Alles over Odido TV

Hi @Jeroen033 ,

Een aantal T-Mobile Thuis klanten kan inderdaad een vertraging ervaren bij de ontvangst van TV-beeld. Voor Thuis-klanten die we via glasvezel internet en TV leveren, maken we gebruik van streaming-technologie. Streaming is een veelgebruikte techniek bij TV kijken. Apps zoals NL Ziet, Ziggo Go, NPO Start, KPN iTV, T-Mobile Thuis en ESPN maken er stuk voor stuk gebruik van. Dit is onderdeel van een nieuw platform dat we gebruiken, waarmee we in de toekomst bijvoorbeeld TV kijken zonder kastje (set top box of decoder) kunnen aanbieden. Om goed te kunnen streamen, zijn encodering en buffering nodig. Daardoor verschijnt live TV-content niet direct in beeld, zoals bij traditioneel TV kijken wel het geval is.

Hi @BamBam1979 Ik kijk graag voor je naar de mogelijkheden. Bedoel je in dit geval dat je ook over zou willen naar het nieuwe TV platform of alleen de TV Boxen om zou willen wisselen voor een nieuwe type? Dat laatste doen we op dit moment namelijk niet omdat de Entone 510 voldoet voor het “oude” Interactieve TV platform. 

De kwaliteit fluctueert blijkbaar want gister zag het er OK uit.

Wel moet ik het kastje elke paar dagen herstarten want doet dan niets. Ook gaat het geluid niet goed via mijn receiver, nooit problemen gehad maar met dit T-Mobile kastje bijna elke dag iets.

Hoi @Mark-DenHaag, wat fijn om te horen dat het goed is gekomen met de TV Box! Je kunt zeker een aantal minuten doorspoelen bij een opname. Wil je bijvoorbeeld naar de 16e minuut van de opname, druk dan '1' en '6' op je afstandsbediening en je opname gaat vanzelf naar de 16de minuut.

Je kunt op twee manieren de start-en eindtijd van een opname wijzigen:  Druk op de opname-knop op je afstandsbediening of ga in het menu naar account, kies mijn opnames en vervolgens voor geplande opnames. Selecteer de gewenste opname met de pijltjes op je afstandsbediening en kies voor settings. Kies de gewenste start- en eindtijd en kies bevestigen. De maximale extra tijd voor een opname is 45 minuten en de maximale extra tijd na een opname is 45 minuten. 

Vandaag weer eens gebeld met de klantenservice over de kwaliteit van het beeld. Deze is ver beneden peil met blokjes en vaag beeld en flikkeringen. Hebben hier meer mensen last van ? Het beeld ziet er gewoon niet uit. Dit allemaal op het Amino kastje van T-mobile zelf. Zodra ik mijn eigen Apple Tv aansluit is het beeld gewoon goed. Niet dat het dan ook van uitmuntende kwaliteit is maar beter dan de eigen apparatuur van T-Mobile. Ook de vergelijking met Ziggo en Kpn kunnen maken (allemaal op een Qled) bij de andere providers is het beeld velen malen strakker. Meer kleur beleving enz. Dus werk aan de winkel T-mobile. Dus een kwaliteit injectie voor het beeld zou niet misstaan. En dit moet mogelijk zijn op een 1GB netwerk. 
 

Hoi @Lisa,

Vannacht lagen alle TV-zenders m.u.v. Ned 1, 2 en 3, filmnet en npo nieuws eruit. Internet ligt er ook vaker uit. Na opnieuw opstarten van de router/modem werkt het weer wel, maar dit begint  vervelend te worden. Ik heb het nu al 4x meegemaakt de afgelopen 2 weken. 

Is dit gebruikelijk metde vernieuwde TV compleet testversie?

Groet Chantal 

@Ginny ik ben inmiddels handig in het doorspoelen door te spelen met die minuten. ALLEEN werkt dat maar tot minuut 59. 60 of hoger werkt niet en dat is bij uitzendingen langer dan een uur wel irritant. Gaan jullie dit oplossen?

Als je bijv. [1][1][5] intoetst, ga je naar 1 uur en 15 minuten. Als je  (in dit voorbeeld) [7][5] probeert, dan werkt het niet.

Ik heb problemen met de Sony tv en deze app.

Ik kan niet naar de opnames komen of het home profiel.

Geen enkele knop werkt. Weet  iemand hier het ?

Hi @Eekhoorn205, thanks voor de foto! Check op de website alle functies van de afstandsbediening die jij in huis hebt onderaan de pagina: https://www.t-mobile.nl/klantenservice/thuis/tv/app/android-tv-gebruiken. Lukt het hiermee om naar je opnames en het home profiel te komen? Laat het mij vooral weten!  

Hi @Jack kusters, heel goed dat je hiervoor aan de bel trekt! Wat balen om te lezen dat jij al meerdere weken geen tv meer kan kijken. Ik ga je hier meteen bij helpen, want dit dient zo snel mogelijk te worden opgelost. Ik zie achter de schermen dat wij jou juist graag naar het nieuwe tv platform over willen zetten, zodat jij zo snel mogelijk weer zonder problemen tv kunt kijken. Wanneer jij een akkoord op de onderstaande voorwaarden kunt geven, dan maak ik dit graag in orde voor je:

Aangezien jij al bent voorzien van de juiste TV Box, kun jij binnen twee weken gaan genieten van T-Mobile TV zodra ik dit voor jou heb aangevraagd, yay. In jouw My T-Mobile Thuis kan jij na de migratie eenvoudig Cloud Opnemen toevoegen aan jouw abonnement, waar kosten van € 5,00 per maand aan zijn verbonden. Jij zult daarnaast zelf een SCART-verlengstuk aan moeten schaffen als de TV geen HDMI-aansluiting heeft. Jij zult geen Teletekst meer ontvangen op het nieuwe tv platform.

Ook ontvang jij een e-mail en SMS vlak voordat jij wordt overgezet naar het nieuwe platform én zul jij opnieuw moeten inloggen zodra jij bent overgezet. Tot zo ver alle belangrijke punten op een rijtje. Lees het nog even goed door en als jij na het lezen nog steeds denkt 'dit wil ik’, dan ga ik meteen jou aan de slag! 

Hi @Jack kusters, merci voor de terugkoppeling! Excuses, ik denk dat hier inderdaad sprake is geweest van een miscommunicatie Zojuist wilde ik je dan ook gelijk overzetten, maar ik zie dat één van mijn collega's dit gisteren voor jou in orde heeft gemaakt. Binnen twee weken zit jij dus op het nieuwe tv platform. Ik hoop dat jij hier heel veel plezier van gaat beleven en dat alle problemen hiermee definitief verdwenen zijn. Wanneer jij weer tv kunt kijken, laat het dan zeker even weten in dit topic. Dan maak ik namelijk graag de vergoeding voor jou in orde van de periode dat je geen tv hebt kunnen kijken. Als ik je ook nog ergens anders mee kan helpen, laat het dan zeker weten!