Facturen

Alles over je factuur!

  • 427 Topics
  • 1,990 Reacties

427 Topics

S
Smariaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Factuur corrigeren bij abonnement wijziging

Hallo,In de maand november ben ik overgestapt op een nieuw telefoonabonnement.  Wat blijkt, dat ik een factuur heb gekregen van mijn oude abonnement voor de betaling voor de maand november. Dit is onterecht aangezien het einde contract tot eind oktober verliep en dus niet meer kon gebruiken. Ik ben hier meerdere malen contact wezen zoeken per email en per telefoon. Per telefoon werd er duidelijk gezegd dat inderdaad het factuur onterecht is en dit verrekend zal worden voor de maand januari. Is niet gebeurd. Ik ben nu inmiddels 2 maanden lang bezig om contact met jullie op te zoeken om hiermee mij te kunnen helpen. Ik hoop dat ik via deze weg geholpen kan worden.

3
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
Daphne 1996heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Via link betaald maar nog blokkade

Na meerdere herrinderingen (per ongeluk over het hoofd gezien, vanwege privé redenen thuis) stond er 144,92 open. Het bedrag is opgemaakt uit het maandelijkse termijn (toestel + abbonement) en een betalingsregeling. Nu is mijn abbonement geblokkeerd, ik kan niet meer bellen (sms) en geen internet buiten de wifi. Ik heb de betaling voldaan. En na een uur kan ik nog steeds niks. Hoe kan dat? Ik heb betaald via de link wat ik kreeg in de sms van T-mobile.

2
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
G
GebruikerDKis een Top Poster
gevraagd in Facturen

mijn nummer is geblokkeerd

Ik heb met iPhone Shortcuts automatisch berichten gestuurd en ben daardoor snel geblokkeerd ondanks het feit dat jullie unlimited sms binnen nederland en eu beloven. Oke ik snap dat jullie oplichters zijn maar ik heb wel dienst nodig dus deblokkeer mn nummer ik zal niet meer automatisch berichten sturen.[Persoonsgegevens verwijderd door Moderator]

8
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Maris15is aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Verwerken betaling

Goedemorgen,Hoe lang duurt het voordat een betaling verwerkt wordt, 19 december heb ik bericht ontvangen dat mijn betaling (welke betaald was) verwerkt zou worden. Dit is tot op heden niet gebeurd en krijg nu incassokosten berekend. Aantal keren gemaild, maar helaas geen antwoord ontvangen. 

3
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
O
OliFis aangemoedigd
geplaatst in Facturen

Aanmelden voor klantenvoordeel geeft een foutmelding

Ik probeer al een week het klantvoordeel voor mijn thuis en mobiel abonnement te activeren. Ik krijg steeds een foutmelding dat ik het later nog eens moet proberen. Kan iemand mij helpen om dit handmatig te activeren?Als u meer informatie nodig heeft kunt u mij bereiken

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Edwardusheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Twee openstaande facturen, maar wel betaald

Laat mijn vraag maar….jullie zijn snel. Kan het topic ook niet sluiten. ;)

1
Seccie
1 jaar geleden
K
KCTUUBis aangemoedigd
gevraagd in Facturen

DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften

 DATA-lek Tmobile / Diefstal via afschriften Oktober en september zijn er betalingen gedaan met mijn telefoonnummer, waarvan ik niet wist dat mogelijk was. Deze optie heb ik niet aangezet. De betalingen zijn gedaan op dezelfde tijden. Dat gebeurde tijdens mijn werkuren en de telefoon in de kluis ligt. Deze betalingen kan ik nooit gedaan hebben.  Midden September kwam ik er pas achter dat er 2 aanzienlijk hoge afschriften van tmobile zijn gedaan. Na een lang gesprek met tmobile klantenservice zou alles geregeld zijn en de optie betalingen via alleen je mobiel nummer zou ongedaan zijn en niet meer mogelijk zijn. Het teveel afgeschreven bedrag zou ik geretourneerd krijgen. Tmobile blijft volhouden dat het mijn eigen schuld is. Ze blijven volhouden dat ik een spelletje heb gedownload en op reclame had geklikt. Ten eerste, ik heb alleen super mario op de telefoon, niets anders. Ten tweede,, welk systeem laat je een betaling doen door alleen op een reclame te klikken, dit systeem is echt gev

3
W
9 maanden geleden
S
sashiiheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

double costs abroad

Hello,I was recently abroad for a few weeks (Africa) and I have sent a few SMS from there (2-3). However I checked my costs now and those SMS are doubled or even tripled, therefore so are the costs for them. Support is not available, any ideas? Thanks!Aleksandra.  

2
S
1 jaar geleden
N
NeverNotis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Factuurdatum in 2022

ik heb eerder deze maand verlengd en een iPhone besteld en betaald. De iPhone wordt volgend jaar geleverd en, aldus de klantenservice, is de factuurdatum op de toestelfactuur gelijk aan de leverdatum en dus (pas) in 2023. Voor belasting en BTW doeleinden heb ik in 2022 een factuur nodig, met een factuurdatum in 2022. Hoe kan ik een factuur krijgen met de voor mij juiste datum? Kan ik evt. een BTW bon obv de betaling ontvangen?

3
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
chrissvogsis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

Dubbele factuur bij twee providers

Beste T-mobile,Per 8 november ben ik overgestapt van KPN naar T-Mobile. Jullie gaven aan dat jullie alles zouden regelen qua overstap met KPN. Ik heb eind november nog KPN betaald 33,34 euro en 9 dec is mijn contract bij t mobile officieel ingegaan. T-Mobile heb ik inmiddels ook betaald 50 euro met overstapkosten. Nu heb ik vandaag 22 december ineens een factuur gekregen van KPN van 50 euro (wat teveel is aangezien ik 33,34 euro betaal normaal) en heb ik dus 2 keer mobiel factuur moeten betalen alleen al voor december. 100 euro dus. Met overstappen wilde ik kosten besparen en nu heb ik dubbel zoveel kosten gemaakt. :OEr is iets fout gegaan denk ik met het doorgeven van de overstap? Zouden jullie mij hiermee kunnen helpen aangezien ik via geen andere weg contact op kan nemen. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen van KPN? Zij geven aan dat dit de verantwoordelijkheid is van T-Mobile. Er is denk ik iets fout gegaan met de overstap.Ik hoor het super graag,Christiane

5
C
1 jaar geleden
L
loyd97is een Top Poster
gevraagd in Facturen

Betalingsachterstand betalen

Goedendag , ik kreeg van de week de melding dat ik nog een betalingsachterstand had bij T-mobile, ik ben alleen nu niet ik staat die te betalen,maar een blokkade zou ook heel erg rot zijn, is er een mogelijkheid dat Tmobile mij niet blokkeert tot As vrijdag? , dan krijg ik mijn salaris en zal ik netjes mijn achterstand terug betalen, zou voor mij heel fijn uitkomen als ze de blokkade datum verzetten naar na vrijdag    

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
veemon135
veemon135is nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

Overige kosten aankoop Google Playstore

Stel ik heb een terug aan vraag gedaan op google play en die is verbonden op t-mobile overige kosten gaat het daar ook er van af of niet??

1
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
P
Perry Miedemais nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Factuur downloaden lukt niet

De link factuur downloaden werkt niet. Ik heb dit op verschillende devices en met verschillende internetbrowsers geprobeerd 

5
R
1 jaar geleden
R
Richy van der Schaaris een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

T-Mobile Blijft Geld van mijn bankrekening halen

midden 2013 ben ik naar het buitenland verhuisd en had daarom een 1-jaar contract met T-mobile afgesloten rond Oktober 2012 (zodat het zou vervallen rond Oktober 2013 wanneer ik in het buitenland zat). Ik ben al bijna 10 jaar niet in Nederland geweest en had geen toegang tot mijn Rabobank bankrekening. Nu pas zie ik dat al die tijd T-mobile zo'n 10 euro per maand van mijn rekening heeft gehaald terwijl het 1-jaar contract zou verlopen in 2013. Ik heb de T-mobile simkaart dus al die tijd ook niet meer gebruikt. Probeer nu T-mobile hierover te benaderen maar lukt me niet om direct contact met ze te hebben vanuit (ver) buitenland.

10
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Ans22is een Top Poster
geplaatst in Facturen

Factuur al betaald

Ik heb een factuur gehad dat ik €66,36 moet betalen maar die heb ik al betaald heb al een paar keer een mail gestuurd maar krijg geen reactie en wordt ook niet door verbonden met een medewerker 

11
Seccie
1 jaar geleden
W
Waardeloos2023is net lid geworden
gevraagd in Facturen

T-mobile brengt hogerere maandkosten dan overeengekomen op het contract

Ik ben overeengekomen om 45 euro per maand te betalen voor een looptijd van 2 jaar. Tot mijn verbazing zie ik 56,50 staan en dan bel je de klantenservice, wordt er opgehangen door mevrouw invanzon. 20 minuten in de wacht gestaan en dan wordt je weggedrukt maar dat is schijnbaar de normale gang van zaken bij de klantenservice. Heel veel mensen zijn mij  voorgeweest om zo behandeld te worden.

2
soepkip67
Super User
1 jaar geleden
H
hvvlDoet lekker mee
gevraagd in Facturen

Factuur onterecht

hallo, ik heb een factuur ontvangen voor mobiel.ik heb na aanvraag mijn bestelling binnen 24 uur via chat geanuleerd.nu heeft er al een incasso plaatsgevonden, deze heb ik gestoneerd.kan webcare mij verden helpen ?

10
H
1 jaar geleden
W
Weirdlysatisfyungis net lid geworden
gevraagd in Facturen

Factuur early renewal

Ik heb dus early renewal gedaan en heb de eenmalige kosten betaald van de telefoon zelf. Maar de 70 euro is niet bij mijn abonnement erafgehaald. Kijg ik daar nog een factuur van? Of hoe zit het dan met de telefoon

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
S
Srfsraheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

factuur al betaald?

In september is er bij mij ook een bericht verschenen dat er 2x een factuur wordt afgeschreven. Ik heb er een teruggeboekt. En daarna zelf maar overgemaakt omdat er een openstaand bedrag open stond volgens factuur. Afgelopen week kreeg ik weer een melding dat ik diezelfde factuur weer moet betalen. Kan ik een betaalbewijs sturen. Wie kan mij helpen? 

3
S
1 jaar geleden
S
Stefan1232heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Facturen

Klantvoordeel mobiel, T-Mobile wijkt af van eigen contract

Vandaag heb ik toevallig T-Mobile aan de telefoon gehad m.b.t. mijn factuur. Het viel mij op dat ik een unlimited abonnement heb, met klantvoordeel (vast internet+TV thuis). Dit abonnement is in augustus dit jaar ingegaan, op mijn contract staat een totaalprijs van 25eu per maand.Nu zag ik dat er op de factuur een bedrag van 25,01 stond en mijn klantvoordeel i.p.v. 10eu (wat ook in mijn contract staat) teruggezet is naar 9,99. Terwijl ik de medewerker aan de lijn had gaf deze aan dat “dit zo werkt bij T-Mobile, ook al staat er 10 euro klantvoordeel in je contract, wij geven je maar 9,99”. Nu gaat het maar om 1 cent, maar dan nog. T-Mobiele beloofd contractueel een korting van 10eu (staat ook in de voorwaarde en actievoorwaarde van het contract) en komt dit niet na. Volgens de betreffende medewerker kon dit ook niet worden aangepast omdat het systeem nu eenmaal zo werkt en ze maximaal 9,99 korting geven voor klantvoordeel. Mijn vraag is dan ook, hoe komt het dat T-Mobile niet het bedrag

2
S
1 jaar geleden
R
Rboy18is aangemoedigd
gevraagd in Facturen

klantvoordeel 4g voor thuis + mobiel

Ik probeer nu al enkele maanden tevergeefs klantvoordeel te activeren voor mijn abonnementen. Ik maak gebruik van 4g voor thuis en heb een mobiel abonnement van T-Mobile. Ik kan in de omgeving telkens maar 1 van de 2 abonnementen toevoegen en daarna krijg ik een melding dat het andere abonnement niet gekoppeld kan worden. Hierdoor betaal ik al maanden teveel. Zijn er meer mensen bekend met dit probleem? 

3
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
R
rvdbeekis net lid geworden
geplaatst in Facturen

Hoge kosten bellen in Nederland

We hebben 400 euro deze mand even extra gekregen. We hadden een gezinsabonnement met limieten voor internet en bellen. Blijk baar niet…. broer en zus uit bezelde bundel belden elkaar deze maand veel tijdens gamen. Nu extra kosten 400 euro? Erg vreemd voor 3 kinderabonnementen. niets geen SMS of game nummer. Gewoon door bellen met nummer uit de bundel….Hoe kan dit?

3
Mitch van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Margyis nieuwsgierig
gevraagd in Facturen

factuur inzien

Ik kan al maanden niet bij mijn facturen, ben diverse malen in de winkel geweest en heb ook al regelmatig de klantenservice gebeld en elke keer zeggen ze we gaan het oplossen. Niet dus. Het einde van het jaar nadert en de boekhouder wil de facturen.Wie kan mij helpen?Marga

2
Hajar van Odido
Moderator
1 jaar geleden
V
vluggejapieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Korting bij jaarbetaling?

Ik heb zowel een mobiel abonnement met toestel als een t-mobile thuis abonnement. Als ik de lasten hiervan voor een heel jaar vooruit wil betalen in een keer, kan T-mobile mij dan ook een leuke korting van zeg 3% bieden?

4
V
1 jaar geleden
K
Kim Nietesis nieuwsgierig
geplaatst in Facturen

Data, bellen en sms abonnement op mijn factuur klopt niet

Hoi, ik ben een nieuwe T-mobile klant.Ik vind het zo jammer dat als een nieuwe klant, deze problemen gelijk krijg.Het stond duidelijk in mijn getekend contract van een 3e partij dat ik zo’n bedrag (bijvoorbeeld €20 voor mijn Data, sms en bellen) elke maand naast het toestel bedrag moet betalen.Nu schrok ik toen ik mijn 1e factuur heb binnen ontvangen, moet ik 12,50 meer betalen. Dat is toch raar?Morgen moet ik mijn 1e factuur betalen met aansluitkosten. Ik vraag me nu af of ik toch dit verkeerde bedrag moet betalen? Of kunnen ze dit eerst fixen dat ik de juiste bedrag ook een paar dagen later handmatig kan betalen? Zo jammer dat de klantenservice ook niet in chat bereikbaar in het weekend zijn. Kost ook zo veel tijd en moeite voor dit foutje.

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen