Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,701 Topics
  • 12,130 Reacties

1701 Topics

A
Ahmadalyusufis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

internet premium en 1Gb

Hallo,Ik heb een vraag, wat is het verschil tussen premium internetsnelheid en 1Gb -snelheid? Ik zie op de website van T-Mobile dat de twee snelheden 1000 Mb zijn voor downloaden en uploaden, maar alleen de prijs is anders! Groeten,Ahmad

4
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
B
Burnetis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Geen tv en monteur heeft onze modem wijziging niet doorgeven

Ik ben echt pislink, ik heb al weken en een probleem met mijn internet en tv.  Nu is 2 weken geleden een monteur langs geweest het onze modem vervangen maar niet aan jullie door gegeven.  Nu heb ik gisteren nieuwe tv kastjes gehad en die werken nu niet.  Gisteren en vandaag gebeld met jullie.  Krijg je de mededeling er komt een monteur langs.  Ik zei nee ik wil dat het nu opgelost wordt en niet pas volgende week.  En ik kreeg alleen maar te horen ja sorry kunnen er nu niets aan doen.   Ik ga echt bij jullie weg want ik vind dit echt niet kunnen wat een XXXX.Moderator edit: scheldwoorden en andere kwetsende uitingen zijn absoluut niet toegestaan op de Community. Lees de huisregels er nog eens op na alsjeblieft: 

13
Boris
Odido
2 jaar geleden
R
RemyvdB93heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Belabberde klantenservice en lange wachttijd

Voor het korte verhaal verwijs ik je naar de laatste 3 alinea’sOndanks de vele al gelezen community berichten over de ontzettend slechte en inefficiënte klantenservice van T-mobile sta ik toch versteld nu ik er zelf mee te maken heb. Woensdag 9 februari om 8.20 heeft mijn UDM Pro voor het laatst verbinding gehad met het wereldwijde web. Mijn thuiswerkende niet zo technische vriendin kwam er uiteraard al vrij snel achter dat niks het meer deed. Alles laten rebooten, maar internet kwam niet terug. Vervolgens de storingen pagina bekeken, niks. De lampjes op de media converter laten checken, FO-link brand niet. Een korte google search gaf al vrij snel duidelijkheid..Meteen contact gezocht met de klantenservice van T-mobile via de chat, ik zat tenslotte op m’n werk en kon niet uitgebreid gaan bellen. Vervolgens moest en zou ik een aantal stappen doorlopen, ondanks dat overal te vinden is dat dit probleem (niet brandend FO-link lampje) voor de mediaconverter plaatsvind. T-mobile “agent” op d

6
Boris
Odido
2 jaar geleden
A
Alex1964is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

E-mails worden niet ingeladen en alles is traag

Mijne dames of heren, Als ik in de afgelopen dagen en vandaag  inlog in t-mobile-webmail is dit ontzettend traag en laad hij de e-mailberichten niet en blijft maar laden……Soms krijg ik ze wel te zien maar als ik er op druk om het te openen gaat die weer laden en gebeurt er niets. De rest van mijn internet verbinding werkt prima. En o ja er verdwijnen mails in mijn spambak, terwijl die normaal in mijn inbox binnenkomen. 

34
Lisa
2 jaar geleden
D
dfeldbruggeis net lid geworden
geplaatst in Algemeen

Glasvezel via T-Mobile bij recent aangesloten Glaspoort aansluiting

Sinds 2 weken is bij ons in de straat (Heemstede, 2101) glasvezel aangesloten via Glaspoort. Op de website van KPN is het al mogelijk om een glasvezel abonnement af te sluiten. Via de website van T-Mobile echter nog niet. Wordt dit nog beschikbaar en is het even wachten? Of moet ik overstappen naar KPN om glasvezel te krijgen?

3
Cal van Odido
Moderator
9 maanden geleden
B
BobEindhovenis net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Afsluiten DSL contract en overzetten naar glasvezel

Beste T-Mobile, In mijn nieuwbouwwoning is glasvezel nog niet beschikbaar, maar de verwachting is dat dit binnenkort wel aangesloten is. Nu heb ik binnen 2 weken internet nodig en wil ik een DSL jaar-contract afsluiten bij T-Mobile omdat ik ook mobiel heb (en tevreden ben). Op het moment dat glasvezel beschikbaar is wil ik van contract wisselen zonder dat ik mijn DSL jaarcontract hoef af te betalen (kosteloos).  Via telefonische klantenservice krijg ik de ene keer de boodschap dat het wel kan en de andere keer dat ik dan mijn jaarcontract moet afbetalen omdat ik mijn contract dan vroegtijdig eindig en een nieuwe start.  Nu zou ik graag zeker willen weten wat de mogelijkheden en kosten zijn om eerst een DSL contract af te sluiten en vervolgens glasvezel te nemen van T-Mobile wanneer dat beschikbaar is.  Bedankt alvast!

3
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
B
Burnetis een Master Poster
geplaatst in Algemeen

Vervangen TV Boxen

Is het mogelijk dat onze tv kastjes worden vervangen.  Want we blijven hier problemen mee houden.  Afgelopen donderdag is onze modem vervangen. 

2
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
X
xaais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Internetabonnement verlengen voor Viaplay korting

Ik zag dat je Viaplay 4 maanden gratis kon krijgen als je je vast Internet abonnement met een jaar verlengt. Houdt verlenging in dat je je ook de nieuwe prijzen moet betalen? Want ik zag dat ik nog op een goedkoper/ouder prijsplan zit.

35
B
2 jaar geleden
X
Xinnixis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

poe switch word niet herkent

Ik heb een poe switch voor mijn veiligheids cameras die werkt niet met de ZYXEL modem van Tmobile ?Ik ben net overgestapt van ziggo naar Tmobile en mijn thuis netwerk heeft altijd gewerkt. Modem..dlink poe switch...vaste desktop connectie en cameras.De modem herkent mijn pc direct als ik de switch ertussen uithaal en ik heb dan internet.Doe ik de Dlink Poe switch ervoor dan blinkt de kabek een paar keer maar geen internet. Wat kan ik veranderen in de ZYXEL modem zodat alles werkt ? Bij voorbaat dank iedereen .

7
X
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

Veilig inloggen Zyxel T-50 toch mogelijk

Beste forumleden en moderators,na wat testen ben ik erachter gekomen dat het toch mogelijk is om beveiligd in te loggen op het Zyxel T-50 modem.Herken je dit:Je moet dan naar “Geavanceerd” gaan en dan kiezen voor “Doorgaan naar 192.168.1.1 (onveilig).”Dat probleem is vanaf nu verleden tijd, log op de “onveilige” pagina in en dan klik je op “Systeeminformatie”. Daar zie je dan deze informatie, selecteer en kopieer het IP-adres wat op de groen gemarkeerde plek staat, open een nieuw tabblad en plak daar het IP-adres. Resultaat:Hoop dat dit voor vele leden ook de oplossing is. Mvg Timo

9
A
2 jaar geleden
D
Deedee1970heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Apparatuur retour gestuurd maar toch brief

Ik heb meerdere berichten van jullie ontvangen of ik mijn thuisapparatuur terug wil sturen. Ik heb dat allang gedaan en daar ook de bevestiging van. Graag reactie!  

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Ar.Ajis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Kan niet inloggen in My T-Mobile Thuis

Ik heb probleem met inloggen . Elke keer op inloggen wachtwoord accepteerde niet ,en ik moet op nieuwe voor  wachtwoord aanvragen . Gisteren ik heb een email gehad over de vast telefoon rekening , het was hoog bedraag. Dus ik moet inloggen en details bekijken, maar het is niet mogelijk ,het zelfde probleem ,wachtwoord accepteert   niet en op nieuwe wachtwoord aanvragen , maar het is niet mogelijk. ik heb paar keer gebeld , maar na 2 dagen de probleem is niet opgelost. ik ben bijna een maand klant van T-mobile , maar ik ben niet tevreden met dit provider. Een apparaat ter waarde 400 euro tijdens updating door de lage internet en onstabiele internet ,wordt kopt ,en ik moet een nieuwe kopen      

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
brumbrum86heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Thuis annuleren na activatie

Ik lees her en der dat sinds kort de voorwaarden zijn veranderd en dat de 14 dagen bedenktijd pas ingaat na activatie van het T-Mobile Thuis abonnement. Maar waar in de voorwaarden kan ik dit teruglezen? Onder puntje 10 staat nml ‘Als je je Overeenkomst wilt opzeggen kan de opzegging pas ingaan op een datum gelegen op of na het verstrijken van de minimale looptijd.’ Dit lijkt juist geen ruimte te bieden voor bedenktijd na activatie. 

7
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
Geenservicesis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet

Vanaf vrijdag ochtend opeens geen internet signaal meer. Oorzaak geen goede verbinding met de media converter en glasvezel signaal brand niet (fo link). Zelf alles geprobeerd helaas niet gelukt. Kreeg toezegging op een monteur die binnen 24 uur aan huis kwam maar die kwam natuurlijk niet.Belde zaterdag weer en heb geprobeerd de  monteur te bereiken om te vragen hoelaat ik iemand kan verwachten maar die kenden mijn probleem niet helaas onbekend.Na zelf weer terugbellen heb ik uiteindelijk de toezegging gehad dat ik met een oplossing zou worden teruggebeld...probleem zou in de backoffice worden opgelost.. uiteraard werd ik niet teruggebeld. Heb zelf maar weer teruggebeld.Kreeg nu van andere medewerker te horen dat het idd in de backoffice lag maar die nu niet meer aan het werk zijn en ook mijn storing de komende dagen niet gaat worden opgelost. Het vervelende van alles is alle loze beloftes en toezeggingen en het stelselmatig niet nakomen door de klantenservice van t mobile van de gemaak

3
Cal van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
gara888is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

monthly cost (Maandelijkse kosten) changed

Hi,I have a internet basic on my address.The montly cost was 30.00 euros last year (2021), but it has been changed to 30.60 euros this year (2022).I know it’s quite small, but I’m curious about the reason behind this.This small change is also happend on my cell-phone subscription. Kind regards,Jaehun Chung

1
Waqqas
Super User
2 jaar geleden
C
Caspervdbis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet

Sinds maandagmiddag 07-02-2022 in één keer geen internet/tv meer (zyxel T50).gebeld met de klantenservice of er een storing was, dat was niet het geval,De medewerker van t-mobile heeft het een en ander gereset op afstand, maar mocht niet helpen.Dan maar een monteur langs laten komen, dinsdag 08-02-2022 de mail gehad met de mogelijkheid om een afspraak te maken eerste mogelijkheid was pas 11-02-2022 tussen 10:00 en 12:00, afspraak gemaakt so far so good. op 11-02-2022 om 10:43 een sms van Guidion dat de monteur uit is gevallen, ik heb 30 min in de wacht gestaan bij guidion zonder resultaat. weer contact gehad met t-mobile die kunnen dus niks doen en ik werd doorverbonden naar guidion via een spoedlijn.dinsdag 15-02-200 is pas weer de eerste mogelijkheid dat er iemand langskomt, woest was ik, dit was al de zoveelste keer dat dat Guidion zijn afspraken niet nakomt ik ben er speciaal voor thuisgebleven zodat mijn kinderen het weekend in ieder geval een filmpje konden kijken.Ik heb nog nooi

11
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
G
GooyVanDeBergis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Routing naar IP blok 77.73.224.0/21

Goedemorgen, Sinds deze ochtend lukt het mij niet om verbinding te maken naar 77.73.224.0/21. Ik zou graag weer contact willen kunnen maken met dat blok, zodat ik weer aan het werk kan via mijn eigen internet ipv via mijn telefoon hotspot.traceroute to 77.73.x.x (77.73.x.x), 64 hops max, 52 byte packets 1 router (192.168.1.1) 0.957 ms 0.299 ms 0.220 ms 2 x-177-143.ftth.glasoperator.nl (143.177.x.x) 2.505 ms 2.380 ms 2.346 ms 3 10.10.13.37 (10.10.13.37) 6.078 ms 6.263 ms 6.206 ms 4 10.10.12.61 (10.10.12.61) 6.278 ms 6.388 ms 6.174 ms 5 * * * 6 * * *^CAls ik vanaf mijn hotspot een ping doe naar een van de adressen in dat blok, krijg een keurige ping reactie, maar als ik dat vanaf het TmT netwerk doe, krijg ik timeouts.Hopelijk kan iemand mij de goede richting op wijzen hoe ik iemand van de NOC kan bereiken om dit probleem aan te melden. Alvast bedankt 

5
Boris
Odido
2 jaar geleden
S
sck311is een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Ongevraagd internet en tv aansluiting

Er werd gebeld omdat een van ons thuis het telefoonabonnement al mag verlengen. Waarna de medewerker, ene Diar ook heeft geïnformeerd over T-mobile Thuis. Er is aangegeven dat men erover zou NADENKEN. Er is NOOIT gezegd dat we willen overstappen.Nu worden er mailtjes gestuurd, waarop het lijkt dat we willen overstappen en dat willen we NIET. Ik heb nooit problemen met jullie gehad, maar dit is echt onzin. Nogmaals we willen NIET overstappen. Dat is NOOIT aangegeven.Dus willen jullie alsjeblieft de vervolgstappen, zoals de persoon die hier ergens in maart langskomt, om de aansluiting te doen annuleren? 

8
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
M
marvppis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Veiligheidslogboek leeg na herstarten van Zyxel Modem en logboek niet te mailen

Ik heb 2 situaties:1: Na herstarten van mijn Zyxel VMG8825-T50 Modem blijkt dat mijn Veiligheidslogboek wat eerst gevuld was, dan leeg is. Het Systeem logboek is echter niet leeg. Zeer onwenselijke situatie dat logboek na herstart leeg is. (in zyxel hoofdmenu selecteer systeemmonitor en vervolgens logboek. Van hieruit zie je de 2 logboeken).2: Ook kan ik een logboek wat op den duur weer gevuld is niet mailen naar een opgegeven mail adres. Resulterende boodschap is:  “Waarschuwing . Logboek niet verzonden.".------Firmware versie is V5.50(ABPY.1)b16_20210525Wie heeft ervaring met bovenstaande en wat te doen om beide op te lossen.?Alvast bedankt ,Mar.  

61
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
L
LenVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Vaccinatie

Hallo, Ik zag een nieuwsbericht voorbij komen dat medewerkers van t-mobile zich verplicht moeten vaccineren voor 1april 2022. Klopt dat?Mvg, Lenny 

3
L
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Algemeen

Foutief forum account verwijderen

Ik maakte zojuist een forum account aan met een verkeerd email adres. Daardoor ontving ik geen activatiecode. Kan dat account verwijderd worden? Let op het gaat dus niet om dit account, maar een fout account. waarvan ik in een prive chat kan aangeven welk email adres ik heb gebruikt.

3
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Algemeen

T-Mobile thuis account verwijderen

 Ik ben op 13-09-2021 klant geworden bij T-Mobile. 2 dagen later heb ik geannuleerd omdat ik na herhaaldelijk telefoneren niet duidelijk kreeg wie wat nu wat zou gaan doen in mijn huis.We zijn nu 5 maanden en tig telefoontjes verder. Ik wil dat mijn account van T-Mobile thuis wordt verwijderd. waarom moet ik nog een account met allerlei prive en bank gegevens hebben terwijl ik nooit echt klant ben geweest.Het is in en in triest dat ik nu een forum account moet aanmaken om mijn thuis account verwijderd te krijgen. De telefonische helpdesk medewerkers weten niet hoe een account te verwijderen of een call door te zetten.

5
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
J
Johreyis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Ziggo Sport

Kan sinds 4 febr 2022 Ziggo Sport niet meer kijken. Waarom??????

17
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
D
Dreetje6bheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Modem op afstand resetten

Ik zit momenteel in mexico ik heb thuis op mijn wifi 2 camera's geinstalleerd hier in mexico kan ik op de camera's kijken wat er gebeurd. tot 3 dagen geleden zie ik niks meer lk denk dat de router opnieuw opgestart moet worden mijn vraag is kan dat ook op afstand of via t mobile

7
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden
Yvonne-Sylvia-1968
Yvonne-Sylvia-1968is een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Naam op community veranderen

Ik wil graag mijn naam op de Community, ab-yvonne 2017 veranderen... Is dat mogelijk, en hoe? 

6
Jason van Odido
Moderator
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen