV .....

In Januari 2023 bestelden wij internet en tv via Odido. We zitten nu eind Maart 2024, en nog steeds geen TV&Internet via Odido. Ben er eigenlijk al een beetje klaar mee. Heb al diverse malen contact opgenomen, maar steeds ligt het aan de wijkcentrale. Vorig jaar zou de wijkcentrale in Maart opgeleverd worden, toen in April toen in Mei. En nu schijnt de wijkcentrale nog steeds niet klaar te zijn volgens Odido. Vorige week zijn ze wel de binnen aansluiting komen maken en de monteurs hebben ook de verbinding getest en die scheen goed te zijn. Ik kon volgens hun nu met Odido bellen voor een installatie in te plannen, want alles werkte naar behoren. Odido gebeld, en zij geven wederom aan dat de wijkcentrale nog niet in orde is. Ik ben geen techneut, maar als de monteurs de verbinding kunnen testen, lijkt het me toch dat de wijkcentrale wel is aangesloten toch ?Ik snap er niks meer van want op de hoogte gehouden word ik niet, moet overal zelf achteraan bellen. Krijg wel al een jaar ieder

6
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
S
slimerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Geen bevestiging van de annulering van de verlenging sim only abonnement

Vorige week een aanbieding gekregen voor het verlengen van mijn sim only abonnementHeb toch de “verlenging” geannuleerd, omdat het geen actie was, maar een verlenging met minder Gig's! Hierbij is gezegd dat ik een bevestigingsmail zou krijgen. Geen mail ontvangen! Hierna nog een keer gebeld, kreeg toen te horen dat er geen annulerings mail worden verstuurd.Dit is jammer en daardoor niet duidelijk of het geregeld is voor klant 

3
Marciano van Odido
Moderator
26 dagen geleden
H
Huseyin040is een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Levering winkel Eindhoven

Goedemiddag, ik heb voor een winkel levering gekozen om mijn product sneller te mogen ontvangen. Is er een mogelijkheid om in te zien wanneer deze op voorraad is in de winkel? Dit omdat ik mij begin af te vragen of ik deze nog kan ophalen voor ik op vakantie ga.

10
Marciano van Odido
Moderator
26 dagen geleden
I
Incognitumis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn Odido

Mijn Odido koppelen

Beste medewerker, Gisteren van KPN naar Odido gegaan. In eerste instantie zag ik mijn nummer in ‘mijn Odido’ maar kon er niks mee doen. Verwijderd om opnieuw te koppelen maar nu lukt niks meer.Het ‘probleem’ is wellicht dat mijn nieuwe abonnement ingeschreven staat op adres van mijn vriendin ivm de kortingen. What to do?

7
Marciano van Odido
Moderator
26 dagen geleden
R
Richard1993is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Oppo Reno 10 5G

Hallo ik heb een vraagje mijn zus heeft een Oppo Reno 10 maar ze heeft problemen met de wifi waar kan het aan liggen? Ligt het aan haar toestel of ligt het ergens anders aan? Als iemand weet waar het aan kan liggen hoor ik het graag 

5
Waqqas
Super User
26 dagen geleden
C
cowboyspeedyis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Toestelkrediet afbetaald maar wel op factuur berekend

hallo mensen misschien kunnen jullie mij helpen ik heb op 8-3 mijn toestel krediet afbetaald en nu krijg ik op 12-3 een fractuur met toestel krediet op de rekening hoe kan ik dat nu terug draaien dat ik het krediet van de rekening terug krijgt ?want die bot kan ik niks mee en voor bellen kan ik even niet ivm werk 

10
A
26 dagen geleden
T
Tom Hoogeveenis een Top Poster
geplaatst in TV

Geen verbinding met Odido TV

Sind kort overgegaan op glasvezel en Odido in plaats van Ziggo. Gelijk nieuwe TV aangeschaft de SAMSUNG Neo QLED 4K 55QN90C. Alles draadloos geïnstalleerd met Odido TV app. Als de TV een aantal uren is uitgeweest komt hij met de volgende melding in de Odido TV app. “Er is geen verbinding met Odido TV. Mogelijke oorzaken hiervoor zijn: 1. Dit apparaat in stand-by is geweest. 2. Of het ligt aan je internetverbinding.  TV heeft niet in de stand-by modus gestaan ( al die opties uitgezet. Advies Odido medewerker WiFi versterker er tussen zetten. Op zich vreemd advies want de upload en download snelheid is meer dan geweldig. Toch advies geprobeerd en waar ik al bang voor was. Hetzelfde resultaat. Is hier nog sprake van een Bug in de Odido TV app of is er iets anders de oorzaak. Graag reactie en advies 

11
N
26 dagen geleden
Pascal Rijs
Pascal Rijsis een Top Poster

Cloud opname - aanpassen standaard instellingenNieuw

Bij cloud opnames kun je instellen hoe ver van te voren een opname start en hoe lang de opname doorloopt na de eindtijd van een programma. Deze zou ik graag standaard willen configureren, zodat dit niet opnieuw bij elke opname ingesteld hoeft te worden. 

1
B
26 dagen geleden
D
Dani3ll3is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Klacht klantenservice en glasvezel

Afgelopen donderdag is ons internet eruit geklapt. Vrijdag direct gebeld.Medewerker 1 vrijdagochtend gesproken:Heeft de klacht naar guidion doorgestuurd (opzich prima) en heeft me een week onbeperkt internet op mijn mobiel aangeboden. Op zich vriendelijk maar dat werkt dus niet als je geen mobiel abbonement bij odido hebt.... Dus én niet goed gekeken en mij blij gemaakt met een dode mus. Ondertussen zit ik al op dag 5 zonder internet. Dat is leuk thuiswerken..Medewerker 2 vrijdagmiddag gesproken:Ik heb dezelfde middag teruggebeld om te vragen hoe het nou zit met dat mobiel internet (het lukte uiteraard niet om het te activeren). Toen ik mijn onvrede uitte dat ik nu een weekend zonder internet inging heeft deze kneus vervolgens een heel verhaal afgestoken dat het weekend voor de technische dienst (guidion) ook als werkdag telt en er op zaterdag contact met mij zou worden opgenomen. Absolute onzin natuurlijk.  Medewerker 3 zaterdagochtend gesproken:Ik had al sterk het gevoel dat medewerk

9
eric
Super User
26 dagen geleden
P
Paul89is een Master Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Slechtse service en kennis ooit

Tussen aanvraag en aansluiten zat  zoveel miscommunicatie en slechte service. Er werden beloftes gedaan die niet waar gemaakt werden. Uiteindelijk begin maart eindelijk aangesloten(dit zelf gedaan omdat het nog ruim 3 weken zou duren voordat een monteur kwam). Monteur van Guidion probeert mij wijs te maken niet eigen apperatuur te kunnen gebruiken want dit zou niet werken (WiFi 6 router met uitstekend bereik als AP) Maar goed uiteindelijk genietend van snel internet tot afgelopen vrijdag. Ik kom thuis en verrekt, Al mijn apparatuur zijn offline. Rood lampje bij de omvormer. Alles gereset zonder resultaat. Bekabeling intact zonder breuken. Enige conclussie een monteur heeft met zijn lompe handen aan mijn aansluiting gezeten in de wijkkast. Contact met Odido zonder resultaat. Ondanks alle uitgebreide info en testen moet er perse een monteur komen. Terwijl ik meerdere malen aangeef stuur iemand naar die wijkkast en het is opgelost.  Ik krijg een voucher code voor mijn tablet. Echter is mi

4
P
26 dagen geleden
Y
YSBis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Port 80 openzetten op Zyxel T-56

Mijn laadpaal thuis is met een netwerk kabel aangesloten op mijn modem (Zyxel T-56). Helaas is hij offline. De leverancier geeft aan dat poort 80 opengezet moet worden.Dit is momenteel niet het geval (volgens https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/).Ik las hoe dit globaal gedaan zou moeten worden, maar ik weet niet wat ik precies moet invullen en aangezien dit ook met veiligheid heeft te maken, heb ik graag dat iemand met meer verstand hiervan mij verder op weg helpt. zijn de onderstaande ingevulde velden correct? welk IP adres moet ik invullen, waar vind ik de juiste? Moet “oorspronkelijk IP configureren” aangevinkt zijn? Na “OK” te klikken zou de poort direct geopend moeten zijn en de laadpaal verbinding moeten kunnen maken? Eventueel na modem/laadpaal opnieuw op te starten?Alvast bedankt!  

13
Teresa van Odido
Moderator
26 dagen geleden
D
Deleriousis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel haalt behaalde internetsnelheid niet

Eind september is mijn 1000/1000 mbit lijn opgeleverd in mijn nieuwe huis, echter haal ik deze beloofde snelheden (bekabeld) bij lange na niet.Van de beloofde snelheid zitten alle speedtesten gemiddeld op ± 300 mbit download/950 mbit upload met enkele keren een uitschieten naar ± 500 mbit.Hierom heb ik begin oktober contact opgenomen met de klantenservice, zij hebben een monteur van Guidion ingeschakeld en deze heeft bij mij thuis op 27 oktober alles gecontroleerd en geconstateerd dat het probleem niet binnen huis ligt. De monteur heeft alle hardware binnen ook een keer geprobeerd te vervangen maar hier lag het probleem ook niet aan.De monteur zou dit door zetten naar KPN Netwerk en die zouden contact met mij opnemen met meer informatie, helaas heb ik hier tot op heden nog niks over gehoord. Ik heb al meermaals contact gehad met de T-Mobile klantenservice en de vraag gesteld voor een status update, deze konden ze mij telkens niet geven maar ze gaven aan het in de gaten te houden en tel

31
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen