Abonnementen en Prepaid

Vind hier alles over je mobiele abonnement en Prepaid!

  • 1,272 Topics
  • 5,361 Reacties

[Nieuws] Ontdek onze Unlimited & Entertainment bundel en stream vandaag...

  • 6
  • 17

1272 Topics

B
BeauhairstylingDoet lekker mee
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen Samsung note

Goedemiddag, Ik zag dat ik mag verlengen met mijn abonnement en telefoon. En ik wilde graag de Samsung galaxy note 20 ultra. Maar die zie ik er niet tussen staan. Is dit dan niet mogelijk? Ik heb altijd de Note gehad en vind het een fijne telefoon. Ik hoor het graag 🙂 Mvg Angelique. 

4
B
2 jaar geleden
R
Rachel HiBheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Contractovername niet mogelijke vanwege verlenging?

Sinds juni ben ik bezig om de overname te regelen, maar door verlenging van sommige abonnementen kan het niet. Althans, ik ben door meerdere mensen te woord gestaan en iedereen zegt iets anders. Ook heb ik terugbelverzoeken gedaan zodat diegene mij toen goed hielp, mij verder kon helpen, maar ben helaas niet teruggebeld. Gisteren heb ik weer gebeld, maar werd de verbinding verbroken. Ik hoop per ongeluk, maar ben niet teruggebeld. Ook mail wordt niet beantwoord. ik hoop dat deze manier wel werkt.Dus drie abonnementen gaan naar een bedrijf dat met Vodafone werkt, één moet worden omgezet naar een ander zakelijk abonnement (wel T-Mobile) en twee moeten omgezet worden naar particulier (ook T-Mobile). Wie kan mij helpen?

4
R
2 jaar geleden
R
RobbyTownis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Beltegoed word minder zonder bellen of sms en verbruik niet in te zien.

Aangezien mijn vorige topic niet meer word gereageerd en op de DM ook niet. Poging 2 aangezien ik nog steeds met hetzelfde probleem zit. Gisteren speciaal naar de winkel geweest. Helaas weten die niets van prepaid en kon die mij niet helpen ivm beperkte rechten, ik moet de klantenservice maar bellen. Zondag is de klantenservice gesloten en is screenshots laten zien moeilijk. Dus nog poging op de community. Mocht ik geen reactie krijgen dan kan de klantenservice dit topic laten zien als ik hier geen antwoord op krijg. Om de kosten duidelijk te hebbenInternet € 0,10 per MBBellen € 0,20 per minuutSms € 0,15 per sms Ik heb dus betalen per MB actief. Wat is dat?Oke alles is voor mij duidelijk. Het is dus onmogelijk dat er 0,01 - 0,09 cent van het beltegoed afgaat. Toch gebeurd het.Hier de tijdlijn van beltegoed dat minder word. Zonder maar ook te bellen of te smsen.  Uiteraard wil ik weten waaraan mijn beltegoed op gaat. Helaas dat is ook al vanaf dag 1 niet te zienhttps://www.t-mobile.nl/m

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
T
Thomas Cis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

T-Mobile NL ondersteunt de Apple Watch op dit moment niet.

Vandaag mijn Apple Watch ontvangen, maar helaas nog niet kunnen koppelen aan mijn mobiel abonnement. Na alle updates blijf ik de melding krijgen “ T-Mobile NL ondersteunt de Apple Watch op dit moment niet”.Weet iemand hoe ik dit kan oplossen? Gr thomas  

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden
1
1948 peteris een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen abonnement

Krijg je bij verlenging van een sim only abonnement altijd een nieuwe sim kaart?

2
Aardappelsap99
2 jaar geleden
D
DylanCis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen abonnement

Beste T-Mobile,Toch behoorlijke teleurstelling moet ik vandaag ontvangen van jullie naar langdurige klanten. Ik kan en mag mijn abonnement verlengen en wil dit in principe ook graag doen. Op de site wordt vermelding gedaan van geen aansluitkosten en klantkortingen etc.. Echter zie ik hier 0.0 van terug bij het verlengen van een abonnement. Op dit moment denk ik al zo'n 15 jaar klant bij jullie, nooit problemen gehad, vandaar de reden dat ik zou willen verlengen. Telefonisch contact gezocht met de salesafdeling (na doorverbonden te worden). Meneer situatie uitgelegd, echter kon hij niet echt iets betekenen want een nieuwe klant is gelijk aan een bestaande klant voor jullie. Toch ging hij een telefoontje plegen voor enige succes, tevergeefs er was niets mogelijk. Meneer kon me alleen aanbieden om alles onbeperkt te hebben, data, bellen + van en naar buitenland + een gratis tablet hiervoor bedankt gezien ik misschien 1x per jaar naar het buitenland bel en op het moment voldoende heb met 1

5
Dave
2 jaar geleden
M
Mo247is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

puk code werkt niet

Als ik mijn puk code invoer vraagt hij om een nieuwe pin. Als ik die aanmaak krijg ik een melding dat de puk code fout is. Als ik de bestaande pin gebruik geeft hij ook een foutmelding. Wat kan het zijn?

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
B
b.oesterleis nieuwsgierig
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Signed Mobile and Thuis, but Thuis not available for 7 months now / Klantvordeel

Dear T-Mobile Team,I moved to Enschede in March, and on the 17 March 2021 I was offered two contracts in the T-Mobile Store in Enschede, one Unlimited for my mobile phone, and one for the Internet Premium 1000MB/s glasvezel for thuis. The guy in the shop told me that it would take 10-14 weeks to get the glasvezel, which I agreed to. He promised me that I would then be able to get the Klantvordeel of 10€. Under these preconditions and information that was given to me (10-14 weeks until I get thuis connection and the klantvordeel), I signed both contracts.I then arranged for a temporary solution for my home internet for those supposed 10-14 weeks, which was more expensive because I could terminate it monthly, and waited.While the mobile connection was set up quickly, until today (October 25, 2021, so more than 7 months later[!]) I do not have a glasvezel connection from T-Mobile.I called the customer service on 19 July because of this already. Back then I was granted the klantvordeel, be

1
Dave
2 jaar geleden
S
suprememasterheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

telefoonnummer kan niet worden gekoppeld aan account

Ik kan mijn telefoonnummer niet koppelen aan mijn account. Bij de tmobile winkel konden ze mij niet helpen. Kan een expert aub contact met mij opnemen?alvast dank

6
Dave
2 jaar geleden
Replic
Replicis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

apple watch 7 celllular

Hoi, vraag over het abonnement..Is de Apple Watch net als een telefoon in delen te betalen of moet je deze volledig betalen om het te krijgen?Zo ja, wordt dit allemaal bij je houdige abonnement toegevoegd? (Ik zag dat die 5 euro pm extra voor multisim wel bij je abbo erbij gezet wordt)  

6
Dave
2 jaar geleden
Y
Yesyesis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlengen met recycle deal

Inmiddels mag ik mijn abonnement verlengen. Graag zou ik daarbij een nieuwe telefoon uitkiezen. Nu zie ik dat als ik inlog ik iets anders zie, dan wanneer ik als "bezoeker" / niet klant op de website een telefoon met mobiel samenstel. Als niet klant kan je namelijk kiezen voor de recycle deal, maar als ik ingelogd ben kan dat niet. Kun je als klant dus niet verlengen en kiezen voor de recycle deal?Ik zou graag willen verlengen met telefoon in combinatie met de recycle deal. 

6
Y
2 jaar geleden
T
Tom.60heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging abonnement duurder dan voorgaand maand bedrag

Ik was een verlenging aangegaan in de veronderstelling dat dit goedkoper zou zijn dan mijn doorlopend abonnement.Voor het doorlopende abonnement betaalde ik 17,74 per maand na de verhoging begin dit jaar.Met de verlenging was ik in de veronderstelling dat ik 16,00 per maand zou gaan betalen.Echter bleek later dat ik het klantvoordeel niet kreeg, en is het bedrag zonder bericht veranderd naar 18,50 per maand.Bij de aanvraag deze check niet direct uitgevoerd, ondanks dat alle gegevens beschikbaar waren.Dit gebeurde blijkbaar pas later nadat ik aanvraag had uitgevoerd.Kan ik dit ongedaan maken en doorgaan met het abonnement wat ik hiervoor had. Aangezien de aanvraag die ik bevestigde voor het bedrag van 16,00 niet mogelijk was.Ik ben nu duurder uit voor hetzelfde abonnement...

4
T
2 jaar geleden
Samsss
Samsssis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Per ongeluk tweede abonnement afgesloten?

Ik kon in februari 2021 me telefoonabonnement verlengen wat ik had gedaan, zonder nieuw toestel. Nieuwe abonnement is op 8 mei gestart. Nou stond er sindsdien dat ik kon verlengen met toestel. De iPhone 13 is uit dus heb ik afgelopen maand (september) verlengd met toestel. Alleen ik begrijp iets niet, nu staat er op mijn t-Mobile huidig en nieuw abonnement. Huidig abonnement dus van 9 mei 2021 tot 8 mei 2023. En die nieuwe (met toestel) van 21 januari 2022 tot 20 januari 2024. Heb ik nou nu twee abonnementen afgesloten?? Ik dacht dat ik met mijn huidige abonnement dus verlengd op februari nog met een toestel kon verlengen.

3
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
K
Karindevriesheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Nummerbehoud overstap Tele2 naar T-Mobile

Op 31 augustus ben ik overgestapt van Tele2 naar T-mobile met nummerbehoud en nieuw toestel.Op 3 december zal mijn nieuwe contract bij T-mobile ingaan.Nu kreeg ik gisteren per email mijn nieuwe contract binnen. Hierop staat dat mijn nieuwe abonnement ingaat per datum nummerbehoud, 4-12-2021, maar ook staat er een nieuw 06-nummer bij.Ik wil echter geen nieuw 06-nummer. Dit kan ik mij echt niet permitteren met 2 bedrijven. Op al ons briefpapier, visitekaartjes etc staat mijn eigen 06-nummer.Ook alle klanten hebben mijn huidige nummer. Overstappen naar een nieuw nummer is echt onmogelijk.Kan ik mijn abonnement annuleren aangezien dit nog niet in is gegaan en mijn toestel in 1x betalen?Dan kan ik bij Tele2 blijven met mijn huidige nummer.

2
K
2 jaar geleden
R
Richierswheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

bestelling annuleren telefoon pas 2 juli beschikbaar.

Is er een mogelijkheid om een bestelling te annuleren als de koeriers mail er nog niet is? De telefoon is pas 2 juli beschikbaar maar wil toch een ander.

5
Dave
2 jaar geleden
B
Batavus1980is King of Content
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Vragen Unlimited

Ik mag al over 9 dagen verlengen. Ik wil dan verlengen met Unlimited van T-Mobile voor €25,- per maand met klantvoordeel. Nu is mijn vraag: Hoeveel GB totaal krijg ik per maand? Per dag is dit 8GB als ik het goed heb gelezen en als deze op is 2GB per keer.  Bij Vodafone is dit al 10GB per dag, komt deze verhoging ook naar T-Mobile in de toekomst?Graag wil ik met jullie discussiëren over ervaringen met Unlimited.Wat kan ik met Unlimited met 8GB per dag? Ik wil het voornamelijk voor o.a. YouTube en Netflix voor onderweg. Mijn vrouw blijft ook bij T-Mobile en gaat verlengen met 10GB met onbeperkt bellen. We behouden onze Galaxy S20 Ultra.

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
V
Vossie71is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Prepaid telefoonnummer overnemen

Ik heb een prepaid nummer bij T-mobile maar ik krijg een telefoon inclusief abonnement van mijn werkgever. Nu wil iemand anders het prepaid nummer dat ik nu nog heb graag overnemen en omzetten naar een abonnement bij een andere provider.Moet ik daarvoor nog iets doen of kan die andere persoon mijn prepaid nummer opgeven als nummer behoud bij die andere provider?Ik heb dus geen abonnement bij T-mobile maar een prepaid waar ik regelmatig beltegoed voor aanschaf. 

3
yalerta
2 jaar geleden
G
GaslapenManis net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

van Prepaid naar abonnement met nummerbehoud

Ik ben van prepaid naar Abonnement gegaan met nummerbehoud. Ik kan nu wel inloggen maar ik kan mijn gegevens niet bekijken of veranderen. Kan iemand me hiermee helpen?

1
yalerta
2 jaar geleden
Y
Yesyesis een Master Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

nieuw nummer op oude simkaart

Vanochtend heb ik mijn nummer laten wijzigen, dit is helemaal goed verlopen, behalve dat mijn simkaart mijn oude nummer nog steeds laat zien. Ik kan dat zelf niet aanpassen. 

8
A
2 jaar geleden
T
Tmobielzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Hotspot tethering policy

Hoi,Ik overweeg een T-Mobile Unlimited abonnement af te sluiten. Ik gebruik echter wel regelmatig de hotspot/tethering optie als ik van buitenshuis moet werken. Zodoende vroeg ik me af wat de policy is mbt tethering verbruik. Dit blog artikel doet vermoeden dat het in ieder geval is toegestaan om de hotspot op deze manier te gebruiken: https://www.t-mobile.nl/blog/hotspot-maken/ Met de voorwaarden kom ik echter niet veel verder. Voor zover ik dat zie wordt hier enkel aangegeven dat je de verbinding niet in plaats van een vaste verbinding mag gebruiken. Dat zal niet zo zijn. Maar wat wordt gezien als acceptabel gebruik, en wat is dat niet? Heeft dat te maken met het totale verbruik, met de verhouding tussen mobiel/tethering of juist het aantal minuten dat tethering aanstaat?In mijn specifieke geval ben ik regelmatig van huis voor werk, en zullen er dus periodes zijn waarbij ik afhankelijk ben van tethering. Mogelijk méér dan een week per maand, waarbij dit waarschijnlijk het gros van mi

5
A
2 jaar geleden
I
Iemand922
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Abonnement verlenging opzeggen

Hoi,mijn klantnummer is 1.18746795.ik wou gebruik maken van vervroegd verlengen om een nieuwe telefoon te kopen via jullie.Nu heb ik dat gedaan maar heb ik IPV de pro Max perongeluk de pro besteld. Nu is die telefoon geannuleerd.  Maar als ik op de app kijk loopt mijn huidige abonnement tot september 2023.Dit klopt ook gewoon. Maar nu komt het:Bij nieuw staat er een abonnement van 1 februari 2022 tot 31 januari 2024!!Verlengbaar vanaf 1 oktober 2023. Dit klopt dus niet!! Mijn gewenste oplossing :Mijn abonnement tot september 2023 laten lopen. Het nieuwe abonnement geen idee hoe het bij nieuw komt annuleren. Ook wil ik graag de iPhone 13 pro Max bij jullie bestellen, (ik heb 1 oktober bij jullie verlengd) Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Kevin warmenhoven

4
Dave
2 jaar geleden
C
ch3yyis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Cancel contract or convert to prepaid contract as relocated out of NL

As relocated out NL, could you help to cancel current contract or transfter to prepaid， thanks.

7
C
2 jaar geleden
J
joeykiel95heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

hulp nodig simkaart activeren

Hallo, Mijn oude simkaart is kapot waardoor ik dus een nieuwe simkaart heb aangevraagd alleen zie ik dat de enige optie is om hem te activeren langs te komen in een t mobile shop.. is er geen ander oplossing om hem te activeren? Ik ben elke dag tot laat aan het werk voor mij is het niet makkelijk om even tussendoor langs te komen, mijn zoon heeft zelf tele2 wat ook onder jullie valt en daar activeren ze hem wel direct voor je als je contact met ze opneemt zonder langs te komen. Ik kan ter controle alle gegevens opsturen indien nodig zoals id kaart gegevens / abonnement gegevens etc. Hopelijk kan iemand me helpen zodat ik weer bereikbaar ben.

4
J
2 jaar geleden
D
diane1993is net lid geworden
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

niet kunnen opwaarderen weken niet

Het is nu al zo dat ik soms wel op kan waarderen en de andere keer krijg ik dat die blijft hangen naar mijn ing om te betalen. Veel dingen al gedaan andere bank pc of laptop via de mobiel niet blijkt te werken.Het rare is dat ik de ene week wel kan opwaarderen en dan een paar dagen laten niet meer.Ik moet helaas veel bellen omdat mijn dochtertje ziek is maar zo kan ik elke keer niets omdat ik er niet op kan vertrouwen dat die het dan wel doet. Hebben meer mensen daar alst van of een oplossing?

1
Seccie
2 jaar geleden
Folkert
FolkertOud-SU
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Kan mobiel abonnement niet opvragen en wijzigen in TM app en MTM

Goedemorgen,Op dit moment kan mijn mobiele abonnementen niet opvragen en wijzigen in zowel de TM app als in MTM (Klantvoordeel is ook niet in te zien). Verbruik is wel te zien in de app, niet op MTM. Daar kan ik wel algemene gegevens wijzigen. Al geprobeerd: App geforceerd sluiten en cache legen, browser history compleet gewist. Groeten, Folkert

1
Cristien
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen