Inloggen

Algemeen

Alles over je abonnement, My T-Mobile Thuis, je rekening betalen, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 762 Topics
  • 6,844 Reacties

762 Topics

peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

Pas klant snelheid verhogen mogelijk met behoud korting

Ik ben pas klant bij T-mobile thuis sinds 1 juli.Ik heb bewust pakket 100mbit gekozen omdat ik de hoop had om op AON glas netwerk te komen.Dat is helaas niet gelukt en zit op GPON wat inmiddels prima werkt op mijn fritzbox 5590.Ik wil graag een upgade doen naar 400mbit pakket.Maar dan zie ik dat ik 10 euro per maand meer ga betalen.Is het nog om te zetten en de korting te behouden dat zal ik graag willen 100mbit is net iets te krap hier. 

7
PA1NT
10 maanden geleden
M
Markie13is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Boete voor niet inleveren apparatuur

Goede morgen, Ik heb mijn abbonement opgezegd voor alleen de TV-boxen. 5 Januarie heb ik een bericht gehad om deze 2 tv boxen terug te sturen.In de mail staat op punt 4. Stuur de doos met apparatuur gratis terug. Doe dit binnen 30 dagen nadat je bestelling verwerkt is.Toen op op 12 januarie een mail gehad dat dit weer binnen 8 dagen moest. Zonder een referentie van een mogelijke boete!Nu vandaag 21-01-2023. Heb ik tijd om eindelijk het pakketje opsturen, maar zie ik dat een boete moet betalen van 180 euro. Ik wil van jullie een paar dingen weten.Nergens in de mail heb ik een datum gezien waarop ingeleverd moest worden? Punt 4 van de mail zegt binnen 30 dagen.Nergens in de mail heb ik een verwijzing gezien naar een boete? Nergens in de mail heb ik een contact kunnen vinden om hier direct op te kunnen reageren.Ten tweede is de boete buiten propertioneel. Zeker gezien dat deze dingen enorm veel stroom (40Watt + per stuk) verbruiken in standby stand. Ze hebben mij al genoeg geld gekost. Di

1
Jason
Moderator
4 maanden geleden
S
Sha83heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

SFP glasmodule Zyxel T-54

T-Mobile Glasvezel internet thuis 1GBOp de T-mobile standaard modem Zyxel T-54 is een lege SFP poort. Is het mogelijk onderstaande SFP glasmodule aan te schaffen en met de juiste viber kabels rechtstreeks aan te sluiten tussen FTU punt en T-54 om zo de mediaconverter ertussen uit te halen, is de SFP poort standaard actief op de T-54?Mediaconverter T-mobile gegevens: Single mode-10km TX/RX: 1310/1550.Aangeboden site met dezelfde overeenkomst als converter:https://www.fs.com/de-en/products/39135.html ( topic die er ook over gaat, maar met verschillende meningen en verschillende apparatuur, wil het zeker weten voor de standaard T-54)

6
S
Moderator
2 maanden geleden
N
niekgnis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Het lukt me niet om het T-Mobile Thuis abonnement toe te voegen aan My T-Mobile

Goedemorgen,Ik heb sinds een tijdje een T-Mobile Thuis internet abonnement. Wat dit abonnement betreft werkt alles naar behoren.Ik heb echter nooit een email of brief ontvangen met mijn abonnement/klant gegevens. Daarnaast lukt het ook niet om het T-Mobile Thuis abonnement toe te voegen in My T-Mobile. Graag zou ik in My T-Mobile mijn (abonnements) gegevens willen inzien.Is er een andere manier om mijn T-Mobile Thuis abonnement aan My T-Mobile toe te voegen?Gr,Niek

10
N
9 maanden geleden
J
julianborghuisis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Website geblockeerd

Hallo, Ik kom hier voor een probleem met de dns servers van T-Mobile Thuis.Ons bedrijf merkt dat vele T-Mobile thuis klanten niet op onze website kan komen. Het gaat om cmfm.nl.Terwijl als ze naar cmfm.be gaan dit wel kunnen. Beide domeinnamen staan op hetzelfde ip en een ander ip van de servers heeft geen invloed op dit. Wat wij denken is dat de DNS servers ons domein op de blacklist zit. Wij vragen T-Mobile dit te onderzoeken en ons eventueel te mailen om dit op te lossen. Wij hopen dat wij zo spoedig mogelijk een antwoord kunnen krijgen. Hoogachtend, Julian B.Directeur CMFM! Moderator edit: er mogen geen persoonsgegevens in het openbaar worden gedeeld.

13
A
1 jaar geleden
A
AstrAiris een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Op meerdere adressen een Thuis abonnement onder 1 emailadres

Wanneer ik inlog op ‘thuis’, dan zie ik maar 1 abonnement. Het eerste.Hoe kom ik bij de andere 2?

11
Jason
Moderator
1 jaar geleden
F
Flogreis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

telefonische bereikbaarheid T-Mobile

Ik zit inmiddels bijna een half uur aan de telefoon met T-Mobile. Ik vraag me af of jullie te bereiken zijn.

17
Lisa
1 jaar geleden
J
JH Vosis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

T mobile thuis abonnement koppelen lukt niet

Ik kan sinds de overgang naar een andere inlog in my T mobile mijn abonnement niet koppelen. Met mijn adresgegevens en geboortedatum krijg ik de melding: “De ingevulde gegevens komen helaas niet voor in onze systemen. Controleer de gegevens en probeer het nog eens”. 

9
Demi
Moderator
5 maanden geleden
E
Evan Kampstrais een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Ondersteuning voor t-Mobile TV app o Playstation2

Op de PlayStation2 vind je apps voor Netflix, Disney+, HBO Max en ook ViaPlay.Wanneer komt de t-Mobile TV app beschikbaar voor PlayStation2? 

6
Waqqas
1 jaar geleden
P
p3ssenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

@home mailadres meenemen

heb @home mailadres bij ZiggoAbonnement bij Ziggo stopt binnenkort.Wissel naar provider T Mobile@home adres zou overgezet kunnen worden naar T Mobile.Hoe doe ik dat?

6
Jason
Moderator
5 maanden geleden
D
DuMaestrois een Top Poster
gevraagd in Algemeen

declareren internetbundel

Goedemorgen,Gisteren heb ik melding gemaakt dat mijn internet het niet meer doet. Dit werd doorgezet naar de technische dienst, maar daar heb ik niks meer van vernomen.Ik moet nu bij mijn mobiele provider een internetbundel kopen om te kunnen werken via een hotspot. Hoe kan ik deze kosten declareren?Hartelijk dank.

18
Jason
Moderator
1 jaar geleden
S
Stschuurman101heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

inloggen my t-mobile thuis doet het niet

Hoi, inloggen op my t-mobile thuis lukt niet. Zowel op mobiele telefoon als macbook krijg in op q17 september de melding:  My T-Mobile is even niet bereikbaar...op dinsdag 6 september van 00:00 uur tot 07:00 uurTijdens dit onderhoud kun je niet inloggen met je gebruikersnaam en wachtwoord.

2
S
8 maanden geleden
B
BoogieMediais een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Het is OK?

Deze internet is nog geen cent waard. Om de paar uur veranderen ze willekeurig mijn wifi-netwerknaam en wachtwoord op afstand, en het snelle internet van de glasvezelkabel verschijnt en verdwijnt elke tientallen seconden. Damn, ik betaal alleen al voor internet meer dan 60 euro per maand, en ik krijg al weken stinkende stront! Mijn apparatuur werkt al jaren feilloos. Het begon allemaal toen ik onverwachts abonnee van T-Mobile werd. Verrassend, want ik was niet eens op de hoogte gebracht. Ik werd eerder bediend door een ander bedrijf. Niemand heeft mij om toestemming gevraagd om van leverancier te veranderen. Het is ok? Welk recht kiest T-Mobile op afstand in mijn router? Ik geef de zaak door aan de politie en andere autoriteiten.

13
B
3 maanden geleden
D
Deegatais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Gebruikersnaam email

ik heb een tijd niet ingelogd op mijn t-mobilethuis.nl email adres en nu kom ik er niet meer in. weet niet zeker meer welke gebruikersnaam ik gebruikte maar geen enkele combinatie werkt. via chat van t-mobile kom ik weer eens nergens (loop).

2
A
1 jaar geleden
M
McGroenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Van geen opnames naar geen Internet

Precies 3 weken geleden ging onze entome harddiskrecorder kapot. Gebeld en nieuwe kastjes gekregen. Aangesloten, alleen ned1,2,3 zichtbaar. Nogmaals gebeld en met pijn en moeite een vervanger modem voor de sterk verouderde draytek (bron klantenservice). Ruim een week later monteur langs geweest die de nieuwe modem en media converter aangesloten heeft echter nog steeds alleen bed 1,2,3 en een demping geconstateerd.vandaag monteur van kpn (beheerder van glasvezelnetwerk) langs geweest die constateerde dat de demping werd veroorzaakt door de oude patchkabel, deze was niet met het modem vervangen, ondanks dat hij wel meegestuurd was. Probleem met alleenned 1,2,3  kwam omdat de nieuwe kastjes nog niet op het nieuwe platform aangesloten zitten. Weer gebeld, en 15 min later een rood lampje op de modem en geen tv en internet (en bellen) meer.weer gebeld en weer een nieuw ticket, hoe krijg ik dit opgelost T-Mobile?

14
Lisa
11 maanden geleden
J
jamesrobertis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Beschikbaarheid Glasvezel in Capelle ad IJssel

Hallo ik heb een vraagje waar neer is glasvezel in capelle aan den ijssel beschikbaar.

3
Jason
Moderator
1 jaar geleden
M
mvloozenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Klacht. T-Mobile heeft zonder toestemming mijn contract beëindigd.

Beste allemaal,Dit is de eerste keer dat ik wat plaats, maar ik voel mij genoodzaakt hier wat te plaatsten aangezien ik er telefonisch niet uitkom, en via de mail geen reactie ontvang. Op 23-11-2021 heb ik bij T-mobile een contract ondertekend voor internet met glasvezel voor een mooie prijs, zonder aansluitkosten. Dit zou op mijn adres beschikbaar zijn. Na twee weken konden wij echter nog geen afspraak maken. De klantenservice vertelde ons aan de telefoon dat er foutieve informatie met ons gedeeld was en dat wij moesten wachten tot februari. Februari werd het helaas ook niet en dus hebben wij moeten wachten tot KPN in september de verbinding aansloot.Op 04-10-22 konden wij eindelijk Guidion laten langskomen om ons modem te laten installeren. Alles werd aangesloten, aangemeld en gecheckt. Hierna hebben wij 3 weken tevreden gebruik kunnen maken van ons internet.Mijn contract is dus op 04-10-22 ingegaan. Zie het kopje “Duur en beëindiging” uit ons contract en kopje "9. Looptijd” uit de a

5
Cal
Moderator
5 maanden geleden
C
Cloudflareheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Hoe meld ik een storing in het netwerk van T-Mobile Thuis?

Hoi!Op de website van T-Mobile Thuis staan twee manieren waarop je kunt zien of er een storing bekend is: via de Community (bij algemene storingen) en via My T-Mobile Thuis (bij lokale storingen). Wat ik echter nergens kan vinden is waar ik zelf een technische storing in het netwerk van T-Mobile kan melden. Ik kan natuurlijk contact opnemen met de klantenservice, mits binnen openingstijden, maar dan krijg je al gauw een gesprek over het opnieuw starten van je modem, terwijl het in sommige gevallen (zoals vannacht) vrijwel meteen duidelijk is dat er in het interne netwerk een technische storing plaatsvindt.Zou iemand me kunnen vertellen wat de juiste plek is om iemand te bereiken bij een technische storing (evt. buiten openingstijden van de klantenservice)? Het gaat me niet zozeer om het krijgen van een antwoord, maar vooral om het tijdig op de hoogte kunnen stellen van de netwerkbeheerders.Bij voorbaat dank! 

3
Ginny
T-Mobile
1 jaar geleden
L
LVHK520is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

My T-Mobile Thuis error

Hoi!Sinds mijn aanvraag naar 1000Mbit internet kan ik de portal voor T-Mobile Thuis niet meer benaderen. Ik kom na het inloggen direct op de URL https://thuismy.t-mobile.nl/error terecht; Oeps! Hier ging iets mis.Je bent op een pagina die er even niet is.Iemand beschikbaar die mij hierbij kan helpen zodat dit weer naar behoren gaat werken?Hoor graag!

2
L
1 jaar geleden
Q
Quanix82is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet meer, LOS lampje knippert rood.

Ongeveer 3 kwartier geleden (0:45) is het internet weggevallen en knippert het LOS lampje rood op de huawei converter.Al een paar keer van het stroom gehaald maar dit heeft niet geholpen.

2
Q
3 maanden geleden
C
Coertjeis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

tv anywhere app

Tv anywhere app doet het niet in Duitsland op het wifi kanaal 

26
Tommie
Moderator
1 maand geleden
L
Leonie77heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Lampjes uitzetten Zyxel modem

Heeft iemand enig idee hoe je de lampjes op de Zyxel modem uitzet? Ik heb ingelogd op de modem, maar kan het nergens terugvinden. Ik weet dat het vaak kan.

3
Jason
Moderator
1 jaar geleden
E
EenPersoonis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

My T-Mobile Thuis login werkt niet

Hai. Wanneer ik inlog met mijn email adres krijg ik het volgende te zien. Vervolgens kan ik niets doen. Ik wil gewoon mijn abonnement upgraden. Er staat dat dit email adres al is gekoppeld aan een account maar ik ben daar zojuist mee ingelogd. Dus waarom krijg ik deze pagina te zien nadat ik ben ingelogd en klik op "thuis”. 

8
P
4 maanden geleden
O
opjebekrolDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Klacht Tmobile + Gudion

Al meer dan een maand heb ik internet dat het heel sporadisch doet. Bij het maken van de eerste monteurs afspraak na een paar dagen geen internet, deed het internet het opeens weer de de dag van de afspraak en heb ik die afgezegd. Bij thuiskomst die dag deed het internet het vanaf toen heel sporadisch. Weer een monteur ingeboekt, helaas op die dag werd mijn stroom voor een dag afgesloten ivm werkzaamheden in de straat dus die moest ik ook afzeggen. Daarna weer een monteur ingepland. Ondertussen zijn we paar weken verder en heb ik m'n abonnement betaald zonder werkend internet. Vervolgens komt de monteur en hoe ik vervolgens wordt behandelt vind ik echt belachelijk. De monteur komt naar boven gesjokt, ik heb de deur al open en begroet hem vrolijk. Hij zegt niks. Gaat voor m'n open deur staan en kijkt me droog aan. Ik zeg 'kom binnen'. Hij gaat in de gang staan, ik doe de deur dicht en hij kijkt me weer aan zonder iets te zeggen. Ik zeg 'hij staat hier’ en loop met hem richting de kamer

11
eric
5 maanden geleden
Koppie74
Koppie74is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

uitloggen T-Mobile thuis

Goedemiddag,Hoe kan ik uitloggen bij T- Mobile thuis?Beetje stom misschien maar zie nergens een knopje uitloggen.Als ik niet uitlog kan ik ook niet in de omgeving van mobiel komen, wat ik overigens erg irritant vind.  

6
Koppie74
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Noraheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Kenner
    Ishanaheeft de T-Mobile voor thuis Kenner badge verdiend
  • Netwerk Expert
    Pharwinheeft de Netwerk Expert badge verdiend
  • Brainstormer
    Mitchheeft de Brainstormer badge verdiend
  • T-Mobile voor thuis Expert
    Sven-TMTheeft de T-Mobile voor thuis Expert badge verdiend
Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen