Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,268 Topics
  • 5,341 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1268 Topics

C
Chris4554is een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Misleidende email "We hebben een tip voor jou"

Vandaag ontving ik een email met als onderwerp "We hebben een tip voor jou" van T-Mobile. In deze mail werd een significante upgrade van internet (van 1GB naar 10GB, exclusief 2GB klantvoordeel) en bellen (van 120 minuten naar onbeperkt) aangeboden. Hierbij werd aangegeven dat de prijs slechts 1,49 per maand hoger zou zijn.  Nu gebruik ik meestal riant minder dan wat ik als bundel had, maar voor zo'n klein extra bedragje vond ik de extra vrijheid en zekerheid wel fijn. Vervolgens blijkt mijn maandelijkse prijs echter van 24,- naar 34,49 te zijn gestegen, 9,49 i.p.v. 1,49 dus!  Het lijkt me duidelijk dat dit bijzonder misleidend is. In de mail en op de bevestigingspagina wordt geen totale prijs genoemd, maar er wordt wel geïnsinueerd dat het een actie betreft. Ik vind dit echt niet kunnen en ik vind het heel irritant dat ik de wijziging niet direct terug kan draaien (ik mag pas volgende maand mijn pakket weer aanpassen). Trouwens, ik vind het ook super klantonvriendelijk dat ik alleen v

4
F
2 jaar geleden
J
Jonathan Taois net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Canceling substription

Hi T-mobile,Unfortunately, due to Covid-19, I have been away from the NL since April 2020. I thought I would come back but the situation hasn’t allowed. So I have to terminate my subscription. I tired the self service on T-mobile website, but didn’t find where to recite or cancel substription. And the online chat did not provide English. Can you please have a look for me?  Additionally, my girlfriend’s bill is also charged to my bank account. It also needs to be canceled. Her number is XXXX. Please contact me if further info is needed. Moderator edit: please don’t add personal information to a public post.Thank you. Kind regards,

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
elizapheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nieuwe telefoon, contractovername?? Slechte service

Ik heb een abonnement. Staat al jaren op moeders naam omdat zo’n jolige T mobile fysieke verkoper dit ooit een goed idee vond want meer korting ofzo. Gister: telefoon kapot. Abonnement was toch toe aan verlenging, ik wil ZO SNEL MOGELIJK een nieuwe.Dus ik bestel via website verlenging + telefoon vóór 22u. Hang gisteravond aan lijn met T-mobile want ik had betalingvraag. Dan blijkt ook dat mijn contract naar mijn naam moet omdat ik anders de telefoon niet kan aannemen. Prima. Moeder gebeld en aan gesprek toegevoegd, telefonische collega zegt dat ze het contract heeft omgezet of wat dan ook naar MIJN naam en huisnummer. Ook gaat AMP levering doen.(In mijn mail staat dat PostNL gaat leveren, op online bestelstatus staat dat AMP dit gaat doen. (https://www.t-mobile.nl/klantenservice/bestelling-en-abonnement/alles-over-je-bestelling/bestelstatus) )  Vandaag: Geen bericht ontvangen. Net met medewerker gechat maar die vertelt doodleuk dat dat a) mijn moeder aanwezig moet zijn bij de levering

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
jieyiis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Overstappen van provider

Ik ga binnenkort overstappen naar Tele2 als provider, en had daarbij ook nummerbehoud aangevraagd. Dit kan pas 28 december ingaan, dus ik kan dan ook pas mijn nieuwe Tele2 simkaart gebruiken. Mijn contract bij T-Mobile verloopt op 5 december. Heb ik tussen 5 december en 28 december dan nog wel 4G en ben ik telefonisch nog wel bereikbaar? Als dat niet zo is, is het dan ook mogelijk om mijn contract bij T-Mobile te verlengen tot 28 december, wanneer mijn contract bij Tele2 ingaat? Alvast bedankt 

1
eric
Super User
2 jaar geleden
HereIsTom
HereIsTomDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Black Friday voordeel?

Ik krijg een mail over mooie Black Friday Deals, maar kom uit op €11,00 voor Sim Only, dat betaal je normaal ook en is dus geen voordeel?Bij andere providers betaal je voor hetzelfde Sim Only abonnement  maar 7 euro per maand zonder klantvoordeel en de eerste 6 maanden voor maar 1 euro, das pas voordeel!

4
HereIsTom
2 jaar geleden
T
TabethaDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

MB verdeler om data met dochter te delen?

Ik ben op zoek naar een manier om mijn (jonge) dochter data te geven zodat ze af en toe een berichtje kan versturen als ze niet thuis is. Gezien de minimale hoeveelheid mb's die dat kost is een eigen Abo overdreven.Ik kwam de mb verdeler tegen ( https://www.t-mobile.nl/klantenservice/abonnement-en-prepaid/voordeelbundels/mb-verdeler) maar begrijp het nog niet helemaal:Volgens de site is de mb verdeler niet beschikbaar bij Go abonnementen.Mijn man kan nu voordelig overstappen naar t-Mobile en zou dan zijn mb's met haar kunnen delen. Maar, volgens de aanbieder wordt het dan een Go abonnement, want "stel samen en stel bij" abonnementen worden niet meer geleverd. Klopt dat? Overigens gaat hij voor een abonnement met ongeveer 10GB data, dus niet onbeperktEn als dat klopt, kan hij dus ook geen mb's met haar delen? Of moet het dan anders?

4
H
2 jaar geleden
G
GinaGeorgiais een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement voortijidig opzeggen

Hi,ik heb afgelopen 14 Oktober mijn contract verlengd bij jullie, een Sim Only, maar deze wil ik ongedaan maken / opzeggen. Ik zou namelijk graag een abbo mét toestel willen afsluiten bij Vodafone icm Ziggo (dit heb ik ook net afgesloten), zij hebben namelijk  een mooie, goedkope aanbieding. Ik zou graag willen vragen naar de mogelijkheden om mijn abonnement te stoppen en niet voor de komende 2 jaar de afbetaling te hoeven verrekenen. Ik maak nu pas 1 maand gebruik van mijn verlengde abbo en dit was dezelfde prijs als mijn abonnement afgelopen 2 jaar, had helaas geen aanbieding.  Ik hoor graag van jullie! 

8
centaur
2 jaar geleden
M
M.Boonstrais net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

gebeld door mijn eigen nummer

Ben vanochtend gebeld en natuurlijk zoals gewoonlijk op genomen opgenomen, maar toen kreeg een rare audiotape te horen.Eigen direct daarna weg gedruk omdat ik vermoedelijk het idee had dat het scam was.Ik dacht doe ik meteen het nummer blokkeren en tot verrassing was dit mijn eigen nummer. Nu mijn vraag zijn er vermoedelijk stoppen die ik kan/ moet nemen en hoe dit in de toekomst kan voorkomen of blokkeren (naast het niet opnemen) zodat ik geen onnodige kosten heb

1
Dave
2 jaar geleden
S
Sofianolais een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Mijn nummer is geblokkeerd

Hi mijn nummer is geblokkeerd, waardoor ik niet naar de klantenservice kan bellen? 

1
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
Jesper Braltenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement koppelen lukt niet

Hallo iedereen van de community,Ik heb afgelopen week een sim only abonnement aangeschaft via Belsimpel met nummerbehoud. Ik had eerst een prepaid bij T-Mobile en dat is nu overgezet naar sim-only. Enkel als ik nu mijn abonnement probeer te koppelen aan mijn account krijg ik telkens de foutmelding dat het niet lukt. Wie o wie weet mij hiermee te helpen?

2
J
2 jaar geleden
N
noahbis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

SIM abonnement toevoegen error "abonnement is al gekoppeld aan een andere gebruiker"

Sinds mijn contract overname, kan ik in de t mobile app op android, niet mijn abonnement toevoegen omdat ik deze error krijg "abonnement is al gekoppeld aan een andere gebruiker". Ik heb al contact opgenomen met t mobile chat service maar deze hebben het probleem niet opgelost.  Ik wil graag mijn abonnement toevoegen zodat ik mijn data kan zien.

2
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
Markiois aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

inlogproblemen Deezer

Het lukt me niet meer om in te loggen in Deezer met mijn T-mobile abonnement. Ik krijg te zien dat het Deezer vast abonnement is afgelopen, wat niet zo is.

1
Dave
2 jaar geleden
G
GigaGreesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummer kan niet worden gekoppeld aan account

Ik heb hetzelfde probleem als beschreven in de topic in de link hieronder, met als enig verschil dat in mijn geval ik van een prepaid T-mobile naar een abonnement Tmobile wil gaan.Help.https://community.t-mobile.nl/abonnementen-en-prepaid-560/telefoonnummer-kan-niet-worden-gekoppeld-aan-account-335073

1
G
2 jaar geleden
B
BeauhairstylingDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen Samsung note

Goedemiddag, Ik zag dat ik mag verlengen met mijn abonnement en telefoon. En ik wilde graag de Samsung galaxy note 20 ultra. Maar die zie ik er niet tussen staan. Is dit dan niet mogelijk? Ik heb altijd de Note gehad en vind het een fijne telefoon. Ik hoor het graag 🙂 Mvg Angelique. 

4
B
2 jaar geleden
R
RobbyTownis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed word minder zonder bellen of sms en verbruik niet in te zien.

Aangezien mijn vorige topic niet meer word gereageerd en op de DM ook niet. Poging 2 aangezien ik nog steeds met hetzelfde probleem zit. Gisteren speciaal naar de winkel geweest. Helaas weten die niets van prepaid en kon die mij niet helpen ivm beperkte rechten, ik moet de klantenservice maar bellen. Zondag is de klantenservice gesloten en is screenshots laten zien moeilijk. Dus nog poging op de community. Mocht ik geen reactie krijgen dan kan de klantenservice dit topic laten zien als ik hier geen antwoord op krijg. Om de kosten duidelijk te hebbenInternet € 0,10 per MBBellen € 0,20 per minuutSms € 0,15 per sms Ik heb dus betalen per MB actief. Wat is dat?Oke alles is voor mij duidelijk. Het is dus onmogelijk dat er 0,01 - 0,09 cent van het beltegoed afgaat. Toch gebeurd het.Hier de tijdlijn van beltegoed dat minder word. Zonder maar ook te bellen of te smsen.  Uiteraard wil ik weten waaraan mijn beltegoed op gaat. Helaas dat is ook al vanaf dag 1 niet te zienhttps://www.t-mobile.nl/m

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
T
Thomas Cis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile NL ondersteunt de Apple Watch op dit moment niet.

Vandaag mijn Apple Watch ontvangen, maar helaas nog niet kunnen koppelen aan mijn mobiel abonnement. Na alle updates blijf ik de melding krijgen “ T-Mobile NL ondersteunt de Apple Watch op dit moment niet”.Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Gr thomas  

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
R
Rachel HiBheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Contractovername niet mogelijke vanwege verlenging?

Sinds juni ben ik bezig om de overname te regelen, maar door verlenging van sommige abonnementen kan het niet. Althans, ik ben door meerdere mensen te woord gestaan en iedereen zegt iets anders. Ook heb ik terugbelverzoeken gedaan zodat diegene mij toen goed hielp, mij verder kon helpen, maar ben helaas niet teruggebeld. Gisteren heb ik weer gebeld, maar werd de verbinding verbroken. Ik hoop per ongeluk, maar ben niet teruggebeld. Ook mail wordt niet beantwoord. ik hoop dat deze manier wel werkt.Dus drie abonnementen gaan naar een bedrijf dat met Vodafone werkt, één moet worden omgezet naar een ander zakelijk abonnement (wel T-Mobile) en twee moeten omgezet worden naar particulier (ook T-Mobile). Wie kan mij helpen?

4
R
2 jaar geleden
R
RobbyTownis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Waar gaat mijn beltegoed heen?

Even een kleine intro voor de echte vraag komt.Na heel veel gedoe sinds afgelopen vrijdag in bezit van een prepaid kaart in de T-Mobile winkel gekocht aangezien online bestelling nooit de prepaid is geleverd (online prepaid bestellen zit vol fouten, mail nooit aangekomen, afspraak maken met een koerier (voor een prepaid??), en na bestelling rond is klopt de uitleg voor geen kanten zie screenshot).Mail nooit ontvangen Betalen? Huh dat heb ik net al gedaan. Na 2 komt bij mij 3 en geen 2…..Goed laat ik daar niet verder op ingaan. Dat hoofdstuk is afgerond aangezien ik een prepaid kaart heb. Misschien kunnen jullie wat met deze input en kan het website team de fouten fixen? Inmiddels totaal na 3x bellen (totaal een uur aan bellen, of ja zeker elke keer minimaal 10 min in de wacht) en 2x 10 euro verder (bestelling niet leveren, de winkel en online staat los van elkaar krijg je in de winkel te horen, dus mag je nog eens 10 euro aftikken, waardeloze service vind ik) had ik gehoopt dat het nu

5
R
2 jaar geleden
1
1948 peteris een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen abonnement

Krijg je bij verlenging van een sim only abonnement altijd een nieuwe sim kaart?

2
Aardappelsap99
2 jaar geleden
M
Mo247is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

puk code werkt niet

Als ik mijn puk code invoer vraagt hij om een nieuwe pin. Als ik die aanmaak krijg ik een melding dat de puk code fout is. Als ik de bestaande pin gebruik geeft hij ook een foutmelding. Wat kan het zijn?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
suprememasterheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

telefoonnummer kan niet worden gekoppeld aan account

Ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Bij de tmobile winkel konden ze mij niet helpen. Kan een expert aub contact met mij opnemen?alvast dank

6
Dave
2 jaar geleden
B
b.oesterleis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Signed Mobile and Thuis, but Thuis not available for 7 months now / Klantvordeel

Dear T-Mobile Team,I moved to Enschede in March, and on the 17 March 2021 I was offered two contracts in the T-Mobile Store in Enschede, one Unlimited for my mobile phone, and one for the Internet Premium 1000MB/s glasvezel for thuis. The guy in the shop told me that it would take 10-14 weeks to get the glasvezel, which I agreed to. He promised me that I would then be able to get the Klantvordeel of 10€. Under these preconditions and information that was given to me (10-14 weeks until I get thuis connection and the klantvordeel), I signed both contracts.I then arranged for a temporary solution for my home internet for those supposed 10-14 weeks, which was more expensive because I could terminate it monthly, and waited.While the mobile connection was set up quickly, until today (October 25, 2021, so more than 7 months later[!]) I do not have a glasvezel connection from T-Mobile.I called the customer service on 19 July because of this already. Back then I was granted the klantvordeel, be

1
Dave
2 jaar geleden
Replic
Replicis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

apple watch 7 celllular

Hoi, vraag over het abonnement..Is de Apple Watch net als een telefoon in delen te betalen of moet je deze volledig betalen om het te krijgen?Zo ja, wordt dit allemaal bij je houdige abonnement toegevoegd? (Ik zag dat die 5 euro pm extra voor multisim wel bij je abbo erbij gezet wordt)  

6
Dave
2 jaar geleden
Y
Yesyesis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen met recycle deal

Inmiddels mag ik mijn abonnement verlengen. Graag zou ik daarbij een nieuwe telefoon uitkiezen. Nu zie ik dat als ik inlog ik iets anders zie, dan wanneer ik als "bezoeker" / niet klant op de website een telefoon met mobiel samenstel. Als niet klant kan je namelijk kiezen voor de recycle deal, maar als ik ingelogd ben kan dat niet. Kun je als klant dus niet verlengen en kiezen voor de recycle deal?Ik zou graag willen verlengen met telefoon in combinatie met de recycle deal. 

6
Y
2 jaar geleden
stefan.1997
stefan.1997is een legendarische user
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Belofte #4. Contractvrijheid nog steeds niet ingelost

Bij de fusie van T-Mobile en Tele2 heeft T-Mobile vijf beloftes gedaan aan de Europese toezichthouder. Een van die beloftes is: “#4 Na de fusie biedt het nieuwe T-Mobile contractvrijheid”.  Volgens de belofte geldt dit voor zowel vaste als mobiele abonnementen. Geen van beide zijn op dit moment maandelijkse opzegbaar. Waarom is dit nog steeds niet gebeurd, en wanneer gaan jullie deze belofte inlossen? 

26
stefan.1997
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen