Wifi wordt steeds belangrijker in ons leven. We kunnen bijna niet meer zonder. Dan mag het natuurlijk niet traag zijn of zomaar wegvallen. Dit topic helpt je met vijf tips om jouw wifi supersnel en stabiel te krijgen! Kom je er niet uit met de checks en tips? Plaats gerust een berichtje in dit topic.
Stap 1: Haal de stekker uit het stopcontact en wacht minimaal 10 seconden
Stap 2: Doe de stekker terug in het stopcontact
Stap 3: Wacht tot het modem weer is opgestart en klaar!
Heb je een Huawei modem of een Zyxel modem in combinatie met een Media Converter? Dan kan het helpen om ook de Media Converter van de stroom te halen.
Stap 1: Haal de internetkabel uit de Media Converter en haal 'm dan 10 seconden van de stroom
Stap 2: Sluit de kabel weer aan de stroom en wacht tot de Media Converter is opgestart
Stap 3: Verbind het modem weer met de Media Converter met de internetkabel
Media Converter
Heb je een Zyxel modem in combinatie met een Optical Network Terminal? Dan kan het helpen om ook de Optical Network Terminal van de stroom te halen.
Stap 1: Haal de internetkabel uit de Optical Network Terminal en haal 'm dan 10 seconden van de stroom
Stap 2: Sluit de kabel weer aan de stroom en wacht tot de Optical Network Terminal is opgestart
Stap 3: Verbind het modem weer met de Optical Network Terminal met de internetkabel
Optical Network Terminal
Tip 2: Plaats het modem op een centrale plaats
Stap 1: Verklein de afstand Hoe groter de afstand tot het modem, hoe zwakker het wifisignaal. Zet je modem op de plek waar je wifi het meest gebruikt.
Stap 2: Zorg voor een goede plek Muren, plafonds, verdiepingen en meubels hebben invloed op het wifisignaal. Het wifisignaal komt helaas ook minder goed door in goed geïsoleerde huizen en dikke betonnen muren.
Stap 3: Hef wifiblokkades op De grootste verstoorders van wifi zijn water en metaal. Andere apparaten zoals magnetrons, DECT telefoons, babyfoons of alarmsensoren kunnen je wifisignaal ook verstoren. Zet daarom het modem op een plek zo veel mogelijk vrij van stoorzenders.
Stap 4: Antennes aandraaien en richten Heeft het modem antennes? Controleer of de antennes goed vast zijn gedraaid. Richt de antennes in de goede richting. Plaats eentje omhoog en de andere plat.
Tip 3: Gebruik het beste netwerk
De meeste apparaten en modems zitten op dezelfde frequentie, namelijk 2.4 GHz. Het kan dus helpen om naar frequentie 5 GHz te wisselen. Dit heeft voor- en nadelen. Zo heeft 5 Ghz geen storing van andere apparatuur door een minder drukke frequentie. Daarentegen heeft 2.4 GHz een groter bereik en wordt het ondersteund door alle apparaten. Voor meer informatie over bandsteering op het Zyxel modem, zie Bandsteering op het Zyxel modem, hoe werkt het?
Stap 1: Ga naar de wifi-optie op het apparaat
Stap 2: Kies het netwerk dat eindigt op '5G'
Bij draadloze netwerken zie je twee opties die beginnen met TMNL-XXX of Odido-XXX.
Stap 3: Selecteer 'Verbinden'
Stap 4: Voer de beveiligingscode in
Deze sticker vind je achterop het modem.
Stap 5: Selecteer nu 'OK' of 'Verbinden'
Tip 4: Kanaal wijzigen
Soms zijn er te veel draadloze verbindingen actief op hetzelfde wifikanaal. Dit kan ervoor zorgen dat het signaal wordt verstoord. De beste tip die we kunnen meegeven: zet jouw wifikanaal altijd op automatisch. Recent onderzoek heeft aangetoond dat dit het beste werkt. Mocht je echter toch graag scans willen doen, voer dan onderstaande stappen uit:
Stap 1: Wifikanaal scan In Nederland kun je kiezen uit 13 kanalen. Controleer daarom eerst welk kanaal het minst druk is. Hiervoor kun je gebruikmaken van Wifi Analyzer apps op je smartphone of tablet. Deze apps laten je zien welke kanalen in de buurt van het modem druk bezet zijn en welke je eventueel een beter wifibereik kunnen bieden.
Voor Apple zijn er diverse apps te vinden in de App Store met dezelfde functionaliteit. Gebruik hiervoor de zoekterm 'Wifi Analyzer'
Tip! Gebruik de app in de avond, dit is de drukste periode.
Stap 2: Pas het wifikanaal aan Als je weet welk kanaal het beste bij jou thuis past, kun je je wifikanaal aanpassen. Het wifikanaal aanpassen kun je heel eenvoudig zelf in Mijn Odido regelen.
Inloggen op het modem om je wifikanaal aan te passen kan ook, klik hieronder op de handleiding voor het modem dat jij thuis hebt.
Tip! Probeer het nieuwe kanaal in de avond uit. Dit is de drukste periode. Test gedurende enkele uren.
Tip 5: Installeer zelf de Odido versterker (Wifi Plus) opnieuw
Stap 1: Wifiversterker installeren Alles wat je nodig hebt zit in het installatiepakket van de wifiversterker. Je kunt de versterker op 2 manieren installeren: draadloos of bekabeld. Bekabeld levert het beste resultaat op voor je wifi. Heb je geen wifiversterker, lees dan snel meer over Wifi Plus: Alles over Wifi Plus.
Stap 2: Kies de juiste netwerknaam Om gebruik te maken van de wifiversterker maak je verbinding met het netwerk dat eindigt op “_EXT”, bijvoorbeeld TMO-NL12345_EXT
Stap 3: Kies de beste plek en afstelling De plek waar je de wifiversterker neerzet is erg belangrijk voor een goede verbinding. Volg deze checklist voor het kiezen van de beste plek:
Plaats de wifiversterker halverwege het modem en je wifi-apparaten waarvoor je het draadloze netwerk vergroot.
Kan je kiezen of je de versterker draadloos of bekabeld installeert? Bekabeld zorgt voor de best mogelijke wifiverbinding.
De wifiversterker werkt het beste als deze niet direct achter of onder meubels staat. Hoe minder obstakels tussen de wifiversterker en je draadloze apparaat staan hoe beter.
Plaats de wifiversterker niet in de buurt van metalen objecten of apparaten zoals: luidsprekers, magnetron, telefoons en babyfoons. Deze kunnen het wifisignaal verstoren.
Let op de lampjes van de wifiversterker bij het kiezen van de beste plek. De lampjes geven aan hoe goed het wifisignaal daar is.
Lampjes Zyxel wifiversterker
De kleur van het middelste lampje geeft aan of de versterker te dichtbij of te ver weg is geplaatst. Let op de volgende kleuren:
Oranje: De versterker staat te dicht bij het modem. Verplaats de versterker verder weg van het modem. Rood: De versterker staat te ver weg van het modem. Verplaats de versterker dichter naar het modem. Groen: De versterker ontvangt een goed signaal vanaf het modem.
Lees meer over het installeren van de Zyxel wifiversterker in de handleiding.
Lampjes Fritz wifiversterker De vijf lampjes naast de bovenste icoon geven aan hoe sterk het wifisignaal is op de gekozen plek waar je de versterker hebt geplaatst. Branden alle vijf lampjes? Dan is het signaal daar sterk. Wanneer er maar één lampje brandt, is het wifisignaal daar zwak. Bij een zwak signaal kan je het beste de versterker neerzetten op een andere plek.
Is onze monteur geweest en wil je toch zelf de Odido versterker opnieuw instellen? Bekijk de uitleg video of lees de onderstaande handleidingen. Met een wifiversterker wordt het wifisignaal versterkt.
Tip! Zet geen versterkers achter elkaar, want dan wordt de snelheid gehalveerd.
Extra Tips
Extra Tip 1: Bekabelde Access Point Een Access Point sluit je bekabeld aan op het modem en deze zendt dan zelf een nieuw wifisignaal uit. Op die manier heb je geen snelheidsverlies maar het nadeel hiervan is dat je alsnog met internetkabels moet gaan werken. Het gebruik van kabels kan je eventueel omzeilen door gebruik te maken van Powerline adapters, het internetsignaal loopt dan via je stroomnet in de woning. Het elektriciteitsnet is hier alleen niet specifiek voor ontworpen dus dit kan storingsgevoelig zijn, vooral wanneer beide adapters niet op dezelfde 'groep' zijn aangesloten. Hier bieden we daarom dan ook geen ondersteuning op.
Extra Tip 2: Draadloze wifiversterker Idealiter plaats je deze net op de grens waar de sterkte van het wifisignaal minder begint te worden. De versterker pakt het signaal dan op en zendt deze door. Het nadeel van een versterker is dat deze niet tegelijkertijd kan zenden en ontvangen wat in de praktijk betekent dat de snelheid die je kan halen via wifi minder wordt naarmate je meer versterkers gebruikt. Het bereik van je wifisignaal wordt hierdoor wel groter. Als je bijvoorbeeld een beter bereik boven wil hebben dan kan je de wifiversterker het beste daar plaatsen waar de versterker de beste ontvangst heeft. Vanuit dat punt zendt de versterker het signaal dan weer door naar de rest van de verdieping. Je kan de sterkte van het wifisignaal in kaart brengen via een app zoals Wifi Analyzer of programma's voor op je laptop zoals Netstumbler.
Extra Tip 3: Eigen router achter het modem Als laatste kan je je eigen router achter ons modem aansluiten en de wifi op het modem uitschakelen. Je router doet dan dienst als wifipunt. Je haalt het beste resultaat wanneer je de router zo centraal mogelijk zet ten opzichte van waar je bereik wil hebben. Wil je bijvoorbeeld het beste bereik op de eerste verdieping? Plaats de router dan centraal op de eerste verdieping, het liefst vrij van zaken die het signaal kunnen verstoren zoals je centrale verwarming en andere apparaten die ook een signaal uitzenden (denk dan aan bijvoorbeeld een babyfoon). Hoe je je eigen router aan kan sluiten vind je in dit topic. Let op: We kunnen geen ondersteuning bieden op je eigen apparatuur, omdat wij geen zicht hebben op de werking en aansluiting hiervan maar je kan je vraag uiteraard altijd stellen in het Community topic, dan kijken we graag met je mee!
Wifi Service
Werkt je wifi niet optimaal na het uitvoeren van de bovenstaande tips? Heb je jouw bekabelde internet gecheckt, de storingsbronnen verwijderd en een fabrieksreset op jouw modem uitgevoerd? Dan helpen wij je graag op afstand om je wifi te verbeteren met onze Wifi Service! Mocht het niet lukken, dan kunnen we met een versterker de wifi proberen te verbeteren. Je krijgt de wifiversterker in bruikleen van Odido, voor de periode van je abonnementsduur.
Tip! Problemen met de wifiversterker? Kijk dan bij Tip 5 voor een uitgebreide handleiding!
Geen Internet
Het kan zijn dat jij niet de enige bent die het wifisignaal niet kan bereiken. Wellicht speelt er een algemene storing, check dat gemakkelijk en snel in ons storingstopic. Controleer ook ‘actuele storingen’ in jouw Mijn Odido.
Wifinaam veranderen
Stap 1: Log in op Mijn Odido En ga in het linkermenu naar "Instellingen" en klik vervolgens op "Wifi". Of klik hier om direct naar de wifinaam wijzigen pagina te gaan.
Stap 2: Kies een nieuwe naam, vul die in en klik op “Opslaan” Inspiratie voor bijzondere wifinamen kun je online vinden! Heb je geen inspiratie? We helpen je natuurlijk graag: "Look Mum No Cables", "Wifi de Viking", “Michiel de Router” of "Beste Internet ooit".
Stap 3: Gebruik de nieuwe naam om je apparaten opnieuw met je wifi te verbinden Lukt het niet om via Mijn Odido je wifinaam te veranderen? Download dan hieronder de handleiding om je wifinaam te wijzigen door in te loggen op het modem.
Tip! Als je de naam van je wifi wijzigt, moet je de draadloze verbindingen van al je apparaten opnieuw instellen.
English Manual
Wifi is becoming a more and more integral part of our lives. It's almost impossible to imagine a life without it! As a result, slow wifi or an unstable connection really isn't what we want. In this topic we'll help you do three checks to make your wifi faster and more stable. Are the results not enough? Feel free to leave a comment below the topic!
Check 1: Change the modems placing to a more central spot:
The strength of your wifi depends on several different matters. For example, the distance to the modem, a physical block (thick concrete, for example) or a network from one of your neighbors. Because every house is different, the puzzle is also different for everyone. We can't change everything, but we do have some tips! The biggest "enemies" to wifi are water and electrical appliances. Make sure your modem isn't near an aquarium or a speaker but on a central, open spot. Does your modem have antennas? Make sure one is in an upright position, and one is lying flat.
Check 2: Use the best network:
Does your modem also support a 5 GHz network? If you're relatively close to your modem, this signal will be stronger, faster and should be more stable. You'll recognize the network because of the added "-5G" behind the network name. While the speed and stability are better, this is only for shorter distances. 5 GHz does not have the range that 2.4 GHz has, so if you're further away, make sure you use the 2.4 GHz network.
Check 3: Changing the channel:
Just like with radio, two senders can interfere with each other. Imagine a neighboring network or a baby monitor using precisely the wifi channel you are using: this will result in an unstable network. Therefore, you can gain a lot by changing the frequency (channel) your wifi network is using. You can easily check what channel is the best for you via a mobile app, and change it via your Mijn Odido or by logging in to the modem.
=>Checking what channel would be best via the app
Hide content
To check what channel your neighboring networks use, you can use this app from the Google play store or this app from the App Store. Be aware though, that there is only interference if the other wifi network is being used at that time. Other electrical devices that use wireless signals, or interfere with your signal, also aren't visible here. So it's an awesome tool, but not a waterproof solution.
=>Mijn Odido
Hide content
If you know what channel should work best for you, you can change your wifi channel. We recommend picking channel 1, 6 or 11. The wifi channel can be very easily changed via your Mijn Odido. Click on this link to immediately be on the right page: Mijn Odido. After logging in, you'll see the below screen:
If you want to manually change the channel, please try the below steps:
=>Draytek
Hide content
In the Netherlands we offer 13 channels, each with their own frequency. Because bordering channels can interfere with each other, we recommend using channels 1, 6 or 11. Try the one that should be best for several hours. Should it not improve, feel free to try another. Make sure you test over an extended period of time, best would be during evenings as it is usually the busiest period.
Open your internet browser and surf to http://192.168.1.1 while connected to your modem. We recommend using a cable, but it is possible to do via wifi. The connection will drop whenever you change the channel, though,
Use username and password “user”,
Click on “Wireless LAN” in the menu (left),
Click “General Setup”,
On “Channel” you can change the channel. Make sure you use the mode “Mixed”!
Click “OK”.
=>Huawei HG659
Hide content
In the Netherlands we offer 13 channels, each with their own frequency. Because bordering channels can interfere with each other, we recommend using channels 1, 6 or 11. Try the one that should be best for several hours. Should it not improve, feel free to try another. Make sure you test over an extended period of time, best would be during evenings as it is usually the busiest period.
Open your internet browser and surf to http://192.168.1.1 while connected to your modem. We recommend using a cable, but it is possible to do via wifi. The connection will drop whenever you change the channel, though,
Your username and password were randomly created and can be found on the back of your modem. Fill these in and hit enter,
Go to “Thuisnetwerk”,
Click on “WLAN-instellingen”
Click on “Geavanceerde instellingen” so we can change the channel
Choose the preferred channel for the 2,5 GHz or 5 GHz band, then click “Opslaan”.
=>Zyxel
Hide content
In the Netherlands we offer 13 channels, each with their own frequency. Because bordering channels can interfere with each other, we recommend using channels 1 or 6. Try the one that proves best for several hours. Should it not improve, feel free to try another. Make sure you test over an extended period of time, best would be during evenings as it is usually the busiest period.
Open your internet browser and surf to http://192.168.1.1 while connected to your modem. We recommend using a cable, but it is possible to do via wifi. The connection will drop whenever you change the channel, though,
The username and password are on a sticker, on the back of the modem. Use these to login,
Change the frequency via the dashboard, under “Wifi instellingen”.
Kom je er toch niet uit?
Heb je alle stappen doorgenomen, elke factor uitgesloten, maar kom je er toch niet uit? Geen zorgen! Je kunt altijd een reactie plaatsen in dit topic zodat onze users je kunnen helpen. Houd er alsjeblieft wel rekening mee dat wifi een service is en geen garantie. Wanneer het bekabeld wel werkt, maar op de wifi niet, dan kan dat betekenen dat het probleem te wijden is aan onzichtbare factoren en is het niet altijd oplosbaar. Toch kijken we er graag naar voor en met je zodat jouw draadloze netwerk geoptimaliseerd is. Laat altijd weten wat jij al geprobeerd hebt om het te fixen, dan pakken onze deskundige toppers de draad verder op!
Hoi! ik heb een (hopelijk heel domme, en dus heel snel op te lossen) vraag: ik heb sinds gisteren internet, en vandaag de Zyxel T-50-modem geïnstalleerd. De eerste 5 lampjes branden, ik wil inloggen, maar dan krijg ik een foutmelding, namelijk: 'Onjuist wachtwoord voor netwerk'. Waar gaat het mis? Hoor graag, heb hier twee pubers die eergisteren al online hadden willen zijn :-)
Weet je zeker dat je het juiste wachtwoord gebruikt?
@Wazakii Ik heb het in door jou gemaakte topic gereageerd en ik hoor graag van je!
@ahpvanewijk Is het inmiddels gelukt om in te loggen? 🙂 Zo niet dan kan je via My T-Mobile Thuis eventueel het wachtwooord van de Wifi veranderen. Hier vind je hoe je dat kan doen.
Is de verbinding naar je modem wel stabiel dus goed bekabeld internet en hoge snelheden als je een speedtest doet bekabeld met een laptop?
Helpt het om de wifi van de modem uit te zetten en een ander wifi bron te gebruiken?
Voer van tevoren eventueel een fabrieksreset van de modem uit.
De monteur heeft dit toen bekeken en de bekabeling is allemaal oke. Zolang de wifi er is heb ik via de laptop "gisteren” nog niet de helft van mijn snelheid. Via mobiel tikt het toch 150mb aan. 190 mb komt ook regelmatig voor bij speedtesten. Met laptop heb ik ook deze snelheden wel al gehaald.
Het probleem is dat zo opeens de wifi wegvalt voor een paar seconden. Ook na de nieuwe modem…...
Hi @Kitvw, zo te zien ben je nog niet verbonden met het Wifi netwerk. Op onze website vind je meer informatie over hoe je verbinding kan maken met het Wifi netwerk en hoe je deze in kan stellen.
Hi @mimi09, dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik help je graag om de Wifi problemen op te lossen. Ik heb nog een aantal vragen zodat ik de situatie voor mezelf helemaal helder heb:
Ik zie dat we ook al eerder een Wifi extender opgestuurd hebben, maak je hier ook nog steeds gebruik van?
Ja ik gebruik de wifi extender die is opgestuurd . Deze lijkt steeds uit te vallen. de wifi verbinding valt steeds weg op telefoon, tablet en smarttv. Ook zonder de wifi extender valt de wifi steeds weg waar ik ook in het huis ben. Terwijl tot maart wifi het gewoon deed overal.
Welke problemen ervaar je precies met het verbinden? Zie je het Wifi netwerk helemaal niet of maak je wel verbinding maar is deze bijvoorbeeld traag of valt deze weg?
de wifi verbinding valt weg. met de melding kan ip-adres niet ophalen
Wat is de reden dat de monteur het gebruik van een guest account aan heeft geraden in dit geval?
De monteur zei u kunt het guest account gebruiken als de wifi weg valt.
Zou je eens een speedtest willen doen met de Ookla speedtest app via je telefoon of laptop en hier het resultaat willen posten? Dan krijg ik een wat beter beeld van de huidige verbinding.
speedtest ookla op mijn pc is: download 134.53, upload 114.32 ping 5. Ik gebruik geen laptop maar een desktopcomputer met UTP kabel. Op mijn telefoon krijg ik ookla niet eens aan de praat omdat de Wifi steeds weg valt.
maar via de UTP kabel op mijn desktop kan ik wel gewoon op internet.
Wij zijn sinds 20 augustus overgestapt naar T-mobile thuis echter werken de diensten nog niet vlekkeloos. Na eerst installatieproblemen te hebben gehad met de externe installateur (Guidion) leek nu eindelijk alles opgelost. Helaas blijkt nu dat na een modemwissel op 13 september er totaal geen wifi signaal meer wordt uitgezonden vanuit het modem en ook de wifi lampjes op het modem branden niet.
Na tientallen belletjes met de T-mobile klantenservice ben ik nog niks wijzer en bestaat het probleem nog steeds! Ik zou ik nu graag wel een duidelijk antwoord willen hoe we dit gaan oplossen...immers kunnen we zowat niet meer zonder wifi tegenwoordig. Graag snel een reactie.
Hoi!
Ik heb al tijden een probleem met mijn Wi-Fi. De verbinding is namelijk heel onstabiel, soms haal ik een nette snelheid van 35+ Mbps, maar hij valt vaak weg tot ong 3 a 4 Mbps. Ik heb al verschillende kanalen geprobeerd, maar dat maakt weinig uit. Mijn router (Draytek) is door de monteur in mijn meterkast geïnstalleerd, misschien ligt het daaraan? Overigens zie ik weinig mogelijkheden om hem ergens anders te installeren.
Graag hoor ik hoe ik dit probleem kan verhelpen.
@FunkyG Ik zie dat we inmiddels de modem hebben vervangen, top! Werkt inmiddels alles naar wens?
@lennyh Daar kijk ik graag naar met je! Heb je de tips en stappen in dit topic al doorlopen? Haal je het verschil in snelheid op dezelfde plek in de woning of is de verbinding bijvoorbeeld boven trager? Zou je eens een speedtest willen doen, zowel bekabeld als via Wifi in de buurt van de modem en hier de resultaten willen plaatsen? Je kan een speedtest uitvoeren via https://www.speedtest.net/.
Gisteren, woensdag 1 maart 2023 is het T-Mobile Glasvezel pakket geïnstalleerd. Internet, telefoon en TV functioneren. Mijn Canon TS3450 printer laat zich niet met de wifi verbinden. Weet iemand hoe dit opgelost kan worden. Bij voorbaat dank voor het te krijgen advies.
My internet connection was done 2 weeks ago but since then im not satisfied with the connection quality at all. It keeps disconnecting, when i try to watch something online it lags once in a few seconds. I tried every suggestion you guys mentioned but nothing has been changed. But when i make a speedtest i get good results. But not my wifi or lan connection is stable actually.
Hey @scaglar, I’m here to help! Is your modem connected to the connection point (ISRA punt in Dutch) via a cable? You mention that both your Wifi and LAN are not stable. Is it during certain hours of the day that the connection gets lost? Did you try a full factory reset? Did you check your own devices as well? You can share me the details via a private message (click on my picture). I’m curious to see what causes the problem and how we can solve this together!
Dit gaan we oplossen voor je! Zojuist heb ik direct een monteursverzoek ingediend. Binnen enkele ogenblikken ontvang je een sms'je waarmee je een afspraak kunt inplannen. De monteur gaat er alles aan doen om je Wifi weer zo optimaal mogelijk te krijgen.
Hi @rcmsys,
Ik zie inderdaad dat er een monteur bij je langs is geweest voor de Wifi. Hij heeft daarbij je modem omgewisseld. Heeft het toen wel goed gewerkt? En welke snelheid meet je nu in de buurt van het modem? Bij Wifi is er altijd sprake van verlies en hoe verder de afstand tot de modem hoe meer je dit zal ervaren. We bieden inderdaad een 'Wifi garantie' tot één verdieping van de modem vandaan maar bijvoorbeeld niet op zolder en in de achtertuin. Als je overal een goede Wifi verbinding wil dan kan je bijvoorbeeld zelf een router plaatsen om het signaal uit te breiden. Dit kan al heel veel schelen! Ook het aanpassen van het Wifi kanaal en het gebruik van 5Ghz biedt vaak verbeteringen, deze tips vind je allemaal terug in het topic.
Ik ben wel benieuwd of je TV en bekabelde verbinding gelijktijdig met je Wifi wegvalt? Dan kunnen we al een aantal zaken uitsluiten.
Je kunt via 192.168.1.1 inloggen met admin en het Login Password dat achter de router staat en bij de WiFi instellingen 5 GHz uitschakelen, probeer nu eens verbinding te maken.
Een andere optie is om in het hamburger menu naar netwerkinstellingen te gaan, draadloos en bij algemeen onderaan bij beveiligingsmodus WPA2-PSK kiezen en toepassen.
Hoi, ik heb vandaag internet opgeleverd gekregen. Glasvezel 750Mbit met Zyxel T50. Wifi internet valt om de paar minuten uit op mijn laptop en op mijn twee mobiele telefoons. Ik moet dan de Wifi uitzetten en weer aanzetten (op mijn devices), daarna doet Internet het weer voor een paar minuten. Ik heb het volgende reeds geprobeerd zonder verbetering: - De Zyxel modem en zwarte box (mediaconverter?) van de stroom gehaald. - De Wifi channel handmatig op minst drukke kanaal gezet. - 2.4. en 5 Ghz met elke eigen SSID. Geeft op beide zelfde probleem.
Speedtest.net geeft als internet het doet wel goede waarden aan, namelijk 140Mbit op 2.4Ghz en 450Mbit op 5Ghz
De wifi was na het nieuwe modem helaas niet beter. We moesten het een poosje aankijken, omdat de zyxel even tijd nodig zou hebben. Wat ik sinds gisteren gedaan heb is de 2.4 en 5ghz apart te maken en ik heb de 5ghz hernoemt. 2.4 heb ik vast gezet op kanaal 9. Deze blijft na meerdere testen telkens vrij in onze omgeving. Juist die wat jullie aangeven zijn bezet. Het bereik is op de 1e verdieping al slecht met de 5ghz. Zit direct boven de meterkast. De 2,4 doet het iets beter, maar is geen volle bak. Wat dat betreft is het bereik wel slecht als dit eigenlijk op de 1e nog zou moeten werken….. Maar achter in de tuin valt het niet tegen en dit is toch al gauw 20+ meter vanaf de meterkast.
Vanmorgen had ik met zowel de laptop als telefoon gemiddeld rond de 190mb met download en upload. Op beide frequenties. Zoals al gezegd, als de verbinding goed is, meestal de snelheid ook. Ik heb een fritz repeater op de 1e verdieping via wifi. Wat ik nog wil proberen is deze via de kabel werkend te krijgen om zo ook op de 1e verdieping signaal te hebben in de hoop dat de wifi daar ook goed uitzend. En controleren of de fritz nog werkt, want daar krijg ik nu mijn twijfels over. Aan de andere kant, als het bereik op de 1e slecht is zal de fritz ook slecht doorzenden toch?
Tv/beeld valt eigenlijk nooit weg. Het is puur de wifi.
Hi @simon129, top dat je al zoveel geprobeerd hebt! Het lijkt inderdaad alsof het draadloze netwerk wegvalt. Merk je dit ook tijdens het gebruik van een bekabelde verbinding? Mocht je dit nog niet getest hebben, kan je dit dan checken? Zit er ook TV in je abonnement dan hoor ik graag of deze verbinding tegelijkertijd wegvalt. Ik wil namelijk graag vaststellen waar het probleem precies vandaan komt. Je mag mij de uitkomst sturen via een privébericht, gepaard met je gegevens!
@simon129 ik ben benieuwd hoe je 2.4 GHZ en 5 GHz apart gedaan. Heb je het volgende gedaan?
In je modem interface ga naar het menu, netwerkverbindingen, draadloos klik vervolgens op de tabblad Easy mesh, schakel deze uit en klik op toepassen. Ga naar het tabblad alleen en vink 2.4 GHZ en 5 GHz hetzelfde houden bovenaan uit. Onder zie je het 2.4 GHZ netwerk kies hiervoor kanaal 1 of 6 en klik op toepassen. Selecteer nu het 5 GHZ netwerk, selecteer hiervoor kanaal 36 en zet bijvoorbeeld 5G achter de SSID zodat hij apart zichtbaar is in de netwerkenlijst en klik op toepassen.
Ik heb momenteel maar 1 verbinding, dus ik kan niet zien/testen of het met de 5GHZ beter gaat. Waar kan ik een instructie vinden om een gescheiden wifi in te stellen?
Bekabeld heb ik niet kunnen testen want ik heb geen apparaten met bekabeling :-)
sinds anderhalve week hebben we elke dag wel problemen met onze WiFi. Beneden kijken we tv met de app en dit lukt dan dus ook niet. Het mobiele internet doet het wel. Een wifi-versterker gebruiken we. deze staat boven.
nu krijg ik op de tv de melding ‘geen ethernet’. Betekent dit dat het bekabelde internet niet goed is?
Na het opnieuw opstarten van de modem (witte kastje woonkamer) krijgen we eerst weer verbinding, maar na een paar minuten gaat het lampje bij het internetbolletje weer rood knipperen en dan valt het uit. Ik word hier echt niet goed van. Het mobiele internet doet het wel.
volgende hebben we al meerdere malen gedaan:
Modem opnieuw opstarten.
Modem van de stroom af en opnieuw opstarten.
wifi-versterker ook van de stroom gehad en opnieuw aangesloten
kan iemand alstublieft helpen?
aanvulling:
heb uitvoerig gekeken bij de netwerkinstellingen op de televisie. De tv kan het thuisnetwerk niet vinden. Een netwerk waar 5G achter staat, staat niet tussen de beschikbare netwerken. Via mijn account het kanaal aanpassen gaat niet, want er kan geen verbinding worden gemaakt met het kastje. Dit geeft jullie website aan.
Sinds een aantal weken hebben wij problemen met ons wifi netwerk. Over het algemeen werkt de bekabelde verbinding goed, maar WiFi vliegt er vaak uit. Ook de TV is dan zijn wifi verbinding kwijt (voor apps als NPO start enzo).
Het enige dat dan werkt is het resetten van het router/modem. Duidt dit op een hardware probleem en zijn dergelijke problemen bekend bij T-Mobile?
Ik heb inmiddels alles uitgeprobeerd en weet waar het allemaal fout kan gaan.
2.4ghz is gewoon te druk in mijn straat. Nu tijdens de crisis is het helemaal hopeloos. Het WiFi signaal is een drama daardoor en 5ghz wordt niet ondersteund door de router.
ik wil mijn router ruilen voor een apparaat dat wel 2020 proof is en wel dual band ondersteunt.
@Jason Ik zie dat andere klanten wel een router hebben met 5G, kun jij dat voor mij ook regelen, of moet ik daarvoor bellen?
Hoi @mimi09, fijn dat je Brain's vragen kon invullen! Ik ben direct op onderzoek uitgegaan, en zo te zien ligt het niet aan de inkomende verbinding want deze is erg stabiel. Heb je de versterker draadloos of bekabeld met ons modem verbonden? Als de versterker draadloos met het modem verbonden is, kan het enkel binnen een bepaalde afstand van het modem staan omdat de verbinding anders ‘te ver’ voor de draadloze versterker is om op te pakken, waardoor deze frequent de verbinding zal verliezen. Dit zou ook kunnen verklaren waarom je op de andere apparaten zo vaak de verbinding verliest.
Daarnaast zie ik dat je momenteel 100 Mbit/s bij ons afneemt, terwijl je voor dezelfde prijs naar 1000 Mbit/s kan. Dit komt omdat je een Unlimited Mobiel abonnement bij ons hebt, waardoor alle snelheden op jouw adres voor € 25,- worden aangeboden. Daarom raad ik je graag aan om jouw internetsnelheid te wijzigen in jouw My T-Mobile account op https://thuismy.t-mobile.nl/abonnementen/internet/wijzigen. Deze snelheidswijziging zal er niet voor zorgen dat jouw Wifi snelheid 10x zo snel wordt, maar het zou in ieder geval wel een stuk moeten helpen. Hopelijk heb ik met deze twee punten een oplossing weten aan te reiken!
@simon129 Goedemorgen, wat fijn dat je bekabeld veel hogere snelheden haalt! Hoe zit het met de wegvallende Wifi? Heb je hier de afgelopen maanden nog last van gehad?
@RogierVriezen Goedemorgen, laten we er samen voor zorgen dat je Wifi weer geoptimaliseerd wordt! Er zijn altijd oplossingen.
Wifi is erg belangrijk, we kunnen bijna niet meer zonder. Ik wil dan ook heel graag dat het bij jou ook goed werkt!
De sterkte van de Wifi hangt af van enkele zaken. Bijvoorbeeld de afstand tot het modem, een blokkade (muren) of een netwerk van de buren. We kunnen niet alles aanpassen, maar we kunnen het wél optimaliseren! Op onze Community staan enkele hulpmiddelen die het bereik en stabiliteit van jouw Wifi verbeteren. Kijk hier voor de uitleg: http://bit.ly/2lPihzq. Vooral het aanpassen van het Wifi kanaal is meestal de oplossing. Wij adviseren het gebruik van het automatische kanaal Succes met de tips! Als je er niet uitkomt, dan help ik je met alle liefde verder (samen met de toppers op onze Community)!
Heb je een glasvezel of DSL verbinding? Wanneer het internet lampje rood is kun je dan eens kijken welke lampjes er branden, knipperen of uit zijn op de mediaconverter?
Indien je DSL hebt is de modem aangesloten op het KPN ISRA waar de KPN kabel ook op is aangesloten zonder aftakkingen oid?
De tv heeft misschien alleen ondersteuning voor 2,4 GHz daarom dat hij het 5 GHz netwerk niet kan zien
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
geeft aan of de versterker te dichtbij of te ver weg is geplaatst. Let op de volgende kleuren:
geven aan hoe sterk het wifisignaal is op de gekozen plek waar je de versterker hebt geplaatst. Branden alle vijf lampjes? Dan is het signaal daar sterk. Wanneer er maar één lampje brandt, is het wifisignaal daar zwak. Bij een zwak signaal kan je het beste de versterker neerzetten op een andere plek.
Hopelijk heb ik met deze twee punten een oplossing weten aan te reiken!
Hoe zit het met de wegvallende Wifi? Heb je hier de afgelopen maanden nog last van gehad?