Mijn Antwoorden

1135 Topics

R
Remco vBis een Top Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Internet, maar alleen met de keukendeur open. Is dat normaal?

Sinds kort ben ik de gelukkige bezitter van een T-Mobile internetabonnement. Internet werkt, maar alleen als ik de keukendeur open laat staan. T-Mobile heeft het in samenwerking met KPN aangesloten. De internetaansluiting is buiten weggewerkt achter een regenpijp, de blauw-witte draad gaat via het keukenplafond en het plafond in de hal mijn modem in (zie afbeelding).T-Mobile zegt dat ik hier genoegen mee moet nemen, “omdat het werkt”. Is dat normaal? 

15
eric
Super User
2 jaar geleden
W
WDJ58is een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Verlenging afgewezen

Mijn verlenging is afgewezen maar kom er met geen mogelijkheid achter waarom. Heb al formulier ingestuurd maar ook daar geen reactie op. Alleen dat ik het formulier nog maar een keer moet invullen. Heb al meer dan 20 jaar een abonnement via Orange/tmobile/odido. Nooit problemen gehad. Nu het Odido is lukt het niet om te verlengen. Loop overal tegen een muur aan. Reden mag men niet inzien. Snap ik, maar laat dan iemand contact opnemen die het wel mag. Klacht indienen kan ook niet. Kom iedere keer bij een chat uit die weer naar dezelfde pagina verwijst waar ik niks mee kan. Mijn vraag is niet zo moeilijk maar een antwoord krijgen lukt niet.

14
Marciano van Odido
Moderator
1 maand geleden
T
theocoppesis een King Poster
gevraagd in TV

werkt de 4k mediabox allleen via het Odido thuisnetwerk?

Ik gebruik de mediabox vooral om F1tv te streamen!Het werkt geweldig.Tot nog toe gebruikte ik in de vakantie mijn handy als hotspot, op mijn laptop kan ik dan F1TV streamen en dan met een HDMI kabel naar een TV.Maar via de mediabox heb ik veel beter beeld!Als ik nu de mediabox meeneem op vakantie, en internet ontvang via een hotspot van mijn handy, werkt dan ook de F1TV app op de mediabox?Of werkt die alleen thuis op mijn thuisnetwerk?

14
T
2 maanden geleden
A
ArjanJ1972is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

iptv kijken op T56

Tot voor kort kon ik iptv kijken op mijn smart tv via de smarters pro app. Nu wordt mijn account geblokkeerd. Van de klantenservice moest ik hier een bericht achter laten. Klantnr. *mod edit: vermeld graag geen privégegevens in een openbaar topic.*

14
T
27 dagen geleden
D
DBrownis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

verlengen ds

Ik wil graag mijn dsl kabel verlengen of een langere kabel kopenTot nu toe heb ik geen langer kabel kunnen vinden. De kabel moet 4 - 5 meter lang zijn

14
Waqqas
Super User
1 maand geleden
M
Mark markis een nieuwe Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

contractverlenging zonder akkoord

Een half jaar geleden wilde ik overstappen naar een andere provider. Dat mocht toen niet omdat mijn contract nog te lang liep.Vanaf gisteren had ik moeten kunnen overstappen  (speciaal in m'n agenda genoteerd) met nummerbehoud maar nu krijg ik weer de melding dat ik nog een langlopend contract heb en dat ik pas na september 2023 in aanmerking kom voor nummerbehoud.T-Mobile beweert dus dat ik op het moment dat ik weg wilde juist met 2 jaar verlengt heb. Merkwaardig,  misschien zelfs wel verdacht.Het enige bewijs dat hier voor wordt gegeven is dat ik een bevestiging via e-mail zou moeten hebben gekregen. Deze mail kan ik niet terugvinden.Het contract afkopen kan. Maar dat kost 2/3e van wat het abonnement nog zou kosten. Ronduit hufterig.T-Mobile gijzelt nu mijn telefoonnummer, het losgeld is 140 euro. Fijn bedrijf...

14
Pharwin van Odido
Moderator
9 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Geen bevestiging na omzetten abonnement naar Prepaid

Hallo community,Ik heb vorige week telefonisch via de klantenservice mijn mobiele abonnement omgezet naar een prepaid.Helaas heb ik hier tot nu toe nog geen bevestiging van gekregen of in de app gezien.Kan iemand mij vertellen hoe en wanneer je bericht krijgt van zo een wijziging?Alvast bedankt.

14
A
2 jaar geleden
D
DJVeeris een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

niet to stand komen van een Guidion afspraak

OK. Ik stap over naar t-mobile omdat de tele2 vdsl eruit gaat. Heb inmiddels het modempakket ontvangen. Gister zou Guidion langskomen voor de installatie, maar dat is, zonder verdere communicatie, niet gebeurd. Ik heb daar direct mail over gemaild, maar daar heb ik geen reactie op ontvangen. De telefonische bereikbaarheid van Guidion is zo belabberd dat ik aanneem dat dit ontmoedigingsbeleid is (vervelende muzak, geen indicatie over resterende wachttijd, en dusdanig lange wachttijden dat ik tonutoe nog nooit iemand aan de lijn heb gehad). Na telefonisch contact met t-mobile (waarbij gelukkig wel de inlogproblemen voor dit forum worden verholpen), word ik gewoon weer in de telefonische wacht met Guidion gezet. Er is een grens aan mijn bereidheid op deze wijze in de wacht te hangen, en die is inmiddels bereikt. De Guidion website geeft aan geen nieuwe afspraak te kunnen inplannen. Na het aangeven van voorkeurs tijdvakken komt ook geen nieuwe afspraak tot stand. Dit was weliswaar vanochte

14
Jason van Odido
Moderator
1 jaar geleden
C
Choniis een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

ip adres probleem bij fiveM

Me zoontjes hebben beide een eigen game pc en beide verschillende steam en discort account en beide verschillende five m account. Ze willen samen spelen in fivem wat in 1 server is gelukt. En de rest lukt niet dan joinen ze en dan joinen als die ene aangemaakte karakter. Dus als ze beide willen joinen kan er 1 joinen en dan zeggen ze je zit al in de server. Er moet toch wel iets zijn dat je beide op de zelfde ip adres wel verschillende accounts kan joinen en samen kunnen spelen? Anders kan je nooit in de zelfde huishouden samen gamen. Wie kan ons helpen.

14
H
1 jaar geleden
E
ericroza1994heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Verzoek tot verwijderen van BKR Registratie

Beste, graag zou ik een mail adres of iets dergelijks willen ontvangen waar ik een brief heen kan sturen voor het verzoek van verwijderen van de (negatieve) BKR Registratue

13
B
26 dagen geleden
A
Arturo1heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Diensten en services

Geen internet in Zwitserland!

Ik lees in het forum dat T-mobile geen EU bundel/ roaming afspraak heeft gemaakt met Zwitserland. Beetje jammer.Kunnen jullie aangeven waarom dit niet is gedaan? Het is nl een klein beetje vervelend dat je door Zwitserland rijdt/ bent en jij diegene bent die geen internet heeft en anderen met andere providers wel!Zo veel zal dat nu ook weer niet kosten!ik hoor het graag. 

13
P
8 maanden geleden
H
Haboes
gevraagd in Bekabeld Internet

IP adres wijzigen

Goedemiddag. Ik lees wisselende verhalen, dus vandaar dat ik ook een poging doe.Tijdens online gamen is het IP adres achterhaald en sinds dien vinden een aantal mensen het leuk om te ddossen. Hierdoor heb ik structureel heel vaak geen internet. Dat heb ik wel nodig gezien we allemaal vaker thuiswerken. En daarnaast doe je dit gewoon niet. Ga anderen pesten. Ik weet dat het allemaal niet mag etc. etc maar daar heb ik nu weinig aan. Inmiddels heb ik een VPN maar ook daar heb ik weinig aan, aangezien ze ons echte IP al hebben. Ik heb een T50 modem met een media converter. Als ik deze allebei 24 / 48 uur van het stroom haal, zal de lease dan verlopen en zal ik dan een nieuw IP adres hebben?Zo nee, hoe kom ik dan aan een nieuw IP? Of ben ik genoodzaakt om mijn abonnement op te zeggen en over te stappen naar een andere provider?Wat kan ik zelf doen en wat kan T-Mobile hierin doen?Ik ben van plan nadat ik een nieuw IP heb om altijd via een VPN verbinding te maken zodat het niet meer voor zou

13
H
1 jaar geleden
A
Agepagelageis Prince of Content
gevraagd in Bekabeld Internet

IP adres veranderd?

Gister heb ik mijn modem herstart en vandaag zag ik toevallig via watismijnip dat ik een nieuw ip adres heb. Is dit altijd zo of?

13
A
2 jaar geleden
D
Didi54is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Hoe lang voordat een monteur ‘met spoed’ langskomt?

Hallo,afgelopen maandag is er een monteur bij ons geweest om de nieuwe Zyxel T-54 aan te sluiten. In eerste instantie werkte dit prima, maar sinds dinsdagmiddag komt er geen signaal meer binnen via de glasvezel. De telefoon werkt niet, TV werkt niet en internet werkt niet. Helemaal niets. Ik heb dinsdagavond contact gehad met de klantenservice en er zou een opdracht worden doorgestuurd naar Guidion, om met spoed langs te komen. Woensdagavond heb ik met Guideon gebeld, maar zij hadden nog niks gehoord. Ik werd vervolgens doorverbonden met jullie klantenservice en toen werd mij verteld dat de opdracht bij de ‘Front Office’ ligt.  Hoe lang kan dit nog duren? We hebben nu helemaal niks thuis en ik heb al extra data en belminuten bij moeten kopen omdat het steeds een eeuwigheid duurt om contact te krijgen.  Met vriendelijke groet,Didi 

13
Tommie van Odido
Moderator
1 jaar geleden
D
digitonis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bellen in buitenland

Sinds Telfort over is naar odido kunnen we met meerdere personen niet meer bellen vanuit bv Duitsland. Nu hebben daar veel personen hier problemen mee. Dus wat is er aan de hand.

13
S
1 dag geleden
L
luukloonis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Glasvezel abonnement afgesloten, T-mobile kan geen datum aangeven, geen tussentijdse oplossing mogelijk?

Ha!Binnenkort (zeg maar eind deze week) verhuis ik naar een appartement. Het complex beschikt over glasvezel-aansluitpunten (van KPN) en nog een koperaansluiting. De webshop van T-Mobile geeft vrolijk aan dat glasvezel op mijn adres beschikbaar is.Ik heb in de winkel een glasvezel abonnement afgesloten, maar in de winkel krijgen ze geen richtdatum te zien m.b.t. wanneer glasvezel aangesloten kan worden. Ze geven aan dat ik ‘mijn mail goed in de gaten moet houden’. Bij de vraag of er een tussentijdse oplossing is, bijv. DSL geven ze aan dat dit niet mogelijk is op mijn adres (dat terwijl de aansluiting er zeker zit).Hoe meer ik er mee bezig ben, hoe vager het wordt. Wat is er nog nodig om glasvezel aan te leggen als er zowel een aansluitpunt zit én de webshop aangeeft dat het beschikbaar is? Waarom kan er geen DSL op mijn adres? Hoe lang ga ik moeten wachten tot ik uberhaupt internet kan gebruiken in mijn appartement? Iemand hier ervaring mee, of iemand die weet waar/hoe ik dit uit kan

13
Ishana van Odido
Moderator
8 maanden geleden
A
auke.denekampis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

aansluiting glasvezel

Hallo allemaalik heb op 24-6-2023 onderstaande order gedaan bij de toenmalige T.Mobile in VenloProduct(en):    Internet abonnementModem (ZyXel T-56)Wifipunt (Zyxel WX5600)Dit sturen we op:    Modem (ZyXel T-56)Wifipunt (Zyxel WX5600)En krijg sindsdien elke maand een mail dat de levering weer een maand uitgesteld is . De laatste was oplevering December/Januari.Ik heb toen een sms gestuurd naar odido via FB en kreeg al reactie dat ik gebeld zou worden door de glasvezel afdeling . Dat is ook zojuist gebeurt .En tot mijn verbazing stond de oplevering eerst gepland in April 2024 en dat is nu dus Augustus 2024 geworden. Dit is toch niet normaal dat je zo lang moet wachten. Bij het afsluiten werd mij vertled dat ik max 3 maanden moet wachten. Dat is dus nu bijna 14 maanden tot ik het misschien krijg. Hebben meer leden dit probleem , en wat gaat Odido er aan doen . Heb er al spijt van dat ik voor Odido gekozen heb .

12
A
5 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Diensten en services

Community profiel verwijderen

Ik wil graag mijn community-profiel verwijderen, maar daar zie ik geen opties voor bij de instellingen. Waar doe ik dat?

12
Marciano van Odido
Moderator
2 maanden geleden
E
eengebruikeris een Top Poster
gevraagd in Thuisnetwerk

T-Mobile T54 modem/router en Philips Hue werkt niet

Mijn ouders hebben sinds een tijdje een T-Mobile internet (VDSL) verbinding. Hierbij hoort een T54 modem/router wat keurig het internet verzorgd, dit werkt naar behoren. De Philips Hue bridge krijg ik echter niet aan de praat. Er gaan slechts 2 van de 3 lampjes branden: het ‘aan’ lampje, netwerk verbinding, maar GEEN internet verbinding (dat is het laatste lampje). Het vreemde is echter, ik heb de Hue Bridge mee naar mijn huis genomen en hier gaat het 3e lampje wél aan en werkt alles naar behoren. Thuis heb ik een T-Mobile (Zyxel) T50 modem/router. Wat mij opvalt is dat ik in de T54 geen optie tegenkom voor het uitzetten IGMP snooping, dit wilde ik nog proberen, maar helaas is dit niet mogelijk. Ik heb hem aangesloten op mijn eigen laptop en zie met tcpdump enorm veel multicast verkeer. Als de T54 een profiel heeft wat dit tegen houdt kan dit de oorzaak zijn. Als iemand een idee heeft hoor ik het graag, bedankt alvast voor het meedenken!

12
E
5 maanden geleden
T
Tjepkeis een nieuwe Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

downloaden via nieuwsgroepen

Hallo, Waarom lukt het niet om te downloaden via nieuwsgroepen? Ook niet via XSUSENET Ik baal hier van want dat is nou net een hobby van me

12
P
2 jaar geleden
Y
yasmineophetinternetis een Top Poster
gevraagd in Netwerk en verbinding

Bizar hoog verbruik Persoonlijke Hotspot (terwijl deze uit staat)

Goedendag,  Na het ontvangen van een mail over ‘Oneigenlijk gebruik in de EU’ heb ik mijn dataverbruik in de gaten gehouden en beperkt. Echter zie ik dat er bizar veel data verbruikt wordt door mijn Persoonlijke hotspot, en dan door ‘Andere apparaten’. Zie ook bijgevoegde screenshots.  Mijn persoonlijke hotspot staat altijd uit, en ik zou niet weten welke ‘andere apparaten’ naast mijn eigen MacBook en iPad kunnen verbinden - ik heb nooit iemand toegang gegeven tot mijn hotspot / wachtwoord. (Mijn eigen apparaten verbinden dus óók niet, want het staat uit, en anders zouden deze in het lijstje verschijnen als je op ‘Persoonlijke hotspot’ klikt.) Mijn vraag is: hebben jullie meer inzicht in dit verbruik? Ik heb namelijk het idee dat het niet klopt. Ik zou het heel vervelend vinden als ik nu met extra kosten in de EU opgezadeld word.  Alvast hartelijk bedankt voor een antwoord. Groet,YasmineMijn andere apps verbruiken in vergelijking bijna niks. Yasmine Wiersema

12
M
1 dag geleden
V
vamsomersis een Top Poster
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Databundel vergroten

Twee weken gelden heb ik mijn abonnement verlengd met een fraai toestel van Oppo. 5 GB databundel gekozen (15 euro ), omdat het verhogen naar 10 GB maar 2,50 euro meer zou gaan kosten. Nu kijk ik op de site en zie dat ik bij het uitbreiden van mijn bundel naar 12 GB 30 euro moet betalen. Klantenservice kon écht niets doen werd mij verteld. Als ik nu een nieuw abo afsluit krijg ik zelfs 12 GB voor 16,50. Ik vind dit ronduit schandalig. Ben al jaren klant, maar dit is echt te gek. Zijn er meer klanten die dit ondervinden?   

12
Hajar van Odido
Moderator
2 jaar geleden
B
Bilal1998heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Facturen

negatieve bkr registratie

Goedenavond lieve mensen van t-mobile, Ik ben ben een lange tijd geleden klant geweest van T-mobile. Ik heb hier een telefoon-abonnement afgesloten. Het abonnement is op 2-6-2017 van start gegaan. op 10-3-2019 is er een melding gemaakt bij het bkr van een achterstand (A). deze achterstand is op 24-4-2019 ingelopen. Het ging om een bedrag van 29,- euro die betaald was en daarna teruggeboekt werd. Nu heb ik dan wel een (H) van herstelde achterstand maar dat brengt nog steeds heel veel ellende met zich mee omtrent mijn huidige situatie. Ik heb die achterstand opgelopen omdat ik werkloos was en moest overleven met wat ik had. Nu zat ik minder dan 3 maanden in die situatie en heb ik alles netjes terug betaald (met aanmaningen etc) op de boven vermelde datum. Ik ben sindsdien ondernemer geworden en heb leningen aangevraagd om mijn bedrijf te ondersteunen en te laten groeien. Alleen komt die negatieve bkr registratie mij steeds in de weg. Ik snap dat de registratie 5 jaar blijft en ik weet oo

12
Pharwin van Odido
Moderator
1 jaar geleden
R
Relightedheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

T-Mobile Glasvezel Zakelijk: Waarom instellingen van Zyxel T54 via een portaal?

Ik ben overgezet naar een zakelijke glasvezel internet verbinding vanwege een goede aanbieding. En dat heb ik geweten… Zonder communicatie moet ik er zelf achter komen dat je niet meer direct in je modem kan t.o.v. een particulier abonnement?Waarom T-Mobile? Waarom moet dit zo omslachtig wat ook nog voor geen eens een meter werkt? Ik wil direct in het modem kunnen, instellingen aanpassen en niet via een halfgebakken portaal die merendeel van de tijd niet eens werkt. En dan nog niet eens gesproken over de verwerkingstijd die erover heen gaat wanneer je wat poorten hebt opengezet.Waarom deze keuze? En dat vooral voor zakelijk? Waar je juist verwacht meer flexibiliteit te kunnen hebben! Wat was de overweging geweest? Om het ‘makkelijker’ te maken?’ Wat als je geen internetverbinding hebt, hoe moet je dan modeminstellingen kunnen aanpassen?Tot nu toe alleen maar storingen, wegvallende wifi-connecties en vreemde ip-adressen die apparaten ontvangen. Dit is al bekend en er is een monteur inge

12
F
10 maanden geleden
C
carmenkheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Abonnementen en Prepaid

Smsen code lukt niet naar 2244

Onlangs SMS ontvangen met code voor 5 unlimited data. Deze probeer ik nu te activeren door een SMS bericht met de code te versturen naar 2244 maar ik krijg foutmelding. Wat doe ik verkeerd?

12
Cristien
Super User
1 jaar geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen