Reacties geplaatst door Cal van Odido

3148 Reacties

J
jn987hlis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstappen naar Odido met opzegservice, waar moet ik mijn bestaande contractnummer doorgeven?

Handig dat je dat benoemt @jn987hl, op de Community staat namelijk een super fijne handleiding voor de installatie van een eigen EdgeRouter! Het gaat namelijk om dit topic:Ik heb zo'n sterk vermoeden dat de installatie hiermee een stuk makkelijker wordt dan bij onze groene vriend. Al kan je natuurlijk ook de eer opeisen met je verscherpte router skills. 😜

8
J
20 dagen geleden
Tommie van Odido
Moderator
Tommie van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Vast Bellen

Nummerherkenning

Hoi @fred62, logisch dat je hier over begint! Als je inbelt bij de klantenservice hebben ze een stuk meer gegevens waarmee ze je kunnen opzoeken zoals je telefoonnummer en de adresgegevens die je doorgeeft. Op de Community is de meest praktische oplossing om met klantnummers te werken. Ik gok dat een kleine typefout of miscommunicatie is ontstaan waardoor je een nét ander klantnummer hebt. Wij helpen je heel graag, alleen is het handig als je jouw klantnummer na kan lopen met het klantnummer dat we in de e-mails richting jou benomen.Wij helpen je heel graag, wij willen graag daadkrachtig je te hulp schieten!

119724
F
17 dagen geleden
O
Odiugis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Declareren voor het thuis blijven?

Hoi @Odiug, heel fijn dat het nieuwe modem bevalt en je internet goed werkt! Dat is de mooiste uitkomst. 😃 Mocht je in het vervolg nog vragen of wensen hebben, voel je altijd vrij op te reageren op de Community.Voor nu wens ik je nog heel veel plezier toe met het internet!

3
Cal van Odido
Moderator
21 dagen geleden
S
svkoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wanneer oplevering glasvezel

Hoi @svko, logisch dat je benieuwd bent naar de status, ik wil je graag de helderheid geven waar je naar verlangt! Echter, ik zie alleen geen statusupdate van de netwerkbeheerder Open Dutch Fiber. Daarom zal ik de glasvezelafdeling verzoeken om contact op te nemen met de netwerkbeheerder voor een statusupdate.Op deze manier verwacht ik dat wij je snel meer kunnen vertellen, wij gaan hier voor je achteraan! 😄

5
Tommie van Odido
Moderator
19 dagen geleden
J
Jan Cajgovicheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Moving abroad, Cancelling my contract

Hi @Jan Cajgovic, thanks for posting a screenshot of your move! I have processed your document and thus I have deleted it from your post. I will quickly send you a confirmation per e-mail that we will cancel the contract with a one-month termination notice period on 29-5. You will also receive a DHL QR code for the modem.I wish you all the best in your new country, I hope that you quickly feel at home! 

3
Cal van Odido
Moderator
21 dagen geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

Hoi @Youri94, ik help je graag aan een nieuwe afstandsbediening! Ik heb meteen je dossier erbij gepakt en ik zie dat de afstandsbediening vrijdag op de post is gedaan. We hebben de afstandsbediening alleen zonder Track & Trace code verstuurd. Door Koningsdag heb ik het vermoeden dat de afstandsbediening nog elk moment bezorgd kan worden. Ik neem aan dat je ook al je postvak hebt gecontroleerd?Ik ben benieuwd, mocht de afstandsbediening er niet snel zijn dan kunnen we absoluut nog een afstandsbediening opsturen!

1910623172
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

Hoi @Hendrixenflierman, fijn dat je aan de bel trekt, ik zie je graag snel weer genieten van je Mediabox! Ook bij jou heb ik sterk het vermoeden dat er door Koningsdag vertraging is opgelopen. Wij hebben de afstandsbediening namelijk donderdag voor je verstuurd zonder Track & Trace code. Ik neem aan dat je jouw brievenbus ook al hebt geleegd?Ik ben benieuwd, anders duurt het zo lang dat ik graag een reserve afstandsbediening naar je opstuur!

1910623172
Nora van Odido
Moderator
1 dag geleden
K
karel61heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Tv pakket opzeggen

Hoi @EPOLAT, fijn dat je om hulp vraagt, ik wil je hier graag mee helpen! Je hebt een ‘lopende bestelling’ omdat je jouw TV Box hebt opgezegd. Omdat deze momenteel naar ons retour is kan ik dit niet afbreken om ook je TV op te zeggen. Daarom zal ik een notitie in mijn agenda zetten om hier op 17 mei op terug te komen. Dit is namelijk de datum waarop je TV Box uit het abonnement gaat. Vervolgens zal ik je TV abonnement opzeggen per 30 mei, vanwege de maand opzegtermijn. Ik houd dit voor je in de gaten, ik zorg ervoor dat alles goed verloopt! 😃

8
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
S
sompie79is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

lijn bezet bij vast bellen

Hoi @sompie79, helemaal perfect, dankjewel! Ik heb alle informatie gebundeld en doorgezet naar de technische dienst. Zij zullen een onderzoek voor je openen en zodra er meer bekend is zal je hier als eerste meer over horen. Zelf verwacht ik dat een aanpassing van de modeminstellingen of mogelijk een monteur om het modem te vervangen de meest waarschijnlijke opties zijn. Je zou zelf nog een alternatieve RJ11 kabel tussen de vaste telefoon en het modem kunnen proberen, maar omdat je ook al een andere vaste telefoon hebt getest vermoed ik dat je hier ook al aan hebt gedacht.Wij gaan hier voor je induiken, ik verwacht dat je snel weer zorgeloos kan bellen! 🙂

3
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
D
De egge2is een Master Poster
gevraagd in Wifi

mesh app

Hoi @De egge2, scherp dat het je is opgevallen, ik leg het graag voor je uit! We hebben recent de firmware van het modem geupdate en sindsdien lijkt het modem niet lekker te communiceren met de Wifi-punten waardoor de topologie niet klopt. Hierdoor zie je de Wifi-punten zowel in de WebGUI van het modem als in de Mpro app niet staan, maar staat er ‘MESH: Offline.’ Op dit moment sleutelen we hard aan een oplossing, alleen omdat het zoeken is naar een speld in een hooiberg durf ik niet te zeggen hoe snel dit is opgelost.Geen zorgen, de Wifi-punten werken nog goed en je kan daarom blijven genieten van je sterke Wifi netwerk! 😁

2
D
20 dagen geleden
Darkman
Darkmanis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Fritzbox Modem

Hoi @Darkman, leuk dat je de overstap overweegt! 😃 Henkdeleeuw heeft al goed uitgelegd hoe je jouw modem kan gebruiken. Het enige wat ik nog wil toevoegen is dat ik kan opzoeken welk type glasvezel in jouw buurt ligt als je mij via een privébericht je postcode en huisnummer doorstuurt.Ik geef je graag meer informatie! 

2
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
Z
Zeeuw-edis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

credit nota factuur maart 2024

Hoi @Zeeuw-ed, heel goed dat je aan de bel trekt en geen zorgen, dit kunnen wij absoluut voor je oplossen! Sorry voor mijn verlate reactie, je topic lijkt door onze vingers te zijn geglipt. Ik heb meteen uitgebreid je dossier doorgenomen. De incassodatum voor de factuur is inderdaad 26 april. Bij een creditfactuur werkt het alleen iets anders. Wij sturen namelijk kort na 26 april een opdracht aan de bank om het geld aan je terug te storten. Bij zakelijke rekeningen duurt dit al gauw een aantal werkdagen. Daarom kan ik je verzekeren dat het bedrag uiterlijk begin volgende week op je rekening zal staan.Je zal het bedrag heel snel op je rekening ontvangen, dit is snel helemaal voor je rechtgezet!

1
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
D
Delange93is een Master Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Welke kabel tussen glasvezel "kastje" en modem

Hoi @Delange93, leuk dat je graag een eigen set-up wil draaien, ik help je er graag mee! Ik heb je verbinding erbij gezocht en je zit op een XGSPON verbinding, vandaar ook de blauwe connector in je glasvezelaansluiting. Je geeft aan dat je een XGS-Pon wil gebruiken dus dan zou je daar ook een blauwe connector voor nodig hebben. Oftewel, je zou een blauw-blauw kabel moeten hebben.Laat het gerust weten hoe het is verlopen, ik weet zeker dat er andere lezers zijn die hier geïnteresseerd in zijn! 😄

20
peter-keetfm
17 dagen geleden
Basten
BastenDoet lekker mee
geplaatst in Algemeen

Nieuwe Mediabox

Hoi @Basten, geen enkel probleem, dat regel ik graag voor je! Ik heb meteen de handen uit de mouwen gestoken en ik heb een nieuwe Mediabox voor je besteld. Je krijgt binnenkort een DHL Track & Trace code van ons toegezonden. Je oude TV Box kan je inleveren bij een elektronicapunt.Ik weet zeker dat de Mediabox je zal bevallen, ik wens je alvast veel kijkplezier toe! 😄

3
Cal van Odido
Moderator
14 dagen geleden
W
Wachtkameris een Top Poster
gevraagd in Vast Bellen

kan niet gebeld worden via vast bellen

Hoi @Wachtkamer, super, dat is helemaal goed! Ik ga alle informatie samenvoegen en een onderzoek voor je openen bij de technische dienst. Ik verwacht dat ze óf de modeminstellingen aan zullen passen, óf dat er een monteur bij je langs zal komen met een nieuw modem. Wij gaan hier voor je achteraan, dit komt hoe dan ook helemaal goed! 😄

4
W
13 dagen geleden
R
Rogiermeijneis net lid geworden
geplaatst in TV

kan ik mijn tv box omruilen voor de nieuwe mediabox

Hoi @Basten, daar help ik je graag mee, ik stuur je graag een nieuwe Mediabox toe! Je hebt hiervoor ook al een eigen topic geopend, namelijk: Nieuwe Mediabox. Graag wil ik je vragen om, conform onze huisregels, één vraag te beperken tot één topic zodat we je effectief kunnen helpen.Inmiddels heb ik je vraag daar al beantwoord, wij gaan hier snel mee aan de slag voor je! 😄

3
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
J
jwverhappenis een Top Poster
gevraagd in TV

Odido TV app werkt niet op Pixel Tablet

Hoi @jwverhappen, heel fijn dat je deze oplossing hier deelt, ook ik denk dat je hier anderen goed mee kan helpen! 😃 Super dat je hiermee weer volop van de TV App kan genieten, ik wens je nog heel veel kijkplezier toe. 

14
Fishermann
11 dagen geleden
S
Suzanne Dis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

How Do I Get an Installation Update?

Hi @Suzanne D, I just received more information about your connection from the network operator. They still need to finish the fiber network to your house and finish the fiber unit that needs to be placed in your home. Because you live in a high-rise building, it is difficult for them to give us an exact date on which they can install your fiber unit because for their planning they are dependent on many third parties such as the municipality and the housing association. This implies that it could takes weeks but also months before they are able to install your fiber unit.Don't worry, they will proactively contact you when they are allowed to install a fiber unit at your place. Once they are finished, they will provide us with a signal that the network is ready. In turn, we will proactively contact you for an appointment with an installation technician of Guidion.We'll keep pressuring the network operator Open Dutch Fiber to quickly progress with the roll-out, I hope that the constructi

7
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
P
pwallenburgis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet - glasvezel breuk door graafwerk KPN in de straat

Hoi @pwallenburg, super fijn om te lezen dat je internet weer werkt, top! 😃 Ik zal meteen een restitutie aanmaken voor de abonnementskosten en je zal deze terugkrijgen op de factuur van mei.Ik wens je nog heel veel plezier met het internet toe! 

10
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
G
George01is een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe modem

Hoi @George01, jammer om te lezen dat het misloopt met DHL, het liefst had ik gezien dat het nieuwe modem in een keer goed bezorgd zou zijn! Ik zie nu in de Track & Trace code van DHL dat ze, ik vermoed onverwachts, een uur geleden bij je aan de deur zijn geweest. Omdat ze je niet hebben aangetroffen zou het pakket nu naar een DHL punt gaan. Hierdoor heb ik sterk het vermoeden dat je alsnog het modem vanaf vanavond kan ophalen bij een DHL punt bij jou in de buurt. Het beste kan ik je aanraden om de DHL Track & Trace code in de gaten te houden.Geef het gerust aan als er vanavond toch geen schot in de zaak zit, als het mis gaat kunnen we ook zeker een tweede modem naar je opsturen!

8
G
19 dagen geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
geplaatst in Bekabeld Internet

oplevering ODF netwerk. wanneer Odido Internet?

Hoi @E.Terlouw, goed dat je dit op de kaart zet, ik wil je heel graag vertellen wat er met de kabel in je tuin gaat gebeuren! Hiervoor is het alleen wel van belang dat ik bij je dossier kan komen. Kan je jouw klantnummer ook niet terugvinden in je bestelbevestiging? Het klantnummer lijkt op ABC12345. Als je het klantnummer hebt gevonden raad ik je aan om je klantnummer via deze link toe te voegen aan je profiel.Zo kan ik ook bij je dossier komen, ik wil je graag de stand van zaken vertellen! 🙂

72
Cheyenne van Odido
Moderator
4 dagen geleden
S
Safranti_Ziyais een Top Poster
geplaatst in Bekabeld Internet

Upload veel te traag

Hoi @Safranti_Ziya, jammer om te lezen dat je nog steeds uitval ervaart, het liefst zie ik je zo snel mogelijk weer zorgeloos genieten! Ik zie dat je modem al 20 uur constant verbonden is met het internet, maar dat op de LAN poorten van je modem hele hoge packetloss is. Omdat de monteur het modem heeft vervangen acht ik de kans zelf reëel dat er een stoorzender in je thuisnetwerk zit. Zou je alle apparaten kunnen afkoppelen en één voor één een extra apparaat weer aan het internet kunnen aansluiten? Ik heb zo'n sterk vermoeden dat je internet dan bij bepaald apparaat pas in de stress schiet.Ik ben benieuwd, hoe dan ook loopt het onderzoek bij onze technische dienst gewoon voor je door!

18
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
Z
Zii999is een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Foutcode HUENEME-NEGEV Call of Duty PS5

Hoi @melissaparis69, fijn dat je aan de bel trekt, ik zie je graag genieten van je Playstation! Ik heb meteen je modem erbij gepakt en ik zie dat je al op de nieuwste firmware zit. Zou je anders je modem kort van het stroom af kunnen halen? Wellicht dat de verbinding met je Playstation zo beter ververst. Heb je jouw Playstation ook direct bekabeld aangesloten op het modem, of via een omweg?Geef het gerust aan als je nog ergens tegenaan loopt, ik zie je graag genieten! 

240
Cal van Odido
Moderator
20 dagen geleden
Z
Zappelinis een Master Poster
geplaatst in TV

ONLINE TV alleen npo 1 2 3

Hoi @Zappelin, interessant vraagstuk dat je voorschotelt, ik durf ook niet meteen te zeggen waar het aan ligt. Ik neem aan dat je ook niet recent bijvoorbeeld een extension hebt geïnstalleerd op Edge? Zou je voor de zekerheid je cookies in Edge kunnen verwijderen?Ik ben benieuwd waar het aan blijkt te liggen, ik denk graag met je mee! 🙂

8
Z
20 dagen geleden
S
Sofia Cardosois een Master Poster
geplaatst in Thuisnetwerk

Didn't receive the refund for the modem

Hi @Sofia Cardoso, thanks for reaching out and sorry for the trouble with the modem, I would have loved if this was solved immediately! The refund is being processed as we speak. Because we are a large company, a bank transfer usually takes a few working days. This means that you can expect your refund at the beginning of next week at the latest.This is fully corrected within a few working days, you will have your money back very soon! 🙂

4
Nora van Odido
Moderator
18 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen