Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,704 Topics
  • 12,138 Reacties

1704 Topics

D
Deegatais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Gebruikersnaam email

ik heb een tijd niet ingelogd op mijn t-mobilethuis.nl email adres en nu kom ik er niet meer in. weet niet zeker meer welke gebruikersnaam ik gebruikte maar geen enkele combinatie werkt. via chat van t-mobile kom ik weer eens nergens (loop).

2
A
2 jaar geleden
B
Berny23is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Beeldkwaliteit TV is slecht; hoe kan ik opzeggen?

Ik heb nu T-Mobile thuis een paar dagen geïnstalleerd en ik ben diep ongelukkig. De snelheid van internet is goed. Daar ben ik niet ontevreden over. De beeldkwaliteit is buitengewoon slecht. Ik was altijd gewend om HD-tv te kijken en nu ben ik weer terug naar de middeleeuwen. Wat een waardeloze tv-box wordt er geleverd. En dan je kan niet opnemen op de Belgische zenders. Dat kon bij Ziggo wel. Wat een achteruitgang. en dan die browser van de tv-box; als je Ziggo gewend bent, dan ben je nu nagenoeg hulpeloos. Dan die afstandsbediening bij de box. Wat een matige kwaliteit. Tv en box kunnen niet eens in 1 beweging aan en uitgeschakeld worden. Dan de bereikbaarheid en de kwaliteit van jullie hulplijn. Ik hoef zeker niets te kopen, dus kan je mij gerust 10 minuten of meer laten wachten op een service dame, die weliswaar zeer aardig is, maar absoluut niet weet waar het over gaat. Ze weet alleen de boekjes en de feitjes, maar is verder niet inventief of vertelt een oplossing. Dan de schande o

10
Lisa
2 jaar geleden
Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Algemeen

Poll-time: wat zien jullie graag in de Wiki?

De Community is er voor en door iedereen. Er is een hoop technische informatie te vinden, maar ook zat ruimte voor gezellige dingen. Het belangrijkste is dat elke user weet dat bepaalde informatie beschikbaar is en dat dit terug te vinden is in een specifiek topic/artikel.Wat dit vergemakkelijkt is onze Wiki: dat is dé database waarin kennisartikelen gedeeld worden zodat je altijd zelf actie kunt ondernemen om een eventueel verbindingsprobleem te tackelen - en kom je er toch niet uit, dan springen de deskundige toppers je te hulp. De Wiki is inmiddels al aardig groot aan het worden en omvat een prachtige verzameling van kennisartikelen. Het is natuurlijk minstens zo belangrijk om items toe te voegen waar vraag naar is, maar die wij als moderators nog niet scherp hebben: daarom deze poll. We hebben een voorzetje gemaakt in de poll. Plaats jouw voorstel graag als reactie hieronder, dan nemen we jouw idee meteen mee! Neem gelijk een kijkje in de Wiki en check de subs voor alle artikelen: 

2924
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
Boersma11is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Abonnement afsluiten, dan verhuizen, hoe zit het met extra kosten?

Ik ga over een 1.5 maand verhuizen, maar wil al een abonnement t-mobile thuis afsluiten op dit moment op mijn huidige adres. Kan ik mijn abbo meenemen naar mijn nieuwe adres, komen daar dan weer extra kosten overheen? En hoe zit het met de benefits die je krijgt bij het afsluiten van het abonnement op dit moment? Alvast bedankt!

6
B
2 jaar geleden
M
muhammed42is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Klantvoordeel thuis na vernieuwen mobiel abonnement

Beste,Ik heb een t-mobile unlimited data & bellen voor ongeveer 25 euro per maand en een t-mobile thuis internet voor ongeveer 25 euro per maand. Ik maak dus gebruik van de verouderde voorwaarden waarbij ik voor 25 euro de hoogste glasvezel internetsnelheid heb. Kan ik nog steeds gebruik maken van deze verouderde voorwaarden voor T-Mobile thuis als ik mijn mobiel abonnement vernieuw (Dus bestaand mobiel abonnement komt dan te vervallen en er komt een nieuw mobiel abonnement met weer unlimited data & bellen)?

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
K
klantvantmobileis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Oude apparatuur ingeleverd en toch boete

Ik heb gewoon netjes mijn oude modem (had alleen internet) ingeleverd en heb het bewijs van PostNL en krijg steeds een bericht dat het niet binnen is gekomen. Bij eigen controle, blijkt dat het wel degelijk is ingeleverd! Ik ben echt heel boos dat ik nu nog steeds mijn tijd hieraan moet verdoen. Wat is er nou aan de hand?! Graag controleren en mij niet meer lastig vallen! 

6
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
W
wilcokooistrais een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Misleidende reclame ViaPlay

Ik wil graag gebruik maken van de actie om 4 maanden gratis ViaPlay te gebruiken waarbij ik mijn abonnement voor 1 jaar zou verlengen/vastleggen. Toen ik dit ging regelen (telefonisch) werd ik (vriendelijk) geïnformeerd dat mijn gratis abonnement mij €5,- per maand extra gaat kosten.Dit vind ik als vaste klant natuurlijk erg zuur. Op de website kon ik deze voorwaarde niet vinden en stond niet in de advertentie.Misleidende reclame is in Nederland verboden. Ik overweeg een verzoek in te dienen bij de Sichting Reclame Code om deze actie te beoordelen.#Vasteklantenzijnaltijddedupe. 

4
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
EricSatu
EricSatuis een King Poster
geplaatst in Algemeen

Routing problem in T-Mobile Thuis Network

Hi,Need some help here.I build on 2 locations in the T-Mobile Thuis network a similar setup: a Zyxel VMG8825 T50 modem and a NAS connected, and all is configured exactly the same at both sides. The IP address belonging to the NAS-URL of each NAS, is updated via DDNS (Setup in both Zyxel) with NO-IP.1.When I try to connect from Laptop-1 to NAS-2 from IP = 85.144.x.y (=Zyxel-1) it fails.2.When I try to connect from Laptop-2 to NAS-1 from IP = 87.208.x.y (=Zyxel-2 it works fine.3.When I try from any other non-T-Mobile Thuis access point, or via Wifi Hotspot on the Mobile Phone, it works just fine.4.Resetting Zyxel-1 has no effect. Observations:1.No ping works on the T-Mobile Thuis network2.Routing from 85.144.x.y to 87.208.x.y domain fails3.Routing from 87.208.x.y to 85.144.x.y domain works fine. Can anyone advise whether I made a mistake, or is it a T-Mobile Thuis network configuration issue ?Eric

64
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
T
Thuiswerker40is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Probleem met Extern Bureaublad

Sinds kort kan ik geen verbinding meer maken tussen mijn laptop (thuis) en pc (kantoor) via de Extern Bureaublad-applicatie. Al vanalles geprobeerd:Mijn IP-adres van het thuisnetwerk is gewhitelist op kantoor Andere apparaten geven hetzelfde probleem Inloggen vanaf andere locaties (met gewhiteliste IP-adressen) lukt wél Firewall en virusbescherming uitgezet Router gereset Factory reset gekregen vanuit T-mobile callcenterVolgens de IT-afdeling van kantoor, die via Teamviewer meekeek, lijkt het probleem te liggen aan T-mobile. Geen idee hoe nu verder. Het callcenter van T-mobile adviseerde me om het op dit forum te proberen… fingers crossed!

8
yalerta
2 jaar geleden
B
Breijtje55heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

tmobile thuis

Zeer slecht beeld amino tv box Klantenservice zeer slechtheb al nieuwe tv box maar helpt niet ,monteur afgelopen dinsdag over de vloer gehad maar heeft niet geholpen.HELP 

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
J
JPHRis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Censuur rt.com

Kennelijk past t-mobile censuur toe op mijn internet verbinding.Waarom belast t-mobile zich met censureren van het internet? Op grond van welk recht doet t-mobile dat? Mag ik zelf niet meer uitmaken welke internet site ik bezoek? Wanneer stopt t-mobile met deze misplaatste eenzijdige betutteling? Waar haalt t-mobile de arrogantie vandaan om voor mij te bepalen waar ik toegang toe mag hebben?

13
yalerta
2 jaar geleden
M
marsmolis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Valt Zyxel VMG8825-T50 onder de Zyxel security advisory van 15 februari?

De lijst met routers die geraakt zijn door de Zyxel security advisory van 15-02-2022 bevat meerdere VMG8825 modellen. Is/was de Zyxel VMG8825-T50 ook kwetsbaar voor deze exploits en zo ja, wanneer is/wordt de firmware geüpdate?

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
A
AFCA72is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Welk type glasvezel (AON/GPON) krijg ik bij overstap naar T-Mobile?

Hallo,Ik heb nu glasvezel van KPN, rechtstreeks op een Fritzbox 5490.Dat is een AON aansluiting aangezien de FB 5490 alleen AON aan kan.Als ik nu overstap naar T-mobile, krijg ik dan weer AON of GPON? Gr Brian 

52
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
M
Merleynis Prince of Content
gevraagd in Algemeen

Beveiliging zyxel t50 (admin username aanpassen)

Ik wil graag de username ‘admin’ aanpassen. Na het inloggen op de modem lijkt het er op dat dit niet kan.Kan dat aangepast worden?

2
M
2 jaar geleden
J
JanPijlis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

bereikbaarheid support anders dan via community

Best T-Mobile, Het zou fijn zijn dat er een probleem aangemeld zou kunnen worden via de ouderwetse mail.Daarmee kan een klant ook extra persoonlijke info meesturen, zoals log bestanden afkomstigvan het modem en IP nummers en een uitgebreide uitleg van het probleem. Op het forum lees ik dat veel klanten last hebben van disconnects en slechte internet verbingen.Zelf heb ik een specifiek probleem met online gamen, wat te maken heeft met of een verkeerde routering of een issue met het modem waarvan ik graag een log file zou willen sturen.Elke paar seconden zie ik op de WAN-DHCP volgende voorbij komen “daemon.debug udhcpc: nas8_2 Sending discover.” Is er een manier om persoonlijk in contact te treden met jullie support afdeling om hier in detail naar te kijken ?  

7
Boris
Odido
2 jaar geleden
X
xaais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Internetabonnement verlengen voor Viaplay korting

Ik zag dat je Viaplay 4 maanden gratis kon krijgen als je je vast Internet abonnement met een jaar verlengt. Houdt verlenging in dat je je ook de nieuwe prijzen moet betalen? Want ik zag dat ik nog op een goedkoper/ouder prijsplan zit.

35
B
2 jaar geleden
A
Alex1964is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

E-mails worden niet ingeladen en alles is traag

Mijne dames of heren, Als ik in de afgelopen dagen en vandaag  inlog in t-mobile-webmail is dit ontzettend traag en laad hij de e-mailberichten niet en blijft maar laden……Soms krijg ik ze wel te zien maar als ik er op druk om het te openen gaat die weer laden en gebeurt er niets. De rest van mijn internet verbinding werkt prima. En o ja er verdwijnen mails in mijn spambak, terwijl die normaal in mijn inbox binnenkomen. 

34
Lisa
2 jaar geleden
A
Ahmed Khattabheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Torrent-link Kali Linux

Goedenmorgen, kunt u mij hepen? Ik volg tegenwoordig Kali Linux-opleiding, dus ik wil de software downloaden. Ik ben bang dat ik een boete krijg als ik het download. Aangezien het een Torrent-link is, is het geen illegale site. Daarom zou ik u willen vragen, kan ik er downloaden? Ik wil er (everything) downloaden maar het is alleen een Torrent-link. Als het mogelijk is. Zou u het de link na kunnen kijken?Get Kali | Kali Linux In ben benieuwd naar uw reactie. Groeten, Ahmed Khattab

5
A
2 jaar geleden
A
AstrAiris een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Op meerdere adressen een Thuis abonnement onder 1 emailadres

Wanneer ik inlog op ‘thuis’, dan zie ik maar 1 abonnement. Het eerste.Hoe kom ik bij de andere 2?

11
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
R
rickhartsuikerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-mobile thuis app werkt niet meer

Sinds een aantal maanden maak ik in ons vakantiehuis naar grote tevredenheid gebruik van de T-mobile thuis app. Ik heb hem geïnstalleerd op mijn (Sony) televisie en kon perfect alles ontvangen. Echter sinds een aantal dagen werkt hij niet meer. Hij geeft steeds aan dat mijn klantnummer of pincode onjuist is. Op al mijn andere apparaten kan ik met dezelfde gegevens prima inloggen. Kan iemand mij helpen?

5
T
2 jaar geleden
A
Avdlindenheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Geblokkeerd bij T-Mobile voor thuis

Dat verbaast me helemaal niks bij tmobile thuis zoveel klachten heeft ik heb alles netjes geregeld ben/was al paar jaar klant bij tmobile thuis en door nu een grote fout van tmobile thuis qua facturen die hun niet goed hebben gedaan.ben ik zomaar geblokkeerd/afgesloten en van internet en tv afgegooid. terwijl het netjes geregeld zou worden met een regeling omdat de fout bij tmobile thuis zelf ligt door contract verlenging 

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
Burnetis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Geen tv en monteur heeft onze modem wijziging niet doorgeven

Ik ben echt pislink, ik heb al weken en een probleem met mijn internet en tv.  Nu is 2 weken geleden een monteur langs geweest het onze modem vervangen maar niet aan jullie door gegeven.  Nu heb ik gisteren nieuwe tv kastjes gehad en die werken nu niet.  Gisteren en vandaag gebeld met jullie.  Krijg je de mededeling er komt een monteur langs.  Ik zei nee ik wil dat het nu opgelost wordt en niet pas volgende week.  En ik kreeg alleen maar te horen ja sorry kunnen er nu niets aan doen.   Ik ga echt bij jullie weg want ik vind dit echt niet kunnen wat een XXXX.Moderator edit: scheldwoorden en andere kwetsende uitingen zijn absoluut niet toegestaan op de Community. Lees de huisregels er nog eens op na alsjeblieft: 

13
Boris
Odido
2 jaar geleden
R
RemyvdB93heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Belabberde klantenservice en lange wachttijd

Voor het korte verhaal verwijs ik je naar de laatste 3 alinea’sOndanks de vele al gelezen community berichten over de ontzettend slechte en inefficiënte klantenservice van T-mobile sta ik toch versteld nu ik er zelf mee te maken heb. Woensdag 9 februari om 8.20 heeft mijn UDM Pro voor het laatst verbinding gehad met het wereldwijde web. Mijn thuiswerkende niet zo technische vriendin kwam er uiteraard al vrij snel achter dat niks het meer deed. Alles laten rebooten, maar internet kwam niet terug. Vervolgens de storingen pagina bekeken, niks. De lampjes op de media converter laten checken, FO-link brand niet. Een korte google search gaf al vrij snel duidelijkheid..Meteen contact gezocht met de klantenservice van T-mobile via de chat, ik zat tenslotte op m’n werk en kon niet uitgebreid gaan bellen. Vervolgens moest en zou ik een aantal stappen doorlopen, ondanks dat overal te vinden is dat dit probleem (niet brandend FO-link lampje) voor de mediaconverter plaatsvind. T-mobile “agent” op d

6
Boris
Odido
2 jaar geleden
M
Mb30heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

NBA 2k22 error.

Als ik 2k22 speel met mijn vrienden dan wordt ik steeds eruit gegooid. Ik blijf wel gewoon online. Dit probleem speelt zich voor sinds ik ben overgestapt naar t-mobile. Ik heb glasvezel internet en speel op de ps5. Alle portforwarding heb ik al geprobeerd.

19
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
E
elk
gevraagd in Algemeen

Internet en TV werken niet na verhuizing

Al jaren zijn wij lid bij t mobile.Met 2 mobiele abonnementen en tv en internet.Wij zijn pas verhuisd en sinds is het internet en tv verschrikkelijk.Ik heb mijn tmobile thuis dus opgezegd.Maar wat wil het geval nu omdat we zijn verhuisd is het contract datum veranderd en kunnen we pas in april overstappen.Nu denk je oh das zo maar hoevaak hier tijdens het tv kijken het kastje uitvalt opnieuw opstart internet onstabiel os is ongelooflijk tmobile zegt dat dit niet waar is.Al jaren breng ik 100de euros per maand naar tmobile met al die abonnementen en nu willen ze die laatste paar tientjes ook hebben. Wat een slechte service is dit zeg. Verschrikkelijk.Ik kan er niks aan doen dat de kwaliteit beroerd is je zou ook kunnen zeggen nou ha ma kun je fijn tv kijken.Maar goed ik ben er zo klaar mee ej zo boos om.Dat ik tmobile die laatste paar tientjes in de maand dan ook niet meer geef dus onze telefoon abonnementen gaan ook ! 

11
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen