Alles over Odido TV

Hoi @Henk de Vries, ik heb het meteen nagekeken! Ik zie dat de laatste collega die je gebeld heeft, heeft voorgesteld om je apparatuur om te wisselen als oplossing hiervan. Maar je dit niet wil, klopt dit? Dit is namelijk wat de technische dienst op dit moment voorstelt. Groetjes, Ishana

@Ishana van Odido Er is meerder keren voorgesteld om mijn apparatuur om te wisselen met de mededeling dat dat het probleem zou oplossen. Ik denk dat je  het nu voor de vierde of vijfde keer oppert. Alleen dan is mijn controlevraag ook alle keren geweest: ‘Kan ik met de nieuwe apparatuur wel alle zenders opnemen en pauzeren zoals ik wel kon en zou moeten kunnen volgens mijn afgesloten abonnement?’  En op deze vraag is altijd het antwoord nee geweest (Opnemen in de cloud werkt niet voor alle zenders. Onder andere niet voor Duitse zenders.) Dus het voorstel is incorrect, nieuw apparatuur lost het probleem helemaal niet op. Ik wil dus wel nieuwe apparatuur als dit het probleem oplost, maar jullie kunnen dit niet leveren. Erg vervelend dat jullie net doen of ik niet wil meewerken terwijl jullie het zijn die het niet willen oplossen.

En dan nu graag antwoord op mijn compensatievoorstel want die cirkeltjes in jullie vragen en antwoorden ben ik na bijna een jaar echt wel beu. Of stuur stuur je het wéér door naar de technische dienst♻️?

@Tommie van Odido Sinds mei meld ik dat mijn overeengekomen functionaliteit beperkt wordt na een slecht geteste firmware-update. Een aantal keer schrijf ik dat ik me aan het lijntje gehouden voel en ik niet verwacht dat jullie het serieus nemen en ooit oplossen. Telkens ontkennen jullie dit en melden jullie dat de technische dienst het gaat oplossen. En nu, na bijna een jaar, komt de aap uit de mouw. Jullie willen mij liever niet helpen en hebben me dus lang aan het lijntje gehouden.
Ik wil best over naar de nieuwe Mediabox zodra ik daarmee de zenders kan opnemen en pauzeren die ik met mijn Amulet kan opnemen en pauzeren. Tenminste voor die zenders die ik nu ook soms opneem en pauzeer (wat dus nu niet meer werkt voor alle zenders). Waarom moet ik iets naar jullie Pitchen? We zijn toch ooit overeengekomen dat ik alle zenders die ik kan zien ook kan opnemen? Ik heb hier op dit forum toch al heel vaak geschreven wat ik wil en wat er mist sinds de update. Ik mag toch hopen dat die wens al wel bekend is. Hou je gewoon aan de afspraak. En als dat niet kan, kondig dan ruim op tijd dat je je niet aan je afspraak meer wilt houden. Nu doet T-Mobile/Odido dat dus bijna een jaar nadat ze zich niet meer aan de afspraak houdt. 
Ik heb nu trouwens ook meteen het idee dat jullie met opzet eerst de functionaliteit op de Amulet beperken zodat mensen daarna eerder geneigd zijn over te stappen op de nieuwe Mediabox.

Samengevat wil ik dus liever niet over naar de Mediabox, omdat die nog minder voldoet aan mijn wensen dan de HDD-recorder. Op het moment dat ik met de nieuwe Mediabox ook ARD en ZDF kan opnemen en pauzeren zal ik het overwegen. Vergoeden van de TV-box vanaf mei vorig jaar en niet meer terug laten komen op de factuur lijkt me dan vooralsnog het beste. Onderhoud wordt er niet meer voor uitgevoerd en afgeschreven zijn ze toch al.

Hoe zit het overigens met de vertraging van de nieuwe Mediabox? Is die ook bijna een minuut, wat voor het kijken van sportwedstrijden erg vervelend is.

Hoi @Henk de Vries, ik heb jouw verhaal gelezen en me verdiept in de situatie zodat je een zo duidelijk en eerlijk mogelijk antwoord krijgt: er is weinig reden om nog bij de Amulet te blijven - jouw voorkeur qua opname en zenders daargelaten. Puur op technisch gebied kun je het beste overgaan, wil je de beste resultaten krijgen qua performance. Ik snap heel goed dat het erg jammer is dat je in de cloud niet exact dezelfde keuzevrijheid hebt in zenders, maar daar gaat niets aan veranderen. Dit zit verborgen achter licenties en daar hebben we op dit moment geen toegang toe wegens eerder benoemde redenen. De vertraging op de Mediabox is ongeveer 12 tot 22 seconden; een minuut is overtrokken en hoort nergens voor te komen, behalve misschien bij hoge mate van uitzondering als je ESPN of iets dergelijks streamt en er vertraging in de stream ontstaat bovenop de standaard. Uiteraard kan ik geen enkele garanties bieden dat de Mediabox wel altijd fantastisch blijft werken, maar de resultaten tot nu toe bieden veel hoop en de meeste bugs en kinderziektes zijn er al uitgehaald. Ik ben zelf ook een gigantische sportliefhebber en kijk voetbal, darts, snooker, boksen, schaatsen en wielrennen (voornamelijk dan) en moet eerlijk bekennen dat de vertraging in live sport hoogst irritant kan zijn. Wat mij meestal helpt, is om me even af te sluiten van de rest van de wereld of Flashscore apps en wat al niet. Dat is natuurlijk een pleister op de wonden, maar zorgt voor enige bescherming. Overigens is de standaard vertraging in Odido TV bij live sport en tv in het algemeen nauwelijks meer te onderscheiden van de standaard bij concurrenten (uit eigen ervaring).

@Jason van Odido @Tommie van Odido @Ishana van Odido Het schiet allemaal echt niet op. Even samengevat.

1. Jullie schrijven eerst 8 maanden dat het probleem wordt opgelost.
2. Na 9 maanden melden jullie het toch niet meer te gaan oplossen.
3. Jullie willen jullie klanten het liefst z.s.m. van de Amulet afhebben.
4. Jullie hebben geen volledige alternatief voor de functionaliteit van de Amulet.
5. Jullie komen niet terug op eerder toegezegde compensatie (na oplossen probleem).
6. Jullie blijven de Amulet gewoon elke maand factureren (?!)

Ik wil dit conflict graag beëindigen en doe dan nog maar eens een oplossingsvoorstel: Jullie crediteren de Amulet vanaf mei 2023 en brengen deze ook niet meer in rekening.

Graag verneem ik of jullie hiermee akkoord gaan.

Met vriendelijke groet.

@Tommie van Odido Laten we dat dan maar doen!
Nog wel een vraag: Doordat de Amulet de laatste steeds meer kuren heeft (spontaan opnieuw starten, af en toe valt het geluid weg) zal ik deze dus wel moeten vervangen. Heeft de huidige Odido Media-box meer functionaliteit dan een Chromecast (4K) met (Google TV). Daar kan de TV-app toch ook op? Ik investeer namelijk liever daarin dan de komende 5 jaar € 300  te betalen voor een apparaat met de kostprijs van € 50.

@Tommie van Odido Ik zag dat de Media Box ook 4K aan kan voor de apps en ga hem proberen, dus:

1. Amulet kan retour (of elektronisch afval)
2. ik wordt gecompenseerd voor het niet goed werken vanaf mei 2023
3. Ik ontvang een Media box

Bij voorbaat dank.

Er is mij eerder verteld dat ik een verouderd Draytrek modem heb. Ik heb echter een Zyxel VMG8825-T50. Als die verouderd is mag deze vervangen worden

@Tommie van Odido graag een swap naar de T56 met Wifi 6 en een (voor de toekomst) 2.5Gbps poort

akkoord

Afspraak is ingepland. Wel vreemd dat de afspraak is ingepland om een Draytrek om te wisselen terwijl ik in dit draadje al een paar keer heb vermeld dat ik een T50 heb. Blijkbaar past niemand dat dan aan. Ik denk dat ik zelf mijn T50 ook wel kan omwisselen voor een T56. Is toch gewoon inpluggen?

@Henk de Vries Zoals beloofd zou ik hier vandaag nog op terugkomen. Goed nieuws! Je mag de afspraak annuleren en het modem zelf installeren wanneer je deze ontvangt.