Sinds de update lopen beide Entone boxen voortdurend vast. Soms gaat het een half uur goed, waarna het soms wel vier tot zes keer achter elkaar misgaat. Steeds weer komt de melding 'er iets mis gegaan, druk op ok'. Reset van boxen en modem verandert niets. Overigens loopt de box in de woonkamer vaker en sneller vast dan de box in de slaapkamer.
Hebben jullie tips of een oplossing voor dit probleem?
Beste antwoord door Appie2000
Bekijk origineel
+9
Hi
Dit is inderdaad bekend bij ons, dat sommige Kamai's na de update een foutmelding geven. Ik heb daarom besloten om je twee nieuwe TV Boxen op te sturen. Je ontvangt hier nog een bericht van. Ook is de zending te volgen in My T-Mobile!
+9
Hey
Uiteraard kan ik dat. Klopt het dat het klantnummer goed staat in jouw profiel? Na aanleiding van je bericht ga ik daar wel vanuit. Wat ik voorstel is het volgende: Ik ga alles voor je omruilen, je krijgt dan twee nieuwe TV Boxen opgestuurd en een nieuw modem inclusief Media Converter. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Je ontvangt na de aanpassing een bericht met de wijzigingen en om een afspraak in te plannen met de monteur. Ook is dit terug te zien in My T-Mobile, hier kun je ook de zending volgen van je pakket. Het modem en Media Converter worden door ons afzonderlijk verstuurd en komen niet samen met de monteur. Het modem en Media Converter dienen dan ook eerst ontvangen te zijn voordat je de afspraak met de monteur inplant. Zal ik dit voor je in gang zetten?
Hoi
Hoi Ishana, je hebt gelijk. We hebben toen de Entone laten staan want die ging weer werken nadat de installatie was gedaan. Nu heb ik hem (amino) zojuist aangekoppeld. Wel met de oude adapter. Die erbij zat was te klein voor de ingang op de tv box. Bij connectie maken met de server springt het beeld op zwart en er gebeurd niks. Lampje blijft wel blauw branden van de tv box. Heb je een oplossing?
Goede morgen
Gisteren is de monteur langs geweest en heeft alles netjes geïnstalleerd en tot op heden werkt het perfect dus geen problemen ondervonden.
Hij zag dat ik nog het oude 20Mbit abonnement uit 2017 heb die inmiddels niet meer word aangeboden en door vernieuwende electronica en uitgebreidere(lees zwaardere) softwarepakketten is 20Mbit eigenlijk te weinig.
Alles goed afgehandeld en werkend dus.
Groet Jan
Gedaan.
Sinds een kleine week loopt mijn TV box ook iedere keer vast. Dan resetten en ik kan weer tv kijken. Soms kan ik een lange tijd kijken zonder storing, andere keren komt de storing vrij snel terug.
Graag een oplossing.
Zelfde probleem ook hier. Beide Kamai/Entone tv boxen lopen vaak vast sinds de update van een aantal weken geleden. Ook ik maak graag gebruik van deze oplossing als dat kan. Vriendelijke groet Jasper
+9
Hey
Wat mij opvalt als ik een lijnmeting doe is dat ik nog een oude TV Box Entone Kamai 510 aangesloten zie en een nieuwe Amino Aria 610. Wat is het MAC-adres van de TV Box waar je dit op ervaart? (Dit staat onderop de TV Box) Zou je de TV Box kunnen voorzien van een factory reset en een andere kabel kunnen uitproberen?
Amino Aria (zonder harddiskrecorder)
Deze TV Box is ongeveer 10 centimeter breed en heeft een blauw lampje aan de voorkant als deze aanstaat. Als je met een paperclip (of haarspeld, tandenstoker, naald, cocktailprikker of oorbel) het reset knopje aan de achterkant voor tien seconden indrukt, start de TV Box opnieuw op. Je voelt duidelijk dat je een knopje indrukt. De reset duurt ongeveer drie minuten.
Hey
Uiteraard kan ik dat. Klopt het dat het klantnummer goed staat in jouw profiel? Na aanleiding van je bericht ga ik daar wel vanuit. Wat ik voorstel is het volgende: Ik ga alles voor je omruilen, je krijgt dan twee nieuwe TV Boxen opgestuurd en een nieuw modem inclusief Media Converter. Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Je ontvangt na de aanpassing een bericht met de wijzigingen en om een afspraak in te plannen met de monteur. Ook is dit terug te zien in My T-Mobile, hier kun je ook de zending volgen van je pakket. Het modem en Media Converter worden door ons afzonderlijk verstuurd en komen niet samen met de monteur. Het modem en Media Converter dienen dan ook eerst ontvangen te zijn voordat je de afspraak met de monteur inplant. Zal ik dit voor je in gang zetten?
Hallo Tommie,
Hartelijk dank voor de snelle reactie, het klantnr. staat goed.
Super als je de nieuwe spullen verzend. Als we ze binnen hebben maken we een afspraak met de monteur. Ik laat nog weten als alles is goed gegaan.
+9
Hey
Ik ben erg blij dat alles goed werkt! Daar heeft de monteur ook wel gelijk in, tegenwoordig vergt het apparatuur veel. Je internetsnelheid kun je gemakkelijk aanpassen in My T-Mobile. Mits je dit wilt doen natuurlijk.
Hi
Dit is inderdaad bekend bij ons, dat sommige Kamai's na de update een foutmelding geven. Ik heb daarom besloten om je twee nieuwe TV Boxen op te sturen. Je ontvangt hier nog een bericht van. Ook is de zending te volgen in My T-Mobile!
Dag Tommie,
ik heb helaas dezelfde problemen, sinds de omzetting in mei. Heb alles geprobeerd, het ging een dag goed, maar helaas. Tot treurens toe. Zou je mij op weg kunnen helpen? Ik zag pas later het officiële reactie-veld onderaan de pagina. Ik heb twee Entone boxen, zelfde problematiek.
Hey
Let er wel op dat er een monteur langs moet komen om het modem en Media Converter te installeren, geen zorgen, dit is zo gepiept. Ook stuur ik je het liefst een nieuwe TV Box op. Hiermee verlies je dan wel de optie voor fysieke opnames. Wat je dan zou kunnen doen is de optie om Cloud Opnemen te activeren (à € 5 per maand). Hiermee kun je tot 200 uur digitaal opnemen en ben je niet gebonden aan het verouderde systeem van de hdd. Lees op onze website alles over de ins en outs: Cloud Opnemen gebruiken | T-Mobile Thuis. Kan je mij laten weten of ik dit voor je kan doen?
Is goed zie het pakket te gemoed
dank u wel
Groet Jan
Ps: Net geprobeerd beeld blijft nog steeds even stilstaan als de laptop met een online bewerking bezig is en gezien uw reactie had u dat vast wel verwacht.
Hier ook hetzelfde probleem na de update naar het nieuwe T-Mobile TV in mei. De Entone tv box loopt elke keer na enkele seconden vast.
Mijn entone tv box loopt voortdurend vast waardoor tv kijken nagenoeg onmogelijk wordt
Hey
Ik ben erg blij dat alles goed werkt! Daar heeft de monteur ook wel gelijk in, tegenwoordig vergt het apparatuur veel. Je internetsnelheid kun je gemakkelijk aanpassen in My T-Mobile. Mits je dit wilt doen natuurlijk.
Top👍🏻 heb hem aangepast naar 100Mbit.
Groet Jan
Ik heb ook een entone tv box en ervaar exact hetzelfde sinds de update.
Ik hoopte dat het tijdelijk was, maar tv kijken is nu geen ontspanning meer maar een bron van ergenis.
Met vriendelijke groet Robert
+9
Powerflip
Daarna kan je genieten van je nieuwe snelheid!
+9
Ik heb jullie TV Boxen vervangen voor de Amino Aria 610, ook het modem heb ik vervangen voor de Zyxel T-50. Hiervoor dient wel een monteur langs te komen om het modem en Media Converter te installeren. Hier krijg je nog een bericht over om de afspraak in te plannen met de monteur. Ook kunnen jullie de zending volgen in My T-Mobile! Kunnen jullie mij laten weten, na de installatie, of alles het nu goed doet? Talk soon!
+4
Hi
Laat je het me weten als je hiermee akkoord gaat? Dan kan ik de omwisseling gelijk voor je in orde maken!
Onder de nieuwe slogan 'Het kan ook anders' zet de provider in op een hogere klantvriendelijkheid dan concurrenten.
Graag zie ik nog een reactie op mijn bericht van 10 dagen geleden
Alvast bedankt.
+16
Hoi
Daarmee ga ik akkoord. Bedankt voor de oplossing
+3
Hoi
Ja daar heb je zeker toestemming voor. Bedankt!
+9
Hi
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.