Reacties geplaatst door dRichardK

135 Reacties

G
Grolois nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet, status navraag monteur

Kan iemand naar referentienummer  69775249 kijken en mij vertellen wat de status is?

10
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
G
Grolois nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet, status navraag monteur

Hierbij een paar foto's van de situatie ik heb al wat geprobeerd, maar zonder succes. Ik heb alle dubbele draden geprobeerd.

10
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
G
Grolois nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet, status navraag monteur

Vandaag mijn moeder haar DSL aansluiting bekeken(nieuwe aansluiting) maar alle kpn draden hangen los. De vorige huurder heeft blijkbaar zo het hele kastje uit de muur gerukt.. Ik vandaag wel een afspraak via de helpdesk geregeld. Maar kan niet goed zien wat de status is ik zou een mailtje van Guidion krijgen waarin een link zou zitten voor een afspraak om de kpn DSL aansluiting te herstellen. Kan iemand zien wat de status hiervan is..

10
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Hoe KPN aansluiting herstellen

@dRichardK Is de verbinding wel al actief? Op de installatie datum is de verbinding actief vóór 18:00. Het kan zijn dat hij nu nog niet actief is hoor. Het betreft trouwens niet mijn aansluiting.

5
dRichardK
2 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Hoe KPN aansluiting herstellen

Hallo @dRichardK  Het beste kan hier een monteur voor komen om de aansluiting te herstellen. Mocht je de modem tijdelijk willen aansluiten gebruik dan het kleine witte doosje met alleen rood en blauw erin dat in het installatiepakket zit. Je ziet rechts zwarte en doorzichtige draden om elkaar heen gewikkeld, sluit deze 2 aan in het doosje en plug de DSL/PHONE erin. Mochten die 2 draden niet werken probeer dan de andere witte en doorzichtige draden. Beide combinaties hebben een geel plakbandje? erom heen.  Bedankt voor de info, ik ga even kijken of jou oplossing werkt.Ik zal op de site een monteur aanvragen.

5
dRichardK
2 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Hoe KPN aansluiting herstellen

ik heb het idee dat het er zo zou moeten uitzien.

5
dRichardK
2 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Start verlenging start in pas juni

Hi Richard, daar kunnen een paar redenen voor zijn. Heb je je ordernummer voor me? Dan kijk ik graag met je mee! 😄  Het is gisteren avond toch ineens geactiveerd. Super. Opgelost dus

3
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Afschrijving , maar heb heklemaal geen abonnement meer

Ter aanvulling op vr 16 jun 14:36  heb ik een mail gekregen dat mijn apparatuur in ontvangst is genomen.Bedankt! We hebben je T-Mobile Thuis apparatuur ontvangen.Hieronder zie je welke apparatuur we ontvangen hebben:ModemDe TV Box(en)   Daarna heb ik volgens mij via dit forum nog de vraag gesteld of alle apparatuur goed binnen is gekomen, aangezien ik voor twee klanten nummers apparatuur terug gestuurd had. ook daar heb ik een reactie op gekregen dat het nog eens extra uitgezocht was.CGY25560 nieuwste klantennummer (nooit geannuleerd ivm de levering op nieuwe adres)PWP50329 Oude klantennummer (oud adres) Alle apparatuur is verzonden van de 2 klantennummers in 1 box .   

4
dRichardK
7 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Afschrijving , maar heb heklemaal geen abonnement meer

Dat het gewicht niet overeen komt kan klop. Het betrof 2 tv kastjes en twee modems plus kabels en afstandsbediening. Het betrof dus een retour zending van twee klanten nummers  

4
dRichardK
7 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Opzegging ineens een maand later

Hoi Hoi @dRichardK, het is alweer even geleden dat we het hierover hebben gehad: zojuist heb ik de vergoeding van 26-05 tot en met 26-06 in orde gemaakt. Met het opstellen van de creditfactuur in juli zal dit bedrag weggestreept worden met het openstaande bedrag waardoor dit volledig recht wordt gezet. Hiermee is dit hoofdstuk binnenkort afgesloten en ik hoop dat je hiermee fijn het weekend mee kan beginnen! 😁 Hoi Cal, Maar ik blijf nu wel mails krijgen dat ik voor een periode moet betalen terwijl ik allang mijn abonnement had opgezegt. ik ga natuurlijk niet betalen omdat jullie mijn abonnement met een maand verlengt hebben. om onduidelijke reden. (omdat KPN de lijn open wou houden) . Als of ik daar iets mee te maken heb, Mij sluiten ze niet aan. wo 12 apr 16:49 heb ik een bevestiging ontvangen van mijn opzegging per 26-05-2023Daarnaast kan ik de hele factuur niet zien TMT1032280527

15
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Opzegging ineens een maand later

Ik heb 12 april een bevestiging ontvangen dat ik mijn TVthuis abonnenement per 26-5 wil laten beëindigen nu krijg ik ineens een mailtje dat dit 26-6 wordt beëindigd. Wat gaat hier fout? Deze email heb ik niet ontvangen

15
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Hi @dRichardK, goed dat je hiervoor aan de bel trekt. Ik heb alles nauwkeurig nagekeken en zie inderdaad dat een deel, van het oude abonnement, niet afgemeld en een deel wel is afgemeld in ons systeem. Ik heb daarom handmatig het modem afgemeld. Alles staat nu zoals het moet! Super, ik had al zo'n vermoeden toen ik het verzonden had, dat het niet helemaal goed zou gaan. Ik had het natuurlijk beter in 2 apartedozen kunnen doen. bedankt Tommie,

121467529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Demi van Odido
Moderator
Demi van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Hoe stuur je de apparatuur terug?Info

Ga je verhuizen en neem je jouw T-Mobile voor thuis diensten mee? Yay! Of heb je jouw abonnement opgezegd? Nay!  In deze gevallen vragen wij je om (een deel van) de apparatuur terug te sturen naar een DHL Parcel ServicePoint. In dit topic lees je precies hoe dit werkt! Milieu en duurzaamheid staan bij T-Mobile hoog in het vaandel. We versturen daarom geen retourdoos, máár gelukkig kun je gemakkelijk zelf aan de slag. Verwachten wij apparatuur terug? Haal dan een oude (schoenen)doos uit de kast of gebruik de installatiedoos van je nieuwe provider. Ook bij een supermarkt kun je bijvoorbeeld een gratis doosje meepikken. Genoeg mogelijkheden, wees creatief!  Per e-mail hebben we je een QR code/label gestuurd. Je kunt het label via je mobiele telefoon scannen bij een DHL Parcel ServicePoint (Let op, het retourneren bij een DHL Express ServicePoint is niet mogelijk). Kun je het label niet via jouw mobiele telefoon scannen?   Stop een briefje in de doos met daarop je eigen adresgegevens. Ge

121467529
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid

KlantvoordeelF.A.Q.

Nee alles is fout ik woon niet meer op 2497WD ale abonnementen zijn daar opgezgd of ver huist vanaar mijn nieuwe adres Jullie maken wer een rotzooi van. kijk in mijn profiel alles moet naar nieuwe adres behalve tvthuis dat heb ik niet meer. Ik woon al een bijna een maan daar niet meer. En TV Thuis op het huidige adres (nieuw) is niet geactiveerd en daarom ookmgannuleerd. Alles is terug gestuurd Nu graag al mijn gegeven herstellen.

281544
M
19 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid

KlantvoordeelF.A.Q.

Ik op alle abonnementen mijn adres aan gepast ook andere abonnement bij Tele2 en Ben zijn al weken aangepast. Maar blijkbaar hebben ze van T-Mobile mijn adres gewoon weer terug gezet naar mijn oude adres. Nu ben ik en alle andere op mijn adres hun klantvoordeel kwijt terwijl er 6 abonnementen op mijn adres staan ingeschreven. Ook de faktuur staat gewoon op mijn huidige nieuwe adres. Dus dat is dan weer vreemd. Afgelopen week kreeg ik al een bericht dat mijn klantvoordeel er niet meer was. Ook was dit het geval bij mijn vrouw.

281544
M
19 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Abonnementen en Prepaid

KlantvoordeelF.A.Q.

Ik heb 6 abonnementen lopen op mijn adres 3 T-Mobile 2Tele2 en een Ben abonnement die staan allemaal op mijn adres maar krijg ineens geen klantvoordeel meer, hoe zit dat?

281544
M
19 dagen geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Opzegging ineens een maand later

Waarschijnlijk ben ik volgend jaar weer terug. Dan heeft T-Mobile ook vast weer een mooie aanbieding.

15
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Opzegging ineens een maand later

Ja ik vind het ook jammer dat ik weg moet bij T-Mobile. Ik heb nooit echt problemen gehad met de aansluiting. Maar nu ik op een nieuw adres woon en de aansluiting gewoon niet goed geregeld is zoals dat wel bij Ziggo is vind ik erg vreemd. Zeker als jullie dan ook nog afhankelijk zijn van KPNnetwerk. Ook kpn heb ik natuurlijk benaderd. Maar echt duidelijkheid kunnen ze mij niet geven. Wat betreft mijn oude aansluiting vind ik het heel raar dat mijn abonnement gewoon doorgezet is met een maand extra. (Dit bedrag storneer ik gewoon) . Dat regeld kpn dan wel voor zijn klant Verder vind ik het erg jammer dat T-Mobile niet met een goed alternatief komt zoals tijdelijk 4G Voor thuis nu moets ik een extra unlimited abonnement afsluiten bij Tele2 om toch internet te krijgen. En heb ik nog een abonnement moeten upgraden naar unlimited. Daarnaast voor meer dan 30 extra data moeten kopen. Om te zorgen dat iede in huis data heeft. Internet is net als water en electra een must. Ik heb 14 dagen beden

15
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
A
Alex_12345is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel gemonteerd maar al vele weken geen vooruitgang (en geen informatie)

Ik zou lekker de boel annuleren Ziggo heb je binnen een paar dagen in huis en werkt binnen een kwartiertje

49
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Opzegging ineens een maand later

Dit veranderd ook iedere week. Dan is het begin mei, dan half mei dan, mei juni. En nu alweer juni juli. Je kunt dus nergens van opaan.

15
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
dRichardK
dRichardKis King of Content
geplaatst in Algemeen

Opzegging ineens een maand later

Nou ik weet niet wat de status is van mijn bestelling. Ik ga de hele handel annuleren. Nergens staat een datum wanneer er internet beschikbaar zal komen. Nergens wordt aangegeven dat er contact is met de netbeheerder. Ik heb een installatie pakket van Ziggo aangevraagd die kunnen nl wel direct leveren en zorgen voor internet en tv. Jammer dat T-Mobile zijn thuis klanten niet wat meer serieus neemt. En zorgt dat er internet en tv beschikbaar is. Zo raak je trouwe klanten kwijt. Ik heb in april al doorgegeven dat ik hier naartoe verhuis. Misschien toch wat meer druk richting KPNnetwerk.nl.

15
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
A
Alex_12345is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel gemonteerd maar al vele weken geen vooruitgang (en geen informatie)

Je krijgt nu 50% korting bij Ziggo. Gewoon een jaartje bij Ziggo en dan weer terug met hoge korting naar T-Mobile of KPN.

49
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
Alex_12345is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel gemonteerd maar al vele weken geen vooruitgang (en geen informatie)

Ik ga de boel annuleren. Vandaag wordt het instalatie pakket van Ziggo bezorgd. En kan dan direct internet en tv kijken.

49
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
B
Bvrijnis nieuwsgierig
gevraagd in 4G voor Thuis

4G voor thuis eerder stoopen ivm aanleg glasvezel

Ze konden ook gewoon een optie maken, sta je in de wacht voor glasvezel dan kun je als overbrugging 4g voor thuis afnemen tot je glasvezel opgeleverd is. zo simpel kan het zijn toch?.

4
Waqqas
Super User
11 maanden geleden
B
Bvrijnis nieuwsgierig
gevraagd in 4G voor Thuis

4G voor thuis eerder stoopen ivm aanleg glasvezel

Hoi,  Als alles volgens planning gaat wordt eind dit jaar glasvezel aangelegd bij mij thuis. Aangezien ik nu volledig afhankelijk ben van 4G voor thuis voor mijn internet is dit een welkome verandering.  Ik heb nu vanuit T-Mobile een aanbieding gekregen om alvast een abonnement af te sluiten, maar voordat ik dit doe wil ik wel graag zeker zijn dat ik niet met extra en/of dubbele kosten zit.  Kan 4G voor thuis gratis worden beëindigd zodra glasvezel van T-Mobile actief is, ook al is de abonnementsperiode nog niet afgelopen?  Groeten, Bruno Dat is weer die klantvriendelijkheid van T-Mobile. Eerst leveren ze geen internet, dan moet jezelf voor een oplossing zorgen. Dat doe je dan ook nog bij T-Mobile en vervolgens moet je ook nog meer betalen. 🤣🤣. Wat een leuke grap.

4
Waqqas
Super User
11 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen