Update naar T-Mobile TV > Beeld is veel slechter!

Er is hier geen compensatie regeling voor. Wel zijn er verschillende manieren om tv te kijken. Om te beginnen,  zit je nog op het oude tv platform (interactv) of het nieuwe (t-mobiletv)? Indien je dit niet weet kun je het verschil hier zien.

@TMTV 

Bedankt voor de tip. Ik had hem al gevonden en gelezen. Ik heb het tot nu toe niet gedaan omdat ik geen switch in huis heb, en ik vond dat T-Mobile verantwoordelijk was voor het opruimen van hun eigen rotzooi.

Maar aangezien de officiële oplossing waarschijnlijk pas ergens na de volgende ijstijd komt, optimistisch gesproken, heb je me toch overstag gekregen denk ik. Ik wacht @Lisa 's antwoord even af. Je weet maar nooit. Misschien zijn ze zo sociaal om die verantwoordelijkheid zelf te nemen. Anders zal ik die TP-Link bestellen, en T-Mobiles eventuele vooruitgang via dit topic volgen.

Wel frustrerend dat het oude systeem blijkbaar dus nog draait en werkt, en wij gedwongen op het het nieuwe, minderwaardige systeem zitten.

Nogmaals bedankt voor de tip, gaat hem wel worden denk ik.

Goedemorgen,

In augustus ben ik overgestapt van Ziggo naar T-Mobile Thuis (glasvezel, 1Gbps). Kwaliteit van televisie was ook bij mij zeer teleurstellend, wazig beeld en slechte kleuren.

Voor wat het waard is: Bij mij heeft het wijzigen van de HDMI Ultra HD setting op mijn Philips 77OLED806 een gunstig effect gehad. Deze setting stond op “Optimal” en ik heb deze gewijzigd naar “Standard”. Daarnaast resolutie van de Animo ontvanger op 1080p/50 gezet.

Nu is het beeld weer vergelijkbaar met zoals het bij Ziggo was (en dus tevreden). Wat wel opvalt is dat sommige zenders nog steeds wat minder beeld geven (beetje flets), vooral bij RTL5, mogelijk heeft dat met de doorgifte te maken.

Groeten,
Richard.

Hoi @Lisa, dankjewel voor je reactie weer
De wijze van compenseren is me nu duidelijk en fijn dat je het hebt doorgezet naar de technische dienst

Je schrijft “ Internetverkeer over wifi kan TV niet hinderen, want dat is gereserveerd op 8 Mbit/s. “
Dat doet het dus bij mij aantoonbaar wel (zie vorige post)
Ik neem aan dat de technische dienst dit in hun lab ook zelf kan reproduceren (20/20 Internet, TV en bellen abo. Tv kast verbonden als enige via lan, alle overige apparaten (mobiels laptops) via Wifi. Als er een grote update komt voor mobiel (waarschijnlijk ook voor laptop) dan hapert/stoort de tv tot aan zwart beeld toe

Daarnaast schreef je “Wat ik zou adviseren is om de wifi helemaal uit te zetten op het modem wanneer er tv wordt gekeken.”
Nu ben ik lost. Eerst geef je aan dat internet over Wifi de TV dienst niet kan hinderen en nu adviseer je om wifi uit te zetten. Ik heb toch een “Internet EN TV EN Bellen” abonnement, waarom moet ik dan wifi (en dus alle andere apparaten in mijn huis) uitzetten als ik tv wil kijken?

@MetaframeNL,@Hutjeflut@apis4 en@Lisa 
Lisa geeft hierboven aan dat er 8 Mbit/s gereserveerd voor de TV dienst. Is er een manier in de router waarop ik de wifi 12Mbit kan toekennen en de lan verbinding 8Mbit, met als doel dat het Internet verkeer over Wifi de lan verbinding van de TV Dienst niet stoort?
Hoor graag van jullie

Kunnen we misschien onafhankelijke experts er naar kijken ? Denk dat ze binnen een dag klaar zijn met het onderzoek.

Hi @Hutjeflut, weet dat ik blijf vragen aan mijn collega welke informatie ik met jullie mag delen! In een eerder bericht heb ik iets meer verteld over de inhoud: 

We kijken naar alle opties die te maken hebben met de ervaring die jullie nu hebben tijdens het tv-kijken. Het onderzoek omvat dan ook onder anderen een bitrate onderzoek. We kijken ook naar andere zaken die mogelijk van invloed zijn bijvoorbeeld of de inkomende stream kwaliteit wel afdoende is. Dit is een compleet diepgaand onderzoek, zodat we factoren kunnen uitsluiten, om te kijken waar de ervaring vandaan komt, wat de oorzaak is en hoe we die zo optimaal mogelijk kunnen verbeteren.

Zodra er meer bekend is, laat ik dat aan jullie weten. Hoe graag ik het ook wil, voor nu kan ik hier niet meer van maken. Excuses! ❤

Vlan300 is juist het nieuwe platform. 

@Lisa heb hem aan gezet!

Ik denk dat ze bedoeld te zeggen dat terug op het  oude platform aangesloten worden geen mogelijkheid is/was en dat ze het toch nog een keer gaat navragen. 

Je zou een aangetekende brief kunnen sturen naar T-Mobile waarbij je ze een redelijke termijn stelt om orde op zaken te stellen, waarbij een termijn van max. 2 weken redelijk is.

Mocht men weigeren hier aan te voldoen dan zou ik afhankelijk van de looptijd van het abonnement overwegen over te stappen, daarbij zou ik wel een degelijk onderzoek doen naar functioneren beoogde partijen, vooral het lezen van reviews en ervaringen zijn daarbij belangrijk.

Helaas heeft T-Mobile momenteel veel problemen met haar tv en internet diensten, en hoewel er binnen de organisatie veel medewerkers zijn die er wat aan willen doen, zijn het juist de mensen welke moeten beslissen categorisch weigeren verbeteringen door te voeren.

@Lisa de fix heeft de menu absoluut scherper gemaakt. Verder ben ik het met @Ferry Smid eens dat de kwaliteit van de uitzendingen en zenders te wensen overlaat. En het gebruiken van 1080p zorgt voor een soort zandwaas, dus vind ik geen optie en gebruik ik de 1080i instelling.

Hi allemaal, heel erg bedankt voor jullie aanvullingen! Ik wil graag een update aan jullie geven. Zoals ik heb aangegeven heeft er een fix plaatsgevonden voor de problemen die in dit topic zijn aangekaart. Ik heb met mijn collega overlegd en hij geeft aan dat deze fix er, als het goed is, ook voor zorgt dat de blokjes die ontstaan bij bewegend beeld (voornamelijk bij sportzenders) verdwijnen. Deze fix zorgt er dan ook voor dat de kwaliteit omhoog gaat. 

De fix is bij jou doorgevoerd @DennisAmeling! Jij bent ook meegenomen @MetaframeNL, maar ik kreeg jammer genoeg te horen van mijn collega dat jouw TV Box uitstond, waardoor het niet is gelukt om de fix te activeren. Kan jij mij een seintje geven als jij deze weer aan hebt staan? Dan geef ik dit namelijk direct door bij mijn collega. 

Ik hoor ontzettend graag van jou of jij verschil merkt @DennisAmeling! Jij hoeft hier dus geen herstart voor uit te voeren met de TV Box, dit heeft mijn collega gisteren al gedaan. Ik duim heel erg dat jij zichtbaar verschil merkt en dat dit bij @MetaframeNL dus ook voor verbetering gaat zorgen. 

Hi @RBeumers, @hoekie1971 en @Gertjan58, heel goed dat jullie hier ook aan de bel trekken! Ik stel graag voor om ook jullie gegeven door te zetten, zodat deze fix bij jullie geactiveerd kan worden. Ik hoop dan dat jullie ook zichtbaar verschil merken. Laat het vooral weten of ik de gegevens naar mijn collega mag doorzetten, want ik wil graag kijken of dit de kwaliteit bij jullie verbetert. 

Hi @jvdh217, merci voor het doorgeven! Omdat jij expliciet aangeeft dat jij dit bij Terug Kijken hebt, wil ik je hier graag zelf verder mee helpen. Zou jij allereerst een powerflip van de TV Box willen uitvoeren? Dit doe je door de stekker uit het stopcontact te halen. Vervolgens 10 seconden te wachten en dan mag de stekker er weer in worden gestoken. Merk jij hierna verschil? Zo niet, dan hoor ik of jij dit bij bepaalde afleveringen hebt of bij alles dat jij terugkijkt. Ik hoor het graag, want dan ga ik hier de hulptroepen voor inschakelen als dat nodig is.  

@Lisa ook ik heb je een PB gestuurd. Mvgr. Hoekie (1971)