Recent actieve topics

984 Topics

D
Deleriousis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel haalt behaalde internetsnelheid niet

Eind september is mijn 1000/1000 mbit lijn opgeleverd in mijn nieuwe huis, echter haal ik deze beloofde snelheden (bekabeld) bij lange na niet.Van de beloofde snelheid zitten alle speedtesten gemiddeld op ± 300 mbit download/950 mbit upload met enkele keren een uitschieten naar ± 500 mbit.Hierom heb ik begin oktober contact opgenomen met de klantenservice, zij hebben een monteur van Guidion ingeschakeld en deze heeft bij mij thuis op 27 oktober alles gecontroleerd en geconstateerd dat het probleem niet binnen huis ligt. De monteur heeft alle hardware binnen ook een keer geprobeerd te vervangen maar hier lag het probleem ook niet aan.De monteur zou dit door zetten naar KPN Netwerk en die zouden contact met mij opnemen met meer informatie, helaas heb ik hier tot op heden nog niks over gehoord. Ik heb al meermaals contact gehad met de T-Mobile klantenservice en de vraag gesteld voor een status update, deze konden ze mij telkens niet geven maar ze gaven aan het in de gaten te houden en tel

31
Tommie van Odido
Moderator
26 dagen geleden
P
PimenMariskaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Wifi

remarkable en hp laptop wifi

Hallo, sinds we een nieuwe modem hebben door de overstap naar Odido maakt de remarkable en een HP laptop niet meer (automatisch) verbinding met wifi. Naar een oplossing gezocht en hier veel over gelezen en blijkbaar ligt het aan een firmware update waar je voor kunt aanmelden? die willen wij dan ook graag, is dat mogelijk? Groeten Pim 

2
Teresa van Odido
Moderator
26 dagen geleden
M
Mackeessieis een Master Poster
gevraagd in TV

Terugkijken via TV gids op laptop gaat niet

Als ik via Chrome op mijn Macbook pro de Odido TV kijken pagina open kan ik bij : thuis/alle zenders de TV gids zien, maar ik kan niet in de tijd teruggaan om een programma van die avond terug te kijken. Ik kan de tijdsbalk niet verschuiven. Is daar een oplossing voor?Overigens lukt het überhaupt niet om via Safari Odido tv te kijken.

7
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
N
NathanHardingis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

6 months since order... still no internet?

Good afternoon, I am very disappointed with the service i have received at Odido. On Oct 4th 2023 I signed up to an internet and TV deal with Odido. Was told it would be installed at the end of the month due to fibre lines being installed. However at the end of every month I'm being told actually no it's next month or the next few weeks. I have called customer services multiple times to be told 2 weeks, or "yea this isn't right I'll get someone from back office to call" (of which they never do) The fibre has been installed on my street as I spoke to the guys installing it on the day. This isn't acceptable and 6m without internet to a "valued customer"?? No hint of an apology or offer to sort alternative forms of internet connection. Very tempted to cancel but that seems difficult toHope someone can help as I'm getting very frustrated. Nathan 

7
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
B
Bas013is een nieuwe Poster
geplaatst in Facturen

Foutieve belhistorie buitenland

Goedemorgen, Tijdens onze vakantie in Indonesië heb ik helaas de nodige belkosten moeten maken ten gevolge van een ongeval. Gelukkig worden deze kosten vergoed door onze reisverzekering, echter loop ik tegen het volgende probleem aan:Wanneer ik in mijn Odido App kijk naar de belhistorie, staat er dat ik meermaals vanuit Indonesië heb gebeld naar het telefoonnummer 31624000121 (topic over dit nummer hier maar beantwoord mijn vraag niet). Dit is echter niet het door mij gebelde nummer (kan ik aantonen met belhistorie in de telefoon). Ik heb gebeld met een 088- nummer (24/7 nooddienst van onze reisverzekering) En een 020-nummer (kantoor van de luchtvaartmaatschappij waar we hadden geboekt t.b.v. regelen medische assistentie) Om de belkosten (een kleine €100,-) vergoed te krijgen dien ik een kloppende factuur te overleggen aan de verzekering, echter geeft Odido op dit moment dus een foutieve belhistorie weer.  Alvast hartelijk dank voor jullie hulp.   

5
B
27 dagen geleden
A
Alfbis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet Odido

Sinds vorige week woensdag hebben we geen internet meer. Alles geprobeerd wat er geadviseerd word, stroom eraf, kabels eruit, enz. Diverse keren gebeld met Odido die zeggen dat het aan de wijkkast ligt maar in de buurt heeft er  verder niemand last van. En er werd gezegd door de telefoon medewerker van Odido dat er binnen 4 werkdagen een monteur aangestuurd zou worden en we op de hoogte gehouden zouden worden, nog steeds geen internet en niets gehoord.In de meterkast blijft het "pon" lampje knipperen.Iemand suggesties 

7
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
W
WillekeurigGebruikersnaamis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaanleg: wat is het plan?

Na 9 maanden pekelen en verschillende redenen aangehoord voor waarom er vertraging is ontstaan.Wil ík weliswaar nu eens horen wat de plan bij het aanleg van mijn glasvezel verbinding.De wijkcentrale is al in juli klaar en goedkeuring van de woningbouwvereniging is er. Bouwvak is al in augustus afgelopen en er is immers geen aanleiding meer voor treuzelen. Zelfs vervuild grond zou nu al oplost moeten zijn. Wel gemeende excuses is wel mooi en aardig maar niet langer meer voldoende.

46
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
F
FrozenNLis een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

VPN met fixed IP publiek toegankelijk geblokkeerd?

Vraagje, ik heb een 4 tal IP-adressen op een KVM VPS bij een grote Nederlandse hoster uit Leiden, deze VPN verbinding is geprobeerd op te zetten, met succes, maar wordt per IP keer op keer geblokkeerd na ca. 10 tot 60 minuten, het werkt even prima, goede ping, ik haal ermee 300 mbit/s, maar ineens valt de verbinding weg, alsof het wordt geblokkeerd?Wat ik ook probeer, firewall instellingen nalopen, debuggen met traceroute en MTR, alle logs nalopen, de verbinding komt niet meer terug. Enige hoe ik de verbinding weer terug krijg is als ik VPN client (een machine achter Odido thuisabbo met Zyxel EX5601-T1) een ander publiek IP-adres geef via de VPN-server, dan werkt het weer even, 10-60 minuten en BAM weer geblokkeerd, logisch hoor, dit was mijn manier om het ontbreken van een vast IP adres bij Odido thuis op te lossen en ervoor te zorgen dat het toch een vast IP adres heeft, al dan niet via een heel ander netwerk. Klopt het dat een dergelijk afwijkend internetpatroon wordt geblokkeerd do

16
F
27 dagen geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Wifi

Installatie en gebruik van Wifi Plus voor de Huawei en Draytek modemsInfo

 In dit topic vind je alle informatie over het installeren en het gebruik van Wifi Plus voor de Draytek en Huawei modems. Hiermee installeer je makkelijk en snel één of meerdere wifipunten van Odido.  We starten met de basis; het eerste wifipunt aansluiten. Deze sluit je met een kabel aan op het modem. Daarna kun je eventueel het wifi-netwerk verder uitbreiden met één of meer extra wifipunten (maximaal drie). Deze kunnen met of zonder kabel worden aangesloten. ​Binnen een paar stappen is het wifipunt geïnstalleerd en geniet je overal in huis van perfecte wifi! Welk modem heb ik?Onderstaand vind je de modems die we gebruiken. Op zoek naar de handleiding voor de Zyxel? Klik hier.Draytek Huawei  Installatie WAPAanzettenOm één netwerk te maken, sluit je het eerste wifipunt bekabeld aan op het modem. De wifi van het modem schakel je uit. Daarna plaats je de volgende wifipunten op een dusdanige manier dat je overal in huis goede wifi hebt.  Plaats het wifipunt rechtop op een plek waar je de

684960
Tommie van Odido
Moderator
27 dagen geleden
W
Wolvyheeft eerste post geplaatst

Opnames standaard sorteren naar seizoen en afleveringIdee in onderzoek

Wens: opnames standaard sorteren naar seizoen en aflevering.Ik neem veel series op en dan is het nu vaak zoeken naar de juiste aflevering. Zeker als afleveringen van meerdere seizoenen door elkaar heen worden uitgezonden. Dan is het sorteren op datum waarop een aflevering is uitgezonden minder nuttig 

2
Jason van Odido
Moderator
27 dagen geleden
M
MarianGheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

beeld be

Helaas heb ik zoals heel veel mensen het probleem dat het beeld steeds “bevriest”. Nooit problemen gehad bij tele2 maar sinds het nieuwe kastje… het is om te janken. Het is niet soms maar vaak en dat al sinds oktober. Na zo’n 20 a 30 keer op een avond zet ik de tv maar uit. Ik heb al vaak de stroom er helemaal af gegooid maar soms start de modem slecht op (maar 3 lampjes en soms een rode) en moet ik dat vaker doen. Ik ga dit echt niet elke keer doen want dan heb ik natuurlijk ook geen internet. Ik zet de tv dan maar uit en pak een boek. Ik moet zeggen dat er wel eens een avond tussen zit dat het beter gaat maar vanavond was het heel erg. Ik lees dat heel veel mensen hier problemen mee hebben. Ik zit niet te wachten op technisch advies. Ik ben een leek en ga niet moeilijk doen met kabels. Ik heb een ouder model tv en stel geen hoge eisen. Maar ik wil wel kunnen kijken naar wat ik wil. Ik ben een betalende klant en heb recht op een goed werkend product. Waarom hebben zoveel mensen hetzel

3
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Ga je verhuizen en neem je jouw Internet + TV diensten van Odido mee? Yay! Of heb je jouw abonnement opgezegd? Nay!  In deze gevallen vragen wij je om (een deel van) de apparatuur terug te sturen naar een DHL Parcel ServicePoint. In dit topic lees je precies hoe dit werkt!  Milieu en duurzaamheid staan bij Odido hoog in het vaandel. We versturen daarom geen retourdoos, máár gelukkig kun je gemakkelijk zelf aan de slag. Verwachten wij apparatuur  terug? Haal dan een oude (schoenen)doos uit de kast of gebruik de installatiedoos van je nieuwe provider. Ook bij een supermarkt kun je bijvoorbeeld een gratis doosje meepikken. Genoeg mogelijkheden, wees creatief!  Per e-mail hebben we je een QR code/label gestuurd. Je kunt het label via je mobiele telefoon scannen bij een DHL Parcel ServicePoint (Let op, het retourneren bij een DHL Express ServicePoint is niet mogelijk). Kun je het label niet via jouw mobiele telefoon scannen?   Stop een briefje in de doos met daarop je eigen adresgegevens. G

121048534
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
E
edvanijssheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

kunt samsung frame werkt niet meer

ben net klant bij odido heb de mediabox aangesloten op de frame 32 inch van samsung.nu werkt kunst niet meer zodra ik de hdmi kabel losmaak werkt kunst van frame tv weer, ook werkt de odido tv app niet op de frame van mijn samsung 32 inch.odido heeft geen oplossing tot op heden.  

7
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
R
Roel1979is nieuwsgierig
gevraagd in Thuisnetwerk

Laadpaal heeft geen verbinding. Zyxel EX5601-T1

Beste experts, Ik heb reeds van alles geprobeerd maar mijn laadpaal krijgt geen werkende verbinding. De laadpaal, een Webasto Next, heeft op mijn vorige router altijd prima gewerkt. Deze was aangesloten middels een ethernetkabel. In de systeeminformatie van het huidige Zyxel modem zie ik dat op poort 1 (hierop is de laadpaal ingeplugd) wél een verbinding actief is: Als proef op de som heb ik de ethernet kabel van de laadpaal in een 4G router gedrukt.In één keer en zonder ook maar iets in te stellen heeft mijn laadpaal een werkende verbinding. Op één of andere wijze kan de laadpaal de Webasto Portaal niet benaderen via de Zyxel.Wat doe ik fout? Hartelijk dank voor de expertise!

9
Teresa van Odido
Moderator
27 dagen geleden
L
LDchemieis een Top Poster
gevraagd in TV

niet opnemen veel zenders

Beste Odido medewerker, Ik heb ontdekt dat er veel zenders niet opgenomen/terug te kijken zijn.Bij het aangaan van de uitbreiding om dit te kunnen doen, is niet vermeld dat dit niet voor alle zenders mogelijk is.Ik kom van Ziggo en daar zijn volgens mij geen beperkingen wat dit betreft.Ik wil graag TV Rijnmond kunnen terugkijken.Dit zal landelijk wel voor andere lokale zenders van toepassing zijn.Is het mogelijk dit wel in te stellen?In iedergeval bij TV Rijnmond is dit mogelijk.MVGJoop Leenders  

10
L
27 dagen geleden
Y
yasmineophetinternetis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Onterechte factuur ontvangen

Hallo, ik heb een tijd geleden mijn Odido voor thuis abonnement opgezegd omdat het na véle pogingen door support onmogelijk bleek te zijn om deze in “Mijn Odido” te koppelen. Nu krijg ik een e-mail over een factuur van €70 voor Odido voor thuis. Ten eerste kan ik deze factuur dus niet inzien omdat dit (inmiddels al lang niet meer bestaande) abonnement niet in Mijn Odido zit, en ten tweede begrijp ik niet waar deze factuur vandaan komt.Kan iemand me hierbij helpen alsjeblieft?Klantnummer KDV58829.

1
Waqqas
Super User
27 dagen geleden
E
etoris een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Kan niet gebeld worden (Vodafone, Hollands Nieuwe)

Na de overstap van Vodafone naar Odido kan ik niet gebeld worden door mensen met een nummer bij Vodafone, Hollands Nieuwe etc. Kan iemand mij helpen? Het herstellen van de netwerkinstellingen helpt niet en mijn telefoon is up to date.

9
E
27 dagen geleden
P
Paul89is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

eigen fotos in screensaver

Hallo, Bij chromecast 4 en kpn tv kon ik als screensaver mijn eigen foto's instellen die ook op de hub worden weergegeven. Bij odido lukt mij dit nog niet. Ik kan alleen liezen uit experimenteel en  kunstgallerie in de home app. En op de tv zelf kan ik ook google photos niet selecteren. Weet iemand hoe ik dit op de decoder van odido kan doen? 

5
P
27 dagen geleden
B
berry1986is een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Contract niet zichtbaar in Mijn Odido

Sinds de overstap van tmobile naar odido zie ik onder mijn inlog niet meer mijn odido thuis abo staan, enkel het mobiele abonnement. Ik heb wel klantvoordeel, maar als ik tv thuis wil toevoegen krijg ik de melding dat het adres niet word herkend. Graag een oplossing voor dit probleem. 

1
Marciano van Odido
Moderator
27 dagen geleden
R
ReMa3is een King Poster
geplaatst in TV

Radio. Geluid valt steeds een paar tellen weg

Beste,Sinds een paar dagen valt het geluid elke 10 seconde een paar tellen weg.Ook komt regelmatig bij zender wisselen de melding:Er is iets misgegaandruk op ok om nogmaals te proberen. We luisteren bekabeld via de entone amulet box.Versie 1.4.3157Bij tv kijken hebben we geen enkel probleem. Iemand enig idee waar dit aan zou kunnen liggen.We hebben zowel de tv box als het modem al gereset.

7
A
27 dagen geleden
J
janhoekheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Roaming in België

Afgelopen december is mijn 16 jaar oude Tele2 abonnement omgezet in een Odido abonnement. Afgelopen weekend was ik met dit nieuwe abonnement voor het eerst in het buitenland, België, en gelijk over de grens werkte bellen in internet niet meer.Roaming staat gewoon aan, en er zijn geen blokkades.Bij het automatisch zoeken naar providers blijft het zoekscherm oneindig wachten, en als ik een provider handmatig kies, Proximus of Base, krijg ik een melding dat de instellingen van mijn SIM kaart het aanmelden verhinderen. Welke instellingen dan?!?Terug in Nederland als ik weer netwerk heb krijg ik 2 SMS-en: de eerste zegt dat ik in België ben, een EU-land, en daarom bel, sms, en internet vanuit de bundel van mijn abonnement. De tweede sms zegt dat vanaf nu internet en data geblokkeerd zijn, fijne dag! (nou, niet echt dus).Dat bellen en sms-en ook niet werkt werd niet eens genoemd, maar dat merk je vanzelf wel. Dan merk je pas hoe afhankelijk je bent van je mobiel. Het is dat we met 20 man war

3
Marciano van Odido
Moderator
27 dagen geleden
R
rhm20heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Ik ontvang geen beveiligingscodes (2FA) van PayPal

Mijn telefoonnummer is gekoppeld aan mijn PayPal account als tweede factor bij authenticatie. Ik ontvang deze SMS berichten echter al een tijdje niet meer wanneer ik probeer in te loggen bij PayPal. De laatste keer dat ik succesvol een code heb ontvangen is 14 december ‘23. Ik kan op dit moment dus niet meer inloggen bij mijn PayPal account.

2
Marciano van Odido
Moderator
27 dagen geleden
R
Renebierheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

S24 Ultra cashback en watch

Op 25 januari heb ik de S24ultra  besteld ivm de cashback (upgrade) en gratis watch aktie. De volgende dag ontving ik een sms dat levering vertraagd was. Vandaag 1februari kon ik de S24ultra ophalen in de winkel. De afleverbon is gedateerd op 1februari, hoe beïnvloedt dat de cashback aktie, ik las in een eerdere vraag hier dat de bon op de besteldatum of iig binnen de aktie datum zou staan.Via welke link vraag ik deze twee voordelen aan.

9
Pharwin van Odido
Moderator
27 dagen geleden
S
Shimacocois een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Mijn bestelling is verdwenen

Mijn bestelling zou op 30 maart thuis geleverd worden.Maar het is niet gebeurd.Na bijna 10 dagen blijft de status nog steeds “Bezorgtijd wordt berekend”.Ik heb hierover met PostNL contact opgenomen. Ze hebben gezegd dat ze de zending niet kunnen vinden en ik zelf met Odido moet contacteren.Kunnen jullie mij helpen? Ordernummer : 211116253

7
Pharwin van Odido
Moderator
27 dagen geleden
J
Joost van Diemis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

WAN 100Mbps bij Gb abonnement

Sinds 1 december ben ik klant van Odido. Daarvoor via Caiway probleemloos 1 Gbps afgenomen. Dus bij Odido ook een 1 Gbps abonnement afgesloten.Helaas komt er maar 100 Mbps binnen. De monteur van Guidion heeft een lijnmeting laten doen vanaf de centrale en de verbinding is goed genoeg voor 1 Gbps. Ik heb op op donderdag 7 december bericht gekregen dat de netwerkpartner KPN is ingeschakeld (Kenmerk: 2372/67546275). Ik heb geïnformeerd of dat wel klopt want ik heb glasvezel van Delta Fiber in mijn woning en die werken niet samen met KPN. Daarna heb ik ook niks meer gehoord (ook niet van KPN). Via de helpdesk kom ik niet verder dus ik probeer het hier.Inloggen op mijn Zyxel T56 laat dit zien:Wat ik allemaal al heb gedaan (met Cat6 netwerkkabels en telkens reset van alle apparatuur):Andere Ethernetkabel tussen ONT en Modem TP-Deco XC60 rechtstreeks aangesloten op ONT Alleen via LAN1 een bekabelde laptop aangeslotenDe snelheid blijft steken op 100Mbps helaas.Ik heb het idee dat mijn ONT niet

6
Waqqas
Super User
27 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen