TV box loopt voortdurend vast

Hi @Aliaz61, ik heb gelijk voor jou het modem omgewisseld! Zodra het nieuwe modem onderweg is, krijg je een e-mail van DHL met een track en trace code. Zo weet je precies wanneer het modem en de Media Converter bij jou op de stoep staan. Ook zul je een e-mail ontvangen van Guidion om een afspraak in te plannen met een monteur. Hou er wel rekening mee dat je de afspraak inplant op een moment dat je zeker weet dat het nieuwe modem bij jou binnen is. Zo kan de monteur gelijk aan de slag gaan voor je! 

Hey @Aliaz61, welkom op onze Community!

Goed dat je hiervoor aan de bel trekt. De Entone Kamai 510 is inderdaad een verouderd model, deze heb ik daarom ook direct voor je omgewisseld. Wat mij ook op is gevallen is dat je ook nog een oud DrayTek modem hebt. Deze ruil ik ook graag voor je om naar een Zyxel T-50. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Kun je mij laten weten of ik dit ook voor je in gang mag zetten?

Hey @Gidion.1988, goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Het is niet helemaal goed gegaan met het verzenden van het modem in ons systeem. Dit heb ik nu in orde gemaakt en het modem zal uiterlijk morgen worden opgestuurd! 

@Gidion.1988 Ja, de Zyxel heeft deze functies ook. Als je het mij vraagt, werkt het zelfs beter dan met de Huawei.

Hey @Gidion.1988, bedankt voor je confirmatie. 

Ik heb direct je TV Boxen omgeruild. Ook zag ik dat je nog in bezit was van een Huawei modem, deze heb ik ook voor je omgeruild naar een Zyxel T-50. Dit modem is veel stabieler! Wil je mij na de installatie een terugkoppeling geven? Je ontvangt zo een bericht over de wijzigingen en je kunt alles ook inzien in My T-Mobile! 

Hoi @Gidion.1988, goed dat je hiervoor aan de bel trekt! 😊 Met het probleem wat je ervaart kan ik dit zeker oplossen, door de TV Boxen om te wisselen. Heb ik toestemming om de TV Boxen om te ruilen? Ik ruil deze dan om voor nieuwer model. Je kunt ook gelijk bij ontvangst van de nieuwe box Cloud Opnemen aanzetten via My T-Mobile. Je leest hier alles over Cloud Opnemen. Laat het mij weten!

Hallo @Cal, 

Heel erg bedankt.

Beste T-mobile,

Wij ondervinden dezelfde problemen met de tv-boxen als dat hier beschreven wordt. Na de update van een paar maanden geleden lopen de boxen constant vast. Hopelijk kan dit gefixt worden.

Vriendelijke groet, Enrico

UPDATE-JE:

inmiddels een week onderweg en geen problemen meer gehad TOP!!!

Groet Jan 

@J.B. Wind dat is goed om te horen, je zult dit zeker gaan merken in je thuisnetwerk. Een snelheid aanpassing heeft wel een powerflip nodig van al het apparatuur. Dit doe je zo: 

      Powerflip

1. Haal de stekker van het modem en Media Converter/ONT uit het stopcontact.
2. Wacht minimaal 10 seconden
   • Sluit eerst je Media converter/ONT weer aan en laat die 30 seconden opstarten. Sluit daarna pas het modem weer aan op de stroom.
3. Doe de stekker terug in het stopcontact van de modem en laat alles volledig opstarten
4. Controleer of de verbinding stabiel is.

Daarna kan je genieten van je nieuwe snelheid!

Hey @J.B. Wind, bedankt voor je terugkoppeling.

Ik ben erg blij dat alles goed werkt! Daar heeft de monteur ook wel gelijk in, tegenwoordig vergt het apparatuur veel. Je internetsnelheid kun je gemakkelijk aanpassen in My T-Mobile. Mits je dit wilt doen natuurlijk. 

Komt goed👍🏻

Groet Jan