Mijn Antwoorden

346 Topics

G
GS1905GSis King of Content
gevraagd in Wifi

Wi-Fi 2.4 ghz internet snelheid altijd traag

Op 2.4ghz telkens trage internet hoge ping en jetter. En op 5.0 ghz altijd volle snelheid waarom eigenlijk

9
D
8 maanden geleden
N
neesaheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Lampje LOS knippert rood

Geen internet verbinding meer. Rood, knipperend lampje ‘LOS’ zichtbaar op de glasvezel box/aansluiting in de Meterkast. (van google geleerd waar LOS voor staat/waar het voor dient) Zowel modem als glasvezelkastje resetten heeft geen effect. Alle kabels gecontroleerd en hier scheelt ook niks aan. Internet viel op 20-09-2022 eind van de middag plots weg, sinds dien geen internet. Regio (2521) Den Haag-Laakhavens Graag hulp/info over hoe ik het kan oplossen of wie ik daar voor moet hebben 

15
G
10 maanden geleden
R
RiemerDJheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

geen internet, LOS lampje knippert rood

Ik zie dit gesprek elders ook voorbij komen.Sinds vanmiddag is er geen internet meer. Het LOS lampje knippert, en het PON lampje is uit.Heb alles al opnieuw opgestart zonder effect. Kan ik nog meer doen of moet ik wachten tot het (vanzelf?) over gaat?Riemer

18
Tommie van Odido
Moderator
10 maanden geleden
H
Hbs shieldis aangemoedigd
gevraagd in TV

afstandsbediening is kapot

Ik heb hier Hier geklikt en hij werkt nog steeds niet hij was gevallen en werkt helemaal niet meer

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
TimVerlegis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Omzetting wijkcentrale

Afgelopen zaterdag is er een monteur van Gideon langs geweest om alles gereed te maken voor mijn glasvezel verbinding.Alles is netjes opgehangen alleen werkt het niet. Mijn abonnement is ingegaan op 12-4 dit jaar en 12 dagen later moet er nog steeds iets omgezet worden in de wijkcentrale… De monteur heeft geprobeerd de 'back-office’ te bereiken op zaterdag maar ze waren niet bereikbaar. Nu is de klantenservice niet bereikbaar via de chat of telefoon. Zou dit met spoed opgepakt kunnen worden? Ik betaal een halve maand voor een service die nog steeds niet is ‘aangezet’. Zwaar ontevreden klant.

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
Chielsterheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Vast Bellen

Wachttijd aansluiten telefoon

Hoi,  zojuist overgestapt naar T-mobile omdat Tele2 er bij mij mee ophield. Telefoonaansluiting omgezet. In alle correspondentie werd gezegd dat dit na een half uur zou werken. Maar het werkt nog niet en nu zegt klantenservice dat het 2-3 dagen gaat duren. Het genoemde half uurtje is een ‘foutje’. Klopt dit? En waarom vermelden ze dit in alle mails als het gewoon niet klopt?

7
Nora van Odido
Moderator
1 jaar geleden
N
Nikie1977is een Master Poster
gevraagd in TV

Let op! onterecht factureren van tv pakketen!

Beste mensen,Ik constateerde vandaag dat de gratis tv pakketen, die ik kan aanzetten bij mijn tv abo entertainment en kids&music,… gewoon in rekening zijn gebracht.Ergens in de tijd blijkt dit te zijn veranderd, en zag ik dat ik nu een knopte moest aanvinken (aanzetten) zodat deze berekend werden als mijn gratis keuze. Voorheen was dit niet zo,.. en wanneer dit is gewijzigd is mij niet duidelijk. Ik heb het iig aangepast en dit scheelt weer in mijn maandelijkse kosten.Ik vind het jammer dat T-Mobile dit op deze manier heeft gedaan en dus onterecht iets in rekening heeft gebracht.Wellicht kan ik iig wel andere klanten hiermee helpen. 

2
N
1 jaar geleden
U
Uxiais nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Internet abbo niet te zien in My tmobile

Hi,momenteel heb ik een mobiele abo en een internet thuis abo. Alleen wanneer ik inlog op My T-Mobile thuis zie ik alleen mijn mobiele abo. Hoe kan dit? met vriendelijke groet,Uxia

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Ejnarkis nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet in Nijmegen

Modem: T-50 van Zyxel. Aangesloten via “eigen” T-mobile glasvezel (dus geen KPN).Het lampje met het wereldbol icoontje (internet) brandt rood. Zowel de media splitter als het modem herstart, zonder effect. Lijkt dus op een storing, maar ik kan geen informatie vinden over bekende storingen (ook geen stroomstoring).

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
A
Agenois net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Contracts of previous occupants.

I am newly moved in since Monday 27th of this week. So I requested and signed a new Wifi contract.However, I received an email today stating that I have to cancel my previous contract to be able to use it.I really don't understand. I do not have any contract. Because I have newly moved in. What do I have to cancel? I would like to urge you to take action to enable me to use the wifi as soon as possible.

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
E
Emjcis nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

geen tv en internet

Goedemorgen. Sinds gister geen tv en internet in Vlaardingen. Postcode 3135RR. 

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
G
gijsvanvulpenis een nieuwe Poster
gevraagd in TV

tv valt uit

Mijn tv valt dagelijks een paar keer spontaan uit. Soms geeft het zelfs een aantal seconden aan waarin de verbinding verbroken wordt. Wat kan ik hier aan doen ?? 

7
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
G
gertjanS79
gevraagd in Bekabeld Internet

internet probleem

Internet probleem,monteur kan pas volgende week woensdag langs komen.aantal keer contact gehad, een uur geleden telefonisch contact gehad met 1 van uw mederwerkers, deze gaf aan mij gelijk een voucher code voor mobiel internet te sturen via sms en email.tot nu toe nog niks ontvangen. graag ontvang ik de voucher code mvggertjan

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
I
I.R.Mheeft eerste post geplaatst
gevraagd in TV

opzeggen abonnement

Ik heb een TV abonnement met extra zenders. Nu wil ik deze allebei opzeggen maar dat mag niet van jullie, vanwege een lopende bestelling. Het aanmelden mocht wel tegelijkertijd maar het opzeggen niet. Dus nu moet ik wachten tot jullie de extra zenders afmelden verwerken, en dan mag ik pas het tv abonnement afzeggen. Klinkt mij niet logisch en vooral omslachtig, dus kunnen jullie voor mij het TV abonnement nu ook afsluiten? Scheelt mij weer geld. 

4
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
W
Willem van der Zandenis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Geen internet en TV, geen fiber signaal,

 WIj zijn sinds een weekje of 3 klant bij T-mobile en hebben internet en TV voor thuis.Helaas is gisteren plots het internet en het TV signaal uitgevallen. Op het modem brandt het internet lampje rood, en op het andere apparaat geeft brandt het signaal fiber en speed niet meer. Alle stekkers zijn eruit geweest, circa 30 minuten de stroom van de apparatuur gehaald en gebeld met de klantenservice ( of ja zo noemen ze het) van T-mobile. De collega van T-mobile gaf aan inderdaad te zien dat er geen signaal is..Nu werk ik thuis en heb ik internet nodig voor mijn werkzaamheden en afspraken. Daarnaast zijn er 4 kinderen die graag TV kijken en tevens huiswerk moeten maken op de Ipads/Chromebook.T-mobile geeft aan, kan tot een week duren voordat we je uberhaupt gaan bellen om te kijken naar een oplossing en daarna dien je nog rekening te houden met een wachttijd voor een monteur. Nu begrijpen jullie mijn urgentie, is er een andere oplossing voor dit probleem.. Herkent iemand het probleem en is

12
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
ds06is net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet Outage every month

There is outage in every month that too in the working hours. It is stopping work as we do work from home.Dates: 31/01/23, 20/02/23, 16/03/23. Everytime it stays for couple of hours and happens suddenly which makes me drop from ongoing call or performing a task. I loose salary for this outage while Tmobile deducts exact monthly subscription value. I did not complain for 2 months but this is third time in a row.

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
W
Willem van der Zandenis een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet en TV problemen T mobile THuis

WIj zijn sinds een weekje of 3 klant bij T-mobile en hebben internet en TV voor thuis.Helaas is gisteren plots het internet en het TV signaal uitgevallen. Op het modem brandt het internet lampje rood, en op het andere apparaat geeft brandt het signaal fiber en speed niet meer. Alle stekkers zijn eruit geweest, circa 30 minuten de stroom van de apparatuur gehaald en gebeld met de klantenservice ( of ja zo noemen ze het) van T-mobile. De collega van T-mobile gaf aan inderdaad te zien dat er geen signaal is..Nu werk ik thuis en heb ik internet nodig voor mijn werkzaamheden en afspraken. Daarnaast zijn er 4 kinderen die graag TV kijken en tevens huiswerk moeten maken op de Ipads/Chromebook.T-mobile geeft aan, kan tot een week duren voordat we je uberhaupt gaan bellen om te kijken naar een oplossing en daarna dien je nog rekening te houden met een wachttijd voor een monteur. Nu begrijpen jullie mijn urgentie, is er een andere oplossing voor dit probleem.. Herkent iemand het probleem en is e

5
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
Blex
Blexis een Master Poster
gevraagd in Algemeen

Opsturen apparatuur, met veel moeite gelukt.

Volgens de instructies kon je, als je geen retourlabel kon printen het retourlabel laten scannen bij Post.NL.Dit was dus niet mogelijk. Ze moesten een ander nummer hebben.Omdat de post NL locatie zo druk was, kon ik niet rustig een ander nummer zoeken, en ben ik het thuis gaan uitzoeken.Toen las ik dat ik met een 3S code het ook kon oplossen. Dit was ook niet mogelijk.Ze moesten een antwoordnummer hebben.Ook nu weer vertrokken in een te drukken winkel omdat ik dit niet zo snel kon vinden.Nu voor de 3de keer bij de postnl locatie aan gekomen, met een antwoordnummer, dat wel van tmobile thuis is, alleen een ander adres heeft dan het retourlabel dat ik kon downloaden.Waar het nu naartoe is gestuurd, is T-Mobile ThuisAntwoordnummer 150211117 ZZ SchipholHopelijk is dit goed.Maar waar ik dus deze topic voor aanmaak, is dat ik, omdat dit zolang duurde nu een boete krijg van 75euro op mijn volgende factuur.Echt belachelijk.Eerst krijg ik een kapotte router, die ik na heel veel uitzoeken eindel

7
Cheyenne van Odido
Moderator
1 jaar geleden
T
Tigersis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

My T-Mobile Thuis niet inloggen

Sinds de 1ste periode van 2023 van mijn rekening werd geschreven waarvan het bedrag heel raar was, ben ik al bezig om in mijn account te komen om de factuur te downloaden, en mijn abbo aan te passen.Tot op heden word ik echter aan het lijntje gehouden, en word er niets opgelost, en betaal ik abbokosten die ik vanaf Februari niet meer zou behoren te betalen als ik gewoon normaal in mijn account kon.Elke keer weer word hetzelfde gedaan wat geen effect heeft.Nu is wederom opnieuw inmiddels premie geincasseerd, voor iets wat niet de bedoeling is.Ik verzoek dan ook nogmaals per ommegaande, de fout te herstellen en te zorgen dat ik normaal mijn account inkan.Tevens zal met terugwerkende kracht de wijziging die ik tot opheden niet heb kunnen doorvoeren, doorgezet moeten worden, en de teveel betaalde premie hiervan terugbetaald moeten worden.Ik vind het uiterst schandalig, ben al zeer lang klant maar dit is niet normaal.Kan gewoon niets doen, niet eens mijn factuur inkijken!Instellingen wachtw

2
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
Rick Robinheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Order van. 21-4-2022 ligt al maanden stil.

De glasvezel ligt al sinds mei voor de deur en er gebeurt helemaal niks.Na telefonisch contact werd er verwacht dat ik in September 2022 zou worden aangesloten.Nu staat er dat er januari/februari de glasvezel in de straat wordt aangelegd…(?).(paar blokken verderop zie ik wel T-mobile mensen aan het werk binnen)Als nieuwe klant heb ik nu zo mijn twijfels. 

3
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
F
Froggie63is nieuwsgierig
gevraagd in Bekabeld Internet

verbinding glasvezel oude tablet

bij mij is kpn glasvezel aangelegd...volgens upgrade kan ik kiezen uit een pakket, volgens efiber check niet. Mocht het wel lukken dan vraag ik mij af ik de apps zoals Netflix op mijn oude lenovo tablet M10 nog wel kan gebruiken op Chromecast. Heb al een wifiversterker, is er dan een nieuwe wifi plus versterker nodig? Eerste 8 maanden 30 euro dan 35 4 maanden en daarna?

1
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
P
paulvictor1952is een Master Poster
gevraagd in TV

Webversie T-Mobile TV geeft zwart scherm

sinds een paar dagen T-mobile. Veel problemen maar een a aantal zijn opgelost. maar ik kan nog steeds niet via een desktop (windows 10) of laptop (windows 11) naar TV anywhere kijken. Na het inloggen kom ik in een zwart scherm en gebeurt er niets. Via een android telefoon geen problemenOok de extra zenderpakketten bevatten niet de zenders die in de lijst staan en de aanwijzingen op de site lijken wel verouderd, Slordig Omdat ik geen box heb ( kijk via android TV) kan ik ook iet in het v menu komen. Al met al ben ik niet tevreden.Gaarne hulp

4
P
1 jaar geleden
peter-keetfm
peter-keetfm
gevraagd in Algemeen

sms ontvangen van T-mobile klopt niet

Ik heb een sms ontvangen dat ik gebeld zal hebben.Ik heb helemaal niet gebeld.Hier staat ook een vreemde link in.Dit lijkt mij niet te kloppen. 

18
A
1 jaar geleden
R
Raymond Fis een Top Poster
gevraagd in Wifi

Mesh WAP6807 steeds offline

Hoi, Ik heb sinds kort een T-mobile thuis abonnement met een zyxel T54  modem en vooralsnog 1 wifipunt. Ook van zyxel een WAP6807. Die combinatie heeft even gewerkt, maar de laatste weken valt het Mesh-netwerk steeds weg, waardoor het wifipunt ook niet meer benaderbaar is. In de MPro Mesh app zie je dan ook dat de mesh offline is. Op het wifi punt branden de 3 ledjes groen. Het wifi ledje knippert dan ook niet meer. Als het wifi punt na een reboot weer aan staat komt het meshnetwerk weer even online. Soms duurt het een uur of twee, maar regelmatig valt het meshnetwerk ook eerder weg.In de T-54 router kan ik zien dat een deel van mijn apparaten wel tijdelijk verbonden waren met het wifipunt, maar zodra de mesh wegvalt verbindt alles weer met de router zelf. Enige wat ik dan kan doen is het wifipunt weer aan en uit zetten. Geen idee of het aan de hoeveelheid apparaten ligt die verbinding maken met mijn netwerk? in de MPro Mesh app staat de teller regelmatig op 50 verbonden devices. Daarv

19
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
M
Mila2020is een Top Poster
gevraagd in TV

Geen TV omdat de inloggegevens niet kloppen terwijl ze wel kloppen

Al bijna twee weken lang zitten wij zonder tv. We hebben diverse malen contact opgenomen met de klantenservice. Iedere keer krijgen we een ander verhaal: over 5 dagen neemt een monteur contact met jullie op voor een afspraak (nooit gebeurd); internet kabel is WEL direct verbonden met de modem (klantenservice zei van niet) ; het tv kastje heeft een aantal keer een harde reset gehad (de volgende dag werkt het, jaja..) uiteindelijk gaf een medewerker aan dat het aan het account ligt en dat het niets met het kastje te maken heeft. Ons probleem is doorgezet naar het specialisten team en tot die tijd hebben we pech.De Anywhere app op de tv downloaden is geen optie. Dus probeerde ik het op mijn telefoon. Daar krijg ik hetzelfde probleem: klant nummer en inlog kloppen niet (332294). Het is te ongelooflijk voor woorden dat werkelijk niemand van de klantenservice ons kan helpen!We hebben een verzoek gedaan om kosteloos het contract te ontbinden want dit is gewoon drama. Zoveel tijd verspilt aan

6
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen