Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 543 Topics
  • 4,254 Reacties

543 Topics

M
mauriceb72is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

SMS diensten geblokkeerd

Hallo,Ik kan betaalde sms diensten niet gebruiken. Van de de service krijg ik terug dat het afgewezen is door m’n telecom provider. In m’n my t-mobile staan geen blokkeringen. Kunnen jullie of er een blokkade voor premium sms op m’n nummer staat?Mvg,Maurice

4
Pharwin van Odido
Moderator
3 dagen geleden
J
Jaouad98is nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

sIechtste klanteservice ooit

De klanten service van T-Mobile helpt je voor geen meter. Doet niks voor je. Geven altijd zelfde standaard antwoorden. Het boeit ze allemaal niks ook niet als je je abbonement wilt stopzetten. 

2
Dave
2 jaar geleden
D
DKimis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

Payment of the remainder of my subscription

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
dennis089is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

diefstal middels afsluiten externe abo's met 1 enkele klik

Vandaag een sms bericht,Spongebob gamecraze abo afgenomen, kosten 5 euro per week. Na contact met klantenservice t mobile is de dienst opgezegd en de 5 euro gaan retour middels een aanvraag onderzoek per email. Ik had geen idee waar dit vandaan kwam, totdat ik de openstaande apps op mn telefoon afsloot.Daar stond YouTube nog open (ivm afspelen muziek over de autoradio) en daar zag ik een achtergrond van het vieze smerige spel met hun klik link.Dus er kan met 1 klik een abo worden afgesloten via je mobiele provider zonder ook maar akkoord te hoeven klikken, of gegevens in te vullen. Zo smerig zie je ze zelden. T Mobile, onderneem hier actie op.Een externe dienst mag NOOIT zonder een akkoord middels extra bevestiging een dienst afsluiten. Een klik is geen elektronische handtekening of bevestiging. Ik snap dat jullie niet de oorzaak van het probleem zijn. Maar als provider van miljoenen mensen in Nederland heb je wel de plicht om hier actie op te ondernemen.Dus in dit geval ging de 'oplic

14
M
2 jaar geleden
C
Co64is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Meerdere mobiele nummers en 2stapsverfificatie

Ik ontving onderstaand verzoek voor 1 van mijn 3 mobiele nummers (al is dit niet te zien in jullie mail). Voor de andere 2 nummers niet helaas. Voor deze 2 nummers heb ik andere mailadressen zodat ik op deze manier toch weet over welk nummer jullie het hebben. Het nummer dat bij het mailadres hoort waar jullie het verzoek naartoe gemaild hebben, wil ik echter niet gebruiken om achter 1 inlog te beheren zoals in onderstaande mail in het groen te lezen valt, maar het mobiele nummer eindigend op 447 (met een ander mailadres). Kunnen jullie dit voor mij regelen? Beste heer …..., Laatst stuurden we je een e-mail over de update van jouw My T‑Mobile. Heb je die goed ontvangen? We vroegen je om een nieuwe login met e-mailadres aan te maken in My T Mobile. Daarna kun je: • Tweestapsverificatie (2FA) aanzetten. Met een extra stap bij het inloggen, zijn je gegevens beter beveiligd.• Je mobiele abonnementen achter één inlog beheren. Je regelt het m

11
C
2 jaar geleden
J
joycekallenkootis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

nummer om zetten geen simkaart ontvsngen

Hallo morgen word mijn simkaart om gezet van Tele2 naar jullie. alleen nu heb ik nog geen simkaart ontvangen, voor mijn nummerbehoud. Hoe kan dit ? Hoop dat dit zo snel mogelijk op gelost word ivm werk kan ik niet te lang niet bereikbaar zijn.  groetjes  

4
J
2 jaar geleden
M
Marjo Roukemaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

internet Frankrijk

Beste klant, in de afgelopen 4 maanden is je verblijf en roaming verbruik in de EU groter dan in Nederland. We vragen je daarom in de huidige factuurperiode van 11/06/2021 t/m 10/07/2021> je (roaming) gedrag aan te passen. Anders valt het buiten redelijk verbruik en brengen wij bij de volgende factuurperiode een toeslag van 0,0036 euro per MB (afgerekend per 1 kB) voor je roaming verbruik in de EU in rekening. Kijk voor meer informatie op www.t-mobile.nl/eu-roaming Groeten, T-MobileWaarom krijg ik dit bericht? Zit net 2 maanden hier en verbruik niet meer dan in Nederland?

4
eric
Super User
2 jaar geleden
E
edortjeis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

eSim combinatie met oud abonnement

Hoi allen,Ik wil een nieuwe telefoon met daarbij een eSim en wil dit combineren met mijn al lopende abonnement zodat ik zakelijk en privé gescheiden houdt op één telefoon.Nu wil ik mijn oude abonnement opkrikken naar 5G toegang en unlimited data en een eSim erbij die zo cheap mogelijk is. Mijn vraag is: hoe werkt dit?Bestel ik gewoon een nieuw eSim abonnement met telefoon en plak ik dan mijn fysieke simkaart van de ene telefoon in de nieuwe en dan ben ik klaar? Of zitten er nog andere toeters en bellen aan? Alvast bedankt. Groetjes, Edor

2
Cristien
Super User
2 jaar geleden
Z
zoehogersis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

aankoopbon opvragen via IMEI

Goedemorgen, Is het mogelijk om via de IMEI code de factuur/aankoopbon op te vragen? Met vriendelijke groet, Zoe Hogers

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
T
thema58heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Geen SMS verificatie codes meer van Franse bank

‘k Zit met het volgende uiterst vervelende probleem. Ik ontvang opeens geen SMS verificatie codes meer van mijn Franse bank op mijn zakelijke Nederlandse T-Mobile nummer. Ergens in maart werkte het nog. De Franse bank beweert na onderzoek door hun automatiseringsafdeling dat de berichten goed de deur uit gaan. Ik zie op het forum dat ik de enige niet ben en dat T-Mobile het al eens eerder opgelost heeft; echter het call-center zegt dat er niets geblokkeerd wordt. Wat kan ik doen om het probleem op te lossen? wie weet het?

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
P
Pistouis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

buitenlandse nummer +63186259560 en +63182468476

Mijn vrouw is gebeld door bovenstaande nummers en omdat ze dacht dat ik haar belde, heeft ze in beide gevallen teruggebeld. Bellen met T-mobile lukt niet meer en inloggen in My T-mobile lukt niet. Omdat wachtwoord niet meer weet, heb ik nieuw wachtwoord aangevraagd. De sms code die gestuurd wordt ter verificatie blijkt foutief te zijn. Lukt me dus niet om te achterhalen wat er nu gebeurt is. Weet niet wat er aan de hand is maar heb een heel slecht gevoel. Hoe in kan ik erachter komen wat er nu aan de hand is? Hoop dat iemand een een idee heeft.alvast bedankt.Peter

7
P
2 jaar geleden
J
Jessie2005is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Simkaart activeren lukt niet

Ik heb een nieuwe iPhone XR gekocht bij jullie alleen het lukt niet om de simkaart te activeren hoe moet dit? 

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
Y
YvdNetis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

OnePlus is inmiddels aan de 4e reparatie toe

Hi, In de zomer van 2019 heb ik een OnePlus 7pro via jullie gekocht met mijn abonnement. Helaas heb ik het toestel inmiddels al 3x moeten laten repareren en moet ik het toestel inmiddels voor de 4e keer aanbieden.De garantie loopt helaas ook binnenkort af, en T-Mobile kan mij helaas niet verder helpen omdat ze aangeven dat ik het toestel niet via hun heb laten repareren. Dit komt omdat er een instructie bij het toestel zat dat ik de reparatie direct bij OnePlus moest aanbieden. Doordat de reparaties niet bekend zijn bij T-Mobile moet ik wederom het toestel aanbieden alleen dit keer via T-Mobile zelf. Persoonlijk vind ik het teleurstellend dat ik het toestel al 3x heb moeten laten repareren. En vraag hierbij of T-Mobile een passende oplossing heeft ook met het ook op de naderende verloop van garantie icm het aantal reparaties. Mvg,Youri  

15
A
2 jaar geleden
R
r_w
gevraagd in Diensten en services

Simkaart - couIance regeling?

Hallo T-Mobile,Ik heb al een aantal jaar een prepaid simkaart van T-Mobile, maar nu het 2G netwerk uitgaat heb ik een nieuwe telefoon gekocht. Hier moet een nano-simkaart in, maar mijn oude telefoon heeft nog een groot formaat simkaart (niet uitdrukbaar). Op My T-Mobile staat dat ik een 3-in-1 simkaart heb, maar dat klopt dus niet.Nu lees ik op dit forum ook berichten over een coulance regeling voor simkaarten, en ik vroeg mij af of ik hiervoor in aanmerking kom?

1
Dave
2 jaar geleden
R
RSIJMRis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

abonnement verkeer

Goedenavond,onlangs ben ik gebeld door t mobile met de vraag of ik mijn abonnement wilde verlengen. Op basis van het bestaande abonnement heb ik hier akkoord op gegeven (zoals ieder jaar) nu heeft de medewerker op kantoor een fout gemaakt en heb ik van 2 maanden een forse factuur ontvangen.  Na diverse malen bellen is de eerste factuur gecrediteerd min de normale kosten abonnement, de 2e factuur willen ze niet crediteren na diverse malen bellen.  zojuist ook een bericht gehad dat binnen 3 dagen mijn abonnement stopt en het openstaande saldo naar de incasso afdeling gaat.Wie kan mij hierbij helpen wat ik kom er niet doorheen en kan er zelf niets aan doen… Groet Richard 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
T
Ton Woutersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Datagebruik in Zwitserland

Ik weet dat er vaker een topic over dit onderwerp is geweest maar wil T-mobile dit toch nogmaals onder de aandacht brengen. Alleen T-mobile heeft Zwitserland niet in de bundel zitten. De overige providers wel. De prijzen van Travel en Surf zijn exorbitant hoog en daarmee niet een reële oplossing om toch in Zwitserland te kunnen bellen/internetten. Ook is het abonnement van T-mobile niet goedkoper dan andere providers en kan dus niet als argument dienen voor het excluderen van Zwitserland. Wij hebben thuis 4 T-mobile abonnementen en daarom wil ik T-mobile erop attenderen dat bij de verlenging van het abonnement dit voor ons een belangrijke rol zal spelen (lees overstap naar provider die wèl gewoon Zwitserland aanbiedt). Het is tijd om dit gewoon eens te gaan aanpakken T-mobile en niet te verschuilen in argumenten die geen hout snijden!

21
eric
Super User
8 maanden geleden
J
Jafe1968is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

SMS Welkomsberichten Buitenland uitzetten

Beste,Kunnen jullie de SMS welkomsberichtjes in het buitenland uitzetten?alvast bedankt, 

27
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
D
Dave2121is een King Poster
gevraagd in Diensten en services

geen WLAN CALL meer Iphone 11 pro

Dag,ik heb sinds kort probleem dat WLAN call op mijn iphone 11 pro niet meer werkt, ik heb binnenshuis slechte gsm signaal, vandaar dat wlan call fijn is, de iphone werkte eerst prima met wlan call nu is het stukje text links bovenin dat wlan zegt ook weg, de iphone is up to date en ik heb al van alles gerest router wifi en op iphone wifi opnieuw verbinden en wlan call aan/uitgezet,werkt allemaal niet, meer mensen dit probleem?mvgdave

64
D
2 jaar geleden
A
Angelikiis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

compensatie sms kosten Eurovisie Songfestival

Beste Tmobile,Afgelopen zaterdag hebben we met 3 telefoons in ons huishouden gestemd voor het Songfestival.Per telefoonnummer het maximaal aantal sms'jes verzonden, van al deze sms'jes zijn er per telefoon max. 2 daadwerkelijk aangekomen. Wij hebben gestemd binnen de tijd.Graag zien we deze kosten op onze factuur verminderd, gezien deze niet door een technisch probleem waar dan ook, niet tijdig zijn verwerkt.Ik verneem graag van jullie.

8
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
stefmailheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Visual Voicemail werkt niet meer

Visual Voicemail  werkt niet meer, ik heb hem geprobeerd opnieuw in te schakelen door abonnement te stoppen en weer aan te zetten, en netwerk setting te resetten zo als gesuggereerd maar dat werkt allemaal niet.

42
R
1 jaar geleden
E
e.ocalia
gevraagd in Diensten en services

nummer overzetten mislukt

Ik kreeg dit bericht vandaag terwijl ik geen nieuwe simkaart heb aangeschaft.Vandaag om 08:30 gaan we aan de slag om jouw mobiele nummer over te zetten naar T-Mobile. Dit kan een uurtje duren. Zie je dat je geen bereik meer hebt via je oude sim? Dan kun je je nieuwe sim gebruiken. Tot zo! Groeten, T-MobileIk zat al bij tmobile dus dit was niet nodig en nu kan ik sinds vandaag en waarschijnlijk ook morgen helemaal niet meerbellen!  

2
E
2 jaar geleden
D
dkawa28is een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

sim aangevraagd, maar waar is de QR code?

Zojuist een esim aangevraagd omdat ik een nieuwe iPhone in gebruik heb. Vorig jaar ook al problemen met esim toen ik overging van de Xs Max naar de 11 Pro. Toen bijna 2 maanden zonder mn privenummer gezeten omdat jullie geen idee hadden hoe dit opgelost moest worden. Nu wederom een geval eSim. Het lijkt erop dat jullie niets geleerd hebben van de vorige keer. Ik heb de esim aangevraagd via de T-mobile app. Bestellen gaat prima, maar waar is de QR code? Ben via de Pc ingelogd op de T-mobile website, maar helaas niets te vinden.via de mobiele app ook niets te vinden.Zojuist met KS gebeld, ook zij kunnen me niet helpen. Wordt weer doorgestuurd naar IT, Maw ik kan weer gewoon wachten tot mijn probleem opgelost wordt. Weer een geweldige service van jullie (NOT) Vind dit zo ontzettend slecht he, jullie begrijpen het nog steeds niet!

10
P
2 jaar geleden
L
LisaluikenDebutant
gevraagd in Diensten en services

travel en surf

Hi, wat houdt travel en surf in? Ik zit momenteel in de USA en zou graag data willen aangezien ik veel reis en ik dus niet alrijd WiFi heb. Wat zijn de kosten? 

16
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
DarioGis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Cannot call to international numbers

Hello, I cannot call to international numbers, I log in in my Tmobile and activate (it was deactivated) then de-activate my international call and sms barring . Still call are failing.  not sure what is the reason.if there is any barring still active and you remove it can you also check that no barring is active for roaming (voice sms and data) will need roaming soon 

39
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
reiziger201
reiziger201Doet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

Bellen via Wifi werkt niet meer ?

Het is weer zover. Bellen via Wifi heeft tijdje prima gewerkt. Omdat ik heel slecht bereik heb in de woning wachtte ik met smart op deze service. En ja hoor, icoontje kwam in beeld en zoals gezegd werkte dat prima, eindelijk weer gewoon bellen i.p.v. verbroken verbindingen, gemiste oproepen, etc.Maar helaas sinds enig tijd zie ik het icoontje niet meer en heb ik de verbindingsproblemen weer. Wifi is geen probleem, ijzersterk en supersnel in het gehele huis. Toestel: Samsung Galaxy S8.Wat kan er zijn ? Of is de service weer uitgezet ?

10
Dave
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen