Mijn telefoon of tablet

Alles over je telefoon, tablet en meer!

  • 408 Topics
  • 5,597 Reacties

408 Topics

G
GnMheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Link for down payment of telephone not working (English post)

The link to make the one time payment for the phone I ordered is not working, gives the message “Het betaalverzoek is in behandeling of afgebroken. Over een uur kunt u het nog eens proberen”. I read on the community pages that some other users have experienced this problem, and that it has been ongoing since 2 years or so. This happened after I accidentally closed the payment window, and now I cant make the payment. I waited for well over a day and contacted support. They told me that the only option was to cancel and re-order, and that they can’t provide a new link. I went to an ODIDO shop physically, the employee told us that only subscription invoices can be paid in the shop, and tried to find another way to make the payment through the mobile app but it was also not possible. My concern is that I ordered the phone with a renewal plus two “Samen Unlimited” subscriptions to go along. I am afraid I might have to repay for the two “Samen Unlimited” I’ve already paid for.What can I do i

1
G
7 uur geleden
T
therabekkersis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Facturen

factuur nummer 901541668221 €11,42 datum 09.04.2024  Mob XXXkunt u mij vertellen wat deze factuur inhoud kan geen informatie vinden bij Odido.nl/my/facturenincassant ID NL93ZZZ332656790051 transactiereferentie 500930322597Mijn klant nummer bij ODIDO is XXX[Persoonlijke gegevens verwijderd. Deze stonden openbaar!]

10
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
D
Dany van Dorstheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Kan mobiel niet opstarten door vergeten SIM code

Ik kan mijn telefoon niet opstarten, omdat ik de code van mijn SIM kaart vergeten ben.Door de tweestapsverificatie kan ik de PUK code ook niet aanvragen.Wat kan ik nu doen?Groetjes,Dany

2
D
4 dagen geleden
J
Jordydeheer1991is nieuwsgierig
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

bestelling samsung galaxy s24+ ophalen.

Hoi hoi,Ik heb maandag een samsung galaxy s24+ grijs besteld. Is er enige indicatie wanneer deze zou moeten aankomen in de winkel? Ik heb ook geen bericht gehad dat deze niet op voorraad zou moeten zijn.  Groetjes jordy   

1
Waqqas
Super User
7 dagen geleden
S
Sofia-Luizaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Mijn telefoon of tablet

Stolen phone

Hello,My phone got stolen. I have a contract with Odido for the phone and calling and data services. I don’t know what to do. Can I track my phone with your help. Do i have to wipe the phone. What are the steps that i have to take. Is it possible for me to have the same phone number.Kind regards,Sofia

5
eric
Super User
9 dagen geleden
R
Reem003heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

FYSIEKE SIM NAAR ESIM NIET MOGELIJK APP

Ik kan het formaat van mijn fysieke simkaart voor de ESIM niet wijzigen. Er is mij verteld dat dit niet mogelijk is, het is al twee weken geleden en het is moeilijk!

4
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden
H
Hugo B.is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Multisim voor Samsung Galaxy smartwatch 6 Classic

Hallo, ik wil een multisim bestellen voor mijn Samsung Galaxy smartwatch 6 Classic maar als ik deze optie aanklik kan ik alleen de abbonementskosten en algemene voorwaarden aanvinken en niet verder met bestellen. Is multisim niet beschikbaar voor een Samsung Galaxy smartwatch 6? Mijn mobiele abonnement bij Odido is vandaag ingegaan. 

11
Pharwin van Odido
Moderator
9 dagen geleden
S
STKHis een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

MultiSIM voor Apple Watch (Ultra 2) werkt nog steeds niet

Helaas, eigenlijk zou er een oplossing moeten zijn voor het activeren van de multisim op de Apple Watch (Ultra 2) op 24 oktober 2023, maar die is er niet.De Apple iPhone geeft nog steeds de foutmelding (zie screenshot):“Je T-Mobile NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met T-Mobile NL”.Controle checks zijn uitgevoerd:Laatste versie iOS op Apple iPhone 15 ProLaatste versie iOS op Apple Watch Ultra 2Apple iPhone opnieuw opstartenApple Watch opnieuw opstartenKlantenservice Odido kan niet helpen:De klantenservice weet nog steeds niet hoe om te gaan met dit probleem en kan niet helpen. Vanuit de technische afdeling wordt niet gecommuniceerd naar de klantenservice.Handleiding in Odido App en online alleen voor Samsung Galaxy Watch:De handleiding die Odido geeft m.b.t. activeren van een MultiSIM staat alleen vermeld voor de Samsung Galaxy Watch. Je moet een QR-code scannen. Deze handleiding werkt natuurlijk niet v

13
H
9 dagen geleden
B
BeauPCis net lid geworden
geplaatst in Mijn telefoon of tablet

Telefoon gestolen op vrijdag, wil sim blokkeren, kan niet inloggen

Goededag,Mijn telefoon is vrijdag nacht gestolen en ik wil mijn sim kaart blokkeren. Inloggen op mijn t-mobile/odido account gaat niet vanwege twee staps verificatie. Contact opnemen via telefoon gaat niet want ik heb geen telefoon. De chatbot stuurt geen hulpvolle informatie. Is er iets wat ik kan doen?Hulp zou gewaardeerd worden,Alvast bedankt.

1
Marciano van Odido
Moderator
9 dagen geleden
B
BYMis een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Verzoek tot verwijderen van BKR registratie

Van mijn bank heb ik na een kredietaanvraag te horen gekregen dat ik een BKR registratie op mijn naam heb staan en een krediet niet mogelijk zou zijn. Ik heb een krediet van de bank nodig voor een verbouwing van de keuken en voor een auto nodig. Ik ben al in gesprek geweest met een aannemer en het eea besproken en mondeling vastgelegd. Ik was ook niet op de hoogte van een betalingsachterstand en de daaruit voortvloeiende BKR registratie. Door de gemaakte afspraken bevind ik mij in een zeer lastig parket. Ik heb mondeling afspraken gemaakt niet wetende dat ik een BKR registratie had.  De BKR registratie is ontstaan door het feit dat mijn toen minderjarige zoon ooit toestemming heeft gekregen om een abonnement af te sluiten. Kon niet anders. Dit abonnement is stilzwijgend voortgezet, ik ben hier in ieder geval niet meer in meegenomen. Verder had hij wel een account, rekeningnummer en de contactgegevens en correspondentie stonden op zijn naam. Ik had en heb totaal geen zicht meer op het a

7
Marciano van Odido
Moderator
14 dagen geleden
P
Peterf91is nieuwsgierig
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Multisim Tele2

Hallo,Is er zicht op wanneer het weer mogelijk is voor oude tele2 klanten om een multisim aan te vragen?Recent een duur horloge aangeschaft om vervolgens te horen dat het niet mogelijk is lte te gebruiken, dit staat nergens op de site vermeld.

1
Gilbert
Super User
21 dagen geleden
A
Alexisheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Phone stolen - no Odido support - need to block SIM

Hi there, i had my phone stolen whilst being abroad. I’m unable to block the SIM, as you need to log into My Odido with a verification code - wait for it - sent to the phone itself. Quite smart right?  As I haven’t got a phone or access to one at the moment, I can’t call. But trying to get an advisor through chat is not possible, as you’re constantly deflected and directed towards the phone support.Given the fact that I’m stuck, I’m also contemplating on cancelling my contract with Odido, as this case shows that you're entirely left to yourself and are unsupported.  any advice on how to proceed? Do I have to come return first and have to go to a physical store to actually get help? thanks in advance

3
Marciano van Odido
Moderator
25 dagen geleden
M
m bosmais een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

eSIM en verbinding met router

Ik heb nu een werkende eSim in mijn iPhone 14 maar er is me wel één ding opgevallen.Ik bewaak altijd via een app welke apparaten verbonden zijn met mijn router. Ik geef de apparaten een naam en het zijn vrijwel altijd bekende apparaten ipv . Soms zit er eens eentje tussen die ik niet ken en dan ga ik zoeken en dat lost zich altijd op. Maar nu zit er een onbekend apparaat tussen sinds de eSim en als ik dat apparaat blokkeer (dat kan in de app van mijn router) dan heb ik geen internet via wifi meer op mijn iPhone. Het enige nieuwe in mijn huis is de eSim en ik vermoed dus dat die een verbinding heeft met mijn router. Klopt dat? Legt de eSim een verbinding met de router en als die verbinding geblokkeerd wordt, wordt dan het gehele wifi-verkeer geblokkeerd met de iPhone. Want: terwijl ik dit doe (het blokkeren van dat onbekende apparaat) hebben alle andere apparaten wel een goed werkende wifi verbinding?

2
M
26 dagen geleden
A
Arnout-232is een nieuwe Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Dual Sim

Als het toestel Dual Sim heeft, ondersteunt het toestel dan ook eSim?

2
Pharwin van Odido
Moderator
26 dagen geleden
L
Leoniek89is een Master Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Recycledeal - niet mogelijk

Hi Odido, Gisteren, 3 februari 2024, ben ik naar de winkel gegaan om mijn iPhone 13 in te leveren met de recycledeal. Mijn oude abonnement is 28 januari verlopen en ik kreeg dus melding mijn telefoon binnen 21 dagen in te leveren.Echter kreeg ik in de winkel de melding dat ze de procedure niet op konden starten, er werd contact opgenomen met hoofdkantoor en daar werd verteld dat mijn telefoon al betaald was en dat ik dus niet meer kon inleveren. Online kan ik de inleveroptie voor het aanmaken van een verzending nergens vinden.Volgens de factuur wordt het restbedrag eind februari afgeschreven, ik heb dus nog NIET betaald en wil ook niet betalen. Ik wil deze telefoon inleveren. Ik ben ruim binnen de periode bij de winkel geweest waar ze mij niet konden helpen en ben met telefoon weer naar huis gestuurd.  Graag hoor ik hoe jullie dit op gaan lossen. 

22
Marciano van Odido
Moderator
26 dagen geleden
R
Renebierheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

S24 Ultra cashback en watch

Op 25 januari heb ik de S24ultra  besteld ivm de cashback (upgrade) en gratis watch aktie. De volgende dag ontving ik een sms dat levering vertraagd was. Vandaag 1februari kon ik de S24ultra ophalen in de winkel. De afleverbon is gedateerd op 1februari, hoe beïnvloedt dat de cashback aktie, ik las in een eerdere vraag hier dat de bon op de besteldatum of iig binnen de aktie datum zou staan.Via welke link vraag ik deze twee voordelen aan.

9
Pharwin van Odido
Moderator
29 dagen geleden
R
Rodrigo Basso de Moraesis een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Higher price than what I agreed to

I bought a unlimited basis, on the web site it said i was going to pay 26 euros per month together with home internet. The invoice arrived and is 35 euros! What happened? 

15
Waqqas
Super User
1 maand geleden
M
MRhistmais aangemoedigd
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Het lukt niet met eSIM activeren

Hallo, Ik heb al de QR-code van de eSIM gescand, maar het staat dat het lukt niet. Wat moet ik verder doen? Het staat dat ook “no service” bij de netwerk verbinding.

1
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
S
semih42is een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

BKR registratie

Goedemiddag, Ik heb vorige week voor een hypotheek lening aangevraagd, ik kreeg te horen dat ik bij Odido een negatieve codering heb, ik wil graag hierdoor hulp.:( registratie heeft een einddatum van 2026 maar ik heb op dit moment geen tijd omdat ik nu geen Wooning heb en pas ben getrouwd,, :( volgende gegevens staan in mijn bkr: Registratie datum29-4-2019Eerste aflossing26-5-2019Verwachte einddatum26-4-2021Werkelijke einddatum10-5-2021 Dit krediet wordt 10-5-2026 verwijderd  kan iemand mij hierbij helpen aub. met vriendelijke groetSemih kartContractnummerNHSRQ0000127774 Consumentnummer:84755404

10
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
M
Motje Elkis net lid geworden
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Overzetten van whatsapp Business van Android naar iPhone

Goedemorgen, Het is voor mij de eerste keer dat ik overstap van Android naar IPhone en het lukt mij niet mijn whatsapp Business van Android naar iPhone over te zetten!! Hij neemt de chats geschiedenis niet mee……. Iemand een oplossing hiervoor?!

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
L
Louwrieris nieuwsgierig
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Telefoon gestolen. Odido app vraagt om code via SMS.

Hoi, De telefoon van onze zoon is gestolen en hij heeft een nieuwe sim nodig.Via de App vraagt hij om een code via SMS voor 2fa. Niet zo handig.  Ophalen in de winkel lukt hem nog niet, want hij wacht op z'n nieuwe id kaart helaas. Na bellen met Odido wel de sim kunnen blokkeren, maar omdat ons oude adres nog in het systeem stond kon er geen wijziging en sim tegelijk gedaan worden. Adres is wel gewijzigd.Kunnen we via deze weg wellicht een sim aanvragen? Thx! 

1
eric
Super User
1 maand geleden
C
Cansu yanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Mijn telefoon of tablet

My phone is locked and I need my pukcode. It is urgent!

Hello. Please help me to get my Puk code. I don’t have the card with the puk code anymore and it is really urgent! I can send you all the necessary information.

12
Cristien
Super User
1 maand geleden
D
Duneraveris een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Duo sim (simkaart voor telefoon en eSIM voor smartwatch)

Goedenavond, Ik wil graag een duo sim voor mijn mobiele abonnement. 1 Telefoonnummer, zodra ik ga hardlopen of mountainbiken dan zet ik mijn telefoon op vliegtuigstand en activeer mijn esim op mijn smartwatch. Ik heb via de klantenservice (telefonisch) een esim aangevraagd als duo sim voor mijn smartwatch maar nu heb ik een nieuwe esim gehad ipv mijn fysieke simkaart die in mijn telefoon zit.  Kunnen jullie deze duo sim ook eenvoudig activeren via dit forum? Ik heb vandaag 4x gebeld en 5x gechat. Er is nog steeds een storing met esims in de app en daar heb ik begrip voor maar volgens mij is hierboven wel duidelijk geformuleerd wat ik nodig heb? Zelfde toestel, zelfde simkaart maar wel een duo sim waarvan de 2e sim dus een nieuwe esim is.  

9
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
R
R84is een King Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Apple Watch Ultra 2 maat bandje

Hoi ik heb een vraag mbt Apple Watch Ultra 2 bandjes. Jullie bieden deze aan met het Trail bandje (zwart, grijs of beige) maar er staat niet bij welke formaat. Apple heeft deze in S/M en M/L. Welke krijg ik als ik bij jullie de Ultra 2 met Trail bandje bestel? 

5
S
1 maand geleden
D
dbalgobindis net lid geworden
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Inruil

Hallo,In de webshop staat dat bij het kopen van een S24 serie en deze ophaalt in een shop je de oude telefoon (gelijk) kan inruilen. De waarde op dat moment gaat dan van de prijs af. Betekent dit dat je de telefoon gelijk moet inleveren? Ik kan me voorstellen dat de oude telefoon nog in gebruik is en je inruilwaarde oke vindt deze niet gelijk kan afgeven. Er moeten dan nog wel wat zaken overgezet worden. Hoe ziet het inruil proces er precies uit? Kan iemand mij hier antwoordt op geven. Alvast bedankt. Gr. Dennis

1
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen