Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,044 Topics
  • 25,610 Reacties

4044 Topics

B
Barmatrix72
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Aansluiting Glasvezel

Vraag me af wanneer bij mij Glasvezel wordt aangesloten.  Heb vorig jaar januari 2023 een aanvraag gedaan. In de straat ligt al glasvezel van ODF. Elke maand standaard een e-mail adat het gerealiseerd gaat worden. Tot op heden geen resultaat. Graag zou ik van de moderator horen. Wanneer het wel werkelijk gerealiseerd gaat worden. Mijn probleem is dat ik zelf niet kan bellen met Odido. Want ben namelijk slechthorend en afhankelijk van Whatsapp, e-mail en chats. Daarom doenlijk nu via deze weg.  

9
Demi van Odido
Moderator
2 maanden geleden
W
Wim Visseris een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

abonnement aanpassen tijdens lopende bestelling

Waarom kan odido geen 2 bestellingen doen of pakketen uitzetten of afmelden wanneer er een aanvraag loopt? Ik wil namelijk viaplay uit mijn pakket hebben maar dat kan niet omdat er een aanvraag voor glasvezel loopt. Dit is toch belachelijk. Moet je de hele aanvraag afzeggen dan uitzetten en dan opnieuw een aanvraag doen. Wat wel kan is een pakket aanzetten. Ja logisch, hier krijg odido meer geld voor.Loopt al een aanvraag sinds November en nog steeds kan ik niks aanpassen. Waarom heeft odido hier geen passende oplossing voor???

1
Demi van Odido
Moderator
2 maanden geleden
T
Teddywestsideis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

modem zelfs installeren

Hallo! Ik ga overstappen naar Odido glasvezel en de monteur is gepland voor 20 maart. Nu heb ik al de modem en ontvanger binnen en vroeg ik me af of ik dit ook gewoon zelf kan installeren en gelijk gebruik van kan maken?

4
paul1966
2 maanden geleden
J
Jwilhelmheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glasvezelaansluiting in Amsterdam

Is er iemand die iets weet over de huisaansluiting van het glasvezel in postcodegebied 1051? 11/2 jaar geleden besteld, glasvezel ligt al een tijd voor de deur, al weer een paar maanden in de meterkast! Maar nu blijft het stil ....

4
J
2 maanden geleden
S
simon1980is een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Verlengaanbod glasvezel abonnement lukt maar niet

Op 13 oktober 2023 belde ik voor de eerste keer om mijn abonnement te verlengen. Er leek een mooie aanbieding uit te rollen, namelijk de eerste 6 maanden €25 per maand en daarna €35. Nu sta ik op het punt om maandag 22 januari voor de 5e keer te bellen naar aanleiding van deze verlenging. Ik heb inmiddels ook al 3 contracten mogen ontvangen, steeds met een andere ingangsdatum. Laatste is van 8 januari 2024. Ik zie nu tot mijn toenemende irritatie dat het volgende factuur nog altijd niet verlengd is en dat ik inmiddels €40 ga betalen omdat ik vanaf 30 maart 2022 trouwe klant ben. In het overzicht van mijn odido blijft de order steeds hangen op ontvangen om uiteindelijk geannuleerd te worden. Wel internet dus, maar de beloofde verlenging met korting blijft uit. Zeer frustrerend.

9
G
2 maanden geleden
V
V.Vogelis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen internet (DSL) na overstappen Tele2 naar Odido

Vandaag (22 februari 2024) zou ik overstappen van Tele2 naar Odido en zou mijn nieuwe abonnement ingaan. Terwijl mijn zoon lekker Netflix aan het kijken was viel opeens het Internet uit en kreeg ik een sms van Odido dat ik mijn nieuwe modem (zyxel T-54) kon aansluiten. Dus meteen aan de slag, nieuw modem aangesloten maar helaas geen internet.Meteen de klantenservice gebeld dat internet het niet deed na de nieuwe aansluiting. De medewerker snapte er niks van en vroeg of ik de kabel wel in het blauwe poortje had gestopt. Ik legde hem uit dat het mij niet verstandig lijkt om een dsl kabel in een wan poort te stoppen waarna hij tot de conclusie kwam dat mijn dsl kabel kapot moet zijn en wilde een monteur sturen. Ik legde hem uit dat alles het prima deed totdat ik een sms van hun kreeg en het onmogelijk is dat opeens de kabel kapot kan zijn. Ik kreeg alleen maar vraagtekens door de telefoon waardoor ik mij afvroeg of deze medewerker er wel verstand van had.Na opgehangen te hebben belde ik n

10
Ishana van Odido
Moderator
2 maanden geleden
V
VdcLentzis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

LOS lampje knippert rood, geen verbinding

Hoi! Ik ben sinds kort overgestapt naar Odido, de monteur is vandaag geweest om alles te installeren en gereed te maken alleen is hij niet heel ver gekomen. Ons glasvezel werkt niet, het LOS lampje knippert rood. In de werkbon die ik heb ontvangen na de installatie verteld de monteur het probleem maar geeft hij ook aan dat de installatie verder gelukt is. Hij heeft wel gebeld maar het was hem niet gelukt om een ticket in te dienen en dus weet ik niet of het probleem verder doorgezet is.. Hoe los ik dit op? 

8
V
2 maanden geleden
D
De egge2is een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

overstap van Tweak naar Odido

Beste mensen. Dinsdag 27 februari komt de monteur bij ons de migratie instellen van Tweak naar Odido.        Maar helaas is vandaag de aansluiting al afgesloten, dus niets werkt meer. Bij navraag geeft Tweak aan dat dat door de netbeheerder is gedaan en ook Odido verwijst naar Tweak en de netbeheerder Maar wij zitten 4 dagen zonder aansluiting helaas. maar als je het kunt uitschakelen , kan een netbeheerder dat toch ook zo weer inschakelen. Een slechte start van mijn nieuwe provider.       Alhoewel ik moet zeggen dat de helpdesk medewerksters van Tweak en Odido allerliefst waren. Daar geen misverstand over. Dat ze me niet konden helpen is ook hun schuld niet. maar die mogen wel een bloemetje hebben voor hun inlevingsvermogen    

4
D
2 maanden geleden
L
LSI100is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Voorbereiden glasvezel en Unify Dreammachine Pro

Binnenkort krijg ik glasvezel via ODF en Odido :-)Het nodige gelezen op dit en het Unify forum over het aansluiten van een Unify Dreammachine Pro zonder gebruik te maken van een Zyxel router en dus dubbel NAT te voorkomen.Toch nog een paar vragen voor de duidelijkheid, en wellicht handig voor anderen in dezelfde situatie;ODF sluit dus de glasvezel aan in de meterkast en sluit af met een FTU (Fiber Termination Unit).Als ik het goed begrijp, gaat er een korte glasvezel van de FTU naat een NT (network termination), oftewel omzetting naar koper (Catx). Daarna gaat een Cat6 kabel van de NT naar het door Odido geleverde Zyxel modem.Ik neem aan dat de NT een apart kastje is en er geen SFP module wordt geleverd door Odido?Als Odido wel een SFP module levert als NT, kan deze dan direct in de Dreammachine Pro?Anders wordt het dus van NT (apart kastje) met koper naar de Dreammachine Pro.Ik begrijp dat de configuratie van de Dreammachine simpel is en alleen VLAN300 ingesteld hoeft te worden?

11
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
M
Mackskuis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

afstandsbediening nieuwste mediabox 2024 werkt niet naar behoren?

Al bij het installeren van de nieuwe mediabox kreeg ik een foutmelding over de update van de firmware van de afstandsbediening. Gebeld met de helpdesk en werd medegedeeld dat dit een bekend probleem was en dat ik de afstandsbediening niet moest ontkoppelen. Daarna weer gebeld met de helpdesk en toen werd mij geadviseerd de mediabox te resetten naar fabrieksinstellingen en de afstandsbediening te ontkoppelen? Na opnieuw opstarten en koppelen afstandsbediening download de nieuwe firmware voor afstandsbediening wel, echter een paar knoppen werken maar? Hoe krijg ik de afstandsbediening werkende?

3
Stronkie1974
2 maanden geleden
B
blankersroelis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

boete voor niet terugsturen oude modem. terwijl nieuwe modem nog niet werkt

Ik heb een boete van 75 euro gekregen omdat ik mijn oude dsl modem nog niet heb teruggestuurd. Dit moest omdat ik een nieuw glasvezel abonnement heb afgesloten bij odido. Apparatuur hiervoor is geleverd maar geen installatiedatum bekend nog. Graag hoor ik hoe dit wordt opgelost

6
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
K
kimaruDebutant
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Juiste hardware gekregen?

We hebben nu een glasvezelabonnement bij KPN.De Glasvezel aansluiting (oranje kabel) zit aangesloten op een wit kastje van KPN met daaroverheen geschoven een zwarte kap (ONT) met daarin de glas naar UTP converter. Eigen fritzbox eraan. Werk als een tierelier.Tot zo ver geen probleem. Nu we overstappen op Odido heb ik de volgende vragen:Ik vraag me af of ik wel de juiste spullen van Odido heb ontvangen want daarbij zit naast een nieuw modem ook een NOKIA glas naar UTP converter voor DELTA fiber??We hebben slechts EEN glasvezelkabel (de oranje kabel van KPN) in de meterkast en dus geen andere (groene glasvezelkabel) van Delta.Kan het modem van Odido straks wel aangesloten worden op het zwarte ONT kastje van KPN? of gaat hier iets mis met de overstap van KPN glasvezel naar Odido glasvezel?

6
K
2 maanden geleden
R
Robertus78Doet lekker mee
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Waarom een verplichte monteur glasvezel?

Beste,Wij komen over van Ziggo (kabel) en hebben in het verleden glasvezel KPN gehad. Oplevering was begin maart. Netjes een afspraak met de monteur gemaakt. Ondertussen hebben we de modem gehad. Deze heb ik aangesloten voor het weekend. Geen verbinding, wat logisch is. Tot mijn verbazing werkte alles vanaf afgelopen maandag. Verbinding is top (940 up, 900 down). Ook televisie werkt al. Hierop afspraak monteur afgezegd. Volgens de chat was dit ook mogelijk (ik had dit al 2 weken terig gevraagd). Nu krijg ik een mail dat ik alsnog een afspraak moest maken. Ik ben hierop gaan bellen, aangegeven dat dit niet hoeft want alles werkt. Nu moet ik alsnog een afspraak maken omdat anders de aansluiting in jullie computer op open blijft staan.Dit kan toch eigenlijk niet waar zijn? Alles werkt… Is de monteur echt nodig? Jullie kunnen toch ook van een afstand inloggen en zien dat de modem bereikbaar en alles goed is? Ik vind dit eerlijk gezegd zonde van iedereen zijn tijd ...

4
R
2 maanden geleden
J
JJTorchis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

boete terugsturen apparatuur

Nou lekker dan, ben je een paar dagen te laat met het terugsturen van het modem krijg je een disproportionele boete van €160. Zie nu dat ik mails hebben ontvangen die uiteraard in mijn spam box zijn gekomen. Waarom wordt er niet een brief verzonden?Natuurlijk stuur ik meteen de apparatuur terug, moet je dan nog steeds die boete betalen?  

25
Cal van Odido
Moderator
2 maanden geleden
H
HJVDDheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Overstappen naar Odido, instellingen bestaande router meenemen

Wij willen binnenkort overstappen naar Odido vanaf KPN. (na 9 jaar klant geweest te zijn daar).Deze modem is in die tussentijd naar onze eigen wensen ingesteld:2 Wi-Fi netwerken Poorten gesloten behalve 1 Vast IP-adres op 1 bekabelde computer Draadloze accesspoints Uitgezet dat KPN kan meekijken. Switch aangesloten op modem, aangezien 4 poorten niet genoeg is. (Uiteraard alle poorten minimaal 1gbit - 2.5gbit)Graag zouden we ditzelfde willen op de nieuwe configuratie. Zal die mogelijk zijn?(Ook is er een mogelijk voor een upgrade naar een nieuwe eigen modem, is dat ook mogelijk?)En bij 1gbit internet is dat bij down en uploaden zoals bij KPN? 

1
Waqqas
Super User
2 maanden geleden
paul1966
paul1966is Prince of Content
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Test 1,2,3

Beste Odido, Na het repareren van een kruising in mijn lijn is er nooit meer een end-to-end test gedaan. In afwachting van Guidion heb ik de ONT al binnen. Kunnen jullie de ONT pingen om de lijn te testen? Indien mogelijk zet ik 'm op een afgesproken tijdstip even aan.Vriendelijke groet,Paul 

4
Ishana van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
rudyenjeffryis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Orderstatus blijft ‘hangen’

Vandaag is onze overstapdatum naar Odido glasvezel (ik hoop maar dat alles goed gaat)Maar de orderstatus blijft al een tijd ‘hangen’. Ook het installatiepakket hebben we al een paar dagen thuis. 

7
R
2 maanden geleden
G
Gustavo.gm7is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

2Gb Speed not installed

I supposed to have a 2Gb Internet Speed upgrade installation at home. When the technician came to for it. They couldn't test the internet speed because didn't have a device that support such speed (2Gb). Also installed hardware that doesn't support 2gb internet speed (CAT 5e cable). I wonder what kind of service is that.After I tested the speed with my personal devices realized that the 2Gb was never installed/working. Only 1Gb speed.So what do they came to do if not to installed the 2Gb and make sure it works?Very disappointing situation that looks like a joke. A service without the expertise of what is offered.

12
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
H
Harmen1993is een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Activeren Odido account Internet + TV

Goedendag,Wij stappen binnenkort over naar Odido volgende maand..Echter lukt het niet om de Odido app te activeren, in de mail staat dat je de status kan volgen via de app, en als je een abonnement wilt toevoegen, dan krijg je dus een mailtje met daarin een code, maar zodra je die code invoert dan geeft hij een fout, probeer het later opnieuw.Moet ik misschien langer wachten, of dient dit handmatig door Odido geactiveerd te worden?Groet Harmen

6
H
2 maanden geleden
W
wennuhhhis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

nieuwe klant odido bestelling wijziging

Goede dag,Kan iemand mij helpen?Wij hebben net een bestelling geplaatst als nieuwe klant bij Odido voor internet en TV. Echter kom ik er nu achter dat er geen kastje naar de tv buiten kan ivbm tv die geen internet heeft en bedrading naar buiten niet gaat lukken. Kan dit met Chrome cast?We kunnen wel de app op de tv zetten maar zal toch liever een kastje willen voor boven en beneden. Is dit nog mogelijk om aan te passen? Hoor graag van jullie. Wendy Meppelink 

1
Nora van Odido
Moderator
2 maanden geleden
S
Sultan_Pindakaasis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glassvezel klacht

Goedemorgen beste Odido,Bij deze wil ik mijn klacht uiten over jullie zogenaamde uitstekende service.Op 2 september kwam er een monteur om het glasvezelkastje in mijn meterkast te installeren. Daar waren wij zeer tevreden over, want eindelijk kregen we glasvezel.Ik heb meerdere keren gebeld naar Odido om te vragen hoe en wanneer de aansluiting actief zou worden. Helaas waren er nog wat problemen, dus moesten we wachten.In december konden we eindelijk de aanvraag indienen. Na het bellen en aanvragen werd het echter voor twee weken stil. Opnieuw gebeld, er bleek iets fout te zijn gegaan, dus moest ik de aanvraag opnieuw doen.Toen was het weer stil. Ik gaf Odido een einddatum, anders zou ik op zoek gaan naar een andere provider. Het leek alsof ik moest bedelen voor glasvezel. Maar goed, het pakket werd eindelijk opgestuurd, en ik kon eindelijk een afspraak maken met de glasvezelmonteur. Het pakket was binnengekomen, en vanwege mijn dagelijkse werkzaamheden binnen de IT-sector weet ik zelf

27
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
K
Konradp1is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Red 'globe' light on zyxtel t-50

My internet (glasvezel KPN) has been on and off for weeks.I followed all steps advised, including factory rest of the modem and deepswitches change (I changed them from 3&4 to 1&6).Now, the red globe light has come up on my zyxtel t-50 (it wasn’t there before).I followed again all the required steps, but nothing changes. Red globe light remains and I have no internet.I’m working form home, so this is pretty urgent. Can someone please help? Send some technician or someone else? I followed all the steps few times, so please don’t advise to follow them again first..Thank you!!

4
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
rudyenjeffryis een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen mediaconverter ontvangen

Morgen stappen wij over naar Glasvezel van Odido (momenteel al glasvezel bij een andere provider). Nu lees ik bij diverse topics dat een Media Converter nodig is? (Hebben we nu overigens ook niet). Er zat geen converter in de doos. Qua modem ontvingen wij de Zyxel t-56.Of is een converter niet nodig? In de bevestigingsmails is er niets over te lezen.Anders zitten we vanaf morgen zonder internet en televisie……

1
R
2 maanden geleden
B
bpeterzis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen glasvezel verbinding na installatie

Beste,Ik ben overgestapt van Odido DSL naar glasvezel. Gister 10/2/24 is er een monteur van guidion geweest en heeft alles aangesloten. Hij gaf aan dat het rood knipperende (LOS) lampje komt omdat er aan de andere kant nog iets geactiveerd moest worden. Tot die tijd kon ik nog mijn DSL verbinding gebruiken.Nu komt het probleem. De oude DSL verbinding werkt inmiddels niet meer, maar de glasvezel verbinding ook niet. Heb het ONT meerdere keren van de stroom gehaald voor een reset, maar dit mocht niet baten. Het LOS lampje blijft langzaam rood knipperen.Graag wil ik van mijn nieuwe verbinding gebruik gaan maken en tevens ook weer tv kunnen kijken!Bij voorbaat dank.

8
B
2 maanden geleden
S
schreijenbergroyheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Al ruime tijd geen glasvezel/internet thuis, ondanks plaatsing aansluiting

Beste Odido,Op 20-12-2023 heb ik mijn verhuizing doorgegeven, en is mij verteld dat er glasvezel beschikbaar was op het nieuwe adres. De mail die ik van jullie vervolgens kreeg, was dat er nog niks bekend was over de plaatsing van glasvezel in de woning, maar dat dit op 16 januari 2024 duidelijk zou worden. Ook zou ik gewoon de spullen van de oude woning mee kunnen nemen.Omdat ik afhankelijk ben van internet heb ik zelf contact gezocht met KPN Netwerk & VolkerWessels (de aannemer) voor het maken van een afspraak tot plaatsing van glasvezel. Na veel moeite is dit uiteindelijk gelukt. Op 23 januari 2024 is dan ook de glasvezelaansluiting in de woning geplaatst. Tot zo ver prima.Op het moment van schrijven heb ik echter nog steeds geen internet. KPN Netwerk geeft aan dat er nog helemaal geen glasvezel punt in de woning is, en verwijst me door naar de aannemer. De aannemer heeft nog geen afmelding gedaan, waardoor KPN Netwerk niet ziet dat de lijn actief is en dat er gepatched kan word

2
S
2 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen