Verzameltopic: Problemen Entone na update naar T-Mobile TV

Hey @AndrewJoosten, bedankt voor je snelle en duidelijke reactie.

Ik heb zojuist de omruiling in gang gezet! Je kunt dit terugzien in My T-Mobile, ook kun je daar je zending volgen! Zou je mij, na de installatie, een terugkoppeling willen geven of alles het nu weer goed doet?

Hoi @velter, heel fijn dat je al zoveel stappen hebt doorlopen, super! Ik zie er niks anders opzitten dan je een nieuwer model TV Box op te sturen. Een mooi bijkomend voordeel: ik weet zeker dat het nieuwe model je goed zal bevallen! 😁

Na de update van 1-5-2023 loopt de Entone Kamai 510 Box vast.

De volgende melding verschijnt:

“Er is iets mis gegaan probeer het opnieuw”

Ook komt het voor dat alles gewoon vast loopt zonder melding.

Als de Entone box wordt herstart (stroom eraf) gaat het weer een aantal dagen goed en dan verschijnt deze foutmelding weer. Dit herhaalt zich iedere week.

Via deze community hebben we al alle oplossingsmogelijkheden doorlopen zoals:

• Opnieuw opstarten Stroom eraf (reeds meerdere malen)
• Probleem doet zich voor bij alle zenders
• we hebben geen externe audioapparatuur
• HDMI opnieuw aangesloten (TV en box) en gecontroleerd
• Modem gereset
• We hebben geen stroomnetadapters
•  

Ook hier problemen met de Entone boxen na de update's. Over het algemeen verloopt het overschakelen naar een andere zender zeer traag. De Entone Kamai geeft met regelmaat “oeps er is iets fout gegaan” en de Entone Amulet reageert met regelmaat niet en heeft dan uit zijn eigen een reboot?

Het ziet er wel allemaal gelikt uit maar volgens mij niet voldoende getest met de in omloop zijnde TV boxen.

Beste Tommie,

Bedankt voor je snelle reactie.

Ik heb nu twee TV boxen in gebruik, de derde even niet.

Het ongemak is inderdaad op beide TV boxen van toepassing, dus omruiling zou zeer welkom zijn.

Alvast bedankt hiervoor.

T-Mobile,

Sinds de update van TV thuis heb ik slechter beeld en problemen met de tv box Entone Kamai.
Het beeld is waziger/korreliger dan voorheen. En zeer vaak 'bevriest' na enkele seconden het beeld en moet ik heen en weer zappen om de zender weer te kunnen bekijken.
Soms krijg ik de melding ‘geen verbinding’ en als ik dan ok druk, komt er wel weer verbinding.
Ik heb de box al vaak van de stroom gedaan, en ook het modem. Ik heb de Kamai met een rechtstreekse aansluiting op het modem.
Tot de update had ik perfect beeld en geen van bovenstaande problemen. Mijn TV is LG Oled van 2023.

Ik zou graag de tv kastjes willen omruilen voor het nieuwere type, mocht dit bijdragen tot de oplossing. Anders graag jullie alternatief om toch ongestoord TV te kunnen kijken.

Alvast bedankt, ik hoor het graag z.s.m.
 

Het modem is omgeruild en geïnstalleerd door Guidion. De monteur gaf echter aan dat ik 100/100 zou hebben terwijl mijn contract 750/750 zou moeten zijn… Zouden jullie dit kunnen nakijken en updaten want dat is een beetje zonde. Met een speedtest kom ik ongeveer op 200 uit.

Voor mij is de entone omwisselen ook niet echt een optie aangezien het doorspoelen niet wil missen. Verwachten jullie nog nog een update voor of kunnen we de oude software terug krijgen? Functioneerde namelijk beter dan de nieuwe. 

Wat is de verwachting van de app op de LG tv. Deze opent nu op 4:3 en moet per keer op 16:9 worden gezet. Je zou zeggen dat dit niet heel ingewikkeld is om te fixen… Ook hier zou ondertussen toch wel duidelijkheid voor moeten zijn. Kan iemand een datum geven voor de update.

sinds de updating tv thuis heb ik een probleem met mijn tvbox entone. Soms krijg ik de melding geen verbinding en als ik dan ok druk, komt er wel verbinding. Ook neemt hij niet altijd op. De klok blijft niet zichtbaar. Hij valt ook automatisch uit als ik de tv uitzet, dat was voorheen niet.

Ik heb de box al van de stroom gedaan meerder keren en ook het modem. Ik heb e.e.a. via een wifiverbinding, kan geen rechtstreekse aansluiting maken op het modem. Vorig jaar pas de wifiverbindingen vernieuwd en het heeft perfect gewerkt tot de upating.

Wat ik ook jammer vind in het nieuwe programma, dat je bij je opnames niet kan stoppen en hervatten op punt waar je gepauzeerd hebt en dat het niet meer zichtbaar is in het overzicht welke opname wel of niet hebt gezien. 

@Tommie ik zag al wat dingen en berichten voorbij komen! 
Superfijn dat dit zo snel wordt opgepakt en geen extra kosten met zich mee brengt! Ik laat je weten als alles goed is geïnstalleerd!! 💪

Hier helaas ook problemen met de Entone Amulet 515b na de overgang naar T-mobile TV. Bij het aanzetten staat er direct 'Er is iets misgegaan. Druk op OK om nogmaals te proberen’. Geen van de troubleshooting stappen heeft gewerkt tot nu toe.

Groet,

Jasper

Heb helaas ook problemen met mijn Entone boxen.Verwachte dat dit met updates wel weer verholpen zou worden. Ben in bezit van een Entone Amulet 515b en een Kamai 510b. Met regelmaat is er geen verbinding of moet je je klantnummer opnieuw invoeren. Kunnen deze omgewisseld worden naar een nieuwer model ?

Mvg Mark

@B.G. Helemaal goed, ik heb het direct voor je in orde gemaakt. Je ontvangt hier nog een bevestiging van per e-mail! 😊

@B.G. Zou je willen kijken of niet per ongeluk de favorietenlijst aan staat? Je checkt dit alsvolgt: 

1. Menu-knop 
2. Ga naar Account > Profielen
3. Selecteer het profiel (admin) > Activeer Favorieten > aan/uit

Mocht dit niet werken, kan ik of een onderzoek starten bij onze technische dienst voor de missende zenders of ik kan de TV Boxen voor je omwisselen. Ik zie namelijk ook dat je twee verouderde Entone Kamai 510 TV Boxen hebt. Laat mij maar weten wat je wil doen! 

@Hio Zou je de TV Box voor de zekerheid van de stroom willen halen en dan opnieuw willen opstarten? Het probleem met deze melding zou namelijk opgelost zijn in de laatste fix. Het kan zo zijn dat deze nog niet goed bij jou is ingeladen. Ik heb jouw melding voor de zekerheid ook doorgezet naar ons tv-team, zodat zij dit ook voor jou nog kunnen nakijken, mocht de fix niet werken. Super goed dat je dus contact hierover opneemt!