Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,698 Topics
  • 12,112 Reacties

1698 Topics

B
brumbrum86heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis annuleren na activatie

Ik lees her en der dat sinds kort de voorwaarden zijn veranderd en dat de 14 dagen bedenktijd pas ingaat na activatie van het T-Mobile Thuis abonnement. Maar waar in de voorwaarden kan ik dit teruglezen? Onder puntje 10 staat nml ‘Als je je Overeenkomst wilt opzeggen kan de opzegging pas ingaan op een datum gelegen op of na het verstrijken van de minimale looptijd.’ Dit lijkt juist geen ruimte te bieden voor bedenktijd na activatie. 

7
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 22

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende én volgende week onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 00:00 uur en 06:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 00:00 en 06:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet

6580
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
S
SunPis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Haperende radio

Hoi,Elke dag in de middag gaat de radio stotteren, de Settop BOX uit en aan zetten is weer voor 24 uur goed. Nooit eerder gehad.Kan het te maken hebben met het vervangende modem TMNL T50?Zo ja, wat moet er dan nog gebeuren, zo niet is het dan de settop BOX?MerciPs: Ik heb al in het forum teruggelezen, meldingen en reacties zijn van resp. 1 en 5 jaar geleden.Wellicht is dit een nieuwe situatie

55
peter-keetfm
1 jaar geleden
R
RoKo3059
gevraagd in Algemeen

Loginpassword router klopt niet

Ik gebruik de Zyxel EX5601-T1. Achterop mijn router staat: Username: adminLogin Password: ******** (voor de goede orde weggehaald. Ja, ik heb het goed getypt in het inlog scherm).2 x contact gehad met de helpdesk en zij en de technische backoffice kunnen mijn niet het juiste Login geven.Maar dat wachtwoord werkt niet.

13
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
F
FVugteveenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Opzeggen

Na 16 min in de wacht en de vierde persoon die ik uiteindelijk te spreken kreeg, heb ik op diens aanwijzing de reden voor mijn opzegging met documenten onderbouwt aan T mobile gezonden.Antwoord per email: Abonnement wordt stopgezet per 17.09.2021 en de aanwijzing hoe de spullen te retourneren. (Duidelijk!) Echter de volgende opmerking baart mij nu al zorgen, Heb je opgezegd binnen je contracttermijn, dan kan het zijn dat we de resterende maanden in rekening brengen op de rekening met je laatste abonnementskosten. Dit is nu precies mijn probleem. Ik verwacht een respons op mijn ingezonden `bewijslast ‘ om mij juist niet mijn contractduur te hoeven houden. 

11
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Ak16is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Aanvraag voor klantvoordeel duurt te lang

Ik wacht al 2 weken voor de klantvoordeel. Er staat het is nog in behandeling. De aanvraag is op 28 juli aangevraagd. Is het normaal of is er iets aan de hand?

29
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Onderhoud in week 23

We werken continu aan de verbetering van ons netwerk, zodat jij altijd optimaal kunt internetten, tv-kijken en bellen. We voeren daarom aankomende onderhoud uit op ons netwerk. Het onderhoud vindt ’s nachts plaats, tussen 00:45 uur en 07:00 uur. Wanneer?We doen het onderhoud ’s nachts tussen 00:45 en 07:00 uur. Je verbinding wordt tijdens deze nacht kort onderbroken. Je kunt dan niet internetten, tv-kijken en bellen. Dit duurt maximaal twintig minuten, daarna werkt alles weer zoals voorheen.Let op: Staat de tv in je slaapkamer? De TV Box kan ‘s nachts aanspringen of een lampje laten branden. Ook kun je met je vaste telefoon in die tijd geen 112 bellen.Wat moet jij doen?Voor het onderhoud hoef je niets te doen. We doen het op afstand dus je kunt lekker blijven slapen. Mocht je een error op de TV Box krijgen, dan kun je dit oplossen door op de ‘ok-knop’ te drukken. Als dit niet werkt, dan kun je een powerflip uitvoeren op de TV Box. Als we klaar zijnNa het onderhoud moet je soms zelf je

6220
Jason van Odido
Moderator
11 maanden geleden
E
EgonSis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Afstandsbediening Mediabox resetten

Ik heb bij de installatie van de mediabox de afstandsbediening gekoppeld aan mijn soundbar. Ik wil dit ongedaan maken. Hoe kan ik de afstandsbediening resetten? Ik vind nergens het antwoord helaas. Het is een Remote 4K TV box 1.GEN. Y 233000.

10
Tommie van Odido
Moderator
4 maanden geleden
R
rene7220is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

SMS verificatie werkt niet

Ik probeer mijn nieuwe factuur van T-Mobile te downloaden, maar inloggen op My T-Mobile werkt niet meer.Ik krijg ondanks herhaalde pogingen domweg geen verificatie SMS meer binnen om in te kunnen loggen.En ja: mijn telefoonnummer klopt, en zojuist getest dat SMSjes van andere bronnen wel goed binnenkomen op mijn toestel.Vind het overigens jammer dat T-Mobile geen andere methode biedt als 2FA inlogmethode. SMSsen is eigenlijk niet meer van deze tijd en ook nog eens clumsy in gebruik.  

20
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Jolanda87
Jolanda87is een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Guidion installatie stopcontact

Na bijna een jaar zowaar onze glasvezelaansluiting gekregen. En op 23 mei kwam eindelijk dan ook de instalateur van Guidion om alles aan te komen sluiten, plus een plaatsing van een extra stopcontact in de meterkast voor het modem.Meneer de instalateur had er klaarblijkelijk geen zin in. Hij vond een extra stopcontact onnodig en sloot alles aan per verlengsnoer. De kabel naar de tv kon volgens meneer ook niet worden gelegd, dat was te ver dus heeft hij deze aangesloten per wifiversterker. Beetje flabbergasted van de manier van werken, maar goed tv deed het, internet werkte, het zal dan wel zo zijn geweest.Welgeteld 1 dag kunnen genieten van alles, Wifi klapt er om de haverklap uit, het tvkastje blijft op zwart en bedacht me dat de telefoonlijn ook helemaal niet was gelegd/aangesloten.Tmobile gebeld, die gaf aan dat ik bij guidion moest zijn omdat die de instalatie niet juist hadden uitgevoerd.Na een klacht op trustpilot via de mail contact met Guidion, meneer instalateur had een mooi v

20
Tommie van Odido
Moderator
8 maanden geleden
S
Sha83heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

SFP glasmodule Zyxel T-54

T-Mobile Glasvezel internet thuis 1GBOp de T-mobile standaard modem Zyxel T-54 is een lege SFP poort. Is het mogelijk onderstaande SFP glasmodule aan te schaffen en met de juiste viber kabels rechtstreeks aan te sluiten tussen FTU punt en T-54 om zo de mediaconverter ertussen uit te halen, is de SFP poort standaard actief op de T-54?Mediaconverter T-mobile gegevens: Single mode-10km TX/RX: 1310/1550.Aangeboden site met dezelfde overeenkomst als converter:https://www.fs.com/de-en/products/39135.html ( topic die er ook over gaat, maar met verschillende meningen en verschillende apparatuur, wil het zeker weten voor de standaard T-54)

6
S
Moderator
1 jaar geleden
HereIsTom
HereIsTomDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Guidion phishing sms?

Kreeg net onderstaande sms, maar ik heb al jaren een aansluiting en heb geen problemen, dus klopt niet, denk dat het een Phishing bericht is?“Wil je zo snel mogelijk weer kunnen genieten van jouw T-Mobile Thuis diensten? Maak dan nu een afspraak via:[link verwijderd omdat privégegevens inzichtelijk waren - moderator] 

13
Boris
Odido
1 jaar geleden
G
gvloosduinenis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Werk VPN werkt niet via glasvezel

Goedenavond,Sinds korte tijd hebben wij hier glasvezel van T-Mobile. Wat opvalt is dat wanneer er gebruik gemaakt wordt van het glasvezel netwerk (via wifi) er geen verbinding gemaakt kan worden met de vpn van het werk. Via een hotspot (T-mobile unlimited) met de telefoon werkt dit vlekkeloos.Op de router al enkele settings gewijzigd waaronder de ip range van 192.168.1.xxx naar 192.168.11.xxx ,tevens DNS gewijzigd naar cloudflare (1.1.1.1 / 1.0.0.1) en een paar restarts uitgevoerd. Dit allemaal zonder effect.De gebruikte router betreft een Zyxel T-50 en de vpn cliënt is van Cisco. In de logs van de router is wel het volgende te vinden:dnsmasq-dhcp: Ignoring domain xxxxxx-xxxx.lan for DHCP host name NLxxxxxx (geanonimiseerd)Heeft dit nu toch te maken met een instelling in de router of iets in de back-end van jullie netwerk?Hoor het graag, alvast bedankt.

13
Boris
Odido
1 jaar geleden
P
PD4MMis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

4G sim kaart als backup voor T-Mobile Thuis

Goedendag,Onze buren hebben Ziggo internet en hebben nu een 4G som kaart gekregen die men kan gebruiken bij storing op het Ziggo netwerk, zonder extra kosten.Ik hoop dat T-Mobile Thuis ook zo’n service gaat beginnen, top idee van Ziggo om te zorgen als er een bedraad storing is dat men kan overschakelen op 4G.Nu men deze service heeft bij Ziggo zit ik er toch aan te denken om over te gaan en kleine investering in een 4G modem te verrichten, in deze tijd met thuis werken is een backup wel fijn bij een storing.Hoop dat T-Mobile zo iets dergelijks ook gaat krijgen.Met vriendelijke groet.Nog een tevreden klant maar nog tevredener als er een 4G backup zou zijn en ja net zoals Ziggo grtais ook nog wel.

9
Cristien
Super User
2 jaar geleden
M
Michel_1970is King of Content
gevraagd in Algemeen

Afmetingen FTU kastje

Graag zou ik de afmetingen en/of foto's willen hebben van een FTU kastje.Binnenkort gaat de installateur de glasvezel afmonteren en ga hiervoor een achterwand (montagebord) aanbrengen waarop dit kastje en de omvormer (dit ik al bezit heb, en de afmeting ervan weet) aangebracht kunnen worden.Dit is allemaal netjes afgesproken met de installateur, dus niks in de meterkast maar ergens in een “verloren” hoekje in de woonkamer.

2
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Zakelijk vast InternetNews

Zakelijk vast internet is onmisbaar en belangrijk voor de continuïteit van jouw onderneming. Je hebt het al druk genoeg en wilt geen zorgen over de betrouwbaarheid en snelheid van je Internet. Het moet gewoon goed werken. Je kent ons waarschijnlijk van Thuis en Mobiel, daar komt nu ook vast Zakelijk Internet voor ondernemers bij. Zorgen over je internetverbinding? Die kun je meteen afstrepen. Met Zakelijk Internet van T-Mobile is jouw bedrijf verzekerd van snel en stabiel internet én van goede service. De belangrijkste punten hebben we op een rijtje gezet voor je zodat je precies weet wat je kunt verwachten bij Zakelijk Internet. Vast IP-adresGegarandeerd toegang tot je bedrijfsnetwerk. Veilig, stabiel en betrouwbaar. Zakelijk kan het verstandig zijn om een vast IP-adres te nemen. Hiermee ben je verzekerd van een stabiele werkomgeving en heb je gegarandeerd toegang tot je bedrijfsnetwerk. Voor bepaalde alarmsystemen en pinapparaten is het ook verstandig om een vast IP-adres te hebben,

5718
S
1 jaar geleden
simnlru
simnlruis Prince of Content
geplaatst in Algemeen

Overname T-Mobile nederland

 Binnen een maand komt de Indiase miljardair Mukesh Ambani met een bod van 5,7 miljard dollar (4,8 miljard euro) op het Nederlandse telecombedrijf T-Mobile. Zijn bedrijf Reliance Industries Ltd is bezig om de financiering van het overnamesom rond te krijgen.https://www.rtlnieuws.nl/economie/bedrijven/artikel/5252524/rijkste-man-azie-bereidt-miljardenbod-op-t-mobile-voorBen benieuwd wat dit gaat betekenen voor de klanten en prijzen.

15
TAVL
2 jaar geleden
G
Geertgeertgeertis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Overname contract thuis

Hallo,Ik wil graag een t-mobile thuis contract overzetten van houder. Ik kom steeds op een overnameformulier uit dat alleen gericht lijkt op het overnemen van een mobiel contract en niet een thuis-contract.Op welke manier kan ik dit gaan regelen?Geert

1
Cristien
Super User
1 jaar geleden
M
MTB2000heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Kan niet meer inloggen op mijn odido

Na het ontkoppelen van mijn T-Mobile (Odido) account kan ik niet meer inloggen. Zelfs na het opvragen van mijn wachtwoord lukt het niet meer om in te loggen. Dit probleem ontstond nadat ik probeerde mijn Tele2 account eraan te koppelen. Nu kan ik helemaal niet meer inloggen.

5
Tommie van Odido
Moderator
7 maanden geleden
U
Uptempo97heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Glasvezel e-fiber netwerk

Hallo, Wij zijn onlangs terug verhuisd naar de Hoeksche Waard. Voorheen maakten wij (in Dordrecht) gebruik van T-Mobile glasvezel internet. Supersnel en super fijn. Nu ik verhuisd ben moet ik noodgedwongen gebruik maken van een veel langzamere DSL verbinding. Op zich helemaal niet erg, waren het niet dat E-Fiber het hele eiland van glasvezel aan het voorzien is. Mijn huis staat op de planning om binnenkort aangesloten te worden. Echter, kan ik niet voor T-Mobile kiezen omdat jullie niet mee willen doen op dit netwerk? Dit terwijl jullie de ambitie zeggen te hebben om heel NL aan glasvezel te helpen  Ik vraag me oprecht af waarom jullie niet gebruik maken van dit netwerk, wat zowel de dorpskernen en buitengebieden dekt. Jullie zitten namelijk wel op het KPN glasvezel  netwerk, welke volgens mij veel hogere tarieven hanteert. Ik zou heel graag bij T-Mobile willen blijven, maar een gratis glasvezel aansluiting laat ik niet aan mijn neus voorbij gaan. Helaas zal ik dan wel over moeten stap

4
A
2 jaar geleden
S
Sihadeseheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

en nu? geen geluid

Zaterdag tv kijken. Heb een box van Odido. In één keer geen geluid meer. Alles gedaan wat op deze site staat. Odido gebeld. Vriendelijke man, waist het ook niet meer. Mijn vraag. Hoe Laos ik dat op. Op de slaapkamer werkt het wel. Tv geluid werkt gewoon als ik een streaming dienst aan zet. Alles geprobeerd. Ik ben vrij ongeduldig dus ik denk….. ik stuur dat k.. kastje terug en neem de app. Wat denken jullie?

4
S
6 maanden geleden
M
MarcoCaspersis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

SMTP Relay werkt niet?

Ik ben deze week begonnen met het herbouwen van mijn server omdat ik er eindelijk de tijd voor heb.Zo ook de e-mail server.Maar voor uitgaande e-mail wilde het maar niet werken. No route to host?? Ik dacht, wtf? Ik mag dan wel geen professor doctorandus magnificus zijn, maar mijn routing is in orde. Ik kan die servers gewoon pingen, dus de route, in ieder geval voor ICMP verkeer werkt gewoon, en meestal is dat een goede indicator dat de route in orde is. Dus verder gezocht. Ok, dit is dus het effect van een geblokkeerde outbound poort.Maar ik blokkeer die poort niet, mijn ISP misschien?En ja hoor.In hun ogenschijnlijke alwetendheid heeft men besloten om poort 25 te blokkeren.Maar goed, er staat een oplossing bij voor een relay bij T-Mobilethuis met configuratie.Maar, helaas.Recipient address rejected: Access denied (in reply to RCPT TO command)) Het mail adres is prima. Ik kan prima e-mail ontvangen op het adres, maar klaarblijkelijk voor verzenden mag dat nog steeds niet. Overigens we

13
henkdeleeuw
2 maanden geleden
A
ArtWintis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

internetstoring Winterswijk

Sinds ongeveer een kwartier geen internet meer. Zowel modem als glasvezel converter knipperend rood lampje. Ook na reset. Storing moet dus ergens tussen lokale verdeelpunt en onze aansluiting zitten.Meer klachten?

15
A
9 maanden geleden
N
Norticois een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Skyshowtime

Wanneer geeft t-mobile de skyshowtime app vrij ?

6
B
1 jaar geleden
F
Ferry-at-tmobileis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Log4j zero-day bug

Beste tmobile,Onlangs is er bekend dat er een kritische zero-day bug zit in log4j, een standaard logging mechanisme voor Java, zodat iedereen zomaar code kan laten uitvoeren. In hoeverre treft dit onze Draytek Vigor modems en tv kastjes? Alvast bedankt voor het uitzoeken,Groet,Ferry

14
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen