Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 537 Topics
  • 4,219 Reacties

537 Topics

C
Clotjesheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

Ze proberen mij te hacken en krijg regelmatig spam telefoontjes

Beste,Ik word al maanden vrijwel wekelijks gebeld door 06 nummers en buitenlandse nummers. Zij proberen dan gegevens van mij te krijgen die ze uiteraard niet krijgen. Ik blijf de nummers telkens maar blokken maar ze blijven bellen met andere nummer. Tevens krijg ik nu minstens 3x per dag een mail binnen op mijn g-mail met een code voor eenmalig gebruik. Er is dus duidelijk iemand aan het proberen om bij mijn gegevens te komen. Hoe kan ik dit stoppen?? 

3
Seccie
8 maanden geleden
V
verweijtbheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Carrier Billing werkt niet Apple App Store

Net zoals vele anderen kan ik geen gebruik maken van Carrier Billing in de AppStore (er word aangegeven dat mijn telefoonnummer geen Odido nummer is). Helaas blijft een oplossing uit, weet iemand de oplossing?

3
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
C
Cris1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Extra veilig Online heeft Odido uitgeschakeld

Odido informeerde me dat ze met het ingaan van mijn (verlengde) mobiele abonnement contract: Extra Veilig Online hebben uitgeschakeld, zonder reden of uitleg, in Mijn Odido zou je ik dat zelf weer moeten inschakelen? Gezocht maar niet gevonden, met de chatboxcomputer kom ik er ook niet uit, heeft iemand ervaring hiermee?  BVD

3
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
N
Nico_utrechtis een Top Poster
geplaatst in Diensten en services

SMS verificatie

Vraag me af of dit lange probleem al is opgelost.Sinds de overstap naar een andere poort kan ik geen sms zenden,maar wel ontvangen.Daar tegen over kan ik geen sms verificatie code ontvangen.Krijg dan de melding dat dit is mislukt.Ik gebruik veel Google Play maar kan dit niet gebruiken daardoor.Heb 2 abbo's bij t-mobile maar beiden werken dus niet.Voor de overstap naar andere poort werkte het gewoon goed.T-mobile weet dus goed welke nummers naar die nieuwe poort zijn gezet,dus waarom dan niet bij die nummers gewoon alles herstellen ipv bij iedereen voorbeelden vragen terwijl ze het al lang weten.Wij zitten hier al te kijken voor een andere provider omdat dit een tekortkoming is in de service.

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
P
paul123456heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Contact Odido

De klantenservice is niet te bereiken. Heb voor een vraag al ongeveer 2 uur in de wacht gehangen. Tot twee keer toe iemand kunnen spreken echter wordt tijdens het gesprek de verbinding verbroken. Is er een andere mogelijkheid (naast een chatbot, of deze community) om mijn vraag te stellen.  Bijvoorbeeld schriftelijk of via een e-mailadres? 

3
P
7 maanden geleden
A
arnokipis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Videoland Premium

Ik betaal nu voor Unlimited entertainment maar schetst mijn verbazing dat iemand die nieuw dit abonnement afsluit en 0.50c minder betaald per maand, wel Videoland Premium kan bestellen maar ik kan alleen Videoland Plus bestellen. Gevolg dat ik er enkele malen per avond uitgeknikkerd word als de rest van de familie inlogt. Graag zie ik dat Odido deze optie in ieder geval toevoegd aan ons abonnement. Want dit kon ook bij Netflix als upgrade.

3
Occaj
Super User
7 maanden geleden
P
psyclistis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

kopen van een bundel werkt niet

Sinds donderdag probeer ik een nieuwe bundel te kopen. De app en de website geven een fout melding: Er is een fout opgetredenEr is een probleem bij het laden van deze gegevens. Probeer het later opnieuw."”Je kunt wachten tot je dood gaat. Ik was heel tevreden met T-Mobile maar odido is gewoon slecht. Sinds donderdag probeer ik te bellen (we zijn druk, probeer het later). Het is me vrijdag gelukt om de chat te openen nadat het bot me dat toeliet. Echter, Marsha liet de chat verlopen zodat ik nog steeds geen antwoord heb. Naar een andere NL provider gaan lukt op dit moment niet want ik ben sinds vandaag in Bulgarije (waarom ik dus de bundel wilde kopen VOORDAT ik hier in Sofia zit). M.a.w. ik heb geen internet, geen telefoon meer. Dank U wel Odido. Jullie klantenservice is gewoon non existent, Izzie is een joke en je klanten, ik heb 3 jaar zonder enig probleem met T-Mobile gewerkt, staan in de kou. Ik zou dus graag willen weten wat ik nog kan doen zonder weer een paar uur in de wacht te

3
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
S
SandraBonnetis aangemoedigd
geplaatst in Diensten en services

contractovername

Ik heb het formulier voor Contractovername ingevuld en verstuurd, maar krijg geen bevestiging. Inmiddels 2 keer verzonden. Mijn dochter gaat het contract overnemen. Het toestelkrediet is afbetaald.  

3
Pharwin van Odido
Moderator
5 maanden geleden
A
AnneOdidoheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

koppelen bestaand account

Helaas heb ik ook het probleem dat mijn telefoon account niet gekoppeld wil worden aan mijn account waar al mijn internet abonnement op staat. Ook op persoonlijke berichten krijg ik geen reactie. Weet iemand hoe ik dit alsnog kan verhelpen? 

3
A
7 maanden geleden
M
MeKeis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

E-Sim activatie mislukt

Een week geleden is mijn telefoon kapot gegaan en heb ik een nieuwe e-Sim ontvangen voor mijn nieuwe telefoon maar tijdens de activatie is daar iets misgegaan en nu zit ik ergens vast in het activatie proces. Een call zou zijn aangemaakt om dit op te lossen maar heb nog steeds geen reactie ontvangen en kan geen nieuwe e-Sim aanvragen/activeren. Hoe lang duurt dit nog? Heb nu tijdelijk een gewone Sim kaart in de winkel opgehaald zodat ik in ieder geval bereikbaar ben.

3
M
7 maanden geleden
S
SharVheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

eSIM foutmelding

Hi! Vandaag heb ik mijn nieuwe telefoon (iPhone 12) ontvangen met eSIM. Echter krijg ik de foutmelding '’eSIM kan niet worden geactiveerd'’ wanneer ik de QR code scan. Weet iemand hoe ik de eSIM wel kan activeren? Alvast bedankt! 

3
S
8 maanden geleden
M
MG822heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Kan multisim ook in een telefoon?

Hallo, Ik heb een tweede telefoon aangeschaft die ik best frequent wil afwisselen en na wat oonderzoek ben ik dit tegengekomen: "Een DUO sim is een exacte kopie van een simkaart welke in een andere device gestopt kan worden. Er kan er echter maar 1 tegelijk worden gebruikt.Een Multisim zijn eigenlijk twee sims welke tegelijk bereikbaar zijn en data gebruiken uit hetzelfde abonnement." Dit klinkt haast alsof een Multisim ook in een telefoon kan?Dit zou top zijn, want het zou in mijn geval veel handiger zijn dan een DUO sim.Ik heb een SamsungS10 en een CatS22Flip en vroeg mij af of een Multisim ook in een telefoon gaat werken. 

3
M
3 maanden geleden
C
Chelsiiieeeis een Master Poster
geplaatst in Diensten en services

Mail ontvangen, niet in Shop geweest

Goedemiddag, ik kreeg net een mail dat ik in de odido shop ben geweest maar dat ben ik niet. Sterker nog ben geen klant meer en ben weken niet meer in jullie winkel geweest, als het al geen maanden is.zouden jullie kunnen kijken of iemand iets heeft gedaan op mijn naam?heb al twintig minuten aan de telefoon gehangen voor de klantenservice maar krijg niemand te pakken mvg chels

3
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
rrjjscheepersis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

E-sim activeren lukt niet op iPhone 15

Het activeren van mijn e-sim lukt niet op mijn iPhone 15. Daarnaast lukt het opnieuw aanvragen van een code ook niet. Ik krijg onderstaande fout bij het bestellen van een nieuwe e-sim.  Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
Shivan nathieis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

Simkaart blokkade door malware

Hallo mijn simkaart is opeens geblokeerd door een malware ze zeiden dat ik op een link heb gedrukt maar ik heb niks gedaaan. maar ik heb mijn telefoon helemaal schoon gemaakt maar het werkt nog steeds niet kunnen jullie aub reageeren mij helpen aub. 

3
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
G
Geensmshelpheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

Geen verificatie sms IMO app

Hallo, Ik krijg geen verificatie sms’jes van de berichten app IMO. Andere sms’jes krijg ik wel, ook verificatie sms’jes van andere bedrijven. Er moet volgens IMO een poort oid geopend worden. Graag wil ik dat dit snel opgelost wordt aangezien ik via IMO contact onderhoudt met mijn familie in het buitenland.   

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
T
t.smitheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Visual voicemail toevoegen aan abonnement

Ik zou graag visual voicemail willen toevoegen aan mijn bestaande (ex) Tele2 mobiele abonnement.(Hoe) kan dat? 

3
eric
Super User
7 maanden geleden
L
lexvo1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Odido, wat is er aan de hand?

Is er iets aan de hand, ik krijg ineens allemaal vreemde dingen te zien.Het begint er mee dat mijn visual voicemail niet werkt. Ik heb voicemail uit en weer aan gezet, hiervan zou ik een SMS ter bevestiging krijgen, maar die SMSjes komen nooit.Toen dacht ik: ik kijk in de Odido app. Daar zie ik staan dat ik geen klantvoordeel heb. Die heb ik echter wel (al jaren). Op de website staat dit gelukkig wel goed. Raar dat de app afwijkt. Echter, op de website staat dat ik mag verlengen. Klopt niet, ik heb sinds 17 januari een nieuw contract.Ik heb nog niet verder gekeken, maar ik heb hier geen goed gevoel bij.

3
Marciano van Odido
Moderator
3 maanden geleden
T
tarakusxDebutant
geplaatst in Diensten en services

Contact Odido

Vreselijke service!!!!!! Al meer dan een maand bezig… Geeft de klantenservice aan mij terug te bellen en vervolgens wordt er gewoon niet teruggebeld. Ik denk dat ik alles maar annuleer en naar een andere provider ga!! Ik heb nog NOOIT zo'n slechte service meegemaakt!!!!

3
eric
Super User
7 maanden geleden
R
rvermijis nieuwsgierig
gevraagd in Diensten en services

Geen bellimiet? Verrast door hoge tekening

Hallo Odido,Ik vertrouwde erop dat ik een melding zou krijgen als mijn bel minuten bijna en/of helemaal op zijn. Net zoals bij de data bundel. Niet dus 😳 en plots een factuur van €80.  Jullie streven een meer menselijke maat na. Dan lijkt me een belplafond een schappelijke dienst om te bieden. Op deze manier geld bijverdienen voelt zeer klantonvriendelijk. Enkel aansturen op grotere bundels vind ik dat niet.  Hebben jullie hier een betere oplossing voor?Dank (Op iOS lijken er geen mogelijkheden om dit op alternatieve wijze te bereiken.)

3
Bandiroot
7 maanden geleden
D
Davejustdoitis nieuwsgierig
geplaatst in Diensten en services

slechtste klantenservice ooit

Dus, je krijgt een blokkade op je simkaart, vervolgens betaal je de factuur en moet de blokkade opgeheven worden, wat bij Tele-2 nooit een probleem was. Maar hey, Tele-2 en T-Mobile besloten ineens “Odido” te worden en nu kan je het lekker uitzoeken, want de telefonische klantenservice is niet bereikbaar omdat je simkaart geblokkeerd is, en de Chatbot zegt gewoon doodleuk “Alle adviseurs zijn bezet” dus in andere woorden krijg maar lekker de tering, stop je geld in je reet en succes ermee verder. En dan wordt je doorverwezen naar de “Community” waar je ook geen moer aan hebt. Dus lekker bedrijfje dit, echt top service! Top app! Echt geweldig. 

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
JeanneMis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

Profielnaam wijzigen

@Tommie van Odido en @Ishana van Odido ik wil graag mijn profielnaam aanpassen. Hoe kan ik dat doen? Alvast bedankt!

3
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
M
Mitchelwiafekissiheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

bundel niet geactiveerd

Ik heb vandaag en afgelopen vrijdag 8 december dubbel moeten betalen voor mijn bundels. Na de betaling kreeg ik een confirmatie dat het betaalt was, maar werden de bundels niet geactiveerd. ik moest dus nog een keer betalen om mijn bundels te verkrijgen. nu is mijn vraag hoe ik dat geld terug krijg.

3
Pharwin van Odido
Moderator
4 maanden geleden
E
ErikZyis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Klantenservice onbereikbaar 20-9-23

Al dagen probeer ik de klantenservice te bellen. Absoluut geen gehoor.. waardeloos. Bij T-Mobile was het toch beter geregeld…. Wanneer nemen jullie op?? Inmiddels opgenomen en probleem verholpen. tnx Odido

3
B
7 maanden geleden
Wiske
Wiskeis een Master Poster
gevraagd in Diensten en services

Facebook link werkt niet

De Odido Facebook link werkt niet.Ik gebruik deze link (van de Odido pagina gekopieerd): https://www.facebook.com/odidonederland en krijg daarna een scherm dat zegt dat 'deze inhoud momenteel niet beschikbaar is'.Kunnen jullie dit repareren of de juiste link plaatsen svp? Alvast hartelijk dank!

3
Waqqas
Super User
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen