Mijn Antwoorden

2797 Topics

M
Mark-DenHaagis Prince of Content
gevraagd in Vast Bellen

Nummer wegporteren naar een andere provider

Wat als ik bij een andere tmobile klant het nummer weg wil porteren van tmobile naar een voip provider. Blijft dan de rest van het abonnement tegen dezelfde voorwaarden doorlopen? Het vaste telefonie abonnement vervalt dan tenslotte.

7
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
B
Battuheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Received installation kit, but no email from Guidion to install it and cannot contact them for appointment

I’m writing this in english, hopefully that is not a problem :) Around a month ago, we ordered optic fibre connection at my place. On the 13th of October, the modem was delivered. But since then, we have had no email to confirm an appointment with Guidion, and if we try to contact them, their service line is always busy, with my last call going in waiting for 20 minutes. Is there a way to get any more information on when they will book an appointment and come install it? Been a month without internet at home :((

4
Lisa
1 jaar geleden
M
MarcelvWheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

HUAWEI modem - internet traag

Hi Support, Ik heb al een paar dagen last van onstabiel en traag internet, met schommelingen tussen 20-2 Mbps. Modem resetten helpt soms tijdelijk maar ga snel al terug naar snelheden van 2-4 Mbps zowel via WiFi als bekabled internet. De snelheid van en naar mijn LinkSys Router is wel gewoon goed dus daar lijkt het niet aan te liggen. Zag wel meer mensen hier met problemen van het Huwai modem maar behalve resetten nog geen andere oplossing. Groet, Marcel

6
Lisa
1 jaar geleden
A
Anniekleppersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

Wifi werkt niet op apparaten

Helaas heb ik nog geen verbinding met het wifi op mijn apparaten. Voor zover ik weet branden alle lampjes en ons abonnement is al ingegaan. Wat doe ik fout? 

5
Lisa
1 jaar geleden
G
GAMMOUDYis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

kan geen wifi verbinding maken met Printer Brother MFC -J615W !

vanaf gisterenavond  client bij T-Mobile, kan geen wifi verbinding maken met Printer Brother MFC -J615W !

11
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
C
cozzie55heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Wifi

externe router verbind niet naar verhuizing

HalloIk ben sinds een paar dagen bijn een nieuwe adress. Alles heb ik meegenomen en alles werkt behave een D-Link router DIR 2660. Ik heb een Huawei HG659 modem.De laaste jaren heb ik zonder problemen mijn DLink kunnen gebruiken als router door middel van power line adaptors.  Bij het nieuwe adress krijg ik ‘connected, no internet’ als fout melding.Als ik de router direct in de modem aansluit werkt het prima. Zo ver ik weet gebruik ik de juiste poorts on de Modem maar verder ik zou niet weten wat ik moet doen.  Als ik probeer het te oplossen met de windows tool krijg ik de foutmelding ‘windows can’t communcate with the devie  or resource (primary DNS server)Ik hoop dat jullie mijj kunnen helpen! Vriendelijk dank! John

3
C
1 jaar geleden
B
BasL95is een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen upload snelheid (glasvezel)

Hallo,Al een paar dagen heb ik er last van dat mijn internet nagenoeg geen upload snelheid heeft. Bij het doen van een test op het internet haal ik download snelheden van door de 900 Mbps, maar de upload is zowel via wifi als aan de kabel niet hoger dan 1 Mbps. Af en toe dan schiet de upload snelheid ineens weer omhoog en haal ik snelheden van 600-700 Mbps. Dit is echter maar sporadisch en heel instabiel. Maar dit sluit wel uit dat het een probleem is met de bekabeling. Ik zet de modem al meerdere keren per dag opnieuw aan om te kijken of het probleem dan opgelost is maar dat maakt geen verschil.Ik heb geprobeerd om de klantenservice te bellen voor dit probleem maar daar krijg ik ook niemand te pakken. Ik ben een beetje ten einde raad wat ik hier zelf nog kan doen. Hopelijk kan iemand mij hier verder helpen. 

7
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
cjstolkis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

inloggen modem

Ik log in met de gegevens achter op het modem. Krijg als antwoord, dat het niet correct is of vergrendeld. Wat te doen?

3
C
1 jaar geleden
Z
zparkerdiaz5
gevraagd in Algemeen

A network provider installing fiber in my area. Can I use fiber with t-mobile in that case?

Hi all,I hope you are all doing well. :)I am not sure if I am allowed to mention names but I am going to skip it for now but a network provider is currently installing fiber in my area. They say that it will be available next spring.It’s all good news! Then the following question came to my mind, will I be able to update my package and stay with t-mobile or will I have to change my internet provider to access fiber?Thanks in advance! 

6
Hidden.nld
Super User
1 jaar geleden
R
rdodinis een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Internet speed went down from 400mbit/s to 4mbit/s

Hi t-mobile thius and the community.I have been having a stable fiber connectivity with speed matching my contract (400 Mbit/s), but today it got reduced to ~4mbit/s symmetric. There is no way to check if there is some maintanance, so I’d like to see if someone from Tmo can have a look at this?My laptop is connected directly to the modem, so no WiFi problems can have play here…I have also power-cycled the media converter.

3
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
P
PascalUis nieuwsgierig
gevraagd in Algemeen

Nieuwe modem bij abonnement van 1000mb/s

Enige tijd geleden ben ik verhuisd. Op het nieuwe adres wederom voor t-mobile gekozen, maar glasvezel snelheid viel erg tegen. Upgrade gedaan naar 1000mb/s. Maar dit hielp niets. Wel direct hogere tarieven, en mijn 6 maanden korting kwijt. Mogelijk biedt een nieuwe modem een oplossing. Ik zit nog met een oude Huawei. Terwijl jullie nu de Zyxel aanbieden. Na ruim 15 jaar mobiel en 5 jaar thuis zou ik het ook wel eens mooi vinden een upgrade te ontvangen zodat ik kan genieten van betere snelheden. De snelheid van de glasvezel verbinding is ronduit onstabiel op dit adres (zowel bekabeld als wifi, het ligt duidelijk aan de bron). Is daar wat aan te doen? 

1
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
A
Arfan2k03is een nieuwe Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

hoe moet ik mijn router/modem verwisselen

Ik heb een dsl aansluiting met een zyxel router maar ik wil hem binnenkort vervangen met een eigen. Welke router/modem moet ik kopen en hoe moet ik ze instellen?

8
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
J
jj.valstaris Prince of Content
gevraagd in TV

IP-TV

Gebruikt T-Mobile router IPTV? Zo ja, welke VLAN Tags worden er gebruikt voor IPTV en het Internet? Bij Solcon gebruiken ze VLAN  ID=4 voor IPTV en geen TAG voor Internet.  

16
Pieter_B
Super User
1 jaar geleden
S
Sdg-johnny-sdgis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

glasvezel net aangesloten traag

goedemiddag, net is de monteur geweest die het glasvezel ons huis in heeft getrokken en is vervolgens weg gegaan en ik moest maar een afspraak maken met guidion ofzo om het aan te late sluiten op onze modem… de handige harrie die ik ben heb dit maar gewoon zelf gedaan want geen zin om nog langer (ondertussen door verhuizing al een maand) zonder internet te zitten  alles heb ik werkend gekregen internet wifi en bekabeld met zelf getrokken utp kabels enz alles werkt ALLEEN mijn snelheid via speedtest etc komt uit op rond de 90-100mbps en ik betaal voor 1g en dat geeft mijn abonement ook aan is er iets dat ik niet kan, die dat mannetje van guidion wel kan?   

7
S
1 jaar geleden
N
NL12358is een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Langzamer internet

Deze vraag is al meerdere keren gesteld, maar heb nog geen oplossing. Ik heb sinds 1,5 internet over glas. Ik heb een 1Gb/s snelheid aangevraagd, maar die snelheid wordt niet gehaald. Ik heb 725MB/s down en 725MB/s up. Op zich lekker snel, maar als je 1 GB/s bestelt verwacht je ook in deze buurt te komen. Modem is al uit en aangeweest, andere kabels geprobeerd, ook direct zonder hubs of switches. Met of zonder hardware ertussen, blijft deze snelheid gelijk. Wat kan er nog geprobeerd worden? Deze meting heb ik gedaan via de speedtest app

18
Lisa
1 jaar geleden
P
Paul900300heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bestellingen en levering

14 pro ontvangen bij nieuw abonnement, maar geen verbinding met netwerk

Ik heb mijn nieuwe iPhone 14 pro ontvangen. Helemaal mooi, maar als ik mijn sim kaart erin stop, dan heb ik geen verbinding met het T-mobile netwerk.Begrijp ik het goed dat ik mijn simkaart moet activeren? Als ik dan een t-mobile account aanmaak en mijn abonnement wil toevoegen en dus het bijbehorende 06 nummer invul dat op de kaart staat. Dan krijg ik de melding “ Oeps, er is iets mis gegaan”. Iemand nog een idee wat ik kan doen? Zie ik iets knulligs over het hoofd? Ja, ik stap voor het eerst in 8 jaar tijd weer over van mobiele provider… Makkelijker wordt het niet.

4
Seccie
1 jaar geleden
G
Guido_82is een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Huawei modem omruilen

Wij hebben thuis net als andere community gebruikers problemen met een zeer onstabiel netwerk. Ik moet thuis zo goed als dagelijks de modem resetten zodat deze het weer doet.Zouden wij ook onze modem kunnen vervangen naar een nieuwer exemplaar?Alvast dank voor uw antwoord 

11
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
N
Nikishais net lid geworden
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internetverbinding 5 dagen

Hallo,ik heb al 5 dagen geen internetverbinding en heb van alles geprobeerd. Ook gekeken of er misschien een storing in de omgeving is, dit is niet het geval.

2
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
L
LarsvanHoutenis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

PS4 internet werkt niet en instellen extra router

Sinds ik ben overgestapt naar t-mobile werkt mijn bekabelde internet niet goed op de ps4 (op wifi ook niet). Ik had bij ziggo nooit problemen en haalde hoge snelheden. Ik ben dus benieuwd of dit opgelost kan worden en hoe dat zou moeten? Ik heb gister een TP-link ax10 binnen gekregen en had gezien online dat ik het moest instellen met VLAN/IPTV. Ik weet niet welke cijfers ik daar moet invoeren en of het uberhaupt zo moet. Ik heb er echt helemaal geen verstand van dus als iemand mij zou kunnen helpen zou dat heel welkom zijn. Alvast dank

28
L
1 jaar geleden
D
daveeeeeeeeeeeeis een King Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

Glasvezel aansluiting Den Haag

Hier bij een update glasvezel aansluiting eindelijk van me tuin na binnen monteur alles gedaan van knp en energiecare zelf al meeting gedaan nu zeggen bij t -mobiel thuis dat ze van niks weten dat alles is gedaan vind ik heel raar want hun sturen iedereen aan iemand idee hoe ik een monteur kan krijgen die nu van t -mobiel die me nu eens eindelijk gaan  aansluiten want hoor niks meer van ze woord steeds van kast naar de muur gestuurd snap er niks meer van 

6
Waqqas
Super User
1 jaar geleden
M
mooievrouwis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen downloadsnelheid alles bekabeld

sinds een klein uur geen downloadsnelheid tot zeer laag. 8.37 lampjes knipperen gewoon op de modem, Normaliter heb ik een downsnelheid van wel meer dan 900. Hoe kan dat? en hoe lang gaat dit duren? Ik heb internet nodig om te kunnen werken.

9
M
1 jaar geleden
Y
yogesh.padhariais een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Subscription Plan not updated

I moved to new place and my subscription also was upgraded from 50 Mbps to 1 Gbps however today after activation when I test the speed https://www.t-mobile.nl/thuis/internet/speedtest I still get around 40-50 Mbps upload and 20 Mbps download. What could be the problem ?

3
Lisa
1 jaar geleden
A
AmandaBSis een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Probleem overstap naar Glasvezel

Vandaag een afspraak voor het overzetten naar een glasvezel aansluiting. Hiervoor een afspraak gemaakt met Guidion (verplicht via t-mobile) die de aansluiting zouden regelen. Bij het inplannen kwam de vraag aan bod of er een stopcontact in de meterkast aanwezig was en of deze anders door Guidion aangesloten moest worden. Dit aangegeven en akkoord voor gegeven. Nu komt de Guidion medewerker vandaag maar kan geen stopcontact aanleggen omdat hij deze niet aangeleverd heeft gekregen?. Met als gevolg dat er een nieuwe afspraak gepland moet worden (wie weet wanneer). Hiervoor heb ik een dag vrij van werk moeten nemen (wat inhoud een dag minder inkomen en een dag vrij wat ik voor leuke dingen had kunnen besteden i.p.v. wachten op een monteur die je vervolgens niet kan helpen, en dit dus nog een keer zal moeten omdat er niets is gedaan). De monteur wist van te voren dat hij geen stopcontact kon aanleggen omdat hij deze niet aangeleverd had gekregen dus waarom is hierover geen contact met mij o

8
Cal van Odido
Moderator
1 jaar geleden
L
Loekbhzis een Master Poster
gevraagd in TV

Voordelen/meerwaarde Smart Tv app tegenover de box?

Ik heb al even zitten zoeken, maar ik kan het niet terugvinden. Heeft de TV box nog enige voordelen of meerwaarde tegenover de Smart TV app? De nadelen (extra kastje/kabels in huis, extra afstandsbediening, meer stroomverbruik) zijn bekend, maar is er verder nog een reden om de TV Box te overwegen als je de app op je Smart TV geïnstalleerd hebt?  Ik denk het eigenlijk niet, maar toch voor alle zekerheid ;)

3
Lisa
1 jaar geleden
K
KVDTCheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

Buitenlands nummer (Tunesië) teruggebeld

Hallo, Ik heb perongeluk een buitenlands nummer uit Tunesië 3 seconden teruggebeld. Hoe erg is dit? Ik zie op dit moment nog geen extra kosten in mijn T-mobile app staan. 

2
Waqqas
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen