Alles over Odido TV

@Teresa van Odido @Tommie van Odido  Ondertussen gaan we richting een jaar dat jullie de beloofde en betaalde functionaliteit niet leveren. Eerst kon ik half jaar enkele zenders geheel niet opnemen, nu kan ik ze nog steeds niet pauzeren. Ik ga nu  voor de zoveelste keer vragen om toch op mijn voorstel van compensatie in te gaan. D.w.z. een gereduceerde abonnementsprijs tot de functionaliteit weer volledig beschikbaar is. Jullie reageren dan zoals altijd dat de compensatie pas geregeld wordt als het is opgelost en ik zeg dan weer dat jullie het waarschijnlijk nooit gaan oplossen. Waarschijnlijk willen jullie het niet oplossen, in ieder geval heeft het geen enkele prioriteit. Hoe moeilijk kan het zijn. De meeste zenders kan ik pauzeren, maar een aantal niet. Technisch is het dus allemaal mogelijk, er mist alleen een vinkje bij een aantal zenders waaronder de Duitse.

Elke maand schrijven jullie opnieuw het door te sturen naar de technische dienst alsof jullie dat voor het eerst doen. Daarna gebeurt er keer op keer niets. Ik vraag me af of er wel een technische dienst is. Is ‘technische dienst’ niet gewoon een term om jullie klanten weer eventjes stil te houden?

@Tommie Ik heb nog een tekortkoming ontdekt. De stappen om de geluidsterkte in te stellen zijn te groot en na een update staat de sterkte altijd maximaal. Bijvoorbeeld is de stand 30 te zacht en 35 te hard. Daar zit niets tussen in.  Er zou minimaal een stap tussen moeten. Met de oude software is mij dat nooit opgevallen.Lijkt me een kleinigheid om dit aan te passen.

@Tommie Het geluid komt rechtstreeks uit de TV.

Tussen de standen 30 en 35 (als voorbeeld) zit niets. Het gaat in stappen van 5.

@Tommie: Dolby of stereo maakt niets uit. De bekabeling zit goed en dat kan trouwens ook niet de  oorzaak zijn, want de cijfers 25, 30, 35, 40 enz.worden op het scherm weergegeven.

@Henk de Vries Goed dat je opnieuw in de lucht komt! Ik heb meteen het onderzoek erbij gepakt. De fix hiervoor is inmiddels ready en wordt verwacht om uit te rollen per 12 september. Zou je vanaf deze datum in de gaten willen houden of het probleem hiermee daadwerkelijk gefixt is? 😁

Hoi @Henk de Vries, ik heb het meteen nagekeken! Ik zie dat de laatste collega die je gebeld heeft, heeft voorgesteld om je apparatuur om te wisselen als oplossing hiervan. Maar je dit niet wil, klopt dit? Dit is namelijk wat de technische dienst op dit moment voorstelt. Groetjes, Ishana

Hoi @Henk de Vries, ik heb het meteen nagekeken! Ik zie dat de laatste collega die je gebeld heeft, heeft voorgesteld om je apparatuur om te wisselen als oplossing hiervan. Maar je dit niet wil, klopt dit? Dit is namelijk wat de technische dienst op dit moment voorstelt. Groetjes, Ishana

@Tommie van Odido graag een swap naar de T56 met Wifi 6 en een (voor de toekomst) 2.5Gbps poort

Hi @MarcelUitUtrecht, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Ik ben direct voor je gaan kijken en zie inderdaad dat je Cloud goed vol zit. Je hebt een totaal van 200 uur aan opslag, geplande opnames worden ook berekent. Als je na een bekeken opname de opname verwijderd dan heb je weer genoeg ruimte! Daarnaast kun je dit idee aan ons voorleggen in onze Wensen & Suggesties. Wellicht kunnen we dit mogelijk maken. 

Afspraak is ingepland. Wel vreemd dat de afspraak is ingepland om een Draytrek om te wisselen terwijl ik in dit draadje al een paar keer heb vermeld dat ik een T50 heb. Blijkbaar past niemand dat dan aan. Ik denk dat ik zelf mijn T50 ook wel kan omwisselen voor een T56. Is toch gewoon inpluggen?

Hoi @Henk de Vries, geen zorgen! Wij zullen achteraf een vergoeding aanmaken, dan weten we hoe lang het precies heeft geduurd. Voor nu dank ik je oprecht voor je geduld en wens ik je alsnog een mooie dag! Groetjes, Ishana

@Teresa van Odido De afspraak is vanmiddag, ik kan hem niet meer annuleren. 

Dat klopt inderdaad wat je zegt @Henk de Vries, echter gaan we het oude apparatuur niet meer updaten. Ook kun je niet alle zenders opnemen met Cloud Opnemen. Lees op onze website alles over de ins en outs: Cloud Opnemen gebruiken | Odido. We willen graag alle klanten over hebben op de nieuwe Mediabox. 

Wat ik voor je kan doen is de kosten van de TV Box voor je vergoeden sinds je dit probleem hebt tot en met nu. Graag stuur ik je een nieuwe Mediabox op en raad ik je aan om het opnemen van de zenders die je graag bekijkt als een idee naar ons te pitchen via Wensen & Suggesties. Dan kunnen we gaan onderzoeken of het mogelijk is om deze zenders toe te voegen aan Cloud Opnemen.