Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Heb de powerflip gedaan. Ik ga vanaf vanavond kijken of er verschil is. Zal alle momenten waarop bij een bepaald programma weer blokkerig beeld is opschrijven. Was met grote regelmaat en vaak met terugkijken. 

Hi @Ferdid, wat ontzettend leuk om te lezen dat jullie overwegen om over te stappen naar T-Mobile Thuis! Hele goede en terechte vraag van je. Ik kan me voorstellen dat je het statement wellicht hebt gemist in dit lange topic, maar zie hier mijn laatste reactie hierover: 

Mocht je nog andere vragen hebben, stel ze dan gerust. Zodra ik een nieuwe update heb omtrent dit topic, dan zijn jullie de eerste die dit horen! 😁

@Lisa 

Bedankt voor je antwoord. Jammer dat het nog weken kan gaan duren, het duurt in feite al te lang. Maar heel fijn om te horen dat er naar een structurele verbetering word gezocht. Dat is goed nieuws. Thnx :)

@Lisa 

Hier ook slecht beeld na de overstap naar het nieuwe platform. Blokjes en artifacts bij alle sneller bewegende beelden.

Jammer, want T-Mobile had een geweldige beeldkwaliteit. Nou is het echt zwaar ondermaats.

Ik heb dit topic doorgelezen, en alle tips en trucs doorlopen, maar geen enkele “fix" gaat helpen omdat ze compleet voorbij gaan aan het onderliggende probleem.

De bitrate is veel te laag.

Het enige dat wij hier willen horen is, eerlijk gezegd, dat er gewerkt wordt aan een bitrate die op zijn minst acceptabel, en het liefst gewoon weer goed is. Op dit moment is het echt geen van beide.

Ik hoop echt dat je die toezegging zou kunnen doen. Alle persoonlijke aandacht en fixes zijn aardig en worden gewaardeerd, maar niks gaat helpen zolang het onderliggend product van een beschamend niveau is.

@Lisa Het begint weer verwarrend te worden. In 2 eerdere berichten geef je aan dat je je volledig gaat richten op compensaties middels privé berichten. Ik heb eerlijk gezegd nog geen bericht van je mogen ontvangen. In in je meest recente bericht geef je aan dat er naar vergoedingen gekeken gaat worden zodra de oplossing er is. Dat spreekt je eerdere bericht tegen.

En de suggestie om dan maar tv per direct stop te zetten slaat natuurlijk helemaal nergens op, dat is niet de oplossing voor een klant als de beeldkwaliteit bagger is.

Ik ga er van uit dat ik op korte termijn een privé bericht van je krijg met daarin een compensatie voorstel, zoals je zelf al 2x aangegeven hebt.

Toch wel grappig dat het concurrentie gevoelige informatie genoemd word terwijl de consumenten moeten vertellen dat de oorzaak de te lage bitrate is en er helemaal geen onderzoek maar actie nodig is. Er is geen onderzoek in de wereld die een andere conclusie gaat leveren.

Je kan niet informatie voor 60 frames per seconde in de data bus van 30 frames proberen te proppen zonder data overboord te gooien of die data beter te comprimeren.  Dat is echt basis.

T-Mobile heeft 3 keuzes:

-Hogere bitrate.

-Toegeven dat de bitrate niet voldoet voor 1080p en gewoon terug schakelen naar 720p (720p van Ziggo go ziet er beter uit bij snelle beelden als 1080p van T-Mobile) maar of je jezelf als TV aanbieder met 720p voor een box nog serieus kan nemen… Op telefoons prima maar op tv niet echt meer.

-Andere codec die minder bitrate nodig heeft. (Dit vereist zeer waarschijnlijk andere hardware aan de kant van de consument)

Ik snap niet waarom na al die tijd nog steeds gedaan word of er iets anders aan de gang kan zijn. De feiten liggen al geruime tijd op tafel.

Ik geloof dan ook helemaal niets van het onderzoek TENZIJ: hogere bitrate is ingesteld in de servers die comprimeren/encoden maar niet doorgevoerd wordt naar de gebruiker (wat me zeer onwaarschijnlijk lijkt). Wat mij betreft dus een vergezocht scenario.

Hi @MetaframeNL, ik had je echt heel graag een ander alternatief aangeboden als die er was! Jammer om te lezen, maar ik respecteer je keuze uiteraard. Ik hoop echt dat ik je tot die tijd nog kan verblijden met een hele mooie uitkomst uit het onderzoek. En je weet het, als je nog vragen hebt: stel ze gerust!

Hi @Dennis25, excuses als één van mijn berichten verwarring heeft veroorzaakt! Super goed dat je aan de bel trekt en maak je vooral geen zorgen. Ik ben het hele topic aan het doorspitten en zal niemand vergeten, maar daarom komt de één eerder aan de beurt dan een ander. Zojuist heb jij een privébericht van mij gekregen. In deze privéberichten richt ik mij op de compensaties vanaf het moment dat de problemen zijn gemeld tot aan nu. Hetgeen dat @MetaframeNL aansneed, dat is de vergoeding vanaf nu tot en met het moment dat ik een oplossing met jullie kan delen. Is het zo helemaal helder?

Hi @hoekie1971, dankjewel voor je aanvulling! No worries, ook bij jou kom ik aankloppen in een privébericht. 

@Lisa kan je uitleggen, wat er nu gaat gebeuren? 

Of gaat dit onderwerp de prullenbak in?

@Lisa Is er nog iets zinvols uit deze meeting gekomen ?

Wat een ingewikkeld gedoe. Huur een goede video streaming expert in om de bandbreedte instellingen te verbeteren/verhogen.

Dit klinkt als jullie dit jaar nog aangetoond willen hebben of het probleem er überhaupt wel is...

Dat onderzoek klinkt ook als iets wat gedaan had moeten zijn VOOR dat dit systeem uitgerold werd. Kwaliteitscontrole.

Ik zou het liefste zien dat we teruggezet worden naar het oude systeem totdat T-Mobile zijn rommel netjes opgeruimd heeft. 

Een (flink) aantal maanden compensatie, zoals Dennis25 zegt, is straks op zijn minst op zijn plaats, maar ik heb liever weer gewoon goed beeld.

Hi @Pacmule, merci voor jouw update! Ik zie dat er in jouw topic geen reactie meer is gekomen, excuses hiervoor. Ik vermoed dat deze reactie tussen wal en schip is beland. Ik voorzie je hier dan ook graag van een antwoord, zodat de communicatie niet door elkaar gaat lopen. 

• Er is hard gewerkt om de beeldkwaliteit te verbeteren van de T-Mobile TV App. Ervaar jij deze verbetering inmiddels zelf ook?
• Naar welke beeldkwaliteit dit exact is aangepast, heb ik zojuist voor je nagevraagd. Dit durf ik namelijk niet te zeggen.

De input zetten wij te allen tijde door en hier kwam dan ook de reactie op die ik in jouw topic heb vermeld! Ik baal in ieder geval dat op jouw laatste vraag geen antwoord meer is gekomen. Laat het gerust weten als je nog iets anders wilt weten, want ik help je graag! 😊

Joh! Ik maak niet voor niets zoveel stampij in dit topic. En daarom kwam de verklaring van Brian bij mij ook als een klap in het gezicht. Achteraf word dus pas vermeld dat men met het nieuwe platform bewust de keuze heeft gemaakt om de bitrates te verlagen zodat het via WiFi goed op alle devices werkt. Das leuk, maar niet voor normale TVs. Daarnaast moet het niet al te moeilijk zijn er een extra stream naast te zetten met de maximale bitrates zoals het was. Zeker in de huidige tijd met 1gbit verbindingen moet dat makkelijk kunnen.