Geen Internet 01-11-2022 Weert

Nou vandaag de monteur langs gehad. Voor dat hij langs kwam had ik een LOS lampje wat rood knipperde (nieuw probleem). Monteur komt langs vervangt ONT helaas nog steeds hetzelfde. Vervolgens gaat hij naar de wijkcentrale (heb ik wel 10x gevraagd aan T-Mobile al die tijd om daar maar eens te gaan kijken helaas dus nooit gebeurd) zie dat daar de patchkabel helemaal getwist is en op een waardeloze manier aangesloten.

Terug gekomen werkt ONT kastje weer, geen LOS lampje meer wat rood knippert dus. Monteur doet een speedtest en haalt draadloos een uploadsnelheid van 400 mbps.

Dus het lag al die tijd buitenshuis omdat in de wijkcentrale mijn aansluiting niet goed was. Jammer dat het zo lang heeft geduurd. 

Is er trouwens iets wat jullie kunnen doen tegen packet loss of is dat ook iets waar KPN naar moet kijken? 

Zojuist weer een knipperende PON lampje en de verbinding weer weg. Het heeft ongeveer 2 a 3 min geduurd 

En nu weer. Het valt me op dat het soms binnen een korte tijd (15-20 min) meerdere keren gebeurt en soms urenlang niet (alleen 's morgens en 's avonds).

Update nu toch weer voor de 4de keer in een tijdsbestek van 30 min. 

Wel toch echt opmerkelijk dat het achterelkaar gebeurt. 

Tracert heeft geen zin het is niet zo dat ik elke minuut packet loss heb. Ik heb wel een zeer instabiele verbinding en diep en diep trieste uploadsnelheid. Ik begrijp ook niet waarom ik voor afgelopen maand en deze maand de facturen zou moeten betalen. Wie gaat mijn immateriële schade vergoeden? Ik ben de afgelopen weken meerdere malen zeer gefrustreerd geweest dat is toch niet goed voor mijn gezondheid. 

Het valt me trouwens wel op dat het internet vol staat met veel mensen die last hebben van dit fenomeen (knipperende PON) en dat het telkens lang duurt voordat het opgelost wordt.

Is het misschien niet tijd om jullie apparatuur te vervangen en dit probleem grondig op te lossen? Je zou denken dat je met glasvezel meer stabiliteit krijgen. Ik heb nog nooit iets vergelijkbaars meegemaakt ook niet vroeger met ADSL. Zo gaan jullie nog helaas klanten kwijtraken. Hopelijk kijkt iemand snel in de wijkcentrale want de buren met T-Mobile hebben nergens last van 

Hopelijk is het niet storend maar wederom is de verbinding weggevallen. Mijn modem valt niet uit dus daar licht het zeker niet aan. Het is telkens dat het PON lampje voor even knippert 

Hi @supremeone, ik heb meteen nagevraagd bij mijn collega's of er een nieuwe reminder naar KPN gestuurd moet worden of dat we nog heel even geduld moeten hebben. Mijn collega heeft bevestigd dat er nog geen reden is voor paniek en dat KPN zo snel mogelijk contact met jou opneemt. Laat je het hier weten als het is gelukt om de afspraak in te plannen? Ik ga duimen dat ze hier vandaag nog op terugkomen. 

@supremeone problemen met demping zijn niet waarschijnlijk. Je demping is -13.34 db (netjes midden in de range voor  een correcte verbining (-8 to -27 db). De netwerk provider zou de patch kabel aan hun kant kunnen checken maar een probleem in de patch kabel is niet erg waarschijnlijk, want dan zou de demping veel hoger zijn. -13db is normaal.

Een moderator mag aangeven of terug naar AON mogelijk is, maar dat is niet waarschijnlijk.  Wat zegt de ONT over de ONT Registration Status: is dat O5 als de verbinding faalt?

Zoals @jason zei: bij een knipperend PON-lampje heb je we licht op het FTU (glasvezelaansluitpunt) maar geen verbinding met het GPON-netwerk. Een veel voorkomende oorzaak is dat er verkeerde apparatuur op dezelfde splitter is aangesloten. Maar jij had DHCP fouten in jouw netwerk (met je powerline adapter(s))

Kun je nog eens een logfile posten. Ik wil wel eens zien of er nog steeds DHCP fouten optreden in jouw netwerk. De link tussen een knipperend PON lampje en interne DHCP fouten ontgaat me (waarschijnlijk waren er 2 onafhankelijke problemen) maar het is wel verstandig om dat even te checken

@Lisa ik heb een sms ontvangen van Volker Wessels met het verzoek om terug te bellen. Klopt dit?

Weet niet wat er nu weer aan de hand is maar mijn verbinding valt vandaag echt op meerdere momenten weg. 

Vandaag is het weer raak. Het valt me op dat het vaker op dinsdag en woensdag zeer instabiel is. Natuurlijk komt het ook op andere dagen voor.

Op dit moment zelfs om de paar minuten en dan de afgelopen 2 uur. 

Hoi @supremeone, jammer! We geven niet op, ik wil de technische dienst graag weer op deze zaak zetten. Wel is bij het laatste bezoek het een en ander vervangen en wil ik zeker weten dat ik met de juiste gegevens werk. Zou je mij het MAC adres en serienummer van het modem willen sturen, en het MAC adres en serienummer van de ONT. Graag via een privébericht, om je gegevens te beschermen Ik pak dit dan zo snel mogelijk verder op!