Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 539 Topics
  • 4,242 Reacties

539 Topics

W
Wilco Jonkeris een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Welkomst bericht uitzetten

Graag mijn welkomstbericht buitenland uitzetten, sinds een paar weken krijg ik deze vervelende berichten van jullie binnen 

6
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
T
Taart32is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

graag antwoord door moderator op “beantwoord” topic

Kan een moderator een nieuw antwoord geven op de nieuwe reacties/problemen in het topic?: 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
C
cwinkelmanis een King Poster
gevraagd in Diensten en services

06-nummer dubbel uitgegeven?

Afgelopen week ben ik tot drie keer gebeld door voor mij onbekende nummers. Als ik terugbelde gaf die persoon aan, dat ik heb gebeld zou hebben en dat zij mij terug hadden gebeld.Iemand hier ervaring mee? Ik heb dit 06-nummer al meer dan 10 jaar.

2
C
2 maanden geleden
E
Enterprise1701is een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Veranderen van Username?

HoiIk wil graag mijn username veranderen op het forum, waar kan dit?Wil graag mijn naam veranderen naar Enterprise1701

8
E
1 jaar geleden
M
Mickq123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Voorkom ontevreden klanten

Beste Odido, Ik heb 4 abonnementen verlengd. Ik ben al jaren een tevreden klant van T-Mobile. Maar nu krijg ik ineens kosten omdat ik vanuit NL naar buitenland bel. Hoe dan? Ik keek nog eens goed waar ik voor gekozen had. Onbeperkt bellen/sms in NL + EU.  Dus als klant denk je NL zit in de EU dus ik kan gewoon bellen zonder kosten van NL naar bijvoorbeeld Frankrijk.  Maar nee hoor. Ik krijg gewoon een rekening voor deze kosten, Onbegrijpelijk dat Odido dit soort praktijken nodig heeft.   Ontevreden klant Mick   

3
M
1 maand geleden
K
Keelkeeis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

blokkade buitenland

Hi,  Ik heb een blokade voor het bellen en internetten in de buitenland. Nu wil ik morgen de openstaande factuur betalen. Kan ik zaterdag dan wel weer gebruik maken van bellen en internetten in het buitenland?  Zie vaak de opmerking staan dat het een paar dagen duurt. Dat zou officieel 2 dagen zijn, dus vrijdag zou alles weer moeten werken? Hoor het graag. ☺️

2
K
7 maanden geleden
S
sponsrobheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Gevaarlijke spam van T-Mobile

Ik ontvang veel gevaarlijke hackmails uit naam van T-Mobile. Kunnen jullie dat oppakken. Afzender Zie bijlage: 

1
A
8 maanden geleden
R
Regenbui124heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

mobiele nummers koppelen voor klantvoordeel

Ik wil twee mobiele nummers (Ben) koppelen aan Odido. Krijg echter steeds de foutmelding dat de nummers niet bekend zijn op dit adres. Adres klopt, er is geen extra toevoeging oid. Eerste nummer kon ik wel koppelen.  

5
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
A
AnneOdidoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

koppelen bestaand account

Helaas heb ik ook het probleem dat mijn telefoon account niet gekoppeld wil worden aan mijn account waar al mijn internet abonnement op staat. Ook op persoonlijke berichten krijg ik geen reactie. Weet iemand hoe ik dit alsnog kan verhelpen? 

3
A
7 maanden geleden
C
CowboyHenkis een King Poster
geplaatst in Diensten en services

Toestel Krediet SmartWatch aflossen

Ik probeer nu al 2 weken om mijn toestelkrediet van mijn smart Watch af te lossen ivm een hypotheekaanvraag. Ik het met 5 verschillende medewerkers van de Servicedesk gebeld en allemaal vertellen ze een ander verhaal:ik weet het niet; er zou een knop iDeal in de portal staan; die staat er niet, we komen er op terug. We factureren het bij de volgende factuur en dan wordt het afgelost. Eerder kon niet… eerder kon wel; dan moest ik het overboeken en zou het in orde komen. kan helemaal niet via een overboeking, het abonnement van de smartwatch moet worden opgezegd; dan pas kan het worden afgelost. We storten het geld terug en we zeggen het op; dan krijg je een e-mail met een betaalverzoek. Ik ga de credit afdeling de opdracht geven om het te regelen, je krijgt een bevestiging, die nooit komt.het enige wat ik wil is mij toestelkrediet voor mijn smartwatch aflossen. Iets dat waarmee geadverteerd wordt dat dat heel makkelijk zou moeten kunnen…niets blijkt minder waar helaas…Kan iemand mij hel

1
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
Mike6zevenis nieuwsgierig
geplaatst in Diensten en services

klacht helpdesk

Begon door, tijdens vakantie Spanje, een verandering van bedrijfsnaam te zien van Tmobiel. Zonder vooraankondiging. Dan kwam ik erachter dat ik niet meer kon bellen in Spanje. Na 8 dagen zoeken kwam ik erachter dat een instelling veranderd was. Dat opgelost kreeg ik een andere verrassing voor de kiezen. Op een plek met veel mensen was ik de enige, van mijn groep, die geen data-bereik had.Mijn keuze van T-mobiel was zekerheid van dekking in Europa. Al jaren op reizen en nooit problemen.Dus heb ik 27 september 2023 gebeld met Odido. Na 15 minuten wachten kreeg ik iemand te spreken. Uitgelegd, en hij zei dat de klacht genoteerd was. En vroeg of er andere vragen waren.Met stomheid geslagen zei ik: En hoe nu verder?Hoe bedoeld u, zei hij. Kreeg geen gehoor hoe de klacht afgehandeld ging worden. Of een bevestiging mail kreeg van mijn klacht. Twijfel of die klacht wel genoteerd is. En wat Odido z'n beleid is in deze.Mijn oordeel nu is 0 sterren voor klantbehoud.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
C
carusogabrielheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Accidental order

Hi! I ordered the additional internet package by mistake a few minutes ago. However, it was a mistake and I want to cancel the order. There is a 14-day reflection period. I wish to cancel the order immediately. I can't reach a customer service number or a link in my T-Mobile App. What can I do, please?

3
eric
Super User
11 maanden geleden
J
Jari bkpheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Blokkade op nummer weergaven mobiel

Sinds kort bel ik oppens anoniem naar iedereen dacht toen als eerst dat ik mischien per ongeluk had gewijzigd in me telefoon toen heb ik het gecontroleerd stond op altijd weergeve daarna heb ik me telefoon gereset werkte ook niet net de tmobile chat bot gevraagd niks helpends uit gekomen behalve dat hij aangaf dat er een blokkade op nummerweergaven zit hoe kan ik die blokkade opheffen zodat ik me nummer weer wordt weer gegeven

3
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
V
Vincent L.heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

Klacht - Valse informatie gegeven door de klantenservice aan de telefoon

Hello,  I would like to make a formal complaint about incorrect information given by one of your employees over the phone. At the end of last month I called to cancel my contract. The customer service representative told me to call on July 1st if I wanted to use the internet until the end of June, and that if the contract was canceled before then I would no longer be able to access the internet. I called on July 1st but the service was saturated, I called on July 3rd and was told I had to pay for the entire month of July, due to a one month cancellation policy. There is a discrepancy between the information your employees provide. Since customer service calls are recorded, you should be able to track and view this error in your service.Please let me know where I can make a formal complaint to customer service requesting immediate termination of the contract. Thank you for your attention.  

3
Marciano van Odido
Moderator
10 maanden geleden
L
loekhagenis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

adreswijziging zakelijke abonnement mobiel

Beste T-Mobile,Mijn oog viel op de adressering van mijn laatste factuur (XXXX), ik zag dat daarop nog het oude adres vermeld stond.In de app zowel als via de wesite is het me niet gelukt dit aan te passen (momenteel verblijf ik voor langere tijd  op de Filipijnen). Zodoende het verzoek een aanpassing te doen. Hieronder staan de juiste gegevens vermeld, deze gegevens zijn overigens openbaar en te verifiëren op de website van de Kamer van Koophandel.VestigingsadresXXXX Met vriendelijke groet,Loek Hagen Moderator edit: klantgegevens verwijderd.

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Account verwijderen graag

Graag mijn t-mobile account verwijderen wat is gekoppelt aan mijn emailMvg Mike

3
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Drelszis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

Doorschakeltijd PrePaid naar 30 seconden

Hoe schakel ik de prepaid voicemail naar 30 seconden? Welke code?

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
H
Hattuedis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

wanneer kun je nummerbehoud aanvragen bij t-mobile

Vanaf welk moment kun je nummerbehoud aanvragen bij T moblle mijn contract loopt tot 6 Novenmer maar is gisteren afgewezen lees bij overzicht belsimpel 120 dagen kan verlengen vanaf 7 juli 

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
D
DerPaulieis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

Wijzigen community email adres

Ik wil graag mijn community email adres wijzigen.Kan een moderator mij hierbij helpen? Mvg,Paul

1
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
Lisannemis aangemoedigd
gevraagd in Diensten en services

klacht al 4 maanden niet behandeld.

Eindelijk een bericht van Odido dacht ik afgelopen vrijdag, alleen helaas wel weer met het nieuws dat mijn maandelijkse abonnement kosten van de extra kosten af gaan en ik dus weer niet mijn te veel betaalde geld terug krijg....Ik wil dit absoluut niet en ik ben hier ook nooit mee akkoord gegaan. Mijn abonnement wil ik zelf maandelijks betalen en mijn te veel betaalde geld wil ik op mijn rekening.Waarom blijft dit zo moeilijk ODIDO pffff??

1
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Account opheffen

Ik wil graag dat dit account waarmee ik nu deze aanvraag post wordt verwijderd. Ik had slechts enkel een vraag mbt het retourneren van het modem en retournummer maar inmiddels is deze vraag beantwoord en ik ben nu ook geen klant meer van t-mobile.  In afwachting van een antwoord 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
christianvvis een King Poster
gevraagd in Diensten en services

Telefonisch opzeggen? Dan wordt de verbinding verbroken

Probeer het eens, bellen naar de klantenservice van T Mobile. Na het inspreken ‘ik wil graag opzeggen’ of iets vergelijkbaars, volgt de vraag of je nog andere vragen hebt en zo niet, dan zal de verbinding worden verbroken. Kom op T Mobile, doe niet zo asociaal. 

1
eric
Super User
2 jaar geleden
R
ron.veenendaalis aangemoedigd
geplaatst in Diensten en services

2FA veranderen

Ik heb een T-mobile thuis account. Deze vraagt inloggen via de microsoft authenticator app. Echter heb ik de gegevens hiervan niet meer. Nu wil ik graag inloggen en blijft hij om de code vragen. Dus ik kom er niet meer in.Kan T-mobile in mijn account welke gekoppeld is aan [e-mailadres verwijderd door Moderator wegens het delen van persoonsgegevens] is gekoppeld om daarvan de 2FA veranderen naar een sms code zodat ik er weer in kan?Benieuwd naar jullie oplossingen!

2
Hajar van Odido
Moderator
8 maanden geleden
H
hafsaboukhariis net lid geworden
geplaatst in Diensten en services

Klantenservicenummer niet bereikbaar

Ik probeer al vanaf (12/12/23) 8 uur contact te zoeken met Odido via het klantenservice telefoonnummer. Waarom wordt de verbinding steeds verbroken? Is iemand vergeten de lijnen op te zetten? 

1
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
P
Phiekeis net lid geworden
geplaatst in Diensten en services

sms bundel buitenland

Hallo, mijn vriend woont in Amerika en wij communiceren voornamelijk via sms. Hij heeft wel whats app maar daar kijkt hij zelden op, vandaar dat we sms gebruiken.Is er een bundel waarin sms naar het buitenland valt? Zo nee, zouden jullie die niet een kunnen maken? Denk.dat er veel mensen blij mee zijn. Net zoiets als bellen naar Amerika. Gr Phieke

1
eric
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen