Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4224 Topics

N
Natasja_schipperis net lid geworden
gevraagd in Bestellingen en levering

Geen bevestiging amp ontvangen of contact met T-mobile

Beste T-mobile,Ik heb op donderdag 24 Juni een neiuwe telefoon besteld. De Samsung Galaxy s20, na een paar minuten krijg ik een mail van T-mobile met het stappenplan. stap 1, “Bestelling is ontvangen”. Stap 2, Je ontvangt binnen 15 minuten een mail van onze koerier AMP Groep voor het maken van een bezorgafspraak. Is je toestel niet op voorraad, dan neemt T-Mobile contact met je op binnen 1 werkdag.Het is onderstussen maandag 28 juni en heb nog niks gehoord van een afspraak maken of dat mijn telefoon niet op voorraad is.Wie kan mij helpen met het uitzoeken wanneer ik de bezorgafspraak kan maken? Ik hoor graag van u.

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
ashekeis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonement afkopen

Hallo mijn contract loopt tot oktober hoeveel zou het afkopen kosten? Moet ik hiervoor de klantenservice bellen? 

1
Dave
2 jaar geleden
D
dre4everDebutant
gevraagd in Diensten en services

Recycle deal terugverkoop werkt niet goed

 Hallo,Mijn naam is Andre Vossen .Het betreft de Samsung Note 9 die ik heb terugverkocht via de recycle deal. Met Kenmerk: 1823/1.15315931refComId:_a5I4L0000067AWcUAM:refComIdT-Mobile heeft deze op 7 Juni al ontvangen. Ik heb daar een email van gehad. Daarna heb ik geen enkel bericht meer gehadof het toestel nou wel of niet goed gekeurd is. (natuurlijk is deze in perfecte staat)Er word bij mij deze week €156 euro afgeschreven. Die ga ik natuurlijk gelijk storneren als ik nog steeds geen bericht heb gekregen.Ik heb hier al een paar keer (inmiddels 3 keer) contact met u er over opgenomen. Met nul resultaat!!!Er zou een bericht naar de desbetreffende afdeling zijn gestuurd en er werd me meegedeeld dat ik dan terug gebeld zou worden maar dat is ook niet gebeurd.Graag had ik geweten waarom ik nog steeds niet opgelost is!!Mijn telnr is 06*** [Telefoonnummer verwijderd door Moderator. Plaats geen persoonlijke info in openbare berichten!] 

1
Dave
2 jaar geleden
N
NLTRis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betaling voldaan voor betalingsachterstand

Hallo ik heb net betaald ik word dus binnen een uur aangesloten?

7
Dave
2 jaar geleden
A
Alive76is een Master Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Geen mail AMP

Gisteren een iPhone 12 Pro 256GB besteld. De telefoon stond in de shop op “Direct leverbaar” (en staat dat nog steeds). Ik heb echter nog geen mail gehad van AMP, niet na 15 minuten, zoals in de bevestigingsmail staat vermeld, en niet na 2 uur zoals op de webpagina stond vermeld. Als ik naar mijn bestelstatus ga staat er dat men “wacht op voorraad”. Hij was toch gewoon op vooraad?

1
Dave
2 jaar geleden
R
Ronald.is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

geen klantvoordeel ondanks activatie

Hallo, Ik heb sinds een paar dagen een 2 de t mobile abbonement genomen, ik had al heel wat maanden een unlimited sim only lopen.Maar klantvoordeel word niet gerekend, en is wel bij beide geactiveerd.

4
R
2 jaar geleden
D
dennis089is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

permanent roaming besluit mij na 15 jaar Tmobile te verlaten

Vandaag een sms bericht gekregen.TMobile wil meer geld verdienen dus gaan ze gebruik maken van EU regels om zo boetes op te leggen. Per GB verbruikte data 4 euro extra.Het bedrijf staat toch al in de etalage dus zal hun worst wezen. Maar ik laat mij niet na al die jaren als trouwe klant besodemieteren. Gelukkig loopt mn abo binnenkort af en heb ik nog niet vernieuwd. Nooit meer Tmobile na dit smsje voor mij. Succes ermee

6
Cristien
Super User
2 jaar geleden
E
Er-Ais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid beltegoed overzetten naar mijn tweede T-mobile prepaid

Hoi,Ik heb twee verschillende prepaid T-Mobile nummers en toestellen. Nu ga ik één van beide toestellen heel weinig gebruiken en er staat nog een aardig tegoed op. Kan ik het meeste tegoed van mijn eerste nummer naar mijn tweede T-Mobilenummer overzetten?Gr. Er

2
Vlaamsegaai
2 jaar geleden
L
ldevries95
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Klantvoordeel bij verlengen?

Goedenavond,Ik mag mijn sim-only abonnement weer verlengen.Ik ben inmiddels al bijna 8 jaar klant bij T-Mobile, maar er zit verder geen voordeel aan weer verlengen.Is het niet mogelijk om bijvoorbeeld Klantvoordeel te ontvangen als ik weer verleng?Ik vind het vreemd dat puur omdat ik geen twee abonnementen op mijn adres heb (internet inbegrepen in huur en alleenstaand) ik geen Klantvoordeel kan krijgen.Zijn er misschien dingen/mogelijkheden die ik mis?

3
eric
Super User
2 jaar geleden
M
MARCELLATMis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Apps betalen via factuur gaat niet

Ik kan sinds kort niet meer mijn apps betalen via de factuur. Ik had een regeling maar die is 1 maand geleden al voldaan en de laatste factuur heb ik ook betaald. App store updates uitgeschakeld en in mijn t-mobile staat het goed: op toestaan. Wat kan ik nog meer doen ? Groet, Marcella 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
D
david.vdmeeris nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Foutje bij klantvoordeel?

Beste heer/mevrouw, Ik heb zojuist mijn bundel opgeschaald naar Unlimited i.c.m klantvoordeel. Dus 35 euro naar 25 euro. Nu zie ik dat ik 25,01 ga betalen (35-9,99 korting). Nu is dit helemaal niet zo erg, maar ik dacht misschien is dit een technisch foutje of heb ik zelf iets verkeerd gedaan. Met vriendelijke groet, David

1
Dave
2 jaar geleden
H
hrafnhildur.mis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

new e sim - no service

Hello,I just ordered an e sim online since I got an iphone 12 and would like to be able to use the dual sim function. I downloaded it and it went okay, I tried activating it 3 times and every time it said that it was successful. However, the old sim that I now have in another device, is still working (which it shouldn’t be) and the e-sim is not working because there is no service.I don’t have the opportunity to go to a store location since I’m not in Holland right now.I don’t know what to do. Can someone help me?Best regards

10
Dave
2 jaar geleden
S
selinalabasis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Contract Renewal and Home address change request

Dear T-Mobile team, My contract will expire on 15th August 2021. In the meantime, I will move to another address on the 22nd of July 2021. How should I plan the contract renewal process and address the moving process? Best RegardsSelin

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
F
fhemmingais een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Galaxy S4 start niet meer op; vast op opstartscherm

Ik probeerde vandaag mijn S4 op te starten, maar ik kom niet verder dan het scherm waarop samsung staat met een knipperende achtergrond. De vorige avond deed de S4 het nog gewoon.Ik heb al geprobeerd om via “reboot system now” de S4 opnieuw op te starten, maar ik blijf hetzelfde resultaat houden. Ook een andere batterij helpt niet.Moet ik nu vrezen dat de S4 helemaal dood is? Of kan ik nog op een andere manier in de gsm komen? Ik heb nog wel data op de gsm staan die ik graag nog wel veilig wil stellen.

5
eric
Super User
2 jaar geleden
D
desperatejpbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

automatisch opwaarderen stop zetten

Ik wil mijn prepaid automatisch opwaarderen stop zetten.Lukt nergens, onlangs 45 minuten met de helpdesk bezig geweest, die kwam er ook niet uit. 

3
Dave
2 jaar geleden
M
MPWolfieis een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Google Messages trying to verify number

Google Messages is al een tijdje bezig met het verifiëren van mijn telefoon nummer voor de chat features. Mijn nummer is al geverifieerd en de chat functies hebben voorheen al meerdere maanden gewerkt. Sinds vorige week stopte de features and blijft de instelling hangen op "trying to verify" en Google heeft geen idee waar het aan ligt of hoe ik het op moet lossen. Ik hoopte dat hier iemand een oplossing heeft.

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
F
Frerichs01is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

camera 4.2

Hallo allemaal  Ik probeer onze camera met 4.2 ghz te verbinden. Dit lukt niet. Krijg steeds na QR-code gescand te hebben een melding connecting failed. Wat moet ik doen? Met vriendelijke groet 

9
eric
Super User
2 jaar geleden
J
jasper_vdb75heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

contract loopt bijna af maar verlengen wordt duurder

Mijn contract loopt bijna af en eigenlijk verwacht ik een interessant aanbod als trouwe klant.Zo zou ik graag op een nieuwe iPhone SE overgaan maar via de reguliere weg betaal ik per maand 6 of 8 euro meer dan nu. Het zou coulant zijn als ik kon overstappen op een Apple iPhone SE 64GB of 128GB zonder extra kosten.In dat geval verleng ik. Hoor graag.groet,Jasper

3
eric
Super User
2 jaar geleden
I
Infernalis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Recycle Deal telefoon kopen na opzeggen abonnement

Ik heb een abonnement met Recycle Deal, als ik mijn abonnement nu opzeg kan ik daarna het restbedrag nog betalen?

2
Cristien
Super User
2 jaar geleden
H
HJPRIEMis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

sim en pukcode

Morning, mij ben mijn puk kwijt en heb 3 keer met verkeerde Sim ingelogd… klopt; super DOM😞

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Sbananais net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

puk code opvragen lukt niet

Mijn simkaart is geblokkeerd en ben mn puk code kwijt. Ik kan deze niet opvragen via my t-mobile omdat er dan een sms ter verificatie wordt gestuurd.  Wat kan ik doen? 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
Anwesh05is een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

I paid double for the month of June

Mobile number: [Removed by Moderator. Don’t post personal info in public messages!] Hi!I paid my bill on 17th June, 2021 for the month of June manually. However, the automatic payment system again charged my bank account again today. So I paid twice for this month. Can someone help me get my money back? I am attaching details of my 17th June Payment: Omschrijving: 54089454610170005264685010 T-Mobile betaling (1.19044785) T-MobileIBAN: NL92BNPA0227680677Kenmerk: 17-06-2021 15:19 0170005264685010 Valutadatum: 17-06-2021

1
A
2 jaar geleden
M
MichielSandersis een Top Poster
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Ipad Pro 12,9 2021

Over een week of 2 kan ik mijn tablet abonnement weer verlengen, en zou graag willen weten of jullie plannen hebben om de 12,9” ipad pro 2021 te gaan aanbieden?op dit moment zie ik alleen de 11” variant staan.  

3
M
2 jaar geleden
V
Vincent1982is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

4G Vianen

Wanneer komt er goed werkend 4G in Vianen?

10
R
2 jaar geleden
E
Erick Mendietais een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Not service in Ibiza

Hello, I am on vacations in ibiza, and from the moment that I land my phone shows not service, I cannot make calls not even to the customer service and also I don't have internet. I already restart my phone, take off and clean the sim and put it again and nothing, the roaming option is on. I even get the unlimited plan and this service because they said that the service it was in all EU, for now i just can use the wifi from the hotel. I hope you can find a way to solve this issue.  Sincerely, Erick Mendieta

8
Dave
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen