Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,047 Topics
  • 25,634 Reacties

4047 Topics

M
Michiel Meijersheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

glasvezel annuleren

Wij hebben erg lang moeten wachten op de glasvezel en willen dit dan nu ook annuleren? Is dit mogelijk?  Groetjes Michiel Meijers 

4
M
1 dag geleden
V
Vissers90heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

aansluiten internet en tv

Goedemorgen.  Mijn abonnement gaat op 5 januari in. Ik moest een afspraak inplannen met de monteur maar de eerst volgende mogelijkheid is pas op 16 januari. Hoe zit het in de tussentijd dan? Heb ik geen internet omdat mijn oude provider dus per 5 januari opgezegd is.  Mvg 

1
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
A
abdullais nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Home Internet installation

hello, I would like to make an appointment for install home Internet module

1
Waqqas
Super User
7 maanden geleden
M
mikebeardsleyheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Cancelled my internet order (services never active) but never received a return package code

fixed

3
Waqqas
Super User
7 maanden geleden
S
Spochi05heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Is this a good connection?

This ia good conection ? Because i dont have internet, i find in hause only this, WHO help me ?

1
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
Eljoonheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

controle aanvraag internet

Hallo,Ik heb alvast glasvezel vooruit besteld. Dit omdat glasvezel nog niet beschikbaar is op mijn adres. Ik heb echter nog geen enkele mail communicatie gekregen. Mijn aanmelding was gisteren of zaterdag.  Ik heb geen mails ontvangen ook niet in mijn spam box. Zouden jullie eens mee kunnen kijken of alles in orde is en alsnog de benodigde mails willen toezenden. Alvast bedankt.

5
E
5 maanden geleden
K
Khaoulais aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie

No internet

Moderator edit: it’s not allowed to share private information publicly.

2
Lisa
1 jaar geleden
T
TjerkStrienis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie

overgestapt naar Odido, geen internet / tv in Strijen

Gister een monteur v Guideon alles v glasvezel geïnstalleerd namens Odido. Bleef rood lampje v internet branden, ofwel geen internet+tv. In de nacht deed een uurtje alles t wèl. Is er bij mij in Strijen storing of sowieso in de Hoeksche Waard? Wanneer opgelost? Met Tweak nooit geen problemen, Installatiemonteur heeft glasvezelkabel via de e-fiber-lijn inhuis aangesloten, niet via t (bij oplevering huis verkeerd geïnstalleerde-) kpn kastje wat ook glasvezel zou moeten kunnen geven, maar nee. Die zou dan opnieuw gelast (!?)moeten worden, volgens monteur. Al maakt t niet uit, immers had in de nacht ff internet en ook tv.. HELP!

1
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
J
julezis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wanneer reset het modem en wanner niet?

Ik word helemaal gek de modem-software. Ik ben sinds begin deze maand gestart met internet+tv+niet werkende vaste telefonie bij Odido. Ben al een tijdje bezig de printer aan te sluiten of de wifi van het modem. Dit probeer ik aan de hand van tips hier op het forum.Het probleem is dat ik geen verstand heb van al die dingen en dus ook niet weet wanneer het modem herstart en wanneer niet. Het vervelende is dat ik hier de hele familie over me heen krijg als het modem herstart wordt want, je begrijpt het al, dan werkt de tv ook niet. Met mijn losse abonnement bij Tele 2 en Ziggo was dit geen probleem. Maar ik word er een beetje onrustig van dat ik geen controle heb en de familie geïrriteerd raakt, alleen maar omdat ik simpel een printer niet aan de wifi krijgt… wat normaal gesproken met een druk op de knop zou moeten lukken. Mijn geduld raakt op en irritatiegrens had ik al bereikt hier bij Odido.Afijn, nu mijn punt: Kan de software van Odido mij vooraf waarschuwen wanneer die dreigt het mod

5
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
S
storing-t-mobile-thuisis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

verhui

Al 2 maanden gekloot met Tmobile thuisBegin juli is mijn verhuizing doorgegeven, nu nog steeds niet goedik zou een tv box krijgen met in de Cloudopname-mogelijkheid omdat mijn huidige Entone tv-box niet zou werken op een glasvezelaansluiting.. ik kreeg vandaag de Tv-box binnen die zogenaamd kapot zou zijn, het moest een nieuw type zijn maar het lijkt sprekend op mijn huidige...zelfs nog een versie ouder denk ik. Morgen bel ik daarover met de klantenservice of dat kloptze zouden een mediabox sturen zonder harddisc maar opname in de cloud omdat dat zgn moest wegens de glasvezel. De nota van deze maand is mijn inziens veel te hoog, en ze zouden ook nog creditnota opmaken voor de weken zonder internet en later zonder TV,  Naast alle uren dat ik heb zitten bellen en wachten op monteurs en produkten baal ik hier zo erg van dat ik eigenlijk zodra het wel werkt van provider wil veranderen!!Zyxel T-60Nieuw ontvangen Amulet model 515   mfg date 140401mijn oude tvbox Amulet model 515b  mfg date 

1
Boris
Odido
2 jaar geleden
Demidoff
Demidoffis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

New connection

Good evening.  At home there is no markup (Internet) where you can turn on the modem.  What to do in this case?  Since the 18th, the Internet has already been.  But I can’t use it, I need to run a cable, where else can I turn?  Emailed, no response since last week.

2
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
S
Snijbietis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Abonnement namens mij geannuleerd zonder mijn toestemming.

Omdat jullie me op Trustpilot vroegen dit hier te plaatsen: Ik heb via de telefoon een abo voor internet en mobiel afgesloten. Glasvezel komt in november, maar tot die tijd kon ik DSL krijgen. Prima.Installatiepakket kwam maar niet. Bellen, geen pakket. Nog een keer bellen, bestelling geannuleerd ‘door het systeem’ (precies tegelijk met dit belletje…) omdat DSL niet kan?Ik wil dan in elk geval combikorting houden en op de lijst staan voor als glasvezel er is. Mag ik opnieuw bestellen.. lekker klantvriendelijk.Nu zie ik dat meerdere buren wifi via tmobile hebben terwijl glasvezel er nog niet is. Hoe kan dit dan?Vaak contact gezocht (telefoon, Twitter), geen hulp. Liegende medewerker, veel gedoe.Nu deze review en klacht naar ACM, want dit kan natuurlijk niet.Toevoeging: 29 nov zou iemand van KPN de kabel doortrekken naar mijn woning. Blijkt dat niet KPN maar Open Dutch Fiber in mijn wijk beheert. Wel zou de datum kloppen. Ik ben er de hele dag voor thuisgebleven maar er kwam niemand. 

1
Tommie van Odido
Moderator
5 maanden geleden
R
Rickojwheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

traject duurt lang

Ik heb op half november 2023 glasvezel aangevraagd omdat ze dit in de straat hadden aangelegd en mijn contract afliep bij een conculega.Nou kreeg ik in eerste instantie een mail dat zei, december januari word het doorgezet naar de woning.In januari kreeg ik de mail dat het januari februari werd, en je raad het al, in februari de mail dat het februari maart  werd. Nu is het uiteindelijk dus wel geïnstalleerd, alleen guideon moet hier nog iets komen doen en ik denk een koppeling in de POP.3 vragen;Wanneer komen ze het voor elkaar maken aangezien ik nog niks vernomen heb.Waarom als ik de klantenservice bel is er geen oplossing omtrent een overstap en had ik de dsl optie gekregen maar deze zou ook pas 23 maart geleverd kunnen worden.En is er geen enkele vorm van compensatie op de geleden kosten voor een slecht overstaptraject EN krijg ik geen duidelijkheid omtrent de installatie (dit was in februari) van de klantenservice.Ik ben niet boos, alleen wel lichtelijk gefrustreerd door de slechte

2
R
1 maand geleden
M
MerelARis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

pakket teruggestuurd

Beste lezer,ik heb een verhuizing doorgegegeven waardoor ik een nieuw installatie pakket krijg toegestuurd. ik heb gevraagd of dit vanaf de 16e kan omdat ik op vakantie ben. Nu is het pakket direct opgestuurd, waardoor het nu teruggaat naar de afzender omdat het niet opgehaald is bij het pakketpunt.wat moet ik doen om het pakket alsnog vanaf maandag te kunnen ontvangen? groet Merel

1
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
Dave van de Laaris een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Kan mijn T-Mobile Thuis bestelling eerder gereed gemaakt worden

Goedemiddag, Kan mijn bestelling van vaste internet T-Mobile Thuis op 25 Januari gereed gemaakt worden voor gebruik. Ik heb geen installateur nodig en wil dit zelf doen. Dank u. Met vriendelijke groet,Dave van de Laar.

1
eric
Super User
1 jaar geleden
S
SylDis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Defenitieve aansluitdatum

Ik heb gister een mail gekregen dat mijn defenitieve aansluitdatum 8 april is. Nu heb ik de afspraak met de monteur op 9 april gepland. toen kreeg ik vanochtend een mail dat de defenitieve aansluitdatum 9 april is. Klopt dit?

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
B
bunqueejumpheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

nieuwe klant en geen signaal

gelukkig hebben we Ziggo en zitten we niet zonder internet/tv/telefoon.bij ons is glasvezel begin van dit jaar aangevraagd, kabel is via voortuin naar ons huiskamer geschoten en verdere hardware geinstalleerd. Meerdere monteurs zijn geweest en laatste gaf aan dat er geen signaal was. Nadien ben ik 1 keer gebeld een maand nadat laatste monteur is geweest, echter werd bij laatste telefoon kon er geen rekening gehouden worden wanneer ik thuis ben, en ben sindsdien niet meer gebeld. Gehele project duurt dus bijna een jaar!!?? interesseert T Mobile waarschijnlijk niet, als T Mobile glasvezel dienst niet kunnen leveren stop er dan mee.Als ik binnenkort niks hoor annuleer ik geheel, probeer ze morgen nog even te bellen, kunnen ze niet zeggen dat ik niet meewerk

1
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
O
Orhan Feyziogluis nieuwsgierig
geplaatst in Van bestelling tot installatie

fiber

Mijn klantnummer is: NWS74500Mijn naam is Orhan Feyzioglu, Ik heb een nieuw odido glasvezel abonnement afgesloten. Maar ik heb een probleempje. Mijn vorige odido abonnement was 100 MB dns. Nu heb ik glasvezel 1 Gbit abonnement. Maar 1- gemeten de snelheid van het internet op de televisie geeft 25  -- 60 MB aan. Op andere computers en mobiele telefoons is het de 300 MB  en op de televisie erg traag. 2- Op de 1e verdieping van het huis, konden we vroeger heel gemakkelijk verbinding maken en de wifi gebruiken met de telefoon (hoewel het 100 mgit was) nu, helaas, maakt het geen verbinding, zelfs als het verbinding maakt, wordt de communicatie onmiddellijk verbroken. Ik vraag u om ons te helpen met deze problemen. Groetjes, Orhan

1
Waqqas
Super User
1 maand geleden
P
pvb040is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Heb ik internet als mijn oude contract afloopt maar de Odido monteur nog niet is geweest?

Mijn youfone contract wordt per 01-11-23 beëindigd. Als de Odido monteur op 3 november de aansluiting komt regelen, heb ik dan op 2 november geen internet?Groetjes

1
Waqqas
Super User
6 maanden geleden
S
Sinan23heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

DHL track en trace

Goedendag Heb een mail ontvangen over de bezorging van een modem , waarbij ik op de track en tracé kan klikken , maar er wordt een foutmelding aangegeven hij kan niks vinden 

2
Cristien
Super User
1 maand geleden
R
Rulis een King Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Startdatum nieuwe provider correspondeert niet met stopdatum T-mobile.

Hallo,Mijn nieuwe provider heeft contact opgenomen met T-mobile om mijn abonnement op te zeggen.In een mail aan mij staat dit: ...We hebben voor u al onderstaande afspraak met onze monteur gemaakt. We hadden eerder een andere datum afgesproken, maar het contract bij uw huidige aanbieder stopt pas op 30 januari 2023…De monteur komt dan pas op 30 januari, als het goed is.En in een mail daaropvolgend van jullie staat dit: We kregen van een andere aanbieder het verzoek om je T-Mobile Thuis abonnement per 27-01-2023 stop te zetten. Natuurlijk gaan we dit voor je regelen.Stopt mijn aansluiting nu per 27 januari?Dat zou dan niet zo fijn zijn want dan zit ik 3 dagen zonder internet en tv. groet.

1
eric
Super User
1 jaar geleden
P
petrahogewoningis net lid geworden
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Geen goede communicatie winkel en afspraken niet nakomen

Goedendag,Na de verhuizing overgestapt naar Odido. Er werd in de winkel aangeven geen probleem om bij ons een abonnement af te sluiten. Er ligt glasvezel bij jullie woning. Dit bleek niet het geval. Anderhalve maand moeten wachten tot de glasvezel tot de voordeur werd geplaatst. Tussen door kon Odido niet vertellen hoe lang het ging duren. In de winkel hadden ze geen idee konden alleen onbeperkt internet geven op telefoon. Maar niks betekenen voor Wifi of tv installatie. Je moet dan steeds een code ophalen in de winkel. Kabel ligt nu bij de voordeur zouden langskomen tussen 8-10 uur om het aan te sluiten. Niemand langs geweest om de aansluiting in de meterkast aan te leggen. Contact opgenomen moest maar weer een nieuw afspraak gemaakt worden. Voor niks de ochtend thuis gebleven en afspraken afgezegd. Nu moet er eerst weer een nieuwe afspraak worden ingepland om de kabel naar de meter kast te plaatsen. Dan moet je maar weer eens wachten tot een monteur tijd heeft om de rest van Odido aa

1
Teresa van Odido
Moderator
1 maand geleden
W
Wouter22heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Fiber Contract

Hello, what is the timeframe from ordering fiber to when a technician comes to instal the fiber inside the house? Is there anything I need to do to arrange the installation and be connected? 

3
Tommie van Odido
Moderator
5 maanden geleden
J
Jromerobreijois een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

installation package delivery to another address

Hi,I am moving to Den Bosch on the 19th of February, and I requested a package of internet but I didn’t receive yet any installation date or the delivery of the package.Besides, as I don’t have internet on my new home, I asked for the connection the same date. As it says that the installation package will be delivered 4 to 7 days before, is it possible to receive it in my current address and not were it would be installed? Please let me know something as we both work from home and we need everything settled up on time. thx 

1
Jason van Odido
Moderator
3 jaar geleden
M
Manish Raghuvanshiis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Cancellation request for Internet+TV order made through Mobiel.nl

Hi,I ordered a fibre optic internet connection+TV connection on 21st Feb 2021. Fibre optic installation is taking time so I would like to cancel my order.My Client no. is CPE 85917 (received through email)And TV Client no. is 7380032836I have not yet received any hardware at my home.Please do the needful.Thanks, Manish

1
pipodeclown_2
3 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen