Diensten en services

Alle informatie over bundels, extra's en andere diensten.

  • 534 Topics
  • 4,212 Reacties

534 Topics

M
MagDidois een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

automatisch uitschakeling van 4 uur naar 8.00 uur verlengen

Mijn vraag hoe de automatische uitschakeling van 4 uur naar 8 uur kan verlengen op tv. De handleiding of begeleiding als het mogelijk is.

1
eric
Super User
6 maanden geleden
R
rrjjscheepersis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

E-sim activeren lukt niet op iPhone 15

Het activeren van mijn e-sim lukt niet op mijn iPhone 15. Daarnaast lukt het opnieuw aanvragen van een code ook niet. Ik krijg onderstaande fout bij het bestellen van een nieuwe e-sim.  Er is een fout opgetredenWij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.

3
Hajar van Odido
Moderator
5 maanden geleden
B
bdvisserheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Thuraya, satelliet

Weet iemand hier of er, sinds de naamswijziging, nog steeds een roaming overeenkomst is met Thuraya ?Voorheen kon ik door het plaatsen van een T-mobiel simkaart in een Thuraya telefoon, bellen en sms'en via de satelliet. Waarbij mijn gsm-nummer gewoon bruikbaar was en de kosten eenvoudig via mijn factuur werden verrekend.Dit werkt alleen in het buitenland en ik ben nog niet in de gelegenheid geweest om dit uit te proberen.De betreffende informatie pagina's van de website zijn gedeeltelijk aangepast naar Odido huisstijl of verdwenenhttps://www.odido.nl/service/veelgestelde-vragen/wat-zijn-de-kosten-voor-het-bellen-vanuit-nederland-naar-een-satelliettelefoon/000217221https://www.odido.nl/buitenland/tarieven-buitenlandde groeten, bart

5
Marciano van Odido
Moderator
5 maanden geleden
D
Dukaatslagheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Opheffen tele2 mailadres

Ik ben al lang geen klant meer van tele2. Ik kan nog wel gebruik maken van een tele2 mailadres. Dat.mailadres wil ik opheffen.groet!

4
T
5 maanden geleden
W
WimKrheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

PUK code opvragen

Hoi,Ik ben op vakantie en heb bij het opnieuw opstarten van mijn telefoon een verkeerde code gebruikt en nu vraagt mijn telefoon om de puk code. Die ik niet bij de hand heb, die ligt veilig thuis. Via MijnOdido werkt ook niet, want de SMS kan ik niet lezen omdat ik mijn telefoon niet kan openen.Vriendelijke groeten, Wim.

2
W
6 maanden geleden
H
Hongchaoheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

I would like to cancel my subscription

Hello, I’ll leave the Netherlands in Novermber and I’d like to cancel my t-mobile subscription. Could you help me with this? Thanks in advance! Hongchao

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
K
KatBis net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

Complaint about Odido Shop worker

Today I had a problem with the female employee who works at the Kalverstraat Amsterdam store. When I told her that I need some time to think of the offer and I don't want to subscribe today she was so rude to me. She almost kicked me out of the store. I am shocked honestly. If I experience this type of service while I'm trying to become a customer how am I gonna be treated later. 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in Diensten en services

Account verwijderen

Hoi, ik wil mijn forum account verwijderen.

1
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
G
Geensmshelpheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

Geen verificatie sms IMO app

Hallo, Ik krijg geen verificatie sms’jes van de berichten app IMO. Andere sms’jes krijg ik wel, ook verificatie sms’jes van andere bedrijven. Er moet volgens IMO een poort oid geopend worden. Graag wil ik dat dit snel opgelost wordt aangezien ik via IMO contact onderhoudt met mijn familie in het buitenland.   

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
T
Taart32is een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

graag antwoord door moderator op “beantwoord” topic

Kan een moderator een nieuw antwoord geven op de nieuwe reacties/problemen in het topic?: 

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
mikehollemansheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Onbeperkt databundel EU werkt niet

Hallo,Ik heb een onbeperkt EU databundel voor oktober aangeschaft voor €2,50 (dacht ik). Echter worden er nu kosten in rekening gebracht voor het gebruik van mobiele data.Als ik in de app kijk (onder: Internet > MB's aanvullen) krijg ik de melding 'Op dit moment zijn er geen databundels beschikbaar omdat er al een actief is. Zodra deze voor 100% verbruikt is kun je weer een nieuwe aanschaffen.'Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik alsnog gebruik kan maken van de onbeperkt EU databundel en het beperken van extra kosten?Alvast bedankt! 🫶🏻 

4
M
6 maanden geleden
P
Peet_Bis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

E-sim aanvragen werkt niet

Steeds wanneer ik probeer een e-sim aan te vragen, werkt dit niet. Ik krijg dan de melding: “Er is een fout opgetreden. Wij hebben je gegevens niet op kunnen halen. Probeer het later opnieuw.”Dit is iets waar volgens andere topics de klantenservice achteraan moet, maar goed, deze zijn nu niet echt heel erg goed bereikbaar de laatste tijd :) Kan iemand me hier verder helpen?

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
Davejustdoitis nieuwsgierig
geplaatst in Diensten en services

slechtste klantenservice ooit

Dus, je krijgt een blokkade op je simkaart, vervolgens betaal je de factuur en moet de blokkade opgeheven worden, wat bij Tele-2 nooit een probleem was. Maar hey, Tele-2 en T-Mobile besloten ineens “Odido” te worden en nu kan je het lekker uitzoeken, want de telefonische klantenservice is niet bereikbaar omdat je simkaart geblokkeerd is, en de Chatbot zegt gewoon doodleuk “Alle adviseurs zijn bezet” dus in andere woorden krijg maar lekker de tering, stop je geld in je reet en succes ermee verder. En dan wordt je doorverwezen naar de “Community” waar je ook geen moer aan hebt. Dus lekker bedrijfje dit, echt top service! Top app! Echt geweldig. 

3
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Angelo.heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Diensten en services

Geld retour na annulering abonnement

Hallo, Er word mij al een maand beloofd geld terug te storten a 235,41 euro.Iedere keer beloften, maar er komt niets.Hoe gaan we dit oplossen?? gr,angelo

1
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
Mo96heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

bel en sms blokkades

Hallo, sinds vandaag probeer ik gebruik te maken van wat betaalde diensten via bellen en/of sms.  de verbinding kan niet tot stand worden gebracht.bij het kijken naar mijn actieve blokkades lijkt er nergens een blokkade op te zitten. ik heb geen betaal achterstand en zo ver ik weet ook nooit gehad.ik ben hier nou terecht gekomen omdat ik al 1.5 uur in de wachtrij sta bij de klantenservice.  Het liefst vandaag nog opgelost. in behandeling - er is een case geopend en de technische dienst gaat er naar kijken

2
M
6 maanden geleden
J
Judith2505heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Smart Switch en ontbrekende SIMkaart

Goedemorgen,Ik heb geprobeerd om met Smart Switch de gegevens van mijn oude telefoon over te zetten naar mijn nieuwe, alleen blijft dit bij mijn nieuwe telefoon continu staan op 0,6%.Zou dit te maken kunnen hebben met het feit dat er nog geen nieuwe SIM kaart in zit? Die is namelijk niet mee geleverd…Ik probeer straks wel even naar een Odido winkel te gaan, maar aangezien ik hoogzwanger ben probeer ik eerst hier even een antwoord op mijn vraag te krijgen!Groet, Judith

4
eric
Super User
6 maanden geleden
R
Rob Scheepmakeris net lid geworden
gevraagd in Diensten en services

e-mail wijzigen

Mijn oude email adres XXXX is niet meer actief.Mijn nieuwe is: XXXXU blijft uw 4 cijferige codes sturen aan mijn oude, inmiddels vervallen email adres.Wilt u svp e.e.a. wijzigen zodat ik mijn abonnement kan toevoegen.Bij voorbaar dank!groet, Rob Scheepmaker Moderator Edit: Het is niet verstandig om persoonlijke gegevens online te delen.

1
Cristien
Super User
6 maanden geleden
E
engokocheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

simkaart kapot , heb reserve simkaart, activeren vanuit buitenland

Hi OdidoNa meerdere keren contact met de chat, is het niet gelukt om het probleem met de simkaart op te lossen.Het volgende is aan de gang.De simkaart is kapot. Op aanraden van TMobile heb ik een reserve simkaart, meegenomen, voor geval van kwijtraken of kapot gaan. Ik ben momenteel in Brazilië voor langere tijd en ben niet in de gelegenheid om naar de winkel te komen. Sommige zaken zijn gekoppeld aan mijn nummer. Kun je me doorschakelen naar een speciaal team dat met extra controle stappen alsnog de nieuwe sim kaart kan activeren?Ik hoor graag van jullieMet vriendelijke groet,

8
M
3 maanden geleden
R
Robin Maximeis een nieuwe Poster
geplaatst in Diensten en services

HBO Max

Ik ben een beetje verbaasd. Ik betaal op het moment €5,99 voor een normaal HBO abonnement. En via odido kost het de 1e maand €4 en daarna €7,99? Dit is toch geen voordeel?😅 

1
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
K
Keelkeeis een Top Poster
gevraagd in Diensten en services

blokkade buitenland

Hi,  Ik heb een blokade voor het bellen en internetten in de buitenland. Nu wil ik morgen de openstaande factuur betalen. Kan ik zaterdag dan wel weer gebruik maken van bellen en internetten in het buitenland?  Zie vaak de opmerking staan dat het een paar dagen duurt. Dat zou officieel 2 dagen zijn, dus vrijdag zou alles weer moeten werken? Hoor het graag. ☺️

2
K
6 maanden geleden
Y
Yadeis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Buitenlandbundel en nu?

Hoi. Ik ben sinds vandaag in Turkije. Hoe activeer ik die bundel? Mobiele gegevens aanzetten of roaming aanzetten?

5
Marciano van Odido
Moderator
6 maanden geleden
F
FunnyGhostis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

Calling from NL to Romania is now being charged

Hello, My contract has 120 min NL + EU. I’ve been having this contract with T-Mobile for at least 5 years now.I quite often call my parents to Romania (which is part of EU), and I’ve never been charged for these calls. They get deducted out of my 120 min. This changed this month however.Now I see that I still have 116 min left in my monthly use, but I have extra costs of 4,43€ for a call to Romania. The same that I always make, to the same number. I feel like something went wrong with the migration from T-Mobile to Odido.Is anyone having similar issues? Thank you!

6
F
6 maanden geleden
P
Pietje_Ongeduldis een nieuwe Poster
gevraagd in Diensten en services

puk code aanvragen op vakantie

Hoi hoi,Ik zit in Engeland op vakantie en heb bij het opnieuw opstarten van mijn telefoon een verkeerde code gebruikt en nu vraagt mijn telefoon om de puk code. Die ik niet bij de hand heb, die ligt veilig thuis. Mijn grootste problem is dat mijn vlieg tickets op mijn telefoon staan dus als je mij kunt helpen heel graag.Mvg,Pieter

5
P
6 maanden geleden
M
marlijnrDoet lekker mee
gevraagd in Diensten en services

blokkade na sms hoge kosten

Ik heb een sms gehad dat jullie opvallend hoge kosten hebben gedetecteerd en dat nu de simkaart is geblokkeerd. Ik weet waardoor het kwam(namelijk diensten Google play) alleen ik ben in het buitenland en had de internet wel nodig.  Er staat dat de blokkade eraf gehaald kan worden maar dan moet er een voorschot bedrag worden betaald, hoeveel is dit? Gr Marlijn

7
Hajar van Odido
Moderator
6 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Verwijdering community acount

Ik zou graag mijn community account verwijderd willen zien.Mocht ik in de toekomst ooit problemen hebben die niet via de helpdesk opgelost kunnen worden dan neem ik aan dat ik dan gewoon een nieuw account aan kan maken, maar ik neem aan dat dat niet nodig gaat zijn. Ik ga nu lekker genieten van mijn snelle internet! Speciale dank aan Tommie. 

1
Hajar van Odido
Moderator
7 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen