Netwerk en verbinding

Alles over het mobiele netwerk van Odido!

  • 791 Topics
  • 4,699 Reacties

791 Topics

R
Rikzonis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen verbinding met provider

Goedemorgen,Het lijkt erop dat mijn telefoon is geblokkeerd. Ik heb een telefoon met abonnement gekocht bij odido.Ik ben momenteel buiten europa maar ik kan niet verbinden met een provider, mijn telefoon leest mijn simkaart (kan de simcode invullen namelijk) maar verder verbind het niet.Ook met een andere simkaart in mijn telefoon heb ik dit probleem terwijl die simkaart bij iemand anders wel werktAls ik via instellingen-about-network kijk staat er “phone not allowed” hoe kan ik dit oplossen?Ik probeer iemand van odido via de chat te bereiken maar ik word door verwezen dat ik moet bellen, wat uiteraard niet kan door dit probleem.

7
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
Jakomiena Westdijkis een nieuwe Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Klacht internetverbinding/opzeggen kosteloos abonnement

Hierbij wil ik een klacht indienen.Nu 2 maanden klant bij Odido en heb sinds een aantal dagen geen internet door een storing van Odido. Het blijkt na tevergeefs bezoek van een Odido monteur dat het probleem bij Delta ligt in de glasvezelkabel welke van slechte kwaliteit is en er is een nieuw ticket aangemaakt. Voorlopig nog geen internet en dus een voucher gekregen. Dit zorgt voor een aantal problemen die ik graag nader toe wil lichten en gecompenseerd zie in een vergoeding en kosteloos opzeggen van het abonnement. Helaas zijn er meerdere problemen met mijn Odido account. Op onverklaarbare wijze kan ik geen 0900 nr bellen en ontvang ik jullie emails niet. Ik heb meerdere keren gebeld maar helaas komen we niet tot een oplossing. Er was een medewerker die me vertelde dat ik meer geduld moest hebben en een emailadres gaf waar ik mijn verhaal in kon doen. Dit soort klachtenafhandeling helpt niet. IIk zie graag op korte termijn een reactie tegemoet. Alvast dank.

7
Marciano van Odido
Moderator
1 dag geleden
K
krisheeftbereikis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Betalingsachterstand in het buitenland

Ik kom er net achter dat ik een betalingsregeling had. Ik ben momenteel in het buitenland waardoor ik een blokkade heb. Ik wil en kan nu de betalingsregeling afbetalen, maar hiervoor moet ik inloggen op mijn odido. Dit gaat via de 2FA-code die ik op sms zou moeten ontvangen. Dat kan niet, omdat ik dus een buitenlandblokkade heb. Hoe kan ik nu toch de betalingsregeling afbetalen? Ik kan de klantenservice niet bellen.  

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
D
Davevank1985heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bereik gemeente Strijen (Hoeksche Waard)

Beste,Wij zijn recent overgestapt van KPN Mobiel naar Odido Mobiel in de verwachting dat het netwerk vergelijkbaar of misschien iets minder zou zijn. Helaas moeten wij nu constateren dat het bereik in onze woonplaats slecht tot zeer slecht is. In huis geen bereik en buitenshuis max 15 mb downloadsnelheid en zelfs maar 0 tot 3 mb uploadsnelheid (Ookla Speedtest). Is er zicht op verbetering op korte termijn voor onze regio of zullen wij door de zure appel heen moeten bijten tot einde contractperiode? Groeten,Dave

7
Pharwin van Odido
Moderator
2 maanden geleden
J
JoostvMis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Niet bereikbaar sind 8:30 uur...

ik wil graag zsm een adviseur aan de lijn omdat ik al sinds vanmorgen 8:30 uur niet bereikbaar ben. De chatbot zet me niet door wanneer ik mijn gegevens deel. 

7
Cristien
Super User
4 maanden geleden
N
Nikita S.is een nieuwe Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Not receiving verification sms from Marktplaats

I’m receiving verification sms from marktplaats. I saw other people also have this issue. Could that be that Odido blocks these sms?

7
P
Moderator
2 maanden geleden
A
Arathonkis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Refreshing Sim Data

Wanneer ik in het buitenland ben krijg ik om de haverklap de melding "Refreshing Sim Data", dit volgt vaak na een periode van slecht bereik, terwijl mijn partner exact dezelfde telefoon en provider heeft en wel gewoon goed bereik heeft.Samsung raad aan de simkaart te laten vervangen. Dit zou volgens Odido alleen betaald kunnen, terwijl een simkaart gewoon onderdeel van de service is waar je voor betaald en bij problemen gratis vervangen zou moeten worden. Is hier een andere oplossing voor, anders zou ik graag van Odido een vervangende(gratis) simkaart willen ontvangen. Helaas is de klantenservice al maanden niet bereikbaar.  

7
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
shirazmalikis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

eSIM downloaden - page locked

I see there are multiple topics already posted for this issue but I’m not sure if everyone else managed to make it work in the end, and how exactly?. My problem is happening right now. I see “eSIM Downloaden” link on my odido page, but when I click on it, it says the page is locked. I’m doing it from my desktop browser. I was on the phone with odido customer service and they told me it is locked because of some maintenance and they cannot say how long this maintenance will last.Is there a way to download this eSIM without going to the store?Thanks

7
Pharwin van Odido
Moderator
1 maand geleden
H
hschoeis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Configureer mobiel netwerk apple watch lukt niet

Hallo,Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple Watch Ultra 2. Ik heb alle stappen gevolgd, maar mijn Watch app geeft het volgende aan bij netwerk. Zie foto.zijn er meer met dit probleem of hoe hebben jullie dit verholpen?  

7
Pharwin van Odido
Moderator
7 dagen geleden
L
Losbolheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Oneigenlijk gebruik buitenland

Helaas na  jaar rust weer berichten van Odido over oneigenlijk gebruik data buitenland.We hebben  beiden onbeperkt abbonement bellen en internet van Odido.We overwinteren in Portugal voor ongeveer 5 maanden, zetten dan data en roaming uit maar aletn wel de telefoon aanstaan om bereikbaar te zijn. Internet doen we via mifi met portugese datakaart.Alleen nu krijgen we weer bericht van Odido dat ons verblijf en verbruik in de EU groter is dan in Nederland. Dreigen met toeslag etc. Heel vervelend allemaal.Beiden gereageerd naar Odido. Ik kreeg antwoord dat het automatische berichten zijn , dus niets aan de hand. Ander antwoord was. Haal je simkaart uit je telefoon.( hoe ben je dan bereikbaar?)Iemand die weet hoe het nu echt zit?

7
L
1 maand geleden
H
HSA1963heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

10 seconden verbinding

Ik krijg verbinding maar naar 10 seconden wordt de verbinding verbroken. Alle providers geprobeerd maar geen verschil. Ik heb wel mobiel internet. Ook een ander telefoon geen verbetering en alle collegas met Odido hebben het zelfde probleem. KPN gebruikers en Vodafone hebben geen probleem.

7
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
M
MobiellisaDebutant
gevraagd in Netwerk en verbinding

Oproep mislukt

Sinds 3-12-2023 kan ik maar 14 seconden bellen of mobiel gebeld worden. Daarna klapt hij eruit met oproep mislukt. Heb wel 2 a 3 streepjes bereik. Opnieuw opstarten of SIM in oude IPhone verplaatsen helpt niet. Ik woon in Utrecht. Heeft iemand anders ook dit probleem?

7
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
D
Daniel266is een King Poster
geplaatst in Netwerk en verbinding

Langzamere netwerkverbinding dan dat ik zou moeten hebben

Ik heb een abonnement afgesloten onbeperkt met 300mbps. Die is vanochtend ingegaan. Echter ontvang ik maar rond de 100mbps. En tijdens het testen zie je de meter zelfs maar op 30mbps staan.In deze regio is er een goede dekking, ik sta buiten op verschillende plekken maar maakt geen verschil. Op deze manier had ik net zogoed het goedkopere abbonement kunnen nemen. Ik snap dat het wel eens iets lager kan zijn dan 300mbps maar dit is wel extreem.

7
Waqqas
Super User
6 dagen geleden
D
D.Denissenis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Activatie multisim met apple watch lukt niet

Het lukt mij niet om de multisim te activeren op mijn nieuwe Apple 15 Pro. Ik heb vorige week mijn abonnement verlengd waarbij ik gekozen heb voor deze telefoon. Ik heb een apple watch se GPS + Cellular (type A2725). Ik had een multisim abonnement bij Odido aangemaakt maar deze heb ik inmiddels weer opgezegd omdat ik deze niet geactiveerd kreeg met mijn apple watch. Ik had alle stappen gevolgd maar bij mobiel netwerk kon ik ‘ configureer mobiel netwerk’ niet aanklikken en daaronder staat de melding: je Odido NL-account komt niet in aanmerking voor mobiele voorzieningen op je Apple Watch. Neem voor meer informatie contact op met Odido NL.Dit heb ik ondertussen al meermaals gedaan maar zij geven telkens aan dat ze ook niet weten wat het probleem is en mij dus niet verder kunnen helpen.Ik ben vervolgens naar een Odido winkel gegaan in de hoop dat zij het probleem kunnen vinden. Zij hebben een nieuwe simkaart geprobeerd en alles opnieuw gekoppeld/gereset etc. maar zij komen ook niet verder

7
Pharwin van Odido
Moderator
4 dagen geleden
S
Seongjin Youis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Roaming outside of EU

Hi all, From the beginning of using Tele2, I cannot use Roaming service in outside if EU. Even though now service name is changed to Odido, still symptom is same. The Roaming is enabled in my cellphone but no signal detected at all.  Can someone advise me who has same experience? Thank you.

7
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
P
Pia Kruizingais een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen NL-Alert ontvangen gisteren 4 december

Gisteren zou er een NL-Alert als test zijn uitgestuurd, maar ondanks dat de telefoon aanstond, naast me lag op tafel, is er niets binnen gekomen. De instellingen op mijn telefoon zijn wel goed, dus ben benieuwd wat er hier fout is gegaan.Alvast bedankt.Groet, Pia

7
Marciano van Odido
Moderator
4 maanden geleden
H
HashtagSuusis een Master Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

inloggen op netwerk?

Sinds vannacht moet ik plots inloggen op mobiel netwerk?Klantenservice kan mij niet helpen. Ik ben nu niet bereikbaar! Hoe verhelp ik dit probleem? 

6
Griebs
2 jaar geleden
S
Saschavgis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Niet meer bereikbaar

Hallo,Sinds gisteren kan ik niet meer gebeld worden en zelfook niet bellen. Ik heb mijn telefoon geupdate maar het probleem is nog steeds. Als ik mijn toestel opnieuw opstart dan is het even weg maar komt daarna weer terug. Ook valt mijn 4G internet verbinding heel vaak weg terwijl ik gewoon in gebied zit met ‘bereik’. Hoe kan dit? En hoe kan dit opgelost worden? Ik zou graag weer bereikbaar willen zijn. Mijn toestel is een Iphone 11 Pro Max Met vriendelijke groet, Sascha van Gulik

6
J
2 jaar geleden
S
S.G.Thiesis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bellen via 4g werkt niet meer

Bij mij werkt het bellen via 4g niet. Het is mij opgevallen als ik mijn nieuwe telefoon gekregen heb. Dat was het Samsung S22 Ultra, helaas is het Telefoon al stuk. Vastgelopen bij een Software Update van Samsung. Nu heb ik weer mijn oude telefoon een S9 plus maar hier werkt het ook niet meer. Het heeft wel gewerkt. Alle instellingen controleert en ook de telefoon op fabrieksinstellingen teruggezet. Niks help.Weet iemand misschien wat het kan zijn?Groetjes Sven 

6
S
2 jaar geleden
T
Tcrawleris een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Carrier update

Ik heb een carrier update van T Mobile gekregen (push) en twijfel of ik hem moet installeren….Gevolg is vaak dat er een hoop spul bij wordt geïnstalleerd, waar ik niet echt op zit te wachten. Verder ben ik benieuwd of een carrier update wel veilig is. Er worden best wat zichtbare en onzichtbare aanpassingen gemaakt op je toestel. Kan ik de update veilig installeren?

6
T
2 jaar geleden
M
Matthewddis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Mijn nieuwe sim met nummerbehoud gaat in terwijl ik in het buitenland zit. Wat nu?

Hallo, Ik kreeg een SMS van T-mobile dat mijn nummerbehoud ingaat volgende week en ik dus over zal stappen naar T-Mobile. Er stond bij dat als ik in het buitenland zit ik de website moest bekijken. Ik zit in het buitenland, maar kan niks op de website vinden over wat dit voor mij betekend. Kan iemand me heir aub bij helpen? Dankjewel en prettige feestdagen!Matthew

6
M
2 jaar geleden
L
Leerentveldis een nieuwe Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Esim activatie geeft foutmelding

Via telefoon is bestaande SIM uitgeschakeld maar deze fout blijft. Wat is de handigste aanvliegroute?

6
L
2 jaar geleden
D
Daan0133heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Netwerk en verbinding

Geen service en bereik in buitenland

Sinds vanmorgen heb ik helemaal geen bereik en service meer in Italië, ik ben al 7 dagen in Italië en heb de afgelopen dagen helemaal geen problemen hiermee gehad.. Ik heb alle stappen al doorgenomen dus: telefoon opnieuw opstarten, handmatig netwerk selecteren, blokkades gecheckt.. allemaal zonder resultaat. Mijn vriendin gebruikt het T-mobile netwerk ‘Vodafone IT’ welke ik ook handmatig kan selecteren maar hier ook wederom geen bereik.Ik zou hier graag support voor ontvangen. 

6
Dave
2 jaar geleden
T
T-easeris een King Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

esim voor de watch zonder watch

Ik heb al een tmobile abonnement en Apple Watch cellular die ik Duitsland heb gekocht in de hoop dat tmobile  met esim voor de Watch komt. Dit is inmiddels gebeurdnu wil ik mijn Watch dus gebruiken ivm multisim .. alleen zie ik dat tmobile multi Sim alleen in abonnement combinatie verkoopt met de Apple Watch .. klopt dat? Waar kan ik anders alleen de esim bestellen? 

6
Cristien
Super User
2 jaar geleden
B
BluePenguinDoet lekker mee
gevraagd in Netwerk en verbinding

Apple Watch Cellular snelheid

Bij een multisim abonnement staat er vermeld "maximale snelheid van 768/384 Kbps”. Dit zijn gewoon 3G snelheden, dat lijkt mij nogal vrij laag. Waarom is de internet snelheid van de Apple Watch zo laag?

6
Cristien
Super User
2 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen