Alles over Odido TV

Hoi @Henk de Vries, ik heb jouw verhaal gelezen en me verdiept in de situatie zodat je een zo duidelijk en eerlijk mogelijk antwoord krijgt: er is weinig reden om nog bij de Amulet te blijven - jouw voorkeur qua opname en zenders daargelaten. Puur op technisch gebied kun je het beste overgaan, wil je de beste resultaten krijgen qua performance. Ik snap heel goed dat het erg jammer is dat je in de cloud niet exact dezelfde keuzevrijheid hebt in zenders, maar daar gaat niets aan veranderen. Dit zit verborgen achter licenties en daar hebben we op dit moment geen toegang toe wegens eerder benoemde redenen. De vertraging op de Mediabox is ongeveer 12 tot 22 seconden; een minuut is overtrokken en hoort nergens voor te komen, behalve misschien bij hoge mate van uitzondering als je ESPN of iets dergelijks streamt en er vertraging in de stream ontstaat bovenop de standaard. Uiteraard kan ik geen enkele garanties bieden dat de Mediabox wel altijd fantastisch blijft werken, maar de resultaten tot nu toe bieden veel hoop en de meeste bugs en kinderziektes zijn er al uitgehaald. Ik ben zelf ook een gigantische sportliefhebber en kijk voetbal, darts, snooker, boksen, schaatsen en wielrennen (voornamelijk dan) en moet eerlijk bekennen dat de vertraging in live sport hoogst irritant kan zijn. Wat mij meestal helpt, is om me even af te sluiten van de rest van de wereld of Flashscore apps en wat al niet. Dat is natuurlijk een pleister op de wonden, maar zorgt voor enige bescherming. Overigens is de standaard vertraging in Odido TV bij live sport en tv in het algemeen nauwelijks meer te onderscheiden van de standaard bij concurrenten (uit eigen ervaring).

@Tommie van Odido Sinds mei meld ik dat mijn overeengekomen functionaliteit beperkt wordt na een slecht geteste firmware-update. Een aantal keer schrijf ik dat ik me aan het lijntje gehouden voel en ik niet verwacht dat jullie het serieus nemen en ooit oplossen. Telkens ontkennen jullie dit en melden jullie dat de technische dienst het gaat oplossen. En nu, na bijna een jaar, komt de aap uit de mouw. Jullie willen mij liever niet helpen en hebben me dus lang aan het lijntje gehouden.
Ik wil best over naar de nieuwe Mediabox zodra ik daarmee de zenders kan opnemen en pauzeren die ik met mijn Amulet kan opnemen en pauzeren. Tenminste voor die zenders die ik nu ook soms opneem en pauzeer (wat dus nu niet meer werkt voor alle zenders). Waarom moet ik iets naar jullie Pitchen? We zijn toch ooit overeengekomen dat ik alle zenders die ik kan zien ook kan opnemen? Ik heb hier op dit forum toch al heel vaak geschreven wat ik wil en wat er mist sinds de update. Ik mag toch hopen dat die wens al wel bekend is. Hou je gewoon aan de afspraak. En als dat niet kan, kondig dan ruim op tijd dat je je niet aan je afspraak meer wilt houden. Nu doet T-Mobile/Odido dat dus bijna een jaar nadat ze zich niet meer aan de afspraak houdt. 
Ik heb nu trouwens ook meteen het idee dat jullie met opzet eerst de functionaliteit op de Amulet beperken zodat mensen daarna eerder geneigd zijn over te stappen op de nieuwe Mediabox.

Samengevat wil ik dus liever niet over naar de Mediabox, omdat die nog minder voldoet aan mijn wensen dan de HDD-recorder. Op het moment dat ik met de nieuwe Mediabox ook ARD en ZDF kan opnemen en pauzeren zal ik het overwegen. Vergoeden van de TV-box vanaf mei vorig jaar en niet meer terug laten komen op de factuur lijkt me dan vooralsnog het beste. Onderhoud wordt er niet meer voor uitgevoerd en afgeschreven zijn ze toch al.

Hoe zit het overigens met de vertraging van de nieuwe Mediabox? Is die ook bijna een minuut, wat voor het kijken van sportwedstrijden erg vervelend is.

@Ishana van Odido Er is meerder keren voorgesteld om mijn apparatuur om te wisselen met de mededeling dat dat het probleem zou oplossen. Ik denk dat je  het nu voor de vierde of vijfde keer oppert. Alleen dan is mijn controlevraag ook alle keren geweest: ‘Kan ik met de nieuwe apparatuur wel alle zenders opnemen en pauzeren zoals ik wel kon en zou moeten kunnen volgens mijn afgesloten abonnement?’  En op deze vraag is altijd het antwoord nee geweest (Opnemen in de cloud werkt niet voor alle zenders. Onder andere niet voor Duitse zenders.) Dus het voorstel is incorrect, nieuw apparatuur lost het probleem helemaal niet op. Ik wil dus wel nieuwe apparatuur als dit het probleem oplost, maar jullie kunnen dit niet leveren. Erg vervelend dat jullie net doen of ik niet wil meewerken terwijl jullie het zijn die het niet willen oplossen.

En dan nu graag antwoord op mijn compensatievoorstel want die cirkeltjes in jullie vragen en antwoorden ben ik na bijna een jaar echt wel beu. Of stuur stuur je het wéér door naar de technische dienst♻️?

Hoi @Henk de Vries, ik heb het meteen nagekeken! Ik zie dat de laatste collega die je gebeld heeft, heeft voorgesteld om je apparatuur om te wisselen als oplossing hiervan. Maar je dit niet wil, klopt dit? Dit is namelijk wat de technische dienst op dit moment voorstelt. Groetjes, Ishana

Hey @Abonnee99, goed dat je hiervoor aan de bel trekt.

Zou je toevallig een filmpje kunnen maken dat hij over gaat naar live tv tijden terugkijken? Dan kan ik het doorzetten met zoveel mogelijk informatie. 

Het kan kloppen dat de stream niet altijd op 100% start, heb je toevallig je tv bedraad aangesloten of via Wifi?

@Henk de Vries Ik wil de vergoeding met alle liefde in het systeem zetten, maar dat kan ik echt pas doen als het is opgelost. Ik heb direct mijn collega van de technische dienst aangeschoten met de vraag of er al een update is. Zodra ik meer hoor, laat ik het je gelijk weten! 

@Teresa van Odido 
De technische dienst is als het goed is al sinds mei bezig dat ik weer kan pauzeren op alle zenders. De eerste paar maanden kon ik ook niet opnemen. Dat is wel opgelost, ik geloof in oktober/november, maar pauzeren van ARD/ZDF werkt dus al 7 maanden niet. Maandelijks meld ik opnieuw dat het niet is opgelost en wordt het opnieuw naar de technische dienst gestuurd. Je snapt dat ik enigszins sceptisch ben.

Die 2e HDD heb ik al tijden niet meer aan. Kan niet opnemen. Pauzeren kan ik wel met de app op de TV, dus gebruik ik die. De 2e HDD-recorder kan dus uit het pakket terugwerkend vanaf mei. Pas ajb wel op dat de juiste HDD uit het pakket wordt verwijderd, anders kan ik niets meer opnemen.

@Teresa van Odido 

Er is mij al meerder keren verteld dat het met Cloudopnemen niet mogelijk is alle zenders op te nemen en te pauzeren (wat wel met de HDD kan of iig kon tot jullie update van mei.  Maar omdat in mijn verzoek van @Tommie van Odido dat naar de techneuten is gegaan specifiek ARD en ZDF werden genoemd kan ik aannemen dat dat nu wel mogelijk is?

Hierbij nogmaals mijn compensatievoorstel van 27 november (staat ook een paar berichten terug):

Beste @Tommie van Odido,

Helaas geven jullie niet thuis. Dan doe ik een voorstel:

• De 2e HDD stuur ik retour. Jullie betalen mij terug wat ik voor deze niet gebruikte recorder heb betaald vanaf mei.
• Voor de eerste recorder betaal ik de helft vanaf mei totdat ik er alle zenders weer mee kan pauzeren.

Een reactie wordt net als een oplossing zeer op prijs gesteld. 

@Tommie van Odido Nog steeds niets gehoord en niets opgelost. Het lijntje waar jullie me aan houden is ondertussen zeveneneenhalve maand lang. Nu dus de vierde keer dat ik vraag om een antwoord op mijn voorstel voor compensatie van maandagochtend 27 november. Wachten met een antwoord tot er een oplossing is, is geen geldig antwoord! Het idee van van mij voorstel is dat jullie ook druk voelen om met een oplossing te komen. Die druk ontbreekt heel duidelijk.

Beste mensen,

Mijn vrouw is over een heleboel zaken tevreden.

Alleen ze neemt nogal veel op.

Ze zegt "bij Ziggo kan je veel meer opnemen, ik wil terug!”

Kunnen we niet meer opname capaciteit (x 3 ongeveer) krijgen?

Mvg,

Marcel

Hi @Henk de Vries, bedankt voor de filmpjes. Dit maakt het erg duidelijk. Ik heb het doorgezet naar de techneuten. Ik wil dit ticket afwachten op een antwoord en dan zal ik ingaan op jouw voorstel voor compensatie! 

Alles zou opgelost moeten zijn en pauzeren moet altijd lukken met elke TV Box @Henk de Vries. Zou je een filmpje kunnen maken? Dan krijg ik een beter beeld van het euvel.