Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,264 Topics
  • 5,324 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1264 Topics

H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

BLOKKADE

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden. Meestal is dit binnen 1 a 2 uur weg. Dit is niet het geval. Ik wil aub antwoord want ik kan ook niet bellen naar jullie klantenservice en de live chat is steeds bezet!!!!

1
Jason van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Blokkade

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

7
H
7 maanden geleden
B
Baxmheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Samen Unlimited toevoegen.

Hallo,Wij willen graag overstappen naar odido. Nu heb ik mijn abo aangevraagd met nummer behoud voor begin oktober. Deze kan ik nog niet aan mijn account koppelen. Hierdoor kan ik geen Samen Unlimited afsluiten voor mijn vrouw. Hoe kan ik dit oplossen? Met vriendelijke groet,Rob

3
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
DeeAyis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Phone number change

Good afternoon, can you please share information, if I change my Youfone card to Odido, can I keep my phone number? And if yes, how can I do that and does the company help with this?

1
eric
Super User
7 maanden geleden
S
seymazeynepheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Simkaart niet aangekomen (dubbel topic)

Hallo,Ik ben vorige week begonnen met een nieuw programma. Het is nu actief, maar de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Wanneer komt het aan? mijn nummer; [verwijderd door moderator]Groeten,Seyma Tas

2
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
S
seymazeynepheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Nieuwe simkaart niet aangekomen

Hallo,Ik ben vorige week begonnen met een nieuw programma. Het is nu actief, maar de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Wanneer komt het aan? mijn nummer; [verwijderd door moderator]Groeten,Seyma Tas

3
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
Laurens1972is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

E-sim - Nieuwe E-sim bij verlengen

Mijn abonnement van T-Mobile heb ik verlengt per 11 oktober.Nu gebruik ik al een paar jaar naar tevredenheid een E-sim (zelfde nummer) en die loopt ook automatisch door na elke verlenging (hoef niets te doen).Nu kreeg ik een brief met als titel: Alstublieft jou nieuwe T-mobile esim.Ik neem aan dat ik toch niets hoef te doen na 11 oktober. Krijg uit de brief de indruk dat ik mijn zelfde nummer opnieuw moet activeren. Andere jaren ook niet gedaan en ook nooit een brief voor gehad. Nu is het zo dat ik net op de avond voor het Odido is geworden mijn abonnement online verlengt heb. Had geen idee dat een dag later die verandering zou komen wat ook niet relevant is lijkt me. Dus moet ik het nu opnieuw activeren of is dit een nutteloze automatisch aangemaakte brief en hoef ik niets te doen. Voor een vlot antwoordt dacht ik even snel contact te zoeken met de telefonische helpdesk. Vlot dat lukte alleen wist de persoon dit ook niet en probeerde me door te verbinden met een technische afdeling. V

1
Waqqas
Super User
7 maanden geleden
E
ecrasseeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Internetbundel activeren bij prepaid

Al enige tijd proberen we een internet bundel te activeren voor een prepaid, vanuit de odido web-dashboard/app. Alleen we krijgen alleen maar de melding” Sorry, we kunnen de pagina niet vinden."Nu hebben we hier ook al enige tijd geleden voor gebeld en bleek dit een bekende “Bug” alleen is het nog steeds niet opgelost. Zijn er ook alternatieve mogelijkheden om de bundels te activeren? bv middels een sms code? of ben ik nu echt antiek? Ik zou iid graag de bundel “internetten tegen het standaardtarief” activeren op de prepaid. Omdat deze schijnbaar niet standaard aan staat kan er dus uitsluitend getelefoneerd worden met de prepaid. Hoor graag!

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
J
Japp0is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ingangsdatum verlenging mobiel abonnement

Net als een andere gebruiker hieronder heb ik hetzelfde probleem. Mijn Tele2 abonnement verlengd met een Odido Unlimited Plus.  ESIM gekregen, geactiveerd en draai daar nu op. Maar in de app zie ik enkel het oude abo, oude contract, oude data en belminuten. En een nieuw contract wat ergens in Januari begint. Dit zou gelijk ingaan! Hoe krijg ik dit goed? Ik heb die data nu nodig!

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
B
bvl01is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vervallen klantvoordeel en gewijzigd abonnement

Hi, na 2 uur bellen met de klantenservice probeer ik het hier maar. Ik heb oud klantvoordeel mobiel + thuis waarvoor ik dus gebeld heb naar de klantenservice. Hier werd ik vanuit Thuis doorgezet naar Mobiel, die mij weer terugstuurde naar Thuis en vervolgens weer naar Mobiel zette. Hierbij zit ook 45 min wachttijd waarbij een collega mij tijdelijk in de wacht zou zetten om het dan eindelijk op te lossen maar nooit meer is teruggekomen (ik kreeg daarna een compleet iemand anders aan de telefoon).Elke keer zodra ik goed begrepen werd, werd ik doorgezet omdat deze afdelingen naar elkaar blijven wijzen. Ik heb namelijk een oud internet tarief voor glasvezel 1000 Mb van €27,15 (€16,29 klantvoordeel). Hier kom ik uiteraard niet aan, omdat dit een koopje is, en ook de reden dat ik bij Odido blijf omdat ik nergens ooit problemen meet gehad heb.Vanwege de wijziging in namen bij Odido bestaat het oude mobiel abonnement niet meer (Unlimited “Go”), waardoor de klantenservice de verlenging bij Odid

3
eric
Super User
7 maanden geleden
0
05Lesleyis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement

Hallo, ik wil graag de iPhone 15 pro Max op abonnement halen en ik heb al een simkaart bij simpel, moet ik dan voor dat abonnement een nieuwe simkaart halen? Kan ik niet een los toestel kopen op abonnement?

2
Waqqas
Super User
7 maanden geleden
O
Omid Safiis een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Zeer Teleurstellende Ervaring met Odido Klantenservice

Beste Odido Community, Ik wil graag mijn recente ervaring met de Odido klantenservice delen, en ik moet zeggen dat ik teleurgesteld ben.Op 11 september heb ik een contractverlenging voor mijn sim-only abonnement bij Odido aangevraagd. Op 16 september besloot ik deze verlenging te annuleren, omdat ik een betere aanbieding had gevonden voor hetzelfde nummer met een iPhone 15 Pro en een maandelijks bedrag van 12 euro in plaats van 14,50 euro voor hetzelfde abonnement.Toen ik contact opnam met de klantenservice op 16 september, verzekerde de medewerker mij dat er geen verdere stappen nodig waren en dat alles in het systeem zou worden aangepast. Echter, vandaag kreeg ik te horen dat de verlenging van 11 september niet was geannuleerd en dat ik nu vast zou zitten aan het hogere tarief van 14,50 euro voor de komende twee jaar.Ik heb duidelijk aangegeven dat ik binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen contact heb opgenomen met de klantenservice om dit te corrigeren. Het was overduidelijk e

4
O
7 maanden geleden
V
Violetvaarwateris net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

nummer afgesloten

Goedenavond,Mijn Tele2 abonnement moest verlengd worden, maar ik had in email de informatie:Wat gebeurt er als je telefoonabonnement niet verlengd Tele2?Mijn abonnement loopt af, maar ik wil nog niet verlengen. Wat gebeurt er dan? Je abonnement loopt gewoon door en alles blijft werken zoals je gewend bent. Als je een abonnement hebt met telefoon die is afbetaald, dan worden alleen nog de abonnementskosten in rekening gebracht.nu is Tele2 Odido geworden en is sins 2 dagen mijn nummer opeens afgesloten. Ik kan ook geen verlengcheck meer uitvoeren of kiezen voor nummer behoud bij een andere provider.Odido klantenservice is niet te bereiken.  Wat kan ik doen?

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
G
germainedoetsis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

geen sms code om telefoon nummer te houden

Ik wil overstappen naar Odido maar mijn oude telefoon nummer houden. Ik krijg alleen geen sms code binnen ook niet als ik het op mijn laptop probeer. 

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
fsmedingheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

sms voor verificatie wordt niet verstuurd

Ik wil (de ) graag mijn mobiele abonnement overzetten met nummber behoud maar krijg geen sms bericht ter verificatie. Chatbox werkt alleen maar voor bestaande accounts. Heeft iemand een goede tip. Wordt niet gemakkelijk gemaakt klant te worden.

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
E
Eric_kheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Onjuist resterende MB’s

Mijn verbruik is 11.646 MB, mijn abonnement 20.000 MB … overzicht zegt dat ik NUL MB over heb. Hoe kan dat?-- update : helpdesk zegt dat opeens 8GB verbruikt zou zijn (in 10min) en dat dit niet in het overzicht staat -- LOLDenk dat ze het punt niet begrijpen : zelfs al zou er 8GB al zijn verbruikt maar die info is niet beschikbaar,… dan kan de app nog steeds niet rekenen: 20.000 -/- 11.646 <> 0 

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
C
cazrlis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement niet zichtbaar in de app.

Hallo,Mijn abonnement is nooit zichtbaar geweest in de app. Als ik de app open, met hetzelfde account waar het abonnement is afgesloten, zie ik wel mijn nummer staan maar er is geen abonnement aan gekoppeld.Hier had ik altijd vrede mee, maar sinds een aanvuller niet meer via een website maar via de app moet worden aangeschaft word het ineens een probleem. Als ik mijn abonnement toe wil voegen aan mijn account krijg ik een foutmelding te zien.Sterker nog, als ik inlog en op "Mijn overzicht” klik, zie ik:Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw.Nu heb ik geen internet!!Ik hoop dat dit zo snel mogelijk word opgelost.Cas.Ps. Stop die chatbot heeeel diep weg a.u.b.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
J
jay.barbieeeis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

DUO sim, hoe werkt het?

Hoi! Ik overweeg om een DUO sim te nemen zodat ik mijn twee telefoons kan gebruiken met hetzelfde telefoonnummer. Nu zag ik in de shop dat je een fysieke DUO sim kan kopen voor €35,59 maar volgens een collega van jullie kan ik ook een e-sim doen in mijn ene telefoon en mijn huidige fysieke sim in mijn andere telefoon. Klopt dit? Het aanschaffen van een e-sim is namelijk een stuk goedkoper.  Oh ja en wat wordt er precies bedoelt met dat je maar 1 toestel tegelijk kan gebruiken? Moet je dan iets uitschakelen op de ene telefoon zodat je de andere kan gebruiken? Ik begrijp dat het niet mogelijk is om met beide toestellen te appen bijvoorbeeld en dat je niet voortdurend op twee telefoons meldingen kan ontvangen. Even voor het beeld: ik heb een iPhone 13 en een Samsung A13.  Hopelijk kan iemand mij helpen! 😃

6
J
7 maanden geleden
D
deni123heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement opzeggen

Hierbij een vraag over mijn mobiel abonnement. Ik heb per eind augustus mijn mobiele abonnement opgezegd bij Tele2, wat nu Odido is. Hiervoor zou ik als het goed is een eindfactuur krijgen, maar die heb ik nog niet ontvangen. Echter heb ik in september een nieuwe factuur ontvangen voor de maand september. Ik vroeg me af of de klantenservice mij verder kan helpen, omdat ik op dit moment geen toegang heb tot de mobiele app van Odido. Bij voorbaat dank.

3
D
7 maanden geleden
H
hoedanis een Master Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement afkopen (met nummerbehoud)

Hoi, Ik heb in een ander topic vragen gesteld over de netwerkproblemen die ik ervaar sinds de overstap naar Odido, per 5 September.Ik heb na contact met de klantenservice en hier, tevens contact gehad met de netwerkspecialisten van Odido.Deze geven aan niets geks te zien, nu heb ik enkele voorbeelden gegeven die ze verder gaan onderzoeken.Helaas is dit mijn laatste week vakantie en gezien ik mijn telefoon veel nodig heb voor het werk (vanaf volgende week dus) Heb ik de beslissing gemaakt om mijn abonnement af te kopen en over te stappen, ik kan op dit moment vrij weinig met mijn telefoon of ik moet thuis op het WIFI netwerk zitten.Nu is mijn vraag: hoe kan ik dit precies bewerkstelligen? (let wel: nummerbehoud bij overstap naar een andere provider is zeer belangrijk voor mij)Iemand tips of iemand de me hierbij kan ondersteunen?Heb gisteren getracht de klantenservice te bereiken maar na 1 uur aan de telefoon te hebben gehangen, heb ik deze hoop opgegeven.Ik hoop dat ik het hier kan rege

11
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
S
SAlkemais een nieuwe Poster
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Vervroegd verlengen

Hallo, Ik heb een sim-only abonnement lopen dat ik een paar jaar terug bij Tele-2 heb afgesloten. In mei 2023 heb ik deze met een jaar verlengd, met de gedachte dat mijn telefoon nog wel een jaartje mee zou gaan. Nu begint deze toch best wel kuren te vertonen, dus wil ik overstappen naar een abonnement met een nieuwe telefoon.Ik begreep dat ik vervroegd zou kunnen verlengen, wat €71,12 kost. Klopt dat? Aan de telefoon werd mij verteld dat dat bij mij niet mogelijk was, terwijl ik aan de voorwaarden voldoe die op de website staan: Je huidige contractperiode al 3 maanden of langer loopt Je al je Odido facturen hebt betaald Je niet al een Vervroegd Verlengen hebt, die nog moet ingaan je huidige abonnement niet is begonnen als Vervroegd Verlengen. Kan iemand met mij meekijken?

7
S
7 maanden geleden
K
Kimberleyy17is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement verlenging, hoe zit dat ookal weer?

Hoi hoi, ik wil mijn abbonement verlengen, maar weet eigenlijk niet meer hoe dit precies zit met betalingen! dit is al zo lang geleden haha.mijn abbo kan ik verlengen, loopt officieel pas af in januari.1. Als ik nu een nieuwe abbo met telefoon neem, betaal ik dan de telefoon direct of pas als mijn nieuwe contract ingaat?2. krijg ik de telefoon dan direct of bij ingang van het nieuwe contract? thanku! Voor de hulp =) 

2
K
7 maanden geleden
R
Raghavendran Ramanis nieuwsgierig
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Cancel subscription

Hi,  I got a Phone with a subcription (via Belsimpel with t-mobile as the network provider), the contract is coming to an end in October but they extended the without giving me a notice. I would like to cancel the plan but i dont stay in the Netherlands nor do i have the sim in hand. It would be really helpful if you can help me in cancelling the account.Thanks and regards,Ragha

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
M
Manonn09is aangemoedigd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Onterechte BKR registratie

Hallo,Ik heb een onterechte BKR registratie, hier kwam ik op 15-09-2023 achter bij het aanvragen van een hypotheek, die we nu dus niet kunnen krijgen.De ontdekte feiten:Er zijn 2 verschillende telefoon krediet leningen afgesloten bij tele 2 op dezelfde dag in 2018. Ik ben pas sinds 2021 klant bij tele 2. Ik heb nooit een betalingsachterstand gehad bij tele 2, gecontroleerd door de klantenservice van Odido op 15-09-2023 De leningen zijn afgesloten op een adres waar ik nooit woonachtig ben geweest, ik ben bereid dit te bewijzen door een uittreksel van BRP register met adreshistorie. Ik heb nooit een toestel op afbetaling genomen, altijd een los toestel met sim only abonnement. Ik heb nooit op mijn adres een aanmaning ontvangen. Ik heb nooit telefonisch, via de post/e-mail bericht gehad van een betaalachterstand met mogelijk een BKR registratie tot gevolg, bij het risico op een BKR registratie hoort altijd een bericht gestuurd te worden + een oplossing om dit te voorkomen. Ik heb contact

2
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
M
Martijn9788is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Combineren mobiel en Internet & TV

Hallo, Misschien is deze vraag al eens gesteld, maar is het mogelijk om je mobiele abonnement te combineren met Internet en Tv als je gaat verhuizen naar een ander adres?  Ik heb na mijn scheiding 2 jaar bij een vriend ingewoond en nu moet ik alles zelf doen en ik schiet daardoor een beetje in de stress😅 Groeten,Martijn

1
eric
Super User
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen