Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 539 Topics
  • 4,243 Reacties

539 Topics

I
iPhonegekDebutant
gevraagd in Diensten en services

Visual Voicemail besteld, maar niet werkend op telefoon

Ik heb een paar dagen geleden Visual Voicemail besteld, maar tot op heden werkt dat nog niet op mijn iPhone 15.Moet ik nog iets instellen op mijn telefoon?

2
I
1 dag geleden
A
Aviomais een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Wijzigen community emaill adres

Hallo,Graag wijzig ik mijn email adres :)

2
A
1 maand geleden
Z
zoehogersis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

aankoopbon opvragen via IMEI

Goedemorgen, Is het mogelijk om via de IMEI code de factuur/aankoopbon op te vragen? Met vriendelijke groet, Zoe Hogers

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Willem
WillemOud-Medewerker
gevraagd in Diensten en services

Toestel mogelijk defect: hoe kan ik een reparatie voorkomen?

Mijn toestel is (mogelijk) defect. Wat kan ik zelf doen om een reparatie te voorkomen?

1
Reijemas
7 jaar geleden
T
Tmrumzis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

simkaart geblokkeerd buitenland, pukcode nodig

Ik wil mijn puckcode opvragen in het buitenland. Maar ontvang geen sms? Wat moet ik doen?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
DKimis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

Payment of the remainder of my subscription

Hello,I recently moved out of the Netherlands and I am not using my Dutch mobile number anymore. I have a subscription valid until 04 September (I cancelled the subscription as of 04 September), and I want to pay the remainder of my subscription all at once as I want to remove my Dutch bank account as soon as possible. However, I could not find how can I do this in the customer service. Could you give me information (e.g. relevant procedures or your bank account) on how can I pay all the fee at once?My mobile number is: XXXX Best regards,Dohun Moderator edit: please don't add personal info to a public post please, thanks!

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
Nena0315heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

mb aanvullen lukt niet

Hallo,Momenteel verblijf ik in Zweden. Om deze reden heb ik mijn abonnement al aangepast deze maand naar meer mb in het buitenland. Toen ik hier overheen was heb ik een maal een mb aanvullen gekocht. Hier ben ik nu voor 80% doorheen en wil graag aanvullen. Ik heb ook een sms gehad dat ik over de 80% heen was. Echter binnen de app staat dat er geen bundels beschikbaar zijn. De reden; pas na verbruik van 80% komen er nieuwe beschikbaar. Telefoon is al een aantal keer opnieuw opgestart maar dit helpt niet. Wat nu? In het buitenland wil ik niet zonder internet komen te zitten.

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Deltadooris nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

Ontvang sinds kort geen sms meer van franse nummers.

Ik ontvang sinds kort geen smsjes meer uit Frankrijk. Ik heb code nodig om in te loggen. Ik ontvang geen smsjes van de bank. Ik heb net nog gecheckt maar smsjes van een gewoon Frans nummer komen ook niet binnen. Optie van simkaart in andere telefoon doen is geen optie. En heb toestel al aantal keer aan en uit gezet.HELP

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
Jan62260heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Kosten mobiele betaling

Na verblijf in Frankrijk zie ik kosten mobiele betalingWat is dat

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
W
Wesley8615heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Deezer premium abonnement bij T-Mobile afgelopen

Als ik deezer opstart geeft die aan dat mijn deezer abbonement bij t-mobile is afgelopen terwijl ik deezer vast heb???  

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
L
Lucie69is aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

videoland is ineens vanuit t mobile opgezegd

Al een hele tijd had ik via t mobile een abonnement bij videoland,  en ineens krijg ik vanmiddag een mail van videoland dat mijn abonnement per direct is stop gezet door t mobile, nog even geprobeerd om videoland aan te zetten maar helaas hij doet het niet meer.De klantenservice van t mobile gebeld, en wat blijkt, ze kunnen niets zien dat ik via hun videoland keek, en ineens staat dit ook nergens meer op mijn facturen, alles na gekeken tot zo ver kon, niets.Nu hebben sinds kort de boel veranderd in videoland en Netflix in 1 als extra.Ik vind het een rare gang van zaken en ben benieuwd of nog meer mensen dit hebben.Ik heb het gevoel dat omdat hun het extra abonnement hebben aangepast ik nu vreselijk in de zeik genomen word en dat het ineens niet meer op de facturen staat voelt ook niet goed. 

1
Dave
2 jaar geleden
I
Iggis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland

Beste,Ik kan niet bellen naar EU (buitenland) vanuit Nederland. Krijg melding "deze oproep is niet toegestaan".Ik heb een zakelijke mobiel abonnement met 120 min naar EU incl. Heb gemerkt dat internet in het buitenland ook niet werkt, dat was geen grote probleem want daar had ik een andere oplossing, maar de vraag blijft waarom deze opties niet werken.Genoemde opties zijn door mij niet geblokt, staan open.  Wilt u vriendelijk zijn om naar te kijken waar ligt het probleem Groet, Igg

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
Sbananais net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

puk code opvragen lukt niet

Mijn simkaart is geblokkeerd en ben mn puk code kwijt. Ik kan deze niet opvragen via my t-mobile omdat er dan een sms ter verificatie wordt gestuurd.  Wat kan ik doen? 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
H
HJPRIEMis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

sim en pukcode

Morning, mij ben mijn puk kwijt en heb 3 keer met verkeerde Sim ingelogd… klopt; super DOM😞

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
T
theogtj11Doet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

Terug betaling 280,01 sinds 25-06-2021 nog niet ontvangen.

sinds 25-06-2021 wacht ik op een terug betaling van 280.01 van een toestelkrediet.ik ben sinds 16 juli bijna dagelijks aan het bellen met de klantenservice (wat daar voor door moet gaan).ik krijg geen antwoord op mijn vraag waarom het zolang duurt en dat maakt mij kwaad en boos.de medewerkers die ik aan de lijn krijg doen alsof zij iets voor mij doen het enigste wat ze doen is de vraagbaak raadplegen onderhand sta ik 10 minuten in de wacht en het antwoord dat ik dan krijg is we weten het niet.er kan geen contact gemaakt worden met de des betreffende afdeling want dat is niet mogelijk.dus ga je met een antwoord uit de vraagbaak weer af.ik ben het spelletje van T-mobile spuugzat.ik wil mijn geld en wel meteen en niet nog eens 14 dagen wachten of langer.je kan geen eens een klacht indienen want die heeft t-mobile niet.mijn geduld is op de houding is verschrikkelijk van de klantenservice en ik ben daar van de dupe.en schijt hebben aan je klanten gaat je toch een keer opbreken juist in deze

1
Dave
2 jaar geleden
S
Slechte.service
gevraagd in Diensten en services

wordt niet geholpen

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten ook niet waar het probl

1
Dave
2 jaar geleden
C
chris27gDebutant
gevraagd in Diensten en services

SMS ontvangen over 5 dagen gratis unlimited. Is dit echt of nep?

Dit is  de tekst die ik kreeg in een SMS: Ik vertrouw  dit niet.. want  dit website adres geeft geen verdere info. en nee ik heb niet op de link in de sms geklikt  maar de tekst  ingetikt op mijn pc.. maar dat geeft me geeft dus geen verder info over 5 dagen gratis unlimited data!..TEKST SMS:Beste klant, heb jij je 5 dagen gratis Unlimited Data al geactiveerd? Zo niet, dan kun je dit cadeau nog activeren t/m september 2021. Sms daarvoor xxxxnaar 2244 in Nederland. Voor inspiratie hoe je de zomer écht goed afsluit, check je unlimitedsummer.t-mobile.nl Groeten, T-Mobil

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Slechte.service
gevraagd in Diensten en services

graag hulp

Goedemorgen allen, voordat ik begin heb ik 4x abonnementen lopen op 1 adres bij T-Mobile.Wat heb ik een slechte ervaring met deze bedrijf, 4 oktober 2021 verleng ik mijn thuis abonnement 6 oktober krijg ik een sms’je met dat u klantvoordeel van 10 euro naar 6,50 euro gaat, ik gebeld en het aangegeven van dat dit niet klopt waarop de medewerker reageerde ja dat is inderdaad niet correct, dit komt omdat je thuis abonnement verlengd is en het nog steeds in afwachting is van goedkeuring voor om het bij toe te voegen aan jou klantvoordeel maar komt goed ik zal een case aan maken en we zullen het oplossen. Ik enkele dagen gewacht zoals ik het idee had nee hoor nog steeds niet opgelost, elke keer 10x per dag inloggen om te kijken of ik weer toegevoegd ben maar helaas, weer gebeld met t-mobile zakkelijk weer een andere medewerker die verteld mij ja ik ga het eventjes bespreken met mijn collega, ik in de wacht gezet voor 10/15 min maar helaas ook geen oplossing, ze weten ook niet waar het probl

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
RSIJMRis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

abonnement verkeer

Goedenavond,onlangs ben ik gebeld door t mobile met de vraag of ik mijn abonnement wilde verlengen. Op basis van het bestaande abonnement heb ik hier akkoord op gegeven (zoals ieder jaar) nu heeft de medewerker op kantoor een fout gemaakt en heb ik van 2 maanden een forse factuur ontvangen.  Na diverse malen bellen is de eerste factuur gecrediteerd min de normale kosten abonnement, de 2e factuur willen ze niet crediteren na diverse malen bellen.  zojuist ook een bericht gehad dat binnen 3 dagen mijn abonnement stopt en het openstaande saldo naar de incasso afdeling gaat.Wie kan mij hierbij helpen wat ik kom er niet doorheen en kan er zelf niets aan doen… Groet Richard 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
dre4everDebutant
gevraagd in Diensten en services

Recycle deal terugverkoop werkt niet goed

 Hallo,Mijn naam is Andre Vossen .Het betreft de Samsung Note 9 die ik heb terugverkocht via de recycle deal. Met Kenmerk: 1823/1.15315931refComId:_a5I4L0000067AWcUAM:refComIdT-Mobile heeft deze op 7 Juni al ontvangen. Ik heb daar een email van gehad. Daarna heb ik geen enkel bericht meer gehadof het toestel nou wel of niet goed gekeurd is. (natuurlijk is deze in perfecte staat)Er word bij mij deze week €156 euro afgeschreven. Die ga ik natuurlijk gelijk storneren als ik nog steeds geen bericht heb gekregen.Ik heb hier al een paar keer (inmiddels 3 keer) contact met u er over opgenomen. Met nul resultaat!!!Er zou een bericht naar de desbetreffende afdeling zijn gestuurd en er werd me meegedeeld dat ik dan terug gebeld zou worden maar dat is ook niet gebeurd.Graag had ik geweten waarom ik nog steeds niet opgelost is!!Mijn telnr is 06*** [Telefoonnummer verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke info in openbare berichten!] 

1
Dave
2 jaar geleden
R
r_w
gevraagd in Diensten en services

Simkaart - couIance regeling?

Hallo T-Mobile,Ik heb al een aantal jaar een prepaid simkaart van T-Mobile, maar nu het 2G netwerk uitgaat heb ik een nieuwe telefoon gekocht. Hier moet een nano-simkaart in, maar mijn oude telefoon heeft nog een groot formaat simkaart (niet uitdrukbaar). Op My T-Mobile staat dat ik een 3-in-1 simkaart heb, maar dat klopt dus niet.Nu lees ik op dit forum ook berichten over een coulance regeling voor simkaarten, en ik vroeg mij af of ik hiervoor in aanmerking kom?

1
Dave
2 jaar geleden
C
christianvvis een King Poster
gevraagd in Diensten en services

Telefonisch opzeggen? Dan wordt de verbinding verbroken

Probeer het eens, bellen naar de klantenservice van T Mobile. Na het inspreken ‘ik wil graag opzeggen’ of iets vergelijkbaars, volgt de vraag of je nog andere vragen hebt en zo niet, dan zal de verbinding worden verbroken. Kom op T Mobile, doe niet zo asociaal. 

1
eric
Super User
2 jaar geleden
J
Jessie2005is net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Simkaart activeren lukt niet

Ik heb een nieuwe iPhone XR gekocht bij jullie alleen het lukt niet om de simkaart te activeren hoe moet dit? 

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
C
Cheerzeis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Indiase scammers

Nu wordt ik regelmatig gebeld door een groep Indiase scammers, is het voor T-mobile mogelijk om te achterhalen welke club mij belt? Het probleem is dat men de nummers spooft en nummers uit Nederland heeft gebruikt en nu blijkt Zweden favoriet te zijn. Het probleem is dat ik ook oud-collega’s in India heb, zij zijn het niet maar een blokkade op land-niveau (denk aan een up-blokkade) zou niet handig zijn.

1
eric
Super User
2 jaar geleden
W
Wesley8615heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Deezer hifi

Waarom kunnen we bij t-monile geen deezer hifi kiezen ? 

1
eric
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen