Alles over Odido TV

Als ik het goed begrijp is de uitrol van het nieuwe platform inmiddels al ruim een jaar bezig. Wanneer zou ik worden omgezet vraag ik me af?

Dat zien we dan wel weer. Het zou zomaar kunnen dat ik over een jaar spijt heb van de overstap en een andere provider zoek. Tot nu toe gedragen bijna alle providers zich als amateuristische hobbyisten uit de jaren 90, met hooguit betere techniek (waar ze zelf nauwelijks iets aan kunnen doen), maar het zelfde ongecoördineerde ad hoc gedrag.

Als er iets fout gaat ligt het in eerste instantie nooit aan de provider, maar moet de gebruiker zijn hardware resetten (huh?) omdat de provider kennelijk onbetrouwbare hardware bij de gebruikers plaatst. Pas na veel ergernis, veel resetten en zelfs factory resetten zodat je je instellingen verliest, gaan de dames en heren schoorvoetend toegeven dat er misschien toch iets aan hun kant fout zit.

Toen Ziggo begon met internet vonden ze het eveneens normaal dat er ad hoc eventjes de stekker uit de verbinding werd getrokken, net zoals TMT dat afgelopen week met de TV dienst deed. Ik ben indertijd gillend weggelopen bij Ziggo en zie het niet gebeuren dat ik daar weer klant zal worden. Prutswerk. Providers die achteraf excuses moeten aanbieden zijn providers die een fout hebben gemaakt. Fouten maken op een regulier bedrijfsproces (systeemonderhoud) kan wat mij betreft niet voorkomen; in plaats van excuses zouden ze daar draaiboeken voor moeten hebben.

Ik ben nu een kleine week van T-Mobile Thuis maar de kwaliteit van TV vind ik echt minder dan bij KPN en ZIGGO. Zeker bij beweging wordt het beeld even wat vager, het is gewoon net wat minder scherp. De streams lopen verder prima maar lijkt enorme compressie op te zitten (en dat terwijl ik hier terug lees dat jullie juist betere kwaliteit dan de concurrentie willen bieden).

Daarnaast krijg ik het niet voor elkaar om de Dolby streams te gebruiken via mijn receiver. Er blijft een stereo signaal uit de tv-box komen. 

@Sander  Ik hoop dat ik gauw aan de beurt mag komen, want de “on demand” functie is <...zelfcensuur...>.

Ik begrijp overigens wel dat Keulen en Aken niet op een dag gebouwd worden, dus ik wacht het rustig af. Beter traag en gecontroleerd, dan snel en ongecontroleerd (met alle risico’s van dien).

Nee, dit is nog niet gecorrigeerd! Ik kan ARD en ZDF niet opnemen. ARTE heb ik niet.

Hey @AndredeJong3,

Jammer dat jij nog niet enthousiast bent over het nieuwe platform. Zeker in het begin kan ik me voorstellen dat het wennen is in de nieuwe omgeving. We gaan de komende tijd goed luisteren naar feedback en als er verbeteringen kunnen worden doorgevoerd dan gaan onze developers hiermee aan de slag. De mogelijkheden zijn in ieder geval enorm uitgebreid met het nieuwe TV platform, dit zal in de toekomst alleen maar meer worden. 

Annet moet iedereen overgezet zijn naar het nieuwe platform? Is er qua planning nog meer bekend gemaakt? Ik zit nog steeds op het oude platform en heb ook nog geen aankondiging voor het nieuwe platform ontvangen.

Nee, en ik verwacht ook niet dat dit bekend gemaakt gaat worden. Zo'n transitie duurt doorgaans tot enkele maanden. In fasen worden groepen klanten omgezet en waarschijnlijk per type decoder. Zo blijft het hanteerbaar als er problemen optreden. Bijvoorbeeld bij de klantenservice en om de problemen op te lossen. Qua planning zal gekeken worden of de uitrol bij succes versneld kan worden of juist vertraagd moet worden bij problemen. Dat maakt het voorspellen lastig. 

Goedemiddag, als sinds m’n overstap van UPC/Ziggo destijds naar Vodafone, maak ik gebruik van een modem en mediabox met Vodafone branding erop. Wordt deze hardware op enig moment vervangen en zo ja, wanneer? Waar ik ook even benieuwd naar ben, is of de mediabox met infrarood blijft functioneren of dat er een mogelijkheid is om een afstandsbediening via Bluetooth te koppelen? Ik ben van plan om te gaan verlengen, maar wil wel even op de hoogte zijn van de nieuwste technologieën. Alvast bedankt voor een antwoord. Gr. Gideon 

Hi @Vincenzo26 en @H. Kuif, heel erg bedankt voor jullie berichten! Ik heb goed nieuws. Dit probleem was bekend bij de technische dienst en is onderhand opgelost. Ervaren jullie dit ook? Excuses voor het ongemak. Mocht iemand nog wel problemen ervaren, laat het dan vooral weten. Dan ga ik verder op onderzoek uit. Voor nu wil ik jullie veel kijk-plezier wensen!  

Hi @Jeroen033, hele goede vraag van je! Ik gok dat jij deze e-mail per ongeluk hebt gekregen. Klopt het dat er in deze mail staat of jij mee kan helpen testen? Deze testfase is onderhand al voorbij. Uiteraard kan jij wel TV Anywhere via Apple TV kijken. Echter dien jij wel altijd de TV Box te behouden. Weet jij zo voldoende?

Misschien zou je het ook nog niet moeten willen @Jordi99 . Maar afgezien daarvan verbijsteren dit soort antwoorden me steeds meer. Die batches worden vermoedelijk als excel- of csv files aangeleverd. En me dunkt dat je die batches dus gewoon moet na kunnen (laten) zoeken op de kenmerken van iemands gegevens. 

Als je dan vervolgens de planning bekijkt en je weet in welke batch iemand zit dan kun je een richtlijn afgeven. Als jullie zo niet werken @Ginny , dan moeten jullie misschien eens wat procesverbeteringen bij dit soort operaties overwegen. Want dit komt gewoon als broddelwerk over.

Is er een manier om sneller overgezet te worden? 

En is er überhaupt al iemand overgezet?

@tukiii,

Helaas is er geen manier om sneller overgezet te worden. Ik zou ook heel graag overgezet willen worden. Maarja. Volgens mij zijn er een aantal klanten nu overgezet.