Mijn Antwoorden

2800 Topics

H
Hnuysis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed opvragen niet gratis: 1 euro afgeschreven elke keer?

Hallo,Ik heb prepaid mobiel. Beltegoed opvragen zou gratis zijn door sms naar 1144 of gratis bellen naar 1244.Echter er wordt steeds 1 euro van mijn tegoed afgeschreven,  terwijl ik verder niks deed met mijn telefoon. Voorbeeld: gisteren belde ik 1244 om Beltegoed op te vragen. Direct erna zag ik online dat mijn Beltegoed opeens 1 euro lager was.Als test toen de sms via 1144 gestuurd,  daarna weer meteen nagekeken en wéér 1 euro eraf!!Wat is dit voor iets idioots?Met vriendelijke groet,  Jet

12
H
5 maanden geleden
S
semayilmazheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Mijn telefoon of tablet

Iphone 15 pro max about

 Hello, my contract ends on 23 januari 2024.My old phone will stay with me when I want to get iPhone 15 pro max, right? 

5
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
Edgaroke
Edgarokeis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

prijs verhoging

Hoi komt er in januari weer een prijsverhoging?voor mobiel en/of vaste abonnement 

8
Edgaroke
5 maanden geleden
P
Poochieheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Factuur november

Heb op 26 oct  2023 mijn krediet op toestel afbetaald - maar nu is de laatste factuur die kreeg wel ineens erg onjuist - lijkt meer erop dat ze het openstaande bedrag nog eens erbij opgeteld hebben ipv eraf gehaald [ gelaten ] en zo betaal ik dus ipv het bedrag wat moet betalen zonder toestel krediet [ 23 euro ] ineens even leuk 61 euro ?

4
eric
Super User
5 maanden geleden
I
Ilse.janssensis een nieuwe Poster
gevraagd in Facturen

oude facturen opvragen

Hallo iedereen,Ik heb voor een rechtszaak oude facturen nodig.Via de app kan ik het niet vinden.Ik heb de facturen nodig van 01/01/2020 tot en met 11/04/2020.Kan iemand mij zeggen hoe en waar ik die kan terugvinden svp?Mvg,Ilse 

7
I
5 maanden geleden
TAVL
TAVLOud-SU
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Persoonlijke deal duurder dan nieuw abonnement?

Hai,Ik wil graag verlengen, maarrrrr er lijkt iets vreemds aan de hand. Ik kijk naar de black Friday deals en dacht “dat ga ik doen”. Ik ging kijken in de app bij verlengen en daar lijken de prijzen anders. Net of ik als trouwe klant meer moet betalen.  ik begin met de site. Daar zie ik onderstaande staan als deal! Incl klantvoordeel etc.Eens kijken. Je weet nooit of er een nog betere deal is. Ik ga naar de Odido app en klik op abonnement en verlengaanbod. Fijn. Ik ben een trouwe klant. Alle kortingen zijn verwerkt en ik heb klantvoordeel. Tenminste dat maak ik uit de tekst op. Maarrrrr… kennelijk heb ik trouwe klantentoeslag en mag ik extra betalen. Dat vind ik een beetje gek ogen en ben natuurlijk niet genegen om nu te verlengen. Zeker omdat ik dan veel meer betaal dan nu. Of ik interpreteer de omgeving verkeerd?  En als ik dan “als nieuwe klant” start en inlog op de website, dan verspringen de prijzen naar hetzelfde als de app.

7
TAVL
5 maanden geleden
N
nick_brouwersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

zyxel vmg8825-t50 combineren met tp link deco mesh

Beste T-mobile,graag wil ik mijn Deco X60 wifi mesh systeem aansluiten op de VMG8825-T50 modem/router. Omdat het mesh systeem als router functioneert is er de kans dat een dubbele NAT gecreëerd wordt. Nu wil ik het liefst de Zyxel alleen als model laten functioneren maar ik begrijp dat TMobile de bridge functie niet ondersteund (waarom niet?). Is er een andere mogelijkheid om bijv de dubbele NAT te voorkomen? Wij hebben een glasvezel verbinding en ik will geen mesh verbinding van Tmobile omdat dit alleen via een maandelijks abonnement gaat.

8
R
5 maanden geleden
R
RBN65779is aangemoedigd
gevraagd in Van bestelling tot installatie

meerdere losse draden in ISRA punt

Ik heb DSL internet besteld bij Odido. Alleen heb ik geen punt waar ik een DSL kabel in kan pluggen.Ik heb onderstaande kabels liggen in de meterkast.  Dit wordt te ingewikkeld voor mij om zelf de modem aan te sluiten. Kan een Odido-monteur dit wel aansluiten/oplossen ?  

1
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
W
WouterE2is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet valt steeds weg - Zaandam

Sinds ongeveer 2 maanden heb ik internet van Odido. De eerste periode was goed, maar sinds een paar dagen valt internet steeds weg. Soms om de paar minuten. Dan heb ik een paar minuten geen internet (en tv) en dan komt het weer terug. Soms blijft het dan een paar minuten goed, soms wat langer. Vanavond (26-11) is het zeker een keer of 8 uitgevallen. Voor Odido had ik Tele2, daar was hetzelfde probleem. Na de overstap leek het eerst opgelost, maar nu, ongeveer anderhalve a twee maanden later, keert het kennelijk weer terug. Modem etc is allemaal nieuw, dus daar kan het niet aan liggen. Ik woon in Zaandam. Symptomen lijken heel erg op hetgeen beschreven is in dit topic: 

2
W
5 maanden geleden
J
J.Heijdemanis net lid geworden
gevraagd in Wifi

Wifi installeren op TV

Ik heb sinds kort een abonnement bij Odido. Helaas krijg ik geen internet verbinding (draadloos) meer met mij smart tv van Samsung.Iemand enig idee hoe dit op te lossen? (zonder snoer)Hoor graag een oplossing.Groet Jacqueline

1
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
B
Bart Schuurmanis een Top Poster
gevraagd in Wifi

Zyxel T-56 trage wifi

Dag, Ik ben sinds kort internetklant bij Odido en, na wat eerdere opstartproblemen, merk ik nu dat de wifi sinds gisteren megatraag is. Ik heb een 400mbit up/down abonnement, en dit haal ik nu: HP laptop: 70 down / 95 up Macbook: 25 down / 60 up iPhone: 89 down / 124 upHoe kan dit ineens? Ik heb de modem al opnieuw opgestart, dhcp-lease vernieuwd e.d. Ik gebruik alleen 2.4 ghz omdat de macbook anders niet ‘wil’. Met de oude KPN-modem werkte dit gewoon prima overigens, maar ik heb er verder geen verstand van. Ik heb een poosje geleden ook al een harde reset van de modem gedaan vanwege de problemen met de macbook, daarna deed ‘ie het prima: ik heb nu precies 7 dagen internet zonder problemen gehad. Ik hoop dat iemand me een stukje verder kan helpen!  

2
B
5 maanden geleden
G
Gerjanlis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen Internet (glasvezel) 1363zk - ONT ‘los’-led Rood

Sinds vannochtend lijkt er een glasvezelstoring te zijn op postcode 1363ZK.Uiteraard ONT en Zyxel t56 modem al van het stroom gehad.op de Huawei ONT knipper de ‘los’-led rood.

15
Tommie van Odido
Moderator
5 maanden geleden
R
Ruud Verschooris een Top Poster
gevraagd in Wifi

T54 Zyxel gebruikersinterface

In de gebruikersinterface van de T54 kan ik de verbonden apparaten zien. Welke apparaten het zijn kan via het ip adres worden gevonden. Daarna kan de naam worden veranderd maar helaas zijn alle namen bij een volgende keer inloggen weer veranderd in unknown. Hoe blijven de namen zoals ik ze heb ingevoerd?

2
R
5 maanden geleden
N
Nicomiis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

levering internet

Ik heb begin deze maand internet besteld bij odido en nog steeds geen bericht over wanneer het geleverd wordt. Duurt dit altijd zo lang? Ik heb vanaf de nieuwe maand internet thuis nodig en het duurt zo wel erg lang. Ook telefonisch niet bereikbaar. Wordt graag snel geholpen anders elders internet bestellen

3
H
5 maanden geleden
F
flyinghigh75is een King Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Eigen FRITZ!Box 7590 op T-Mobile netwerk

Goedemorgen,Ik overweeg een overstap van KPN glasvezel naar T-Mobile glasvezel inclusief de interactieve TV box. Het forum heb ik inmiddels doorgelezen, maar ik heb daar geen eenduidige oplossing/antwoord gevonden.Situatie:Graag zou ik mijn huidige Fritz Mesh configuratie in mijn woning willen houden. (Zie schema hieronder)Dat zou kunnen achter het door T-Mobile te leveren modem, hoewel die niet in bridge kan worden ingesteld. Praktischer zou zijn om rechtstreeks de Fritz 7590 op een media converter aan te sluiten. De Fritz 7590 is nu via UTP en een Genexis Media converter op het glasvezelpunt aangesloten.De Fritz 7590 heeft in het configuratie menu de mogelijkheid om t-Mobile thuis glasvezel in te stellen. Maar ik heb begrepen dat met die instellingen LAN 3 en 4 geen internet meer doorgeven. Met handmatige instellingen zou middels VLAN alle poorten werkzaam moeten krijgen. Vraag 1Kan iemand met een soortgelijk Fritz thuisnetwerk de juiste settings met mij kunnen delen? (oa VLAN instel

43
M
5 maanden geleden
R
renetje6is net lid geworden
gevraagd in Thuisnetwerk

firewall uitzetten

Wat is het voordeel als ik firewall uitzet?betere verbinding etc?qua veiligheid geloof ik het wel. 

1
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
Y
ysdjis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Wijzigen gebruikersnaam Zyxel T50

Hoe kan ik de username in de Zyxel T50 wijzigen. Ik kan nu alleen het ww wijzigen. 

2
Y
5 maanden geleden
J
jee-haa-kaais nieuwsgierig
gevraagd in Bestellingen en levering

Om de tuin geleid?

Ik had een T-mobileabonnement met 5GB internet en onbeperkt bellen in NL en de EU en 120 minuten/sms van NL naar EU, voor € 17,50 (met Klantvoordeel € 16,49 +2GB). Nu kreeg ik de mogelijkheid om te verlengen naar een Odido-abonnement met 10 GB en onbeperkt bellen in NL en de EU voor € 17,50 (inclusief Klantvoordeel +2GB). Dat is mooi dacht ik, dan is het eindelijk van NL naar EU ook onbeperkt geworden, maar wat blijkt achteraf? Nu zitten er geen 120 belminuten/sms van NL naar EU meer bij en moet ik per minuut de door de EU vastgestelde maxiumbedrag van € 0,23 per minuut betalen, iets waar ik pas achter kwam toen mijn nieuwe abonnement was ingegaan en de 14 dagen bedenktijd voorbij waren en toen ik uit nieuwsgierigheid alle tarieven van Odido doornam. Als ik dat zou willen, moet ik een abonnement nemen dat € 32,50 kost (Hello Unlimited Basis). Ik had dus beter mijn oude abonnement kunnen houden en het geeft me het gevoel dat ik om de tuin ben geleid. Zou hier nog wat aan te doen zijn?

1
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
T
Tristan fcheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

verlengen van abbo

Geachte heer of mevrouw.  Ik vind het maar raar dat ik niet kan verlengen omdat ik een achterstand heb. Ik blijf toch bij odido.Ik wil hier graag uitleg van  

2
Jason van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
mikeo26heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel erg langzaam (sinds rebranding?)

Beste,Het lijkt erop dat om en nabij rondom de rebranding de snelheid niet meer behaald wordt.We betalen voor 100mbps download en upload. Echter wordt er nu niet eens 20mbps download behaald. Dit is gemeten met kabel uiteraard. Er lijkt ook al weken “onderhoud” gaande te zijn in mijn regio. Dit belemmert mijn dagelijkse werkzaamheden helaas wel.. Vandaar ook het topic.Ik hoor graag of hier op korte termijn aan gedaan kan worden.  

2
M
5 maanden geleden
A
abdw18heeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

Mogelijkheid om TV abonnement op te zeggen

Bij Odido kun je met korting een abonnement voor internet en TV afsluiten voor een jaar.Is het mogelijk om binnen dit jaar het TV abonnement op te zeggen, indien dit niet bevalt?Zo ja, vervalt de korting dan?

2
A
5 maanden geleden
D
dennis124is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstapservice - Aansluitdatum komt niet overeen met einddatum huidig contract

Goedemiddag,Via breedbandwinkel.nl heb ik tv en internet afgesloten bij Odido. Hierbij maak ik gebruik van de overstapservice om zo ervoor te zorgen dat ik ten allen tijde tv en internet behoud. De einddatum van mijn huidige contract is 30-12-2023. Tot mijn verbazing zag ik echter dat de aansluitdatum van Odido op 2 januari 2024 is gezet. Zijn er meer mensen die hier last van hebben? En hoe dit op te lossen? De klantenservice is slecht bereikbaar dus maar even via deze weg.Groet,Dennis

4
Waqqas
Super User
5 maanden geleden
A
aweteringsheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Monteur verplicht bij glasvezel

Ik zit er na te denken om over te stappen naar glasvezel bij Odido alleen ik val een beetje over de monteur (kosten) die, zoals het lijkt, verplicht is. Ik heb momenteel al glasvezel dus het glasvezelpunt in mijn meterkast is reeds aangesloten en in gebruik. Vanuit het aansluitpunt ligt er een UTP kabel naar mijn huidige modem dus voor zover ik kan zien hoef ik niet aan het aansluitpunt te komen, alleen modem vervangen en alles werkt. Iemand die meer toe kan lichten waarom een monteur langs dient te komen?

3
A
5 maanden geleden
RUBZ
RUBZDebutant
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Januari glasvezel besteld, niks geleverd in Amsterdam

Ik heb ik Januari een contract afgesloten, elke maand krijg ik een email dat de aansluiting volgende maand misschien komt. (Amsterdam West)Onze netwerkpartner is druk bezig met het plannen van de werkzaamheden om supersnel Glasvezel bij jou aan te leggen. We verwachten rond augustus - september de Glasvezelaansluiting bij jou in huis te kunnen plaatsen. Dit gaat zo maand in maand uit.Telefonisch kunnen jullie mij geen duidelijkheid geven, dus probeer ik het nu via deze weg.Kunnen jullie mij een realistische planning geven voor levering? anders ben ik genoodzaakt het contract te beeindigen, wegens uitblijven van een product in enige vorm.Met vriendelijke Groet,Ruben  

7
Ishana van Odido
Moderator
5 maanden geleden
R
rsfrogheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement vernieuwen via belsimpel, maar voordeel van Odido houden

Hallo, ik wil mijn abonnement verlengen en ook een nieuwe telefoon daarbij nemen, alleen via Odido is de telefoon die ik wil niet beschikbaar, dus wilde ik dat doen via belsimpel.nl.Alleen het internetabonnement dat ik via belsimpel kan krijgen (met Odido-klanten korting) is veel duurder dan wat ik kan krijgen als ik het verleng bij Odido zelf.Is er een manier dat ik de telefoon die ik wil hebben kan kopen via belsimpel en dan via Odido mijn nieuwe abonnement kan krijgen?

5
Waqqas
Super User
5 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen