Facturen

Alles over je factuur!

  • 429 Topics
  • 1,995 Reacties

429 Topics

V
vluggejapieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Korting bij jaarbetaling?

Ik heb zowel een mobiel abonnement met toestel als een t-mobile thuis abonnement. Als ik de lasten hiervan voor een heel jaar vooruit wil betalen in een keer, kan T-mobile mij dan ook een leuke korting van zeg 3% bieden?

4
V
1 jaar geleden
K
Kim Nietesis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Data, bellen en sms abonnement op mijn factuur klopt niet

Hoi, ik ben een nieuwe T-mobile klant.Ik vind het zo jammer dat als een nieuwe klant, deze problemen gelijk krijg.Het stond duidelijk in mijn getekend contract van een 3e partij dat ik zo’n bedrag (bijvoorbeeld €20 voor mijn Data, sms en bellen) elke maand naast het toestel bedrag moet betalen.Nu schrok ik toen ik mijn 1e factuur heb binnen ontvangen, moet ik 12,50 meer betalen. Dat is toch raar?Morgen moet ik mijn 1e factuur betalen met aansluitkosten. Ik vraag me nu af of ik toch dit verkeerde bedrag moet betalen? Of kunnen ze dit eerst fixen dat ik de juiste bedrag ook een paar dagen later handmatig kan betalen? Zo jammer dat de klantenservice ook niet in chat bereikbaar in het weekend zijn. Kost ook zo veel tijd en moeite voor dit foutje.

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
B
Bouwtjeis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling gestorneerd

Goedemiddag, Ik heb een betalingsregeling, maar kreeg van de bank het bericht dat het bedrag is terug gestort op mijn rekening. Nu is mijn vraag: komt de regeling nu te vervallen? Wordt mijn aansluiting vandaag geblokkeerd?

2
Mitch van Odido
Moderator
1 jaar geleden
N
NLTRis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betaling handmatig overgeboekt

Hallo ik heb zojuist betaling van EUR 67,53 handmatig overgeboekt.Ik wil absoluut niet geblokkeerd worden.bedankt

2
Cristien
Super User
1 jaar geleden
W
williamk81Eheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Kan klantvoordeel niet activeren

Hallo. Ik heb een vraag. Inmiddels probeer ik al bijna 2 weken mij aan te melden voor klant voordeel. Ik heb het idee dat de storing op de website wel heel hardnekkig is want iedere poging tot aanmelden van beide abonnementen geeft de website maar ook de app aan dat de gegevens niet geladen kunnen worden. Ik loop vast geen korting mis omdat alles verrekend gaat worden als het wel werkt 😬 maar enige duidelijk is wel zo prettig.   

7
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
mexflexis Prince of Content
geplaatst in Facturen

Hoge aansluitkosten eerste factuur

Goedendag, Ik heb onlangs een extra gsm abonnement afgesloten voor mijn dochter. Ik krijg nu de eerste factuur en hier staat 53 euro aansluitkosten op in plaats van de 25 euro wat er staat bij het afsluiten.Daarnaast zie ik een prijs van 22 euro voor 1 maand terwijl dit 11 zou moeten zijn.Hoe kan dit gecorrigeerd worden? Gaat om gsm nummer eindigend op 7052 (als jullie deze niet kunnen zien kan ik hem verstrekken uiteraard)Gr. Erik 

2
M
1 jaar geleden
D
dslinzis een Top Poster
geplaatst in Facturen

Gebeld door een oplichtingsnummer in Tunesië en ik moet ze tijdens het fietsen hebben teruggebeld...

Helpen!Ik werd gebeld door een oplichtingsnummer in Tunesië en ik moet ze tijdens het fietsen hebben teruggebeld... het gesprek eindigde na 120 minuten en 1 seconde, voor een prijs van 153,79. Ik begrijp niet hoe dit kan gebeuren, alleen maar dode lucht voor meer dan 2 uur?Ik wil om welke reden dan ook nooit naar Tunesië worden gebeld of gebeld... is er een kans dat iemand bij T-mobile me voor deze ene keer wat medeleven kan tonen en de aanklacht kan verwijderen?Ik zou zo dankbaar zijn!

9
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
K
KVDTCheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitenlands nummer (Tunesië) teruggebeld

Hallo, Ik heb perongeluk een buitenlands nummer uit Tunesië 3 seconden teruggebeld. Hoe erg is dit? Ik zie op dit moment nog geen extra kosten in mijn T-mobile app staan. 

2
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
H
Huifjeheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

klantvoordeel

Sinds 2 weken vol tevreden thuis in gebruik en sinds een week ook mobiel. Dat betekent klantvoordeel. Maar als ik deze wil aanvragen zowel via de app als online dan krijg ik de melding, er is een onverwachte fout opgetreden, probeer het later nog eens. Nu 5 dagen later lukt dit nog niet. Enig idee? Of moet dit telefonisch?

2
H
1 jaar geleden
M
MaximeV18is nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

factuur

Hoi,ik heb net een abonnement aangesloten voor Sim only. Dit gaat in November in alleen krijg ik voor deze maand al een factuur. Deze maand sta ik nog ingeschreven bij mijn oude provider. Deze maand heb ik ook al betaald.  hoe kan dit en wat kan ik hier aan doen? bedankt

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
R
ReneeDis een Top Poster
geplaatst in Facturen

Anderhalf jaar lang beroofd van 5,- per week. Hoe kan T-Mobile dat toestaan?

Bij het doen van BTW-aangifte zie ik tot mijn stomme verbazing op mijn T-mobile facturen dat er € 4,31 per week ex btw (€ 5,- incl. btw) wordt gefactureerd met omschrijving “FTMSC Mobiele betaling”. Geen idee. Dus google ik de omschrijving. Onmiddellijk is mijn beeldscherm gevuld met klachten van mensen die hetzelfde hebben meegemaakt. Wat blijkt? Oplichters kunnen met één pop-up op YouTube je rekening leegroven totdat je bemerkt wat er gaande is, in mijn geval pas na ANDERHALF JAAR, omdat ik mijn rekeningspecificaties nooit napluis én omdat ik ervan uitga dat een bedrijf als T-Mobile – niet de allerkleinste – zijn klanten beschermd tegen dit soort criminele praktijken. Ik betaal elke week € 5,- voor een abonnement dat ik niet heb afgesloten, niet ken, waarvan ik niets op mijn telefoon heb staan. Nooit een bericht ontvangen dat ik een abonnement heb afgesloten, nooit bevestiging moeten geven voor het afsluiten van een abonnement, en de omschrijving op de factuur van T-Mobile is dusdani

12
R
1 jaar geleden
B
Baleshis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

How to get Business hardware VAT invoice

Hello,I have recently got an Iphone 13 Pro on my Business account. I got a receipt from the T Mobile shop, where I have paid the amount and collected the phone.Now, I need to file the VAT returns and require the Hardware invoice on my company's name. I checked with the T Mobile shop from where I got the phone and they are unable to help.Is there a way so that I can get the VAT invoice on my company's name so that I can file it for VAT return. I called the customer care and they told me to send a mail through the form available on the website, which I did but there is no response from the customer care after 6 days .I had done the payment using the companies Debit Card.​​​can anyone help me with this please? Regards,Balesh Bhatt 

9
B
1 jaar geleden
C
Cb2801is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsregeling niet zichtbaar / hoe betalen?

Goedemorgen, Ik heb een betalingsregeling aangevraagd en hier netjes een bevestiging van gekregen. Nu is deze betalingsregeling niet zichtbaar in de app. Als ik via web inlog zie ik wel de 8 termijnen staan, maar ik zie geen ideal linkjes (behalve voor het totaal bedrag). Op een andere pagina staat bij elk termijn 'we schrijven het bedrag rond 12 -oktober (bijvoorbeeld) af'. Klopt het dat dit dan een automatische incasso is? Ik had namelijk handmatig betalen ingesteld bij al mijn facturen en ergens stond dat de betaalwijze voor de regeling hetzelfde zou blijven. Nu heb ik het gisteren wel overgezet naar automatische incasso. Voordat ik er vanuit ga dat het automatisch afgeschreven wordt, wilde ik dit eerst even checken of dit wel klopt. Ook omdat de betalingsregeling niet zichtbaar is in de app. Helaas is het onmogelijk om in de chat doorgestuurd te worden met de klantenservice. 

9
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
I
IDJoshheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Factuur fout na abonnement wijziging

Hallo, Afgelopen maandag (3 oktober) heb ik een wijziging gemaakt in mijn abonnement. Vóór mijn wijzing had ik Unlimited Data & Bellen - Plus, deze heb ik toen veranderd naar 8GB + Unlimited bellen. Deze wijziging is zoals verwacht meteen toegepast, dus alles leek perfect in orde. De dag erna kreeg ik een melding dat mijn factuur klaar staat voor de periode 02-10-2022 t/m 01-11-2022. Na het inkijken ervan zag ik tot mijn verbazing dat er voor deze periode alsnog van uit wordt gegaan dat ik Unlimited Data & Bellen - Plus gebruik terwijl ik overgeschakeld ben naar een goedkopere abonnementsvorm. Daarbij wordt de korting die ik daarvoor altijd kreeg wel gewoon aangepast naar de situatie. Hierdoor moet ik nu ineens de volle mep betalen voor een abonnementsvorm die niet meer correct is. De nieuwe factuur waarin mijn wijziging naar een nieuwe abonnementsvorm niet wordt gereflecteerd. Zoals hierboven te zien valt is mijn wijziging naar 8GB + Unlimited bellen (op 3 Oktober) niet toegep

2
I
1 jaar geleden
S
Sinleeis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

New fee after subscription expires

I'm currently paying 12.8€ per month, and the contract ends on January 2023. Do I continue being charged 12.8€ after January if I don't make any change or renewal to subscription?

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
I
Ilse1984heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitengerechtelijke kosten

Ik heb een factuur gekregen waarin staat dat ik 15 euro buitengerechtelijke kosten moet betalen. Ik heb geen 14 dagen brief ontvangen. Waarin ik herinnerd word om te betalen. Ik krijg namelijk gelijk de kosten van 15 euro buitengerechtelijke kosten. Dit is wettelijk ongeldig.

5
Marciano van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Manon67is een Master Poster
gevraagd in Facturen

Factuur nodig in het Engels

Goedemorgen, voor het openen van een bankrekening in het buitenland heb ik een kopie van een factuur van mijn mobiele abonnement in het engels nodig.  via chat en telefoon kom ik niet bij een medewerker terecht, dus daarom stel ik de vraag maar hier.Hoe kan ik een kopie factuur in het engels aanvragen? groeten Manon 

4
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
D
danny66601is een Top Poster
gevraagd in Facturen

facturen

Ik wil mijn rekening betalen, maar als ik binnenkom, staat er rekening betaald, hoe kan ik mijn rekening betalen met ideal.

5
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
D
Dreumes09is aangemoedigd
gevraagd in Facturen

Negatieve BKR

Afgelopen week kwam ik er toch mijn grote schrik achter dat ik via T-Mobile een negatieve BKR registratie heb.Ik heb direct de betaling gedaan en contact gehad met T-Mobile. Nu staat er een H codering die 5 jaar blijft staan.  Dit blijft gezien worden als een negatieve BKR registratie voor veel bedrijven en ik wil graag in contact komen met T-Mobile want volgens BKR is de kredietverstrekker de enige die dit ongedaan kan maken. Het betreft hier een incident die mij de komende 5 jaar gaat achtervolgen.Het betreft een klein bedrag met grote gevolgen en ik ben het eens dat ik beter op had moeten letten.  Graag contact met T-Mobile hierover  

3
eric
Super User
1 jaar geleden
V
Visserdienstverleningheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Blokkade actief na betaling

Ik heb mijn achterstand betaald en zijn we een uur later en na de mobiel uit en aan te doen werkt hij nog niet, Graag hulp!

7
Hajar van Odido
Moderator
11 maanden geleden
W
wahiba1Doet lekker mee
geplaatst in Facturen

verwijderd nummer terughalen

verwijderd nummer terug halen, heb van alles geprobeerd factuur krijg ik pas 29e

1
Johrick van Odido
1 jaar geleden
M
Mister-dheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

automatische incasso dubbel afgeschreven

Goedemiddag. Ik heb een paar dagen terug een sms van jullie gekregen i.v.m. fout in de betaling, dat het factuur bedrag 2 keer is afgeschreven. En in die sms stond ook dat ik één van de bedragen dan ook kon terugboeken. Nou had ik dit gisteren gedaan en terug laten boeken, en dat was gelukt. Maar nu als ik in de Tmobile app kijk, staat er weer een openstaand bedrag en de vermelding dat er niet op tijd is betaalt. Hoe zit dat? ik ga toch echt niet dubbel betalen voor een fout van jullie kant.M.v.g.

2
M
1 jaar geleden
L
Leaniekheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

opheffen blokkade

Ik heb zaterdag de betalingsachterstand via ideal overgemaakt. In mijn factuuroverzicht zie ik dat ze zijn betaald maar de blokkades op onze telefoons wordt niet opgeheven. Ook niet na aan en uitzetten telefoon. Ik kan niet bellen naar de klantenservice maar wil wel zo snel mogelijk weer worden aangesloten. Hoe los ik dit op?

3
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
JeroenT54life
JeroenT54lifeis een Top Poster
gevraagd in Facturen

Geen notificatie van factuur in de mail

Ik krijg nooit een notificatie van een nieuwe factuur in de email. Dit staat wel aan onder instellingen.Anders mails van T-mobile ontvang ik wel. Kan T-mobile dit misschien oplossen voor mij?Heb het al eens aan de helpdesk gevraagd, maar geen zinnig antwoord gekregen.

8
JeroenT54life
1 jaar geleden
G
Grawlis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Terugbetaling aanbetaling

Ik heb op 12-8 een abonnement afgesloten met een toestel. Hier heb ik een aanbetaling voor gedaan van bijna 700 Euro. Nadien zag ik dat ik een fout gemaakt had, en heb gelijk een annulering ingediend.Nu moet ik 2 weken wachten op de terugbetaling. Dit is absurd en veel te lang. Het gaat over een groot bedrag. Het is niet zo dat er gewacht moet worden op iets wat retour komt. Deze annulering kunnen ze gelijk zien lijkt mij.

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen