Inloggen

Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en prepaid

  • 491 Topics
  • 2,176 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 15

491 Topics

J
jankemiwiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

mb verbruik klopt echt totasl niet

Na een weekend Schiermonnikoog waarin ik zonder WiFi zo ongeveer 100 mb per dag verbruikt heb kom ik thuis en heb ik de eerste nacht weer thuis ineens een verbruik van 1300 mb 😱 dat terwijl ik lag te slapen en thuis gewoon weer op de WiFi zat. Hebben meer hier last van dat er ineens ontzettend hoog verbruik is wat niet te verklaren is? Heb maar 2500 mb en moet nog de hele maand mei ook mee, tot 21 mei. Weet echt niet hoe er ineens 1300 mb verbruikt kan zijn 

5
Pharwin
Moderator
1 maand geleden
R
Ruben71is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

multisim niet te koppelen aan applewatch en herkent mytmobile jiet

Abonnement niet te koppelen aan apple watch cellular al drie dagen bezig met tmobile maar het lukt ze nier als ik vanuit apple watch wil koppelen herkent die mytmobile niet terwijl ik daar wel mee in kan loggen op de wbsite of tmobile app ik word er doodmoe van als her morgen niet is opgelost zeg ik mijn 6 abonnementen op

2
Pharwin
Moderator
1 maand geleden
D
DionnedVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Gegevens ophalen om nieuwe simkaart te activeren werkt niet

Ik heb gisteren in de T-Mobile shop een nieuw abonnement afgesloten, maar ik krijg constant een foutmelding in My T-Mobile dat ie de gegevens niet op kan halen, dus kan m'n nieuwe simkaart en abonnement niet activeren. Ik hoor graag wat de vervolgstappen zijn.  Groeten, Dionne

2
D
1 maand geleden
Shonastic
Shonasticis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Afkopen toestelkrediet van een abonnement dat nog in moet gaan

Ik heb voor mijn huidige toestel/abo een early renewal aangevraagd vanwege het feit dat mijn telefoon gestolen was uit mijn zak. Tijdens het vernieuwen heb ik een aanbetaling gedaan van bijna de helft van mijn toestelkrediet. Mijn abonnement gaat 2 mei in maar wil eigenlijk de rest van het krediet aflossen (+/- €350) om BKR registratie te voorkomen alleen is dat geen optie in de app. Is het überhaupt een optie? Ik vind het namelijk een fijner idee op deze manier.   

1
eric
1 maand geleden
W
waardeloostmobilethuis
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Verlenging aangevraagd, maar is aangevraagd zonder weten

op 21-4 een bestelling geplaatst voor het (vervroegd) verlengen van mijn abonnement, bij Belsimpel. Eerst kreeg ik een melding dat er een technische storing was bij t-mobile, en dat mijn aanvraag z.s.m. in behandeling werdt genomen zodra de storing opgelost is. De volgende dag kreeg ik echter een melding, dat ik mijn abonnement al verlengt zou hebben, of dat hier een reservering voor stond. Nu zag ik in de app dat mijn ‘nieuw’ abonnement een sim-only zou zijn. Terwijl ik hier niks van af weet. Ik heb geen bevestiging gehad (alleen van de bestelling via belsimpel van 21-4) van een of andere verlenging wat gedaan zou zijn.Contact met jullie gezocht, en met belsimpel, maar niemand kan mij vertellen hoe dit kan, wanneer dit gebeurd is oid.  

1
Pharwin
Moderator
1 maand geleden
M
MirjamVis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Contractovername onmogelijk

Dag!Ik wil mijn huidige mobiele abonnement overzetten van particulier naar zakelijk. Het formulier voor contractovername heb ik in de afgelopen periode al drie keer ingevuld. Ik krijg in mijn browser steeds het bericht “Je aanvraag is succsesvol verzonden. Je ontvangt een geautomatiseerde bevesting per email met daarin het aanvraagnummer en doorlooptijden.”Ik ontvang die automatische bevestiging niet, ook niet in de spambox. Ik ontvang uberhaupt geen reactie van T-Mobile. Van T-Mobile medewerkers - via de chat - begrijp ik dat het formulier niet is aangekomen wanneer ik geen bevestiging ontvang. Ik begrijp van die medewerkers ook dat de enige manier om het contract over te nemen via dit online formulier is.Maar dat werkt niet!Is er geen enkele andere manier om het contract over te nemen?Of wat gaat er mis?Kortom, kan iemand me via deze weg helpen?Groet!Mirjam

1
Marciano
Moderator
1 maand geleden
F
FarhaneViis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Cancelling my subscription

Hi, I have a unlimited two year subscription for my mobile phone. I want to cancel it. How can I do that ?is it possible?

2
Pharwin
Moderator
1 maand geleden
Annemarjo
Annemarjois een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mobiele gegevens

Waarom krijg ik de waarschuwing dat ik bijna door mijn mobiele gegevens heen ben, terwijl ik nog ruim 10.000 van de plm 12.000 mb's o er heb. Omdat ik in het buitenland zit, zonder wifi (heb abonnement met onbeperkt datagebruik. Wat kan ik het beste doen?

2
Annemarjo
1 maand geleden
J
JDvDheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abo blijkbaar niet aangepast

Omdat ik nog maar 6 minuten had heb ik gelijk mijn abonnement aangepast van 120 naar onbeperkt. Dit zou direct ingaan. Nu zie ik €10 aan extra belkostenwijzer staan. Bij aanpassen abo staat dat dit nu niet kan omdat ik het al heb aangepast de e maand. Dat laatste klopt, maar waarom dan die €10 extra kosten????? Dat zou zo niet kunnen.  

3
eric
1 maand geleden
B
Batavus1980is King of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vakantie New York

Aanstaande maandag vlieg ik voor de eerste keer naar de Verenigde Staten New York en Washington DC 12 dagen rondreis.  Ik heb zelf T-Mobile Unlimited in Nederland. Heeft iemand ervaring met T-Mobile in die regio dat ik ga?  Ik zie, dat ik voor 5GB internet moet ik €19,99,- betalen voor 30-dagen. Zit hierbij bellen bij of alleen internet? Ik vraag mij dus af kan ik daar naar T-Mobile shop en een losse e-sim kopen of maakt dat niets uit? Ik heb Wi-Fi in mijn hotel en ik wil alleen buiten bereikbaar zijn. Ik doe soms YouTube en ik zal de kwaliteit op laag zetten  Mijn vraag is: Is 5GB genoeg of krijg ik daar plaatselijk een betere deal. Ik kan via HOLYFLY USA Unlimited kopen. Toestel is een Galaxy S22 Ultra 512GB en gebruik e-sim 

1
eric
1 maand geleden
K
Kees86is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Korte abonnement

Goedendag, Mij schoonmoeder komt 3 maanden naar Nederland voor een lange vakantie, is het mogelijk om een abonnement af te sluiten voor maar 3 maanden, zodat ze bereikbaar is als wij bv aan Het  werk zijn en zij is buiten de deur? 

2
K
1 maand geleden
C
Corinnevdvheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Toestelflexibiliteit

Hoe kan ik toestelflexibiliteit regelen? Moet ik dan mijn huidige sim only contract verlengen incl toestel (wat niet lukt, want ik heb nog meer dan 4 maanden te gaan op dat contract) of een nieuw contract afsluiten met nummerbehoud? 

2
C
1 maand geleden
R
Robind19heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Niet contract kunnen inzien

Als ik in de T-Mobile app mijn contract open. Zie ik alles alsof het gecensureerd is. Terwijl ik gewoon mijn contract wil kunnen inzien 

5
CrisTien
1 maand geleden
N
Nicole 40is een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement aangevraagd

Waneer reactie 

7
N
1 maand geleden
S
Stefan63Doet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mobiel abonnement genomen, maar zie nog niks in 'mijn account'

Ik heb nu een paar maanden al t-mobile thuis, en dat bevalt goed.Daarom heb ik een paar weken geleden een mobiel abbo afgesloten (sim only) en het nummerbehoud gaat op 26 april in. Echter zie ik nog niks verschijnen in mijn account van ‘t-mobile thuis’Ik vraag me nu af of het mobile gebeuren daar wel in zal verschijnen, en zo nee, waar dan wel ?

1
Waqqas
1 maand geleden
N
nathaliepheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verkeerde info bij verlengen abonnement

Afgelopen vrijdag mijn contract verlengd incl toestel direct bij t-mobile. Dat had ik eerst via mobiel.nl gedaan maar uiteindelijk weer geannuleerd omdat er zoveel mis ging, dat ik daar geen vertrouwen meer in had. Erg jammer om er dan nu achter te komen dat ‘t mobile dat ook niet doet. Ik twijfelde tussen onbeperkt bellen en 120 min (bel de laatste tijd niet veel). Gevraagd of als ik later toch zou besluiten het contact om te willen zetten naar onbeperkt of dat dan ook € 2,50 zou kosten of meer.  Dat zou € 2,50 zijn. Wat schetst mijn verbazing, toen ik gisteren besloot om toch onbeperkt te willen moest ik daarvoor € 15.99 betalen ipv € 15. Geen enorm bedrag, maar het klopt niet met het antwoord dat ik vrijdag kreeg. Uit “coulance” heeft men nu € 12 gecrediteerd maar ik vind het toch niet helemaal fair.  Een ander punt is het toestelkrediet.Specifiek gevraagd of ik dat, en het bedrag van de recycle deal vervroegd kan aflossen, dat werd bevestigd maar dat blijkt nu ook ineens niet te ku

2
N
1 maand geleden
S
Sowarheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Geen terugbetaling

Kenmerk: 1506/1.21609818Het is nu al bijna 3 maanden dat ik een terugbetaling moest krijgen vanwege een fout door t-mobile, dat ze de kosten van het simkaart abonnement twee keer in een maand van mijn bankrekening hebben afgenomen. Ik belde de klantenservice meer dan 10 keer gedurende die tijd en elke keer een belofte dat ik het binnen een week zou krijgen, ook met terugwerkende kracht, en nog steeds geen terugbetaling, ben heel teleurgesteld echt ontzettend slecht!

5
Pharwin
Moderator
1 maand geleden
N
nathaliepheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging technische storing

Ik heb gisteren middels telefoon flexibiliteit mijn abonnement vroegtijdig verlengd via mobiel.nl. In de middag kreeg ik bericht dat er nog geen akkoord is van T mobile vanwege een technische storing. Vandaag naar status gevraagd en wat er precies aan de hand is. Het antwoord luidt storing nog niet opgelost, maar ik hoor het zodra dat het geval is. Heb niet voor niks besloten om vroegtijdig te verlengen en heb de telefoon op korte termijn nodig. Is er iemand die weet wat die “technische” storing is? Zou namelijk graag weten waar ik aan toe ben 

1
Hajar
Moderator
1 maand geleden
E
EveyeDebutant
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen beloofd beltegoed ontvangen na registratie prepaid sim

Ik heb van de week een prepaid sim kaart gekocht. Na hij geactiveerd was door hem in mijn telefoon te stoppen stond dat ik me moest registreren om de laatste 5 euro van de in totaal 10 euro te ontvangen. Ik heb nu een account en mijn gegevens ingevuld via de app maar heb de 5 euro nooit ontvangen. Hoe krijg ik alsnog die 5 euro waar ik voor betaald heb?Ook stond er dat ik met mijn prepaid kan internetten (al dan wel niet zo voordelig als met een bundel) maar ook dat werkt niet. Is het inderdaad zo dat je verplicht bent een bundel te kopen om te internetten?Alvast bedankt! 

1
Hajar
Moderator
1 maand geleden
M
Mijnheer-chocoladehoofdheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik wil niet betalen voor een rekening maar het heeft een heel goede reden.

Ik heb in februari 2021 een mobiel abonnement afgesloten voor één jaar. Na dit jaar is het apparaat dat ik hierbij kreeg, een soort mobiele router, automatisch gestopt met werken. Ik ging ervan uit dat dit kwam omdat het abonnement was afgelopen. Prima, ik had hem ook niet meer nodig. Omdat ik ook een ander (normaal telefoon)abonnement heb bij T-Mobile had ik vervolgens bijna een jaar niet in de gaten dat ik twee afschrijvingen per maand had, en dus betaalde voor een dienst waar ik geen gebruik van wilde én kon maken. Aangezien ik tien maanden lang een nutteloze rekening heb betaald en hierdoor reeds honderden euro's kwijt ben aan dit abonnement, acht ik het niet meer dan coulant als T-Mobile de laatste twee betalingen, die ik heb geweigerd, kwijtscheldt. Mijn andere mobiele T-Mobile abonnement betaal ik altijd netjes en op tijd.

3
Waqqas
1 maand geleden
B
bijit sarkaris een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

cancel mobile subscriptions

please cancel my Netherlands subscription it is irritating to see emails coming in my box, I moved out of Netherlands and using number from December 2022end.my numbers areXXXXmy name is bijit sarkardob XXXXmy account number is closed now snice I have left Netherlands already.please helpBijit

5
Hajar
Moderator
1 maand geleden
B
bifazhangis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

I have canceled my contract why am I still billed

i talk with your service number and i  said  i don’t want to use this number.he said will cancel this number for me,but i still get the bills.pls tell me and cancel it for me ,my number is XXXX Moderator edit: please don't add personal information to a public post.

2
Hajar
Moderator
1 maand geleden
R
Rkamheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile mobiel abonnement opzeggen, wel account Deezer behouden

Hi, Sinds lange tijd heb ik een mobiel abonnement van T-Mobile met Deezer Vast. Helemaal fijn. Helaas ga ik T-Mobile verlaten, maar wil ik wel mijn Deezer behouden. Dus niet alleen playlist overzetten, dat lukt me wel, maar ook alle afgespeelde muziek etc die mijn flow bepaalt.M.a.w. kan ik na opzeggen mijn Deezer account bij Deezer zelf gaan betalen en mijn user daar behouden? Groet,Robert

2
R
1 maand geleden
L
Lex1982is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waarom kan ik mijn abonnement niet verlengen?

Ik wil een abonnement verlengen inclusief nieuw toestel van mijn tweede nummer maar ik krijg het niet voor elkaar. Afgelopen zondag (26 maart) lukte het bijna op T-mobile maar kreeg ik een melding dat  het niet word goedgekeurd zonder enige uitleg waarom. Toen via Belsimpel gedaan, dat lukte, maar moest die uiteindelijk van hun annuleren omdat wederom T-mobile het niet accepteerde, zonder enige uitleg waarom.Nu is het maandag de 27e en nu kan ik via mijn T-mobile helemaal niets meer en krijg ik meteen de melding"Op basis van onze informatie kun je nog niet vernieuwen. Dit kan omdat je nog niet aan het einde van je contract bent. Je kunt wel je abonnement aanpassen of producten bijkopen. Bekijk de einddatum van je contract”Klik ik op het bekijken kom ik bij mijn overzicht met de melding dat ik dus mag verlengen, klik je daarop krijg ik weer de melding van niet, etcetera. Dit terwijl ik al vanaf 6 maart mag verlengen.Ik kan niets. En daarbij is de wachttijd met bellen belachelijk lang en

1
Hajar
Moderator
2 maanden geleden
S
Sjienis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Overstappen van KPN prepaid naar abonnement

Hallo :) , Zojuist heb ik een nieuwe telefoon besteld met abonnement bij t-mobile. Ik heb daarbij om nummerbehoud gevraagd.Dit nummer is echter een prepaid sim van KPN en ik gebruik het al meer dan 5 jaar.Is het dan wel mogelijk om nummerbehoud te krijgen?En moet ik beltegoed hebben op mijn sim als het nummer wordt overgezet naar een t-mobile abo? Alvast bedankt voor het antwoorden!

1
Waqqas
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen