Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,701 Topics
  • 12,132 Reacties

1701 Topics

B
BobEindhovenis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Afsluiten DSL contract en overzetten naar glasvezel

Beste T-Mobile, In mijn nieuwbouwwoning is glasvezel nog niet beschikbaar, maar de verwachting is dat dit binnenkort wel aangesloten is. Nu heb ik binnen 2 weken internet nodig en wil ik een DSL jaar-contract afsluiten bij T-Mobile omdat ik ook mobiel heb (en tevreden ben). Op het moment dat glasvezel beschikbaar is wil ik van contract wisselen zonder dat ik mijn DSL jaarcontract hoef af te betalen (kosteloos).  Via telefonische klantenservice krijg ik de ene keer de boodschap dat het wel kan en de andere keer dat ik dan mijn jaarcontract moet afbetalen omdat ik mijn contract dan vroegtijdig eindig en een nieuwe start.  Nu zou ik graag zeker willen weten wat de mogelijkheden en kosten zijn om eerst een DSL contract af te sluiten en vervolgens glasvezel te nemen van T-Mobile wanneer dat beschikbaar is.  Bedankt alvast!

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

Veilig inloggen Zyxel T-50 toch mogelijk

Beste forumleden en moderators,na wat testen ben ik erachter gekomen dat het toch mogelijk is om beveiligd in te loggen op het Zyxel T-50 modem.Herken je dit:Je moet dan naar “Geavanceerd” gaan en dan kiezen voor “Doorgaan naar 192.168.1.1 (onveilig).”Dat probleem is vanaf nu verleden tijd, log op de “onveilige” pagina in en dan klik je op “Systeeminformatie”. Daar zie je dan deze informatie, selecteer en kopieer het IP-adres wat op de groen gemarkeerde plek staat, open een nieuw tabblad en plak daar het IP-adres. Resultaat:Hoop dat dit voor vele leden ook de oplossing is. Mvg Timo

9
A
2 jaar geleden
P
PatHanis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Kwaliteit en Betrouwbaarheid

Beste allen, Wij zitten momenteel op het Giganet van Ziggo, wij krijgen per februari 15, 2022 de glasvezelaansluiting via KPN Netwerk n huis gemonteerd en denken na om dan op glasvezel over te stappen.Wij vragen ons dus nu af welke snelheden mogelijk zullen zijn en hoe betrouwbaar het netwerk van T-Mobile via een KPN Netwerk zal zijn? Wij werken alle 2 vanuit huis en kunnen ons geen “offline” periode permiteren.Wat zijn jullie ervaringen want ik lees toch wel vaak dat klanten juist met het Internet en TV van T-Mobile problemen hebben esnd at het soms heel lang duurt voordat deze opgelost zijn. Alvast bedankt voor jullie reacties.

9
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
X
Xinnixis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

poe switch word niet herkent

Ik heb een poe switch voor mijn veiligheids cameras die werkt niet met de ZYXEL modem van Tmobile ?Ik ben net overgestapt van ziggo naar Tmobile en mijn thuis netwerk heeft altijd gewerkt. Modem..dlink poe switch...vaste desktop connectie en cameras.De modem herkent mijn pc direct als ik de switch ertussen uithaal en ik heb dan internet.Doe ik de Dlink Poe switch ervoor dan blinkt de kabek een paar keer maar geen internet. Wat kan ik veranderen in de ZYXEL modem zodat alles werkt ? Bij voorbaat dank iedereen .

7
X
2 jaar geleden
D
Deedee1970heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Apparatuur retour gestuurd maar toch brief

Ik heb meerdere berichten van jullie ontvangen of ik mijn thuisapparatuur terug wil sturen. Ik heb dat allang gedaan en daar ook de bevestiging van. Graag reactie!  

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Waarschuwing bij openen logboek Zyxel T-50

Beste forumleden en/of moderators,sinds de firmware update naar V5.50(ABPY.1)b15_20201207 een tijdje geleden krijg ik de volgende melding zodra ik het logboek wil bekijken:3 dagen geleden nog “Terug naar standaard fabrieksinstellingen” gedaan, helaas nog steeds niet mogelijk om het logboek te bekijken.Iemand suggesties hoe deze wel te kunnen bekijken?De Zyxel T-50 functioneert, zover ik weet, verder goed. Alvast bedankt voor het meedenken.

4
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
C
Caspervdbis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet

Sinds maandagmiddag 07-02-2022 in één keer geen internet/tv meer (zyxel T50).gebeld met de klantenservice of er een storing was, dat was niet het geval,De medewerker van t-mobile heeft het een en ander gereset op afstand, maar mocht niet helpen.Dan maar een monteur langs laten komen, dinsdag 08-02-2022 de mail gehad met de mogelijkheid om een afspraak te maken eerste mogelijkheid was pas 11-02-2022 tussen 10:00 en 12:00, afspraak gemaakt so far so good. op 11-02-2022 om 10:43 een sms van Guidion dat de monteur uit is gevallen, ik heb 30 min in de wacht gestaan bij guidion zonder resultaat. weer contact gehad met t-mobile die kunnen dus niks doen en ik werd doorverbonden naar guidion via een spoedlijn.dinsdag 15-02-200 is pas weer de eerste mogelijkheid dat er iemand langskomt, woest was ik, dit was al de zoveelste keer dat dat Guidion zijn afspraken niet nakomt ik ben er speciaal voor thuisgebleven zodat mijn kinderen het weekend in ieder geval een filmpje konden kijken.Ik heb nog nooi

11
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
Geenservicesis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet

Vanaf vrijdag ochtend opeens geen internet signaal meer. Oorzaak geen goede verbinding met de media converter en glasvezel signaal brand niet (fo link). Zelf alles geprobeerd helaas niet gelukt. Kreeg toezegging op een monteur die binnen 24 uur aan huis kwam maar die kwam natuurlijk niet.Belde zaterdag weer en heb geprobeerd de  monteur te bereiken om te vragen hoelaat ik iemand kan verwachten maar die kenden mijn probleem niet helaas onbekend.Na zelf weer terugbellen heb ik uiteindelijk de toezegging gehad dat ik met een oplossing zou worden teruggebeld...probleem zou in de backoffice worden opgelost.. uiteraard werd ik niet teruggebeld. Heb zelf maar weer teruggebeld.Kreeg nu van andere medewerker te horen dat het idd in de backoffice lag maar die nu niet meer aan het werk zijn en ook mijn storing de komende dagen niet gaat worden opgelost. Het vervelende van alles is alle loze beloftes en toezeggingen en het stelselmatig niet nakomen door de klantenservice van t mobile van de gemaak

3
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Ar.Ajis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Kan niet inloggen in My T-Mobile Thuis

Ik heb probleem met inloggen . Elke keer op inloggen wachtwoord accepteerde niet ,en ik moet op nieuwe voor  wachtwoord aanvragen . Gisteren ik heb een email gehad over de vast telefoon rekening , het was hoog bedraag. Dus ik moet inloggen en details bekijken, maar het is niet mogelijk ,het zelfde probleem ,wachtwoord accepteert   niet en op nieuwe wachtwoord aanvragen , maar het is niet mogelijk. ik heb paar keer gebeld , maar na 2 dagen de probleem is niet opgelost. ik ben bijna een maand klant van T-mobile , maar ik ben niet tevreden met dit provider. Een apparaat ter waarde 400 euro tijdens updating door de lage internet en onstabiele internet ,wordt kopt ,en ik moet een nieuwe kopen      

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
brumbrum86heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis annuleren na activatie

Ik lees her en der dat sinds kort de voorwaarden zijn veranderd en dat de 14 dagen bedenktijd pas ingaat na activatie van het T-Mobile Thuis abonnement. Maar waar in de voorwaarden kan ik dit teruglezen? Onder puntje 10 staat nml ‘Als je je Overeenkomst wilt opzeggen kan de opzegging pas ingaan op een datum gelegen op of na het verstrijken van de minimale looptijd.’ Dit lijkt juist geen ruimte te bieden voor bedenktijd na activatie. 

7
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
gara888is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

monthly cost (Maandelijkse kosten) changed

Hi,I have a internet basic on my address.The montly cost was 30.00 euros last year (2021), but it has been changed to 30.60 euros this year (2022).I know it’s quite small, but I’m curious about the reason behind this.This small change is also happend on my cell-phone subscription. Kind regards,Jaehun Chung

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
sck311is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Ongevraagd internet en tv aansluiting

Er werd gebeld omdat een van ons thuis het telefoonabonnement al mag verlengen. Waarna de medewerker, ene Diar ook heeft geïnformeerd over T-mobile Thuis. Er is aangegeven dat men erover zou NADENKEN. Er is NOOIT gezegd dat we willen overstappen.Nu worden er mailtjes gestuurd, waarop het lijkt dat we willen overstappen en dat willen we NIET. Ik heb nooit problemen met jullie gehad, maar dit is echt onzin. Nogmaals we willen NIET overstappen. Dat is NOOIT aangegeven.Dus willen jullie alsjeblieft de vervolgstappen, zoals de persoon die hier ergens in maart langskomt, om de aansluiting te doen annuleren? 

8
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
GooyVanDeBergis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Routing naar IP blok 77.73.224.0/21

Goedemorgen, Sinds deze ochtend lukt het mij niet om verbinding te maken naar 77.73.224.0/21. Ik zou graag weer contact willen kunnen maken met dat blok, zodat ik weer aan het werk kan via mijn eigen internet ipv via mijn telefoon hotspot.traceroute to 77.73.x.x (77.73.x.x), 64 hops max, 52 byte packets 1 router (192.168.1.1) 0.957 ms 0.299 ms 0.220 ms 2 x-177-143.ftth.glasoperator.nl (143.177.x.x) 2.505 ms 2.380 ms 2.346 ms 3 10.10.13.37 (10.10.13.37) 6.078 ms 6.263 ms 6.206 ms 4 10.10.12.61 (10.10.12.61) 6.278 ms 6.388 ms 6.174 ms 5 * * * 6 * * *^CAls ik vanaf mijn hotspot een ping doe naar een van de adressen in dat blok, krijg een keurige ping reactie, maar als ik dat vanaf het TmT netwerk doe, krijg ik timeouts.Hopelijk kan iemand mij de goede richting op wijzen hoe ik iemand van de NOC kan bereiken om dit probleem aan te melden. Alvast bedankt 

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
L
LenVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Vaccinatie

Hallo, Ik zag een nieuwsbericht voorbij komen dat medewerkers van t-mobile zich verplicht moeten vaccineren voor 1april 2022. Klopt dat?Mvg, Lenny 

3
L
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

T-Mobile thuis account verwijderen

 Ik ben op 13-09-2021 klant geworden bij T-Mobile. 2 dagen later heb ik geannuleerd omdat ik na herhaaldelijk telefoneren niet duidelijk kreeg wie wat nu wat zou gaan doen in mijn huis.We zijn nu 5 maanden en tig telefoontjes verder. Ik wil dat mijn account van T-Mobile thuis wordt verwijderd. waarom moet ik nog een account met allerlei prive en bank gegevens hebben terwijl ik nooit echt klant ben geweest.Het is in en in triest dat ik nu een forum account moet aanmaken om mijn thuis account verwijderd te krijgen. De telefonische helpdesk medewerkers weten niet hoe een account te verwijderen of een call door te zetten.

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Foutief forum account verwijderen

Ik maakte zojuist een forum account aan met een verkeerd email adres. Daardoor ontving ik geen activatiecode. Kan dat account verwijderd worden? Let op het gaat dus niet om dit account, maar een fout account. waarvan ik in een prive chat kan aangeven welk email adres ik heb gebruikt.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
Johreyis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Ziggo Sport

Kan sinds 4 febr 2022 Ziggo Sport niet meer kijken. Waarom??????

17
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Dreetje6bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Modem op afstand resetten

Ik zit momenteel in mexico ik heb thuis op mijn wifi 2 camera's geinstalleerd hier in mexico kan ik op de camera's kijken wat er gebeurd. tot 3 dagen geleden zie ik niks meer lk denk dat de router opnieuw opgestart moet worden mijn vraag is kan dat ook op afstand of via t mobile

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Yvonne-Sylvia-1968
Yvonne-Sylvia-1968is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Naam op community veranderen

Ik wil graag mijn naam op de Community, ab-yvonne 2017 veranderen... Is dat mogelijk, en hoe? 

6
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
E
EH-Thuisis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Fritzbox 5490 internet, televisie en voip vragen

Via de klantenservice kan men mij niet helpen en werd doorverwezen naar dit forum.Ik ben eventueel van plan over te stappen naar T-Mobile thuis met 1Gb verbinding.Voordat ik de sprong waag wil ik eerst een aantal antwoorden om er zeker van te zijn dat alles straks werkt. Op dit moment maak ik gebruik een Fritzbox 5490 via een glasvezel verbinding van KPN. De Fritzbox heeft software versie 7.29 (laatste beschikbare versie). Mijn voorkeur gaat uit naar het kiezen van het T-Mobile thuis profiel in de Fritzbox 5490 en dat alles dan zo werkt zoals nu bij KPN. Nu lees ik op het forum berichten over het aansluiten van de Fritzbox 5490. Aangezien de Fritzbox al verbonden is met de glasvezel neem ik aan dat hier niets aan veranderd wordt en dat ik niets te maken heb of het AON of GPON is. Ik wil graag gebruik maken van 3-rd party voip aanbieders (voipstunt & Voipplanet). Lees dat dit bij de ene persoon wel werkt en bij de andere niet. Heb er geen zin in om via een notepad bestandje te moete

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
C
charlesmaheris een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Cancel my Subscription

Hi guys,can we cancel my subscription?I have sadly lost my job and will be leaving the Netherlands.Thanks in advance.Charles.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
Gracianois een Top Poster
gevraagd in Algemeen

TV Box in installatiepakket?

Goedendag,Zit in het installatiepakket van T-Mobile Thuis standaard een eerste tv box? Of dien ik deze zelf apart nog te bestellen? Groeten!

15
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

uit deze community en email adres en gebruikersnaam verwijderen

Hallo Ik zou graag uit deze community willen en dat mijn gebruikersnaam en e-mailadres verwijderd word hoe doe ik dat .Mvg ricky 

2
Lisa
2 jaar geleden
A
ael0721is Prince of Content
geplaatst in Algemeen

Andere glasvezelaansluiting

In mijn woning liggen vanuit het verleden twee glasvezel paren. Een voor data/telefonie en de andere voor de oude TV aansluiting. Tegenwoordig gebruiken we alleen de data vezel omdat we ook het TV signaal (IPTV) digitaal ontvangen.Maar…… Vorig jaar was ergens in de buurt mijn datavezel gebroken. Uit coulance heeft de monteur toen mijn oude TV glasvezel gebruikt om mijn media converter aan te sluiten om weer snel signaal te kunnen krijgen. Super idee en op zich werkt dat tot nu toe perfect. Maar nu de vraag.We mogen nu een eigen modem gaan gebruiken en mag ik ook de afscheid nemen van de media converter maar kan ik deze glasvezel direct op een eigen modem aansluiten of heb ik daar de defecte data glasvezel voor nodig?In dat geval zal die eerst gerepareerd moeten worden.

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
S
Scene01is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Port forwarding naar poort 80 Zyxel T50

Goedemorgen,Ik probeer poort 80 te openen op mijn router, maar helaas tot op heden is het me niet gelukt.Kan iemand mij hierbij helpen?Hierbij wat scherm-afdrukken van de instellingen tot nu toeIs dit misschien het probleem? bij NMGT staat poort 80 ingeschakeld, echter als ik dat controleer op https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/  dan geeft die aan dat deze gesloten is Alvast bedankt

8
S
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen