Mobiel

Alles over je mobiele abonnement en telefoon!

4204 Topics

M
meggstarheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Factuurkorting na verlenging

Hallo Community,Ik heb een mobiel abonnement waarbij elke maand een korting wordt toegepast - ongeveer 10 euroKortingen/overige kosten - E 9,99 korting 5 GB + Onbeperkt bellenIk heb mijn contract verlengd tot een iets goedkoper abonnement om elke maand geld te besparen. Maar in plaats daarvan betaal ik deze maand meer. Om de een of andere reden wordt de gebruikelijke korting niet toegepast??Dus in plaats van geld te besparen ben ik nu 10 euro slechter af. Ik krijg er spijt van dat ik mijn contract heb verlengd :(Oud contract 20,33/monthNieuwe contract 18,50/monthFeb 2022 factuur 29,25Is dit iemand anders overkomen?Is er een manier om contact op te nemen met de factureringsafdeling om deze fout te corrigeren?Bedankt voor je hulp.Meg

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
Rich 170258heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Actie oordoppen

Hoe zit het nu met de actie buds pro, als jullie het toestel te laat leveren.

4
R
2 jaar geleden
T
The_Bananaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in 4G voor Thuis

4G Voor Thuis Extra Snel Overname

Mag je iemand  zn extra snel abbo ook overnemen? Zitten daar nog haken en ogen en/of verdere kosten aan?Ik heb namelijk de router die er bij zit al thuis. Als iemand zn abbo kwijt wil, dan graag een pm

4
eric
Super User
2 jaar geleden
C
Chanmeganis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vragen over verlengen abonnement dochter

Goedemorgen,Ik kan de abonnement van mijn dochter verlengen maar heb een vraag hierover, eigenlijk 2.Ik wou het gaan verlengen maar nou zag ik de optie met netflix en videoland er niet bij staan, klopt dit? Want dit heb ik via haar abonnement ook lopen namelijk.Ook vroeg ik me af hoe het kan dat de telefoon een levertijd heeft van 2-3 weken terwijl als je overal kijkt is deze of gelijk op te halen of wordt deze morgen bezorgd (het gaat om de iPhone 13 roze).Ik zie jullie reactie graag tegemoet.Groetjes chantal

4
C
2 jaar geleden
R
Ronald.is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Opzeggen abonnement

Weet iemand of het mogelijk is vervroegd op te zeggen?Mogen ze hiervoor kosten rekenen zoja wat?En kan ik ook met degelijke redenen deze kosten ontlopen? Alvast bedankt

4
A
1 jaar geleden
W
Wvisser84nlis Prince of Content
gevraagd in Diensten en services

Simkaart bij verlengen

Goedenavond, Ik ben laatst mijn telefoon verloren en mag eind Juni verlengen. Moet je dan een nieuwe simkaart kopen of krijg je die er dan gewoon bij? Mvg

4
W
2 jaar geleden
S
Suraj84heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Premium nummers blokkeren

In de winkel is mij verteld dat ik via de klantenservice ook een permanente blokkade kan aanvragen voor premium nummers. Dit kan ik dan ook niet meer zelf aanpassen via My T-Mobile. Ik kan me herinneren dat ik dit een paar jaar geleden ook heb gedaan. De medewerker op de chat zegt dat zoiets niet kan, wat ik betwijfel. Wie kan mij hiermee helpen?

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
L
LeenHaksteenheeft eerste post geplaatst
gevraagd in 4G voor Thuis

Plaatsing buitenrouter 4g voor thuis

Ik wilde graag het 4G voor thuis extra snel abonnement afsluiten in mijn studio. Bij mij is het echter niet mogelijk om in de buitenmuur of het balkon te gaan boren en deze op te hangen. Is er dan eventueel een andere optie om deze buitenrouter te plaatsen? Alvast bedankt!

4
eric
Super User
1 jaar geleden
M
Miesj Mesjiensis een Top Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Geschenk OPPO Enco X oordopjes

Beste T-mobile community, Wie heeft nog meer een Oppo telefoon besteld in januari, waarbij de Oppo Enco X oordopjes een geschenk was van My Actions via T-mobile? Ik had de actie geagendeerd, 23 maart 2022 zou ik ze  ontvangen… De onderstaande mail kreeg ik 5 dagen tevoren, na een wachttijd van 2 maanden, op 18 maart… Dus, weeral 30 (tot 60 dagen!) wachten, en daarna? Vanwege succes weer een uitstel en een “upgrade"? Hoop dat ik ze met Kerst heb :)Ben benieuwd wie hier nog mee te doen heeft of ervaring ermee heeft… Beste Klant,   Door het enorme succes van de actie werden alle Oppo Enco X oordopjes uit de voorraad geleverd. We vinden dit erg verveld jou te moeten melden, en het spreekt voor zich dat we je niet met lege handen laten staan.   Aangezien wij binnenkort een vervanger van de Oppo Enco X oordopjes zullen lanceren, willen we je daarom in primeur deze upgrade aanbieden wanneer deze in voorraad beschikbaar komen.   We verwachten deze binnen 30 en maximaal

4
M
2 jaar geleden
S
S.maesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

Levertijd galaxy S21 256GB

Ik heb vrijdag een early renewal aangevraagd met de toezegging dat deze uit voorraad leverbaar is. Maandag gebeld omdat er nog geen mail van AMP groep was ontvangen en toen is er verteld dat de bestelling inmiddels verwerkt is en de mail van AMP uiterlijk vandaag binnen zou komen. Nu heb ik net contact gehad en blijkt heel het Galaxy S21 256GB toestel een onbekende levertijd te hebben en ook van de website afgehaald te zijn. Graag informatie over wanneer dit toestel leverbaar is om te kijken of de early renewal zo uberhaupt nog wel zin heeft. 

4
S
2 jaar geleden
D
Didi88is een nieuwe Poster
gevraagd in Bestellingen en levering

Levertijden groene iPhone 13 Pro Max

Apple heeft een aantal dagen terug een groene variant van de iPhone 13 modellen  aangekondigd die vanaf 11 maart te bestellen zijn. Ik zie ze echter niet terug in de shop. Hoe kan ik een groene iPhone 13 pro max bestellen via Tmobile?

4
eric
Super User
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Account T Mobile verwijderen

Hi Ik wil graag hulp bij het verwijderen van mijn T mobile account (incl alle daarbij behorende gegevens)Hopelijk is er iemand die me daarbij kan helpen.

4
Dave
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Verzoek verwijdering account

Hallo,Ik wil bij deze het verzoek indienen om mijn account te verwijderen.Groeten,MichelMiVo

4
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
N
NiBis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

voWifi werkt niet meer, sinds provider publiek IP verandering

voWifi heeft altijd goed voor mij gewerkt. Een paar weken geleden heeft mijn glasvezel provider het publieke IP adres gewisseld van mijn vaste verbinding. Sindsdien werkt voWifi niet meer voor mij.Het nieuwe publieke IP adres stond tot november 2021 geregistreerd bij een britse hostingprovider. Maar staat sinds november geregistreerd bij Freedom Internet in NL.Ik heb sterk het vermoeden dat T-Mobile nog steeds denkt dat IP leeft in de UK en daarom geen toegang meer geeft tot voWifi, want volgens de FAQ vond ik:Bellen via 4G en wifi wordt vanuit het buitenland niet ondersteund. Je gesprek zal automatisch via het 2G- of 3G-netwerk van de buitenlandse provider verlopen. Nu is mijn vraag, kan ik iemand van T-Mobile mijn IP adres DMen zodat  bovenstaande kan worden bevestigd en mogelijk T-Mobile het ip-adres/subnet kan accepteren als Nederlands?Om eerder gestelde servicedesk vragen voor te zijn. Ja, bij andere wifi verbindingen kan mijn toestel nog steeds over wifi bellen met T-Mobile enkel

4
eric
Super User
2 jaar geleden
L
lisanneneis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Startdatum verlenging? (sim-only)

Ik heb sinds 2018 een T-Mobile mobiel abonnement. Ik wil nu een sim-only abonnement afsluiten (is goedkoper voor meer MB’s). Als ik Sim-Only vandaag bestel, stopt mijn huidige abonnement dan meteen? / Wat wordt de start-  en betaaldatum? Ik heb namelijk nu tot 14-06 al betaald met mijn huidige abonnement.

4
A
1 jaar geleden
EssieWessiePessie
EssieWessiePessieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Simkaart i.c.m. E-sim

Uit een gesprek met een T-Mobile medewerker had ik begrepen dat ik een Esim op mijn mobiel kon activeren en daarnaast mijn simkaart in een tablet kon gebruiken. Echter niet tegelijk kon gebruiken, maar dat maakt mij niet uit maar ik vind het handig om 5G tot mijn beschikking te hebben op mijn tablet. Nu heb ik een Esim besteld en in de SMS die ik ontving staat dat na de activatie van mijn Esim de simkaart automatisch gedeactiveerd zal worden.Dit is echter niet mijn bedoeling omdat ik de simkaart graag in mijn tablet wil gebruiken. Ik zal vast e.e.a. verkeerd geinterpreteerd hebben? Mijn vraag is dus: hoe kan ik mijn 5G abonnement zowel op mijn telefoon als mijn tablet installeren?EDITNa activatie van de E-sim zie ik dat deze contact maakt met een 4G netwerk en niet 5G. Ik heb de simkaart er weer in gedaan en die lijkt nog gewoon te werken, ondanks dat er in de SMS stond dat deze gedeactiveerd zou worden.Ik denk dat ik morgen maar even contact ga maken met de klantenservice :)

4
eric
Super User
2 jaar geleden
2
2Jsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Aantal MB bij mijn abonnement

GoedemorgenWij gebruiken Wi-Fi modum met grote bundel mb. Maar halverwege de maand is dat op, nu kunnen we gratis aanvullen maar loop er tegen aan dat ik niet kan uitvinden waardoor. Ik ben de enige die dit hier gebruikt. Op tv met nlziet kijken. Mijn telefoon en de toon van de cv. Is dit gebruik dan normaal? Of kan ik zelf iets veranderen?

4
2
2 jaar geleden
B
BluePenguinDoet lekker mee
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Privédoorgifte werkt niet meer op mobiele data

Sinds een aantal weken geleden doet Privédoorgifte (Private Relay) het niet meer als mobiele data wordt gebruikt van mijn T-Mobile abbonement. Ik vroeg me hierbij af of dit anderen ook zijn overkomen of dat het een speciaal geval is en of dit op te lossen is.

4
sublimerote
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in 4G voor Thuis

4GvT Welke Router/Mifi Router

Hi , wil rond April weer terug stappen naar 4GvT, voorkeur was extra snel door de 500Gb bundel (die voor ons meer dan toereikend is) We gaan voor Sim Only omdat ik ik de Huawei van extra snel niet zo zie zitten , geen updates en lees regelmatig problemen. Maar om daar nu 240 euro voor neet te leggenMaar daar gast dit draadje niet ovet. Welke router / mifi router gebruik je  of gebruik je een telefoon ervoor? Waarom gebruik je deze? Ik zie bijvoorbeeld genoeg Huawei, TP Link en Negear, maar de keuze is reuze.

4
A
2 jaar geleden
B
bobvanluijtis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

waarom worden vragen gesloten als er nog geen antwoord is?

Ik stel een vraag, heb nog geen antwoord, ik wil reageren en het topic is gesloten?dit was mijn vraag:  

4
eric
Super User
2 jaar geleden
E
EvilKayleighheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Verhuisd naar het buitenland

Hallo,Ik ben onlangs verhuisd naar Denemarken en zou nu mijn mobiele contract willen opzeggen. Moet ik een bewijs van inschrijving opsturen zodat dit zonder kosten kan?Mijn contract loopt nog tot Juli 2023, maar ik kan het hier niet gebruiken omdat T-Mobile dan extra roaming kosten gaat berekenen (bovenop mijn bundel die ik maar voor 5% gebruik of zo...)Met vriendelijke groeten,Cindy 

4
Cristien
Super User
2 jaar geleden
F
Frai85heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

chubb verzekering

Niet normaal je dient een claim in en krijgt een email om terug te bellen. Ze hebben namelijk vragen. Vanaf 09.00 uur aan het bellen geen gehoor. En ja nu zijn ze dicht. Het maakt ook niet uit welke optie alles heeft een wachtrij van meer dan 6 min. Ongelooflijk maar wel maandelijks afschrijven.

4
Cristien
Super User
1 jaar geleden
Marcel MCi
Marcel MCiis een gewaardeerde antwoordgever
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen 5G ontvangst op Samsung A52-5G?

Sinds kort heb ik een Samsung A52-5G telefoon. Ik heb echter nog geen 5G ontvangst in het scherm gezien. Er wordt meestal 4G+ aangegeven.Volgens de dekkingskaart zou ik 5G ontvangst moeten hebben. Ik rij veel in de regio Twente rond maar zie geen 5G.Heeft de instelling "Bellen via 4G SIM1" nog invloed? Als ik dit uitzet zie ik geen verschil.Iemand dezelfde of andere ervaringen met dit type toestel?Mvg. Marcel

4
eric
Super User
2 jaar geleden
S
SuperCellis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Bijgesteld abonnement verlengen

Ik heb mijn abonnement vorige maand bijgesteld en krijgt €11,00 p.m. korting op de toegenomen abonnementskosten waarbij de kosten nu €24,47 p.m. bedragen. Het datagebruik wordt verhoogd van 5GB naar 10GB p.m.Mijn abonnement verloopt op 13 oktober a.s. Als ik later dit jaar mijn abonnement verlengt blijven de abonnementskosten €24,47 p.m. of gaat deze omhoog naar €35,69 p.m.? 

4
Cristien
Super User
2 jaar geleden
Wizfinger
WizfingerDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

Voorwaarden aanvullers en internet op lage snelheid

Waar kan ik de voorwaarden vinden waarmee ik akkoord ga als ik een MB-aanvuller koop, of wanneer ik kies voor “internet op lage snelheid“?

4
A
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen