Zyxel met wegvallende wifi connectie.

Helaas moest ik mijn oude fritz router terugsturen.

Even mijn ssids van de Zyxel hernoemd. Een 1a (24g) en 1b (5g) toegevoegd. Schokkend om te zien dat de 5g regelmatig wegvalt.

Ook vreemd dat de 2.4g verbinding plots heel sterk wordt en dan weer zwakker. Wat er dan gebeurd is dat de Zyxel even sterker wordt dan de fritz repeater en dus het signaal over wil pakken. Misschien dat gelijkertijd 5 g wegvalt en dan gaat het waarschijnlijk helemaal fout in een mesh configuratie.

wat ik ook niet snap is als alles eenzelfde ssid geef mijn internetverbinding wegvalt voor mijn mobiel. Doe ik een Speedtest dat heb ik geen verbinding naar buiten. Switch ik wifi even aan en uit op mijn mobiel dan (maakt ie weer verbinding met mijn fritz) en heb ik weer internet. Vreemd wat sta ik naast de Zyxel heb ik ook prima internet.

lijlt wel of het switchen of overnemen van de verbinding niet goed gaat. Je zou verwachten dat mesh en het gelijkhouden van de ssids ervoor zorgt dat je altijd dezelfde verbinden houdt (maar technisch switched)

goed idee van die filmpjes maken. Ik maak er ook een paar om te kijken wat de verbindingen doen …..

Misschien moet ik de wifi op mijn Zyxel maar helemaal uitzetten.

vast trouwens geen enkel problemen en superstabiel rond 100mbit (ik heb een dubbele koperlijn)

@felixcompen ,

V5.50(ABPY.1)b11  is inderdaad de laatste firmware heb deze ook rond 2 juni gekregen.

@Piotr@Brian@Jason

Ik heb een Zyxel WAP6807 access point mogen ontvangen van de T-mobile klantenservice. Ik heb deze nu geïnstalleerd en staat naast de Zyxel T50 modem. De WiFi van de Zyxel T50 heb ik volledig uitgezet.

Ik ervaar het probleem nu niet meer.

Misschien iets waar het development team naar kan kijken, waarom de T50 wel problemen heeft en de WAP6807 niet.

@Jason de media converter stond inderdaad op 3&4 en staat nu sinds 18:45 op 1&6. 
 

Het grote wachten kan beginnen zodra ik wat meer weet/gemerkt heb meld ik me weer even. Ervaring leert dat het enkele dagen goed kan gaan en dat het vermoedelijk donderdag of vrijdag weer zich voor doet (of niet 😄).

@Sander 

• -Valt de bekabelde verbinding tegelijk weg? Of is het echt alleen de 5G die wegvalt? Samen met  2.4 Ghz? 
  • deze vraag is beantwoord, maar nogmaals. De vast UTP verbinding naar mijn Apple TV is er altijd.

• -Kun je na een fabrieksreset het Wifi-wachtwoord en netwerknaam een tijdje ongewijzigd laten? Er was (voor de firmware upgrade) een issue als je deze wijzigde op enkele modems. Ik wil dat uitsluiten. 
  • Dit is nu gedaan, MAAR ik wil direct opmerken dat dit geen eind situatie moet zijn. Deze router biedt net als alle andere routers diverse instellings mogelijkheden, waarbij de naam van het netwerk en het netwerkwachtwoord de twee MINSTE zaken die je als consument/gebruiker MOET (kunnen) aanpassen. Het wachtwoord zou je vanuit security oogpunt ALTIJD als EERSTE imoet aanpassen. Immers de monteur die de installatie doet maakt een foto maakt van je router en dus je wachtwoord. En ja, het zijn vast niet allemaal slechte mensen, maar ik WIL het wachtwoord veranderen en als dat niet kan omdat de Firmware dat niet aankan dan betekend dit dat er ondeugdelijke firmware in deze routers zit, die heel snel door T-Mobile uit roulatie moet worden genomen voor dat er problemen van komen)

• Kun je bandsteering uitzetten? Dat je dus een 2.4 en 5G netwerk hebt die níét automatisch schakelt. Ook dit was een issue met de oude firmware. Ik wil deze ook uitsluiten. 
  • Ook dit heb ik nu gedaan. MAAR ik woon in buurt met vol met houten huizen en je begrijpt de 2.4Ghz band behoorlijk vol zit met de buren en ik daarom graag alleen de 5Ghz band wil aanzetten (minder storing e.d.).

• Als dit nu allemaal hetzelfde resultaat geeft (klapperende Wifi), wil ik graag een alternatief bieden. Voorwaarde is dat het modem zelf stabiel blijft en bekabeld goed werkt. Dan wil ik de Wifi door een accesspoint gaan regelen. Deze kan dan op dezelfde plaats als het modem komen te staan. De Wifi van de Zyxel schakelen we dan volledig uit en de Fritz accesspoint neemt het over. 
  • Dit alternatief hoe goed bedoeld ook, is geen alternatief voor mij. Ik wil niet een extra apparaat aan moeten sluiten omdat de firmware van de router slecht is. Het alternatief voor mij is dat mijn contract wordt beëindigd op de eerste mogelijk datum en ik naar een andere provider kan gaan, mijn oude provider die mij 8 jaar lang van stabiele WiFi kon voorzien.

Tot slot nog even over de tijds eenheid “een tijdje ongewijzigd laten?”. Met de gewijzigde gegevens moest ik soms twee keer per dag, soms na een aantal dagen, max een week de router herstarten om de WiFi stabiel te krijgen. Mijn “een tijdje ongewijzigd laten?” is dan ook max. een week en dan wil ik graag alles weer terug zetten zoals als ik het wil, namelijk een eigen netwerknaam en eigen gekozen wachtwoord. Mijn verwachting is dat de situatie zich niet vanzelf verbeterd en dan heb je dus hierboven kunnen lezen wat ik daarvan vind.

Dus met alle plezier wil ik het onvermijdelijke nog een week uitstellen, maar al met al duurt het heel erg lang (vanaf september) en ben ik er als klant veel te veel mee bezig (geweest).

Hallo Allemaal,

Bij deze wil ik ook nog even mijn ervaring met het Zyxel router delen.

Allereerst het is echt wel een goede router die zeker met de AC verbinding goed snelheden haalt, ook de dekking is meer dan prima en hij is gemakkelijk in te stellen.

Wel merk ik ook wat vreemde zaken op met apple apparaten (iPhone 7, 6 en iPhone 8 plus).

Het lijkt er met name op dat met name bij het in en uitgaan in Standby de Wi-Fi verbinding weg valt en overige ook gelijk weer terugkomt. .

Een aantal instellingen heb ik al geporbeerd, hard reset, vast kanaal en niet het zelfde SSID gebruiken, de WMM instellingen en de Easymesh instelling. Mijn firmware is B12.

Kan iemand dit issue naspelen? Het betreft het in standby zetten van de telefoon. Vijf minuten wachten en constateren dat bij het ontgrendelen de WiFi verbinding weg is en een paar seconden later weer terug komt.

@Jason  Helaas heb ik net de router weer uit/aan gezet om de WiFi er niet/wel/niet was.

Missxhien kort door de bocht conclusie dat de setting in de media converter geen impact hebben op de WiFi van de Zyxel.

Op naar de volgende verbetering.

Hi @kkevinkk, super dat jij gelijk de tip van Brian hebt opgevolgd! Ik had natuurlijk graag gelezen dat dat verschil had uitgemaakt. Kan jij aan mij aangeven of jij ook de stappen van de website bij langs bent gegaan? Dan kan ik nóg beter de vervolgstappen voor jou bepalen. Graag zou ik je alvast willen vragen of jij een foto kan delen van zowel het modem als het Wifi-punt dat jij in huis hebt? Zo kan ik checken of alle juiste lampjes branden. Kan jij een foto maken op het moment dat jij problemen met de verbinding ervaart? Ik zie graag de foto’s tegemoet. Als alle juiste lampjes branden op de apparatuur, dan schakel ik graag de hulptroepen voor jou in. Jij hoort namelijk op de afstand van het modem die jij aangeeft te allen tijde een goede verbinding te hebben. Ik hoor het graag voor je, want ik wil dit voor jou fixen! 💪

Hoi @DanielWiersma, 

Geen probleem! Je kan mij een PB sturen (klik op mijn naam) zodra je een datum voor opzegging weet. Dan spreken we daar verder!

Geen idee, ik heb alleen wireless Apple apparaten in huis. Ik heb wel desktop, die via een ethernet verbinding (LAN) is aangesloten direct op de modem, daar geen probleem mee.

Ja, verschillende keren zelfs. Inclusief een harde reset welke ik heb uitgevoerd door een paperclip in de achterkant van de modem te steken. Easymesh ook uitgezet. Probleem blijft terugkomen.

Ik bel de Tmobile thuis klantenservice zodadelijk maar - weer - eens..

Zojuist gebeld met een Tmobile thuis klantenservice medewerker.. die heeft de optie “band steering” terug aangezet omdat dat “moet”. Verder, was de enige optie nog om een WiFi versterker te sturen. Deze was 8 april 2020 al besteld maar nog niet geleverd, er waren wat problemen bij de leverancier van de modems/versterkers en daardoor duurt het langer.. nouja.. niks aan te doen..

Alhoewel ik m’n twijfels trek of zo’n versterker het probleem daadwerkelijk gaat oplossen, omdat het geen probleem is met het bereik van de WiFi maar echt met de WiFi verbinding zelf.

Hey @bjrn,

Tof dat je een overstap overweegt! Deze bug spitst zich toe met het maken van back-ups van iOS apparaten in combinatie met ons Zyxel T50 modem. Wanneer je met je Apple apparaat automatisch of handmatig een back-up wil maken, is dit vooralsnog niet mogelijk en krijg je een melding over slechte netwerk verbindingen. Ik voorzie geen problemen wanneer je je Chromecast wil bedienen met je Apple device. Een oplostijd durf ik je op dit moment niet aan te geven, dat zou in deze fase speculeren zijn. Wel weet ik dat onze techneuten de nieuwe firmware aan het testen zijn, maar hoe lang het nog gaat duren, kan ik jammer genoeg nu niet beantwoorden.

Ik heb nu de 2,4GHz van de Zyxel op een hidden SSID gezet (met een andere naam). Easy Mesh aangezet en als ik met de FRitz WLan app door het huis heenloop zie ik dat het signaal goed overgepakt wordt. Ik hou deze setting even voor een tijdje om te kijken wat het doet.