Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,254 Topics
  • 5,267 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1254 Topics

R
Reeemis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen qr code e-sim ontvangen

Vandaag is mijn nieuwe abbo geactiveerd en ik heb daarbij een e-sim besteld. Nu kom ik er achter dat ik een qr code moet scannen voor activatie maar die heb ik nooit ontvangen. Wat nu?

4
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
flobartdoodelheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Vraag over activatie

Ik heb vanochtend een esim besteld en deze geactiveerd met een sms code die ik binnen heb gekregen via mijn oude simkaart, ergens is er iets vast gelopen. Ik heb nu geen connectie met het netwerk van odido, mijn oude simkaart werkt uiteraard niet meer en als ik de qr code voor de e-sim opnieuw wil activeren staat er 'unable to activate esim, try again' wat dus niet werkt. 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

abonnement gekoppeld aan ander (onbekend) account

Bij uitblijven reactie op oud topic bij deze een nieuw topic.Ik heb reeds contact gehad met een van de moderators hierover, de technische afdeling is ook betrokken geweest en stuurde mij een sms dat het probleem opgelost was. Dit is echter niet het geval, het abonnement is nog steeds gekoppeld aan een mij volledig onbekend account.Het betreft hier niet mijn eigen nummer (06-14xxxx32) maar het nummer van mijn dochter welke op mijn naam staat (06-41xxxx36). Het duurt nu wel een beetje lang, ik wil graag mijn specificaties inzien vanwege een hoge rekening.Hopelijk kan iemand mij helpen. Groet,Jacco

3
Jason van Odido
Moderator
7 maanden geleden
F
Frootanheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Data subscription

Hi,I bought a sim with unlimited data package, 300mb speed. I had a video game to download but after 20 gb I got a text that I had reached my daily limit. Unlimited=daily limit. I called the agency immediately and cancelled the sim and the package together. They said no charges will be put. But today I was charged 32.5£ for it. Why?? 

1
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
R
RvZ11heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Opheffen simkaartblokkade na betalingsregeling

Ik heb een betalingsregeling afgesproken maar helaas is mijn Simkaart nog steeds geblokkeerd. In de mail is aangegeven dat je met je mobiele nummer 0 tijdelijk niet kunt bellen naar betaalde servicenummers en naar buitenlandse (vaste en mobiele) nummers. Echter kan ik ook nu niet bellen of data gebruiken binnen Nederland (dubbele blokkade). Ik vroeg mij af of die laatste blokkade verwijdert kan worden ?  

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
P
Pjotter12222is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummer portering niet gelukt

Ik heb net een nieuw abonnement afgesloten met nummerportering. Youfone heeft dat geweigerd omdat mijn contract te lang door loopt. Nu ga ik mijn contract afkopen en daarna zal het wel lukken. Mijn oude telefoon is gestolen dus heb niet meer mijn eigen nummer. Odido geeft een link aan waar ik mijn oude nummer moet invullen en dan krijg je een sms. Die zie ik dus nooit. Kunnen jullie na afkoop contract mijn nummer opnieuw opvragen bij Youfone? Je begrijpt dat ik mijn eigen nummer zo snel mogelijk terug wil hebben! 

6
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
K
K10yaneis aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Cancellation of Mobile Contract

Good day, Can I please have some assistance cancelling my contract? I have moved out of The Netherlands and the hyperlink given by the “Izzi” chatbot does not work. Kind regards. 

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
M
Muro88heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Klant is koning? bij odido niet

Bereikbaar via de mail 0 bereikbaar via de telefoon 0bereikbaar via die kut robot - werkt voor geen meter  ik ben ongevraagd slachtoffer van de overgang van Tele2 naar Odido. Ik heb een onbeperkt bellen & internet pakket. Deze krijg ik op geen enkele wijze geactiveerd in de app. En nu wil Odido dat ik ga betalen voor het 5g netwerk.  wat ik wil!!!???? ik Wil mijn abonnement terug zoals ik hem bij tele2 heb aangesloten. En ik wil dan ook nergens extra voor betalen. De extra kosten die ik nu maak wens ik dan ook niet te betalen. En het allerliefste betaal ik me toestel kosten in een keer af en zeggen jullie mijn abonnement op. Want ik krijg echt moord nijgingen van jullie  

2
M
7 maanden geleden
M
Muthu3689
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Negative BKR

Hi,I had been using T-Mobile with 2 year contract (contract number: 62895485) Around last year this time due-to some technical issues from your side you failed to debit the amount for 2 months which I didn’t notice as I have always been paying perfectly nearly for year and half without any issues ,Then I got a notification from T-Mobile that my services had been stopped and I had to repay remaining amount to close my contract which I did it immediately. dueto this act you gave me negative BKR rating(A & 2). This is now blocking me getting a mortgage for a house I’ve already signed an agreement without financial clause. if i can’t arrange the mortgage on time i have to pay the penally of around 40,000 euros to the seller. I’m in a terrible situation right now.  I’ve already contacted your customer service and even I filed a case with legal services company(Dynamiet) with all the necessary details & documents but still didn’t get any response. Would you be so kind to check and pr

2
M
7 maanden geleden
H
Henkisnummerkwijtis net lid geworden
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Odido voert foute nummermigratie uit en zadelt klant op met probleem escaleren niet mogelijk

Vorige maand bel ik met t-mobile zakelijk om te vragen of ze een prepaid kunnen toevoegen aan mijn zakelijke account. Een maand later ben ik opeens niet bereikbaar. Wat hebben ze gedaan ze hebben mijn zakelijke nummer naar de prepaid gemigreerd waardoor ik beide nummers niet bereikbaar meer waren. Na 4 uur bellen uiteindelijk maar naar de t-mobile (Odido) shop gegaan. Een nieuwe simkaart gehaald voor mijn zakelijke nummer (wat nu opeens prepaid is geworden) en het prepaid nummer van een collega is niet meer bereikbaar.Inmiddels heb ik ongeveer 10 uur aan de telefoon gezeten met t-mobile en elke keer hetzelfde verhaal we zijn er mee bezig het ticket staat open.Vandaag van de klantenservice het echte verhaal gehoord “ze hebben het ticket gesloten” (Kenmerk: 65959859 / 1.12286304) met de melding ze kunnen en gaan het niet oplossen. Deze vriendelijke vrouw gaf aan dat er geen enkele mogelijkheid is te escaleren o.i.d.Los van brief sturen en ze aansprakelijk stellen is er iemand die een con

1
eric
Super User
7 maanden geleden
P
paul123456heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Multisim AppleWatch

Multisim op apple watch lijkt goed gekoppeld. Volgens de app is de koppeling actief en toch werkt het niet. Hoe op te lossen (oud T-mobile klant)

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
R
Rdd
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Onleesbaar contract

 Hallo,Ik heb zojuist mijn contract ontvangen voor de verlenging van mijn abonnement, maar de details zijn onleesbaar. Het lijkt haast wel met morse code ingevuld te zijn! 😅 Is het mogelijk om een leesbare variant te krijgen? alvast bedankt!René 

8
R
7 maanden geleden
F
Finley12345is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ik kan mijn esim niet activeren via IDIN

Telkens als ik mijn esim probeer te activeren met IDIN krijg ik de foutmelding:”Er is iets fout gegaan probeer het later opnieuw”. Ik kan het ook niet met mijn telefoonnummer activeren want mijn vorige simkaart is niet meer geldig.

1
Cristien
Super User
7 maanden geleden
S
Sam Reesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile (WiFi) account koppelt niet aan Odido sinds overgang

Ik had een Tele2 abbo (mobiele telefoon) en een T-Mobile abbo (WiFi voor thuis). Sinds het samen Odido is geworden moest ik een van de accounts verwijderen (wegens zelfde e-mail), dus verwijderde ik T-Mobile.Als ik nu inlog op Odido kan ik echter mijn oude T-Mobile WiFi abbo niet meer koppelen.Als ik druk op +Abbonement toevoegen → Bestaand abbonement toevoegen → Internet, zegt het dat het opgegeven adres niet voorkomt in hun systemen.De adres gegevens kloppen echter wel. Wat moet ik doen?Ik wil het namelijk gekoppeld hebben, ook omdat ik de facturen van de WiFi moet downloaden!Alvast bedankt,Sam Rees

3
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
ABlokis aangemoedigd
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Abonnement toevoegen lukt niet

Als ik een bestaand abonement toevoeg aan mijn account, lukt dit niet.Wij voeren het telefoonnummer in en geven aan dat het een mobiel abonnement is. Vervolgens krijgen wij ter verificatie een code toegestuurd, maar als we dit invoeren komt er te staan; mislukt probeer het later nog een keer. Meerdere keren geprobeerd op meerdere momenten, maar geen succes.

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

BLOKKADE

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden. Meestal is dit binnen 1 a 2 uur weg. Dit is niet het geval. Ik wil aub antwoord want ik kan ook niet bellen naar jullie klantenservice en de live chat is steeds bezet!!!!

1
Jason van Odido
Moderator
7 maanden geleden
H
Hoihoihoi222222heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Blokkade

Beste, mijn simkaart is al een tijdje geblokkeerd. Ik heb gister de factuur betaald en het geld naar jullie bank gestuurd. Tot op heden heb ik nog steeds een blokkade. Ik kan niet bellen, internetten of gebeld worden.

7
H
7 maanden geleden
B
Baxmheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Samen Unlimited toevoegen.

Hallo,Wij willen graag overstappen naar odido. Nu heb ik mijn abo aangevraagd met nummer behoud voor begin oktober. Deze kan ik nog niet aan mijn account koppelen. Hierdoor kan ik geen Samen Unlimited afsluiten voor mijn vrouw. Hoe kan ik dit oplossen? Met vriendelijke groet,Rob

3
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
D
DeeAyis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Phone number change

Good afternoon, can you please share information, if I change my Youfone card to Odido, can I keep my phone number? And if yes, how can I do that and does the company help with this?

1
eric
Super User
7 maanden geleden
S
seymazeynepheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Simkaart niet aangekomen (dubbel topic)

Hallo,Ik ben vorige week begonnen met een nieuw programma. Het is nu actief, maar de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Wanneer komt het aan? mijn nummer; [verwijderd door moderator]Groeten,Seyma Tas

2
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
S
seymazeynepheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Nieuwe simkaart niet aangekomen

Hallo,Ik ben vorige week begonnen met een nieuw programma. Het is nu actief, maar de simkaart is nog steeds niet aangekomen. Wanneer komt het aan? mijn nummer; [verwijderd door moderator]Groeten,Seyma Tas

3
Marciano van Odido
Moderator
7 maanden geleden
L
Laurens1972is nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

E-sim - Nieuwe E-sim bij verlengen

Mijn abonnement van T-Mobile heb ik verlengt per 11 oktober.Nu gebruik ik al een paar jaar naar tevredenheid een E-sim (zelfde nummer) en die loopt ook automatisch door na elke verlenging (hoef niets te doen).Nu kreeg ik een brief met als titel: Alstublieft jou nieuwe T-mobile esim.Ik neem aan dat ik toch niets hoef te doen na 11 oktober. Krijg uit de brief de indruk dat ik mijn zelfde nummer opnieuw moet activeren. Andere jaren ook niet gedaan en ook nooit een brief voor gehad. Nu is het zo dat ik net op de avond voor het Odido is geworden mijn abonnement online verlengt heb. Had geen idee dat een dag later die verandering zou komen wat ook niet relevant is lijkt me. Dus moet ik het nu opnieuw activeren of is dit een nutteloze automatisch aangemaakte brief en hoef ik niets te doen. Voor een vlot antwoordt dacht ik even snel contact te zoeken met de telefonische helpdesk. Vlot dat lukte alleen wist de persoon dit ook niet en probeerde me door te verbinden met een technische afdeling. V

1
Waqqas
Super User
7 maanden geleden
E
ecrasseeheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Abonnementen en Prepaid

Internetbundel activeren bij prepaid

Al enige tijd proberen we een internet bundel te activeren voor een prepaid, vanuit de odido web-dashboard/app. Alleen we krijgen alleen maar de melding” Sorry, we kunnen de pagina niet vinden."Nu hebben we hier ook al enige tijd geleden voor gebeld en bleek dit een bekende “Bug” alleen is het nog steeds niet opgelost. Zijn er ook alternatieve mogelijkheden om de bundels te activeren? bv middels een sms code? of ben ik nu echt antiek? Ik zou iid graag de bundel “internetten tegen het standaardtarief” activeren op de prepaid. Omdat deze schijnbaar niet standaard aan staat kan er dus uitsluitend getelefoneerd worden met de prepaid. Hoor graag!

3
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
J
Japp0is een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Ingangsdatum verlenging mobiel abonnement

Net als een andere gebruiker hieronder heb ik hetzelfde probleem. Mijn Tele2 abonnement verlengd met een Odido Unlimited Plus.  ESIM gekregen, geactiveerd en draai daar nu op. Maar in de app zie ik enkel het oude abo, oude contract, oude data en belminuten. En een nieuw contract wat ergens in Januari begint. Dit zou gelijk ingaan! Hoe krijg ik dit goed? Ik heb die data nu nodig!

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden
B
bvl01is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vervallen klantvoordeel en gewijzigd abonnement

Hi, na 2 uur bellen met de klantenservice probeer ik het hier maar. Ik heb oud klantvoordeel mobiel + thuis waarvoor ik dus gebeld heb naar de klantenservice. Hier werd ik vanuit Thuis doorgezet naar Mobiel, die mij weer terugstuurde naar Thuis en vervolgens weer naar Mobiel zette. Hierbij zit ook 45 min wachttijd waarbij een collega mij tijdelijk in de wacht zou zetten om het dan eindelijk op te lossen maar nooit meer is teruggekomen (ik kreeg daarna een compleet iemand anders aan de telefoon).Elke keer zodra ik goed begrepen werd, werd ik doorgezet omdat deze afdelingen naar elkaar blijven wijzen. Ik heb namelijk een oud internet tarief voor glasvezel 1000 Mb van €27,15 (€16,29 klantvoordeel). Hier kom ik uiteraard niet aan, omdat dit een koopje is, en ook de reden dat ik bij Odido blijf omdat ik nergens ooit problemen meet gehad heb.Vanwege de wijziging in namen bij Odido bestaat het oude mobiel abonnement niet meer (Unlimited “Go”), waardoor de klantenservice de verlenging bij Odid

3
eric
Super User
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen