Internet en TV

Welkom bij Internet + TV van Odido!

21461 Topics

L
luukknoopsheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Klacht over Odido en verhuizing

Een tijdje geleden hebben we bij Odido onze verhuizing doorgegeven, dit is helaas niet helemaal goed verlopen. Afgelopen maandag 29 april kregen we een mail dat de verhuizing was doorgevoerd even daarna was er geen internet meer op ons oude adres. Dit terwijl op het nieuwe adres nog niet eens een glasvezel kabel in huis ligt, deze glasvezel kabel moet nog gelegd worden door open fiber. Vervolgens Odido bellen om te vragen naar een oplossing maar geen enkele oplossing is er mogelijk. De technische dienst geeft aan dat er geen mogelijkheden zijn. Hoe kan het nu gebeuren dat je de verbinding afsluit zonder dat je weet of het op het nieuwe adres werkt. De verhuizing vind ook pas later plaats dit jaar, dit hebben we duidelijk aangegeven aan de telefoon. Van ODIDO hebben we de mogelijkheid gekregen om gratis unlimited data te krijgen op een prepaid sim. Hier heb je echter niet veel aan omdat ze er geen 4G router bijleveren.Voor de problemen had ik bij ODIDO een aanvraag lopen voor een abonne

5
Ishana van Odido
Moderator
3 dagen geleden
E
emieljanssen1980is een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Onstabiel wifi internet

Nu 1 dag internet en hoopte op een stabiele verbinding. Helaas tot op heden is het onstabiel en langzaam totdat ik alle apparaten uitzet, op verzoek van de helpdesk, en met mijn laptop naast de modem ga zitten. De conclusie is dat het aan de switch ligt en de hoeveelheid apparaten die op wifi aangesloten zijn volgens de desbetreffende dame. Mij is verteld bij de aankoop van het abonnement dat wifi geen probleem is en zo sterk tot op de zolder. Ziggo is dan flink duurder maar ik had daar wel de snelheid die beloofd was op de wifi. Wie kan mij vertellen wat te doen zodat ik de beloofde snelheid kan halen. Kom nu vaak uit op een snelheid van 50 mb/s terwijl ik tot 1 gbit zou kunnen halen. Ik vrees dat ik nog gebruik moet maken van mijn bedenktijd of een utp kabel aanleggen zodat in elk geval mijn tv wordt aangesloten op de vaste verbinding maar dat zou maar 1 apparaat minder zijn...

3
Waqqas
Super User
3 dagen geleden
F
Feralllis een nieuwe Poster
gevraagd in Wifi

Lage downloadsnelheid Xbox sinds overstap

Ik ben sinds gisteren overgestapt naar Odido en heb opeens een stuk lagere downloadsnelheid op mijn Xbox One X, ook al heb ik een “in theorie” 20x sneller abonnement afgesloten dan bij mijn vorige ISP (beiden glasvezel). Ik heb maar een klein appartement dus ik doe alles op wifi via 5GHz, de Xbox staat direct achter de muur waar de modem aan hangt. De nieuwe modem hangt op dezelfde plek, en dezelfde CAT6-kabel is gebruikt om de modem met de ONT te verbinden. Ter vergelijking:Vorige ISP100 Mbps IPv6 Gemiddelde downloadsnelheid Xbox: 100 Mbps Laptop: 80+ Mbps Odido (Zyxel T-56 modem, Huawei XGS-PON)2 Gbps (maar feitelijk 1 Gbps door de CAT6) IPv4 Gemiddelde downloadsnelheid Xbox: 50 Mbps Netwerktest op XboxSpeedtest op Xbox  Laptop:   Ik heb de 2 Gbps alleen vanwege een aanbieding, daarna was ik van plan om weer terug te gaan naar 100 Mbps. Ik vind het echter bizar dat ik nu dus nog maar de HELFT van mijn oude downloadsnelheid heb op mijn Xbox ondanks dat ik van 100 Mbps naar r

4
F
3 dagen geleden
O
OdAdois een Top Poster
gevraagd in Wifi

Wel downloaden niet uploaden.

Sinds vandaag heb ik geen upload snelheid meer. Is er een storing in de buurt van Assen? Al vanalles een keer uit een aangezet. Meerdere apparaten getest. Resultaat blijft hetzelfde. 

5
O
3 dagen geleden
W
Wierenga86heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Vergoeding simkaart odido prepaid

 

5
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
J
John den Boeris nieuwsgierig
gevraagd in Wifi

Klacht gemeld via Trustpilot met reactie van Cheyenne

Beste Cheyenna van Odido,Op jouw verzoek zet ik mijn review van Trustpilot hier op de community.N.B. Op 23 april had ik ook een 1 ster review voor Guidion met redenen gegeven. Daar heeft mevrouw Chelnelva van der Steede van Guidion op gereageerd. Daarop is een nieuwe afspraak voor een monteur gemaakt echter is de monteur ook niet komen opdagen. https://nl.trustpilot.com/reviews/6633d3801843f2e05c7ca251?utm_campaign=review_replied_email&utm_medium=consumer&utm_source=ReviewRepliedEmail Met vriendelijke groet,John

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
C
christophroomsis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Al bijna een week geen internet, ten einde raad

Ben 2 weken klant bij Odido. Vorige week Maandag was er de landelijke storing. Lag hij er 1 dag uit. Vorige week woensdag einde dag ging hij er weer uit. Sindsdien ligt hij er uit. Donderdag komt er een monteur langs die zegt dat hij niks kan doen omdat het een probleem in de centrale is. Er is een “ticket” doorgezet. Vrijdag komt het internet op voor 5 minuten en gaat er terug uit. Opnieuw wordt er een ticket aangemaakt. Feedback nieuwe T-Mobile TVVandaag vertelt Odido me om KPN netwerk te bellen omdat zij het ticket moeten uitvoeren. KPN Netwerk gebeld, en die zeggen me dat er geen ticket is. Daarna Odido gebeld, waarbij de medewerker het opnieuw doorzet naar de “backend”. Ik ben ten einde raad. De medewerkers zijn allemaal vriendelijk, maar we komen niet verder dan het doorzetten naar de backend. Van de “back-end” hoor ik niks. Geen communicatie over wat wel of niet in de achtergrond gebeurd. Is dit normaal voor Odido? Ik zit nu vast aan een jaar contract, maar kan zo niet van huis

7
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
T
Teeuwiis net lid geworden
gevraagd in TV

afstandsbediening bestellen

Beste, wij zijn onze afstandsbediening kwijtgeraakt, zou u een nieuwe kunnen opsturen?Alvast dank!Gr. Hans

9
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
E
emieljanssen1980is een nieuwe Poster
geplaatst in Wifi

Knipperde lampjes

Goedenavond, ik heb een vraag over de huawei en de zyxel T56. De lampjes die erop zit blijven maar knipperen. Zowel van de 5G, 2,4G  en vast internet op de Zyxel T56 en de 10G LAN op de Huawei. Klopt dit, ik heb het idee dat deze gewoon constant moeten branden. Zou dat misschien de reden kunnen zijn van de lage snelheid of is dit iets wat normaal is?

2
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
T
TomTommetjeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Verouderde router

Goedemiddag,Hier een trouwe vast-internet klant uit 2018 met een zeer verouderd Huawei modem. Ding loopt echt op z'n reserve, ik moet m elke dag resetten omdat ie er geen zin meer in heeft/vast loopt/niet stabiel is. wifi-bereik gaat hard achteruit. Hier ook al voor gebeld afgelopen maandag met de klantenservice, maar behalve een standaard mailtje dat de technische dienst het ‘probleem’ heeft ‘opgelost’ zit ik nog steeds met dit antiek modem opgescheept.Dus hierbij nogmaals het verzoek deze te vervangen.Bedankt!Groet,Tom 

3
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
D
diana1992is nieuwsgierig
gevraagd in Wifi

No internet, PON light flashing and LOS down

Since Tuesday night I don’t have internet. PON light is flashing and LOS is off. called Odido Wednesday morning, but the problem is not solved yet and I can’t use the data voucher, since my sim is Youfone.any idea of when problem will be solved? 1112 Diemen and I have more neighbours with the same issue. thanks,diana

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
M
matsan251is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

zyxel T-56 firmware update

Beste Tommie,Ik  zou graag de update willen krijgen, diverse randapparatuur krijgt geen ip adres van nieuwe modem.Zodra ik een oud modem op de Zyxel aansluit en daar mijn streamer aan hangt werkt het gewoon. Bedankt alvast.

9
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
J
John den Boeris nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Hoe een DM sturen

Hoe kan ik een DM aan Cheyenne van Odido sturen via Facebook of Messenger als ik haar achternaam niet weet?Bij voorbaat dank,John.

4
eric
Super User
4 dagen geleden
K
Komadiis een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Oude TV box omruilen voor nieuwe Mediabox

Hallo,Graag zouden wij onze oude TV boxen omruilen voor de nieuwe Mediaboxen. Kan dit voor ons geregeld worden? Alvast bedankt!

78
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
E
Erwin84is nieuwsgierig
gevraagd in Wifi

Harman & Kardon Citation 100 verbinden niet met T56

@Tommie van Odido / @Cal van Odido  Ik ben sinds enkele maanden overgestapt naar Odido en ervaar problemen met mijn Harmon Kardon Citation One.Deze problemen begonnen naar een paar weken, daarvoor werkte het vlekkeloos.Zou ik een firmware upgrade kunnen krijgen zodat ik ze weer kan verbinden en ze dus weer zou kunnen gebruiken? De klantenservice medewerkers hebben geen idee dat er een eventuele oplossing is.Nu lees ik dat dat ik dus mijn speakers voor niks ter reparatie aangeboden heb.

5
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
R
Reneev43heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

afstandsbediening

Goedendag, Ik ben sinds kort lid van odido tv en heb alles geïnstalleerd zoals het moest en alles werkt naar behoren. Alleen kan ik mijn tv niet uitzetten met de afstandsbediening die erbij zit en ik kan ook het geluid niet harder of zachter zetten, dit moet allemaal met de originele afstandsbediening van de tv, dit is een Philips smart tv. Als ik hem wil koppelen dan wordt er gezegd dat mijn tv niet herkend wordt ???.En het geluid is soms ook niet synchroon bij espn, het geluid loopt via mijn sonos beam.Ik heb de box aangesloten met een kabel.

3
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
M
Mungyeongis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Cancel order

I want to cancel my internet thing that was in a thinking time.I have been trying to call for almost 3 hours no one is replying. I want to cancel this as soon as possible. 

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
L
Lux030
gevraagd in TV

Afstandsbediening Mediabox koppelen

Helaas lukt het mij niet om de afstandsbediening volledig te koppelen en alles op de juiste manier werkend te krijgen. Het koppelen op de normale manier ( Druk dan tegelijk op [ok] en [Thuis] en houd de knoppen minimaal 3 seconden ingedrukt) werkte niet, het lampje bleef rood knipperen en de TV zag mijn afstandsbediening niet. Uiteindelijk gekoppeld via Huisje en start/pauze zoals op dit forum vermeld, nu werkt het wel maar dus alleen via infrarood, niet via Bluetooth. Waar kan dit aan liggen/hoe is dit op te lossen? De box werkt nu in principe (ik kan tv kijken in ieder geval), maar ik moet nu elk apparaat handmatig aan en uit zetten, alleen de Mediabox gaat aan/uit met de afstandsbediening, hoe is dit op te lossen? Het gaat om het onderstaande, de Mediabox is met HDMI gekoppeld naar HK en die met de TV. Dit had ik eerder bij KPN ook op deze manier. (TV heeft maar 1 HDMI aansluiting) Mediabox Odido, up tot date TV: Loewe Modus L 32, artikelnummer  66446 A 77,  Serienummer 19159 Harman

2
L
4 dagen geleden
B
Boris Internetis aangemoedigd
gevraagd in TV

Problemen geluid interrupties Mediabox en problemen afstandsbediening

Hallo!Sinds maandag zijn wij aangesloten met de Odido internet & TV. Tot nu toe bevalt het Internet gedeelte goed; super snel!Echter ervaren wij enkele problemen met de Mediabox, die helaas onze ervaring sterk negatief beinvloeden. Deze zie ik nog niet onder de Known Issues.Met onregelmatige intervallen valt het geluid van de Mediabox steeds circa 1 seconde weg. Dit gebeurd gemiddeld elke paar minuten, maar soms ook 2 of 3 keer snel achter elkaar met enkele seconden ertussen. Herstarten van de mediabox of geluid via andere output lost dit probleem niet op. Hierdoor is het zeer storend TV kijken. @Odido Medwerker, kunt u aangeven of dit probleem bekend en erkend is, en of er gewerkt wordt aan een oplossing? Regelmatig ontkoppelt de verbinding tussen afstandbediening en TV; waardoor we het geluid niet meer aan kunnen passen. We hebben een quick-fix gevonden door de afstandbediening opnieuw te koppelen met de TV. In eerste instantie lukt de automatische verbinding dan niet (er wordt g

1
Nora van Odido
Moderator
4 dagen geleden
R
rookin99is een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Android box geblokt?

Misschien rare vraag. Wordt je androidbox actief geblokt?. Bij de t54 geen last van kan nu nog niet eens met wifi verbinden. Oke kabel er in ook niet. Vreemd. Kennis van mij precies het zelfde met dezelfde modem. Met een niet zo fraaie oplossing toch werkend gekregen maar dit zou niet moeten. Ook kan ik niet inloggen op het modem geeft elke keer aan verkeerd ww of  vergrendeld heb al een reset geprobeerd Ook is de upload niet wat het zou moeten wezen. DL is rond de 1900 Mb. Up slechts 1400 Mb max. Waar dit bij mijn vorige ong. 920 Mbit symetrisch was Odido

11
R
4 dagen geleden
W
Wackeris een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Stabiliteitsprobilemen Internet

ik ben sinds een paar weken klant bij Odido en heb een 1 Gbit verbinding. Sinds een week (althans, nu valt het me meer op dan daarvoor) heb ik toenemende stabiliteitsissues met mijn verbindingen: om de x seconden springt de ping van rond de 10 ms naar 250+ ms, en worden de games die ik speel onbruikbaar, omdat ik steeds verspring in het speelveld. Daarnaast schiet de reguliere TV er om de 5-10 seconden uit, wordt het scherm zwart en komt ie na een seconde of twee weer terug. Videobellen wordt regelmatig onderbroken. Een speedtest geeft geen bijzonderheden, de snelheden zijn in orde. Power on/off biedt ook geen soelaas.Ook heb ik de situatie gehad, dat mijn modem de internetverbinding in zijn geheel verliest, wat verholpen kon worden met een langere power on/off.De verbindingen naar mijn PC en TV zijn permanent bekabeld. Mijn modem is de Zyxel EX5601-T1. Wat kan ik doen om dit probleem te verhelpen?

12
W
4 dagen geleden
F
Floris98is een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Hoge latency via delta Netwerk

Ik heb (vooral in de avonduren) vreselijk veel last van hoge latency spikes. Zojuist heb ik weer een ping naar 1.1.1.1 uitgevoerd en komt het volgende resultaat terug: In dit geval was ik niet verbonden met de kabel maar via wifi (VPN staat uitgeschakeld). Het irritante is dat op moment dat ik een speedtest uitvoer de latency erg laag is en het volgende moment zit ik lang te wachten totdat de pagina wordt geladen / klaar is met laden. Daarnaast had ik de volgende testen uitgevoerd: 

18
Waqqas
Super User
4 dagen geleden
D
Daniel Kersheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

RTL, SBS6, Veronica zwart beeld via de TV app

Hallo,Ik zie dat hier al eerder een topic voor is aangemaakt maar inmiddels al is gesloten.Op mijn Philips TV heb ik de ODIDO TV app geïnstalleerd, heel regelmatig geven de zenders RTL, SBS6, Veronica zwart beeld.Ga ik terug naar het hoofdmenu van de de TV en zet ik bijvoorbeeld voor heel even een Youtube filmpje aan en ga daarna terug naar de ODIDO app, dan doen de zenders RTL, SBS6, Veronica het weer.Ik ben benieuwd wanneer hier een oplossing voor komt want dit werkt niet echt heel prettig.Met vriendelijke groet,Daniël Kers

16
P
4 dagen geleden
F
Freddylefis een Top Poster
gevraagd in TV

TV kijken in de EU

Tijdens mijn verblijf in Guadeloupe/franse antillen (maakt deel uit van de eurozone) had ik het volgende probleem:TV online kijken werkte normaal over mijn data bundel.Bij wifi verbinding kon geen enkele zender nog bekeken worden, met de melding: deze content kan op deze locatie niet bekeken worden. Terwijl dit wel kan via mijn data bundel, wat niet de bedoeling is wegens te groot data verbruik. De wifiverbinding is uitstekend (glasvezel).Daarbij komt dat bij mijn vorige provider (KPN) ik op hetzelfde wifinetwerk probleemloos alle zenders kon bekijken. Gezien ik eind dit jaar weer enkele maanden in Guadeloupe verblijf is het wel belangrijk dat ik daar ook via wifi TV online van Odido kan gebruiken, zoals jullie propageren: kijk overal in de EU TV! Zoniet, biedt Odido mij dan voor die maanden een gratis unlimited abonnement?Ik heb al weken geleden tel. contact gehad met de service desk; die zouden mij binnen de 3 dagen hier een antwoord op geven. Maar, ik wacht nog altijd.

8
eric
Super User
4 dagen geleden
D
Delange93is een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Welke kabel tussen glasvezel "kastje" en modem

Hoi Allen,Momenteel is mijn connectie als volgt: Glasvezel aansluiting (Hier lijken overigens 2 connectie punten in te zitten blauw en groen) → blauwe stekker met geel snoertje gaat naar groene stekker in de Huawei ONT(?) kastje → UTP kabel in Zyxel T-56 modem.Nu wil ik graag de stap zetten naar een eigen modem (Fritzbox 5540 Fiber XGS-Pon). Daarbij heb ik een kabel nodig die rechtsstreeks vanuit het glasvezel punt in mijn fritzbox gaat. Wat voor kabel zou ik daarvoor benodigd zijn? Ik begrijp dat de kant die in de fb gaat een blauwe moet zijnAlvast bedankt.

20
peter-keetfm
4 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen