Halve downloadsnelheid (500Mbit) tov uploadsnelheid (940Mbit)

Dat moment dat je pas 349 dagen zit te wachten tot je provider levert, dat wat afgesproken is en ze dan aan je vragen of je 'iets langer geduldig kunt zijn'.

Nog niet veel beter dus. Ik kijk al om naar een andere provider, dit duurt echt te lang. Mijn broer zit bij KPN en heeft up/down 920/940 moet bij ond toch ook kunnen…

Hey @florisVries, bedankt voor de moeite om de screenshots te sturen! Zoals je in mijn vorige comment al hebt gelezen ben ik hier druk mee bezig en zodra ik een update krijg, krijgen jullie dat te horen. 

Vol verwachting klopt mijn hart….. helaas ook hier geen verbetering

Hier wordt ik niet vrolijk van, glasvezelkastje en modem uitgezet en opnieuw opgestart. Helaas geen verbeterig

Er is helaas niets veranderd. 

Hi @florisVries, @EdwinBrokx en @Dolphin, ik ben heel enthousiast om het volgende met jullie te delen! Zojuist hebben we een update doorgekregen dat er aanpassingen zijn verricht achter de schermen en dat het issue dat jullie ervaren zou zijn opgelost na het uitvoeren van een reboot van het modem. Ik ben ontzettend aan het duimen dat dit ook voor jullie geldt. Kunnen jullie het modem van de stroom halen? Na zo'n 10 seconden, mag je de stroomstekker van het modem weer in het stopcontact doen. Kunnen jullie aangeven of jullie hierna een positief verschil opmerken? 🍀

Hallo @Lisa,

Ook jij een fijne jaarwisseling gewenst.

Hi @florisVries, excuses dat je geen concrete update meer hebt gehad! Achter de schermen blijf ik dit voor je chasen, maar mijn collega heeft meermaals aangegeven nog geen update te hebben. Zodra hij iets verneemt, dan laat hij dat meteen weten. Om sneller een update door te krijgen, is dit onlangs doorgezet naar een andere afdeling. Ik hoop dat hierdoor de oplossing sneller aan het licht komt. Zelf heb ik achter de schermen ook uitgesproken dat ik vind dat dit issue te lang duurt en we niks horen, maar jammer genoeg heeft dit nog niet geleid tot een terugkoppeling. Ik blijf het voor je in de gaten houden, sorry. Ik wil jou en @EdwinBrokx laten weten dat ik begin volgend jaar alvast een vergoeding voor jullie aan ga maken. Vanaf eind januari ben ik niet meer werkzaam bij T-Mobile, maar zorg ik dat dit euvel wordt overgedragen aan één van mijn collega's en zorg ik ervoor dat jullie alvast een eerste deel van de vergoeding hebben gekregen. 

Hi @Dolphin, ook tegen jou wil ik nogmaals sorry zeggen voor deze situatie! Ik laat het jullie meteen weten als er toch iets uitrolt en blijf dit samen met mijn collega chasen. Ook voor jou ga ik aan de slag met een vergoeding in het begin van het nieuwe jaar. 

Voor nu wil ik jullie alvast een hele mooie jaarwisseling wensen! ❤

@florisVries, 

Ik heb van t-mobile niets meer gehoord en ik ga er ook vanuit dat dat niet meer gaat gebeuren. Ik weet dat in mijn ticket staat dat ze de zaak doorverwezen hebben naar KPN, want t-mobile maakt hier gebruik van het netwerk van KPN. Ook weet ik dat er letterlijk in mijn ticket staat dat ze 'er niet achteraan hoeven te bellen, want dat heeft geen zin'. Dat is de status sinds mei/juni en die zie ik ook niet meer veranderen. Als ik zoiets op mijn werk zou accepteren van een leverancier, nam mijn werkgever heel snel afscheid van mij.

Ergens snap ik het niet, ik heb mijn mobile telefonie al sinds 2006 bij T-mobile en daar ben ik gewoon zeer tevreden over. T-mobile thuis is echter een kleine ramp, al vanaf dag 1. Je mag overal zelf achteraan bellen. Tickets worden gewoon gesloten 'omdat men vindt dat het wel goed is zo'. Beloven om terug te bellen doen ze allemaal, maar ook dat doen ze niet (op één medewerkster na).

Op 17 februari 2023 is het een jaar geleden dat T-mobile de verbinding bij mij actief gemaakt heeft. Tot die tijd wacht ik nog, daarna ben ik d'r klaar mee. Dan mogen ze de boel afsluiten en over het afgelopen jaar een schadevergoeding gaan betalen. Dan pak ik wel een Trined abonnement met NLziet erbij. Is nog goedkoper ook. Of Ziggo/Vodafone, die zijn tegenwoordig ook niet meer duurder.

Hi @florisVries, super dat je deze extra screenshots hebt meegestuurd - dankjewel! Mijn collega is nog in afwachting van een update, maar zodra we die binnenkrijgen dan delen we die direct met jullie. Ik hoop snel iets te horen. Ontzettend bedankt voor jullie geduld!

Toch grappig dat je op het forum moet lezen dat het probleem waarvan je al sinds de oplevering van je lijn in februari last van hebt, nu ineens een onder een 'algemeen onderzoek' valt en dat het dus blijkbaar een bekend probleem is. Maar hé, ik wacht ook pas 9 maanden op de lijn waar ik wel netjes elke maand volledig voor mag betalen.

Ook raar dat de t-mobile medewerker die mij 'spontaan' belde om te vragen hoe t-mobile thuis mij beviel, hier blijkbaar ook niks van wist. Hij heeft overigens mijn openstaande ticket natuurlijk bekeken, excuus aangeboden en beloofd vrijdag terug te bellen. (dat doen ze allemaal) Hij belde op 02-11 en (ik zou bijna zeggen, zoals het een goed t-mobile medewerker betaamt) ik wacht nog steeds op z'n telefoontje (want ook dat doen ze allemaal, zeggen te bellen en het dan zeker niet doen). Mijn schuld, ik had ook even moeten vragen welke vrijdag hij precies bedoelde en of deze nog in dit of in het volgende jaar zou vallen.

Op het werk sluiten we lig op dit moment weddenschappen af of ik de vrijdag wel of niet gebeld wordt. Soms moet je d'r maar om lachen, ook al is het eigenlijk diep triest. 

Ik ga lig even meelezen hier, hopelijk wordt het voor florisVries snel opgelost.

Ook hier nog wisselend, al zie ik wel een verbetering in het opstarten, de snelheid stijgt direct, In het begin ook daar een flinke vertraging.