Mijn Antwoorden

19951 Topics

S
Sven Deugheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

Harman Kardon 200 Citation speaker maakt geen verbinding met Wi-Fi sinds de Zyxel T-56

Wij hebben door een vernieuwd abonnement sinds kort de Zyxel T-56 modem en sindsdien maakt onze Harman Kardon 200 Citation speaker geen verbinding meer met Google Home (de Harman Kardon 300 Citation speaker heeft wél verbinding kunnen maken). Voorheen geen problemen mee gehad.Google Home maakt zonder problemen verbinding met de speaker, maar het gaat mis tijdens het opzetten van de Wi-Fi verbinding. Uiteraard begonnen met het terugzetten naar de fabrieksinstellingen, via de modem 2,4G en 5G geprobeerd en twee losse netwerken aangemaakt met 2,4G en 5G. Niks werkt.Zie al diverse topics met hetzelfde probleem, lijkt me dus tijd voor een oplossing want dit probleem ligt duidelijk bij de Zyxel T-56.

142
Tommie van Odido
Moderator
24 dagen geleden
S
Suzanne87is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

nest cam battery kan niet verbinden

Goedemorgen. Ik krijg met geen mogelijkheid mijn Google nest cam batterij verbonden met mijn modem.Volgende dingen heb ik geprobeerd:5g uit gezet. Wifi versterker uitgezet. Modem heeft vannacht een update gehad, lukt nu nog niet. Via de klantenservice geprobeerd, die kunnen mij ook verder niet helpen.  Wie kan mij vertellen wat ik moet doen? Groetjes Suzanne

10
Tommie van Odido
Moderator
24 dagen geleden
M
mcbos30is een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

e-sim "geen service"

Bij het verlengen van het abonnement met nieuw toestel heb ik destijds ook gelijk mijn bestelde e-sim op mijn telefoon gezet. Deze is ook zichtbaar bij mijn mobiele netwerkinstellingen. Echter krijg ik bij de e-sim nog altijd “geen service”. Als ik kijk in “mijn Odido” zie ik nog mijn fysieke simkaart staan en heb geen mogelijkheid om een e-sim te activeren.  

15
Pharwin van Odido
Moderator
24 dagen geleden
I
irat1981is nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Transfer of subscription.

Hi, I have a 1-year subscription active till Autumn, but I am leaving my place this summer and moving out abroad. I would like to transfer my subscription to the next tennant (without cancelling it earlier). Question: Will I need to pay a fee for that? 

1
Nora van Odido
Moderator
24 dagen geleden
M
Michellevtheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen PrePaid surprise prijs ontvangen

4 april een jbl box gewonnen op prepaid surprise en hier heb ik ook bewijs van maar deze heb ik nooit ontvangen. Dus ik heb gebeld naar de klantenservice 45min (totaal 6x) want elke medewerker hing mij zomaar op nadat ze gingen kijken omdat ik geen prepaid nummer meer heb wat dus klopt en heb dit ook meerdere keren uitgelegd. Ik heb 5 april een nieuwe telefoon besteld met abbonement die ik 6 april heb afgehaald en dit nummer is 8 april overgezet van prepaid naar abbonement. Dit zouden jullie ook allemaal moeten kunnen zien in het systeem en via mijn account. Waarschijnlijk is het hier dus mis gegaan met mijn gewonnen prepaid prijs namelijk de jbl box die had binnen 5 werkdagen verzonden moeten worden en heb hier niks over gehoord of ontvangen verder. Ik had op dat moment wel een prepaid nummer aangezien ik vanaf 2012 t/m 8 april 2024 een prepaid nummer heb gehad anders had ik de prijs ook niet kunnen winnen.  

2
M
24 dagen geleden
E
erikj95heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Uploadsnelheid 500Mbit ipv 1000mbit

Lijkt hetzelfde probleem als veel andere topics hier. Gigabit abonnement met netjes 1000Mbit/s down, maar upload blijft hangen bij ~500Mbit/s.Bij deze topics is het probleem verholpen door de ONT opnieuw te registreren.Al eerder gesproken met een monteur die dezelfde diagnose stelde en hiervoor een backoffice ticket zou aanmaken. Ik denk dat hier echter iets niet is goed gegaan, aangezien er na 7 dagen nog geen verandering lijkt te zijn.Zou iemand mij kunnen helpen met een tweede poging om de ONT opnieuw te registreren?Thanks! 

3
Tommie van Odido
Moderator
24 dagen geleden
N
nijnattenis een Top Poster
gevraagd in TV

Odido app op tv

Ik heb 2 LG tv`s en hierop de odido app geïnstalleerd, wanneer ik een andere app afspeel en weer terug naar de Odido app wil dan krijg ik 3 puntjes te zien op mijn tv`s en moet ik de tv`s opnieuw opstarten om vervolgens weer de app op te starten.Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen of heeft iemand hier ook last van, want naar mijn mening ligt dit aan de app.

15
Teresa van Odido
Moderator
24 dagen geleden
H
Hanzzeeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn Odido

Geen bevestigingscode ontvangen

Goedemiddag,Bij het aanmaken van mijn account in de Odido app krijg ik na het invullen van mijn telefoonnummer de melding dat er een bevestigingscode naar mijn toestel wordt gestuurd. Na bijna een dag en twee dozijn nieuwe pogingen heb ik nog steeds die code niet.Nu vermoedt ik dat het iets met mijn oude e-mailadres te maken heeft waar ik mijn facturen op heb ontvangen maar dat adres wordt niet herkend. Hoe kan dit opgelost worden?bij voorbaat dank 

3
Marciano van Odido
Moderator
24 dagen geleden
H
Hester77is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

installeren deco M5 vragen IPTV/VLAN instellingen

Ik ben bezig de DECO M5 te installeren. Ik moet hier een aantal velden invullen in de app over de internet verbinding (IPTV/LAN). Kan iemand vertellen welke modus ik moet selecteren? Aangepast? De andere opties noemen sowieso netwerken buiten Nederland. 

6
Z
24 dagen geleden
M
Mike1981is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet / TV

En zo klapt alles er weer eens uit sinds 21:35? Verkozen tot top 3 van beste netwerken ter wereld!? Behalve in deze wijk te Berlicum. Ik ervaar helaas te vaak storingen sinds ik ben overgestapt naar jullie. KPN had ik nooit problemen. Het ging even een paar weken goed. Alle stappen doorlopen van opnieuw herstarten modems, media converter etc. Geen storingen bekend geeft de site? Tja. Enig idee wat er aan de hand is en wanneer het opgelost is? Ik ben echt zeer ontevreden over jullie dienstverlening en wil eigenlijk het contract beëindigen! 

5
M
24 dagen geleden
D
dolf140is een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

bridge mode kan niet (Zyxel T-56 ); hoe sluit ik de tp link er8411 rechtstreeks op de mediaconvertor?

ik zit met een uitdaging!Ik ben overgestapt op glasvezel van Odido. Ik wil het modem (Zyxel T-56) in bridge mode zetten maar dat ondersteunt de Zyxel T-56 niet. Dus dacht ik dan haal ik het modem/router van odido weg en stop de UTP rechtstreeks in de mediaconvertor zodat mijn router (tp link er8411) rechtstreeks verbind i.p.v..via de Zyxel.-Kan dat?-Ik heb het al geprobeerd maar ik krijg geen internet op het modem. Ik las dat het met VLAN aan wel zou moeten kunnen klopt dat?Ik wil dit graag omdat het af te raden is om 2 routers in je netwerk te plaatsen. Als deze allebei IP-adressen uitdelen dan gaat het mis en is de bridge mode nodig.-Dus weg met de Zyxel en rechtstreeks in de mediaconvertor echter hoe?

2
D
25 dagen geleden
L
LenyTheijbersis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Lagere uploadsnelheid (500Mbps) tov downloadsnelheid (980Mbit)

Beste, Afgelopen week is onze verbinding voor 1 gigabit glasvezel aangesloten. Omdat onze verbinding nog niet was omgezet, kon de monteur van Guidion geen eigen test doen. ‘S middags is de verbinding omgezet en gaf de eerste bekabelde speedtest een resultaat van 500Mbps upload en 980Mbps download. De download is uiteraard prima, maar de uploadsnelheid klopt dus duidelijk niet. Aantal dagen later is hier nog niks in veranderd. Ik heb alles al eens van de stroom afgehaald en opnieuw opgestart. Heb vergelijkbare topics gezien zonder enige oplossing. De standaard tests van verschillende pc’s en kabels levert niks op. Enig idee wat hier nog gedaan moet worden om de upload ook op de juiste snelheid te krijgen?  

144
F
25 dagen geleden
K
Koni0139heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

odido app in buitenland met gebruik van chrome cast google

Ik zit in Frankrijk en heb een oude Sony bravo’s tv. Dit is geen smart tv. Ik heb een Google chromecast 4K die de mogelijkheden heeft om Netflix, NPO plus Ed. Via deze Chromecast de Odido app voor tv , vroeger tv anywhere, gedownload. Ik krijg het beginscherm waar ik tv klantnummer en tv pincode moet invullen. Voor de zekerheid contact gezocht met Odido voor de juiste gegevens. bij het invullen wordt tellen in het scherm van de tv aangegeven dat het klantnummer en tv pincode niet kloppen. Ik kan dus mijn tv niet registeren en dus ook geen gebruik maken van de app. Wat is hier de oorzaak van?

9
eric
Super User
25 dagen geleden
I
Ina Ruitenburgheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

Zyxel T56 met HP Envy 4500

SInds een paar weken ben ik overgestapt naar Odido glasvezel. Hiervoor heb ik een Zyxel T56 modem ontvangen. Alle apparatuur (TVś, mobieltjes, notebook) werken. Echter mijn draadloze printer, HP Envy 4500-e All-in-One krijg ik maar niet aangesloten cq werkend. Al meerdere malen contact gehad met Odido medewerkers die zeer welwillend waren, maar het probleem bestaat nog steeds. INmiddels wel de 2.4 en 5 Ghz gesplitst. De printer is al enige jaren oud en probeer ik te koppelen aan het 2.4 netwerk.Het netwerk wordt wel gevonden door de printer. Maar na het ingeven van het wachtwoord kan hij geen verbinding maken en krijg ik een foutmelding. Als oplossing (door de pinter) wordt het volgende voorgesteld;ALs het filteren van MAC-adressen is ingeschakeld en u deze optie ingeschakeld wilt houden, moet u het MAC-adres van de printer (beschikbaar in dit testrapport) toevoegen aan de lijst met toegestane apparaten voor uw draadloze router. HOE EN WAAR DOE IK DIT?????? Hulp wordt zeer gewaardeerd,

2
I
25 dagen geleden
J
juleroois nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Particulier contract overzetten naar zakelijk contract?

Beste,Ik zou graag mijn particuliere internetcontract overzetten naar een zakelijk contract. Het aansluitadres blijft hetzelfde.Weet iemand of dit mogelijk is, en welke stappen ik hiervoor moet volgen?Ik zie wel informatie over hoe dit in zijn werk gaat voor een mobiel abonnement, maar voor internet lijk ik dit niet te kunnen vinden.Bedankt alvast!

1
eric
Super User
25 dagen geleden
A
Arno.van.rooijheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

Mpro Mesh werkt niet meer

Nadat de T56 router is vervangen geeft de app aan dat de mesh offline is.Er zijn twee ws5600 aangeslotenOok op de router laat hij niet meer de juiste topologie zien. (voor heen wel)

1
eric
Super User
25 dagen geleden
D
Dexter2022heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan ik als klant van Odido telefoon + abonnement afsluiten bij Ben?

Ik zat bij T-mobile, dat is Odido geworden, Heb nu een sim only abonnement, maar heb een nieuwe telefoon nodig. Ik kwam erachter dat Ben onderdeel is van Odido. Bij Ben ben ik goedkoper uit per maand dan bij Odido, dus ik vraag me af of ik als Odido klant een telefoon + abonnement bij Ben kan afsluiten?

1
Waqqas
Super User
25 dagen geleden
J
JaimyG94is een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Foutcode HUENEME-NEGEV Call of Duty PS5

Ik heb de foutcode Foutcode HUENEME-NEGEV Call of Duty PS5

65
Tommie van Odido
Moderator
25 dagen geleden
J
John03121966is een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen internet en mobiel netwerk

Ik heb meerdere malen contact gehad over het feit dat ik op meerdere locaties geen internet en mobiel netwerk heb, ik ben dan niet bereikbaar en kan zelf ook niet bellen en internetten. Vorige week contact gehad, ik zou terug gebeld worden, vandaag contact gehad, ik zou terug gebeld worden. Ik krijg telkens dezelfde vragen, simkaart in andere telefoon plaatsen, telefoon opnieuw opstarten etc etcIk werd vandaag terug gebeld maar omdat ik dus geen bereik had had ik, toen ik weer bereik had, een sms bericht van Pepijn of ik contact met hem op wilde nemen.Ik belde uiteraard direct na het lezen van de sms en vroeg de desbetreffende jongedame of ze me door kon verbinden met Pepijn.Ik kreeg te horen dat ik eerst WEER alle stappen moest doornemen, dus simkaart andere telefoon, opnieuw opstarten. Ik heb vriendelijke gevraagd of ze me door wilde verbinden met Pepijn omdat ik die stappen al meerdere malen met haar collega's door had genomen. Ze kon me niet doorverbinden en ik moest die stappen do

37
J
25 dagen geleden
W
Wendyhaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Ik kan niet doorspoelen bij opnames in de cloud via de smarttv-app

Via de Odido-app op mijn Samsung Smart TV, kan ik opnames niet doorspoelen, de opname gaat telkens maar 30 seconden vooruit, in plaats van 2, 4, 8, 16, 32 of 64 keer zo snel. Met de app die op de Chromecast staat, lukt het doorspoelen wel, maar het lukt mijn Chromecast niet meer om verbinding met mijn WiFi te maken, dus ik ben weer aangewezen op de smarttv-app. Mijn smarttv is via een ethernetkabel aangesloten op mijn modem. Sinds 22 september 2023 ben ik klant bij Odido. Volgens mij heb ik hierover al vijf keer met de klantenservice gebeld elke keer zou ik terug gebeld worden, maar het is nooit gebeurd. Hoe kan ik eindelijk doorspoelen via de smarttv Odido-app?

2
W
25 dagen geleden
C
Cristianmeis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet down 1062AR Amsterdam

The internet connection stopped working since 1 hour ago. On your website it says no known outages. Can this be fixed/investigated?

5
Tommie van Odido
Moderator
25 dagen geleden
M
m bosmais een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

2FA Mijn Odido

Ik ben zo dom geweest om de Microsoft Authenticator van mijn mobiele telefoon te wissen. Opnieuw geinstalleerd maar nu staat Odido er niet meer bij als website waar een code voor gemaakt wordt terwijl mijn Odido daar nog wel om vraagt. Hoe krijg ik die er opnieuw in? 

3
Marciano van Odido
Moderator
25 dagen geleden
S
StatiC_90heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

geen installatiepakket

Ik heb mijn internetsnelheid 2 weken geleden verhoogd naar 2 gbps.Het installatiepakket niet verzonden en heeft de status"in behandeling".Over een paar dagen is de deadline voor het inleveren van de oude apparatuur en moet ik een boete betalen of zonder internet komen te zitten. 

1
Tommie van Odido
Moderator
25 dagen geleden
T
Toopis een Top Poster
gevraagd in Mijn Odido

Kan PrePaid niet koppelen in mijn Odido

Hallo,Ik heb hetzelfde probleem als diverse andere mensen op het forum, o.a. deze: Ik heb het prepaid SIM kaartje + nummer eindigend op 003 van iemand overgenomen die dit nummer niet meer gebruikte. De adresgegevens zullen daarom nog niet overeenkomen met die van mijzelf, zoals opgeslagen voor mijn “Internet + Vast Bellen” abonnement.Willen jullie die gegevens kopiëren naar het genoemde prepaid nummer, zodat ik het kan koppelen aan “mijn Odido”? Alvast bedankt.Groet,Tobias.

9
Marciano van Odido
Moderator
25 dagen geleden
A
Antonia01heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

5 weken geen internet en tv

Al 5 weken lang heb ik geen internet, geen tv en geen telefoon, alleen een rood knipperend  ONT lampje. Ik heb gebeld, en gebeld, en gebeld. Na 1 week monteur die vaststelde dat het echt niet werkt, en alle apparatuur Ok is. Hij vertelde mij dat het maximaal een week zou duren, vond ik toen belachelijk lang.Maar sindsdien zijn we 4 weken verder. Er werkt nog steeds niets. Ik bel meerdere keren per week en krijg dan medewerkers aan de telefoon die het heel vervelend vinden (geloof ik oprecht). Er wordt een ticket aangemaakt, en weer, en opnieuw etc. Maar er gebeurt NIETS!Na 27 (!!!!) dagen is het doorgezet naar Artemis en die zouden zich melden, dat is inmiddels een week geleden. En ook deze week is er ondanks alle beloftes NIETS gebeurd. Er heeft zich niemand gemeld en er werkt nog steeds niet.Ik wordt hier inmiddels wanhopig van. Iemand engi idee hoe ik door kan dringen tot Odido, zodanig dat ze dit daadwerkelijk oplossen?

5
Tommie van Odido
Moderator
25 dagen geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen