Van bestelling tot installatie

Alles voor jou als nieuwe klant onder één dak. Van de aanvraag en de Overstapservice tot aan de installatie en de monteur!

  • 4,049 Topics
  • 25,636 Reacties

4049 Topics

P
pepijnniermeijerheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Hoe lang duurt het voordat je iets hoort na afsluiten van abonnement glasvezel?

Ik heb op 16 januari jl. een Odido glasvezel abonnement afgesloten. Die dag nog gelijk een bevestiging ontvangen. Maar daarna niets meer?! .. ook in de Odido app staat niets? .. Het lang kan dit duren voordat ik iets over status hoor?

2
P
3 maanden geleden
T
Thonie5000heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Glasvezel niet beschikbaar Delta Fiber

Hello,Op de site van Delta Fiber staat Odido als aanbieder https://www.deltanetwerk.nl/mijn-status/?gebied=Noordoost-DrentheMaar als ik via jullie glasvezelchecker probeer geeft hij aan dat het (nog) niet beschikbaar is. Zou graag horen waarom? En wanneer dit wel mogelijk is/wordt.Een straat verder bij ons is het wel mogelijk zag ik ?!

3
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
Mark101
geplaatst in Van bestelling tot installatie

glasvezel aansluiting

Ik wacht al 14 maanden op de aansluiting van mijn internet + tv. De glasvezelkabel is al vanaf de weg onder mijn voortuin doorgegaan en ligt nu bij mijn voordeur. Ik heb nogsteeds geen mediabox ontvangen en vraag mij ondertussen al een tijden af wanneer het word geregeld?

7
Tommie van Odido
Moderator
1 maand geleden
J
JDW6heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Doorlooptijd

Ik heb glasvezel bij Odido besteld voor mijn nieuwe adres.Nu krijg ik bericht dat het glasvezelaansluitpunt nog in de woning gebracht moet worden vanuit de netwerkbeheerder.​​​​Aangezien ik en mijn partner beide 100% thuiswerken, wil ik het zonder internet zitten tot het minimum beperken en de horrorverhalen die ik soms lees echt voorkomen.Maarrrr…. ik heb geen info ontvangen over:verwachtte aansluitdata/ doorlooptijden. wie de netwerkbeheerder voor mijn bestelling/adres isKan een moderator mij wellicht in beide voorzien?

2
J
3 maanden geleden
L
Lou1997
geplaatst in Van bestelling tot installatie

nog steeds geen internet

Bijna een maand geleden heb ik een internetabonnement aangevraagd. Na meerdere niet nagekomen beloftes via de klantenservice heb ik nog steeds geen idee wanneer mijn internet wordt aangesloten en waarom het zo lang duurt. Het betreft een glasvezel aansluiting waarvoor ik wel al het modem heb ontvangen. Maar nog steeds geen afspraak kunnen maken met de installateur.  ik zou graag willen weten wanneer mijn aanvraag wordt aangesloten en waarom het zo lang duurt.

3
Cal van Odido
Moderator
3 maanden geleden
J
Jinsangis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Wanneer komt installatiepakket binnen?

Hallo! Ik heb op 22 januari een internetabonnement afgesloten bij Odido. Ik wacht nu op mijn installatiepakket alleen weet ik totaal niet wanneer ik die kan verwachten en kan ik een datum of iets ook niet echt terugvinden in mijn gemailde documenten of Odido account. In verband met glasvezel komt er een monteur langs. Daar heb ik ook geen reactie van gehad.  Wat hulp zou fijn zijn! 🙂 Groet,Jordy

7
J
3 maanden geleden
Z
Zappelinis een Master Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Vrije dag genomen voor installatie, maar geen monteur

Ik zat er helemaal klaar voor, Vandaag zou de overstap geregeld worden en aangezien er nogal wat aangepast moet worden hier in het lokale netwerk, heb ik een vrije dag genomen.bericht gisteren om 19:16: onze monteur komt om 9:15bericht vanmorgen om 8:57: monteur uitgevallen, maak een nieuwe afspraak.En nu weer een dag vrij nemen zeker, denken ze bij ODIDO dat die eindeloos beschikbaar zijn? 

4
Z
3 maanden geleden
F
flowiejheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Zelf vervangen ONT

Vraag - Aanstaande donderdag is hier een monteur om mijn ONT te vervangen naar aanleiding van een abonnementswijziging van 1 naar 2 gbit. Kan ik het ONT niet zelf vervangen en het serienummer doorgeven voor registratie? Ik werk zelf in de ICT en het lijkt me wat onzinnig om hier een monteur voor langs te laten komen. Scheelt tijd en geld.

2
F
3 maanden geleden
G
GS1905GSis King of Content
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Rotterdam charlois glasvezel zou al lang klaar zijn

Hoi mijn ouders wachten heel lang op aansluitpuntRotterdam CharloisNa Prins Alexander zal ook Rotterdam Charlois voorzien worden van glasvezel. De aanleg start in juli 2022 bij ruim 32.000 huishoudens. Het netwerk is naar verwachting juni 2023 klaar. Daarmee zullen in totaal ca. 73.000 Rotterdamse huishoudens straks gebruik kunnen maken van supersnel internet via glasvezel. We zijn nu 2024 wanneer wordt het verbinding geleverd 

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
D
DiebeMediais een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Voorzien monteurs problemen

Ik vrees dat het bezoek Guidion een shitload aan extra kosten met zich mee gaat brengen ervan uitgaande dat E-Fiber/ OpeDutchFiber perse in de meterkast wil aanleggen (van mij mogen ze door de Ziggo buis).De meterkast is op de begane grond hetgeen de slaapverdieping is terwijl woonverdieping op de 1e etage is (ook bijvoorbeeld KPN ISRA punt en Ziggo punt). maar als ik lees welke beperkte basis werkzaamheden de monteur doet   Wat houdt de installatie in? De monteur doet de volgende werkzaamheden: Het modem ophangen en aansluiten. De wifiverbinding activeren en beveiligen. 1 computer of laptop aansluiten (bedraad of met wifi). 1 tv aansluiten op de Mediabox en instellen. De Mediabox verbinden via UTP-kabel met het modem. 1 telefoontoestel aansluiten. Meegeleverde UTP- en telefoniebekabeling op of langs de plint wegleggen met spijkerclips (max. 15 meter).   Let op: zorg ervoor dat er een stopcontact is op de plek waar het modem komt. . 

1
eric
Super User
3 maanden geleden
J
jamestobertheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

modem ontvangen

Ik heb begin december mijn nieuwe modem ontvangen de glasvezel is klaar maar niet naar binnen toe in mijn woning waarneer word dat aangesloten ik heb aan de mensen gevraagd ze zeggen dat eind januari is maar we zitten al februari.

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
J
Julezzheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Geen WAN IP omgeving Sittard-Geleen

Gisteren is mijn nieuwe 1G glasvezel lijn opgeleverd I. Geleen hiervoor is een monteur van Gideon langsgeweest. Hij gaf aan dat er op dit moment een storing is met de IP adressen op mijn gebied. Blijkbaar speelde dit al bij andere gebieden en is mijn gemeente erbij gekomen. Het internet led brandt rood op de zyxel router en krijg dus geen verbinding. Ik dacht het zal wel snel opgelost zijn, echter tot mijn schrik lees ik in forums horror verhalen over WAN IP gerelateerde verbindings problemen en dat dit dus al heel lang speelt en er nog geen oplossing voor is gevonden (het wel bekende probleem dat er geen reactie komt op een Dhcp request). Gelukkig had ik mijn Ziggo lijn nog niet opgezegd ivm dat de lijn oplevering steeds maar werd uitgesteld. Ik heb bijna nooit problemen gehad met Ziggo (enkel hier een daar het modem moest rebooten vanwege werkzaamheden). Ik weet dat bij iedere ISP wat gaande is, maar nu ben ik heel erg aan twijfelen of odido dit binnen een korte tijd krijgt opgelost,

7
Cal van Odido
Moderator
2 maanden geleden
M
manojmistryheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

overstap slecht verlopen, zit zonder internet al voor 4 dagen !

Had eerder een zakelijke mobiel abonnement van t-mobile voor meerdere jaren die vlekkeloos liep. Dus besloten mijn thuis internet en tv abonnement van kpn naar Odido te switchen met gebruik van het overstapservice. Dit was eind nov 2023 aangevraagd op 1 feb 2024 plaats te vinden. Wij hebben bevestiging gekregen dat alles geregeld zal worden. Monteur van Guidon is in het ochtend van 1 feb wel geweest maar waren er backend problemen. Wij zitten dus zonder internet (en tv) al voor 4 dagen.Ondertussen een email gekregen van Odido+Guidon dat alle werkzaamheden gereed zijn. Dit klopt helemaal niet. Dus Odido Serviceafdeling gebeld.Ondanks het Serviceafdeling 2x te bellen om meer info te krijgen wanneer dit opgelost zal worden, kreeg geen datum – alleen dat een ticket voor backend is ingevoerd en dat zal “paar” dagen duren, dan monteur afspraak zal nog 3 dagen duren. Dus vooruitzicht is minstens 1 week zonder internet – helaas hele slechte service van Odido, en Serviceafdeling zijn niet hulpz

3
M
3 maanden geleden
J
jangroen42heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Koppeling afstandsbediening met Philips 42PFL7008K12 werkt niet !

Koppeling met de meegeleverde afstandsbediening van Odido werkt niet met Philips 42PFL7008.Ook niet met zelfde tweede afstandsbediening. Koppeling met een ander fabrikaat (LG) lukt wel ! De monteur van Odido krijgt het ook niet voor elkaar. Nu steeds twee afstandsbedieningen nodig: de orginele van de Philips TV voor het volume en de afstandsbediening van Odido voor de kanaalkeuze. Ik krijg de indruk dat er wel erg veel kinderziektes zijn. Ben benieuwd wanneer dit opgelost kan zijn, anders snel terug naar oude provider.

2
J
3 maanden geleden
S
SanBasis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

wanneer werkt mijn glasvezel?

Ik heb op 1feb een monteur gehad voor glasvezel maar helaas rood lampje dus geen internet of tv.Het internet werkte uitstekend bij de vorige eigenaar die ook glasvezel had. Dus waarom het nu opeens met odido niet werkt…We hebben begrepen dat we binnen 48uur een antwoord zouden krijgen maar tot op heden geen antwoord wanneer het werkt. Tijd begint te dringen want ga het binnenkort nodig hebben… we hebben nu tijdelijk 4G ontvangen maar dat betekend geen TV en traag internet.

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
K
KiWiTiCaheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

stand van zaken glasvezel na 16 maanden wachten?

Goedemiddag,In oktober 2022 internet, tv, vaste lijn, 3 mobiele abbonementen en prepaid van Odido (toen Tmobile) aangevraagd. Echter glasvezel (internet, tv en vaste lijn) nog steeds (02-2024) niet actief. Aansluiting is binnen al een jaar geleden door ODF aangelegd. Hoe staat het met het glasvezelaansluiting in de wijk? Vorige week kreeg ik in een keer zonder aankondiging een pakketje. Geen idee wat het was, maar het zat ook al in het grote pakket van vorig jaar. Hoe staat het ermee? Dit wekt absoluut geen vertrouwen. Compensatie voor lange wachten? Doordat ik geen combinatiekorting meer heb, betaal ik al 16 maanden teveel, het mooie startaanbod (8 maanden) is hiermee al lang teniet gedaan.

3
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
S
Sultan_Pindakaasis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Glassvezel klacht

Goedemorgen beste Odido,Bij deze wil ik mijn klacht uiten over jullie zogenaamde uitstekende service.Op 2 september kwam er een monteur om het glasvezelkastje in mijn meterkast te installeren. Daar waren wij zeer tevreden over, want eindelijk kregen we glasvezel.Ik heb meerdere keren gebeld naar Odido om te vragen hoe en wanneer de aansluiting actief zou worden. Helaas waren er nog wat problemen, dus moesten we wachten.In december konden we eindelijk de aanvraag indienen. Na het bellen en aanvragen werd het echter voor twee weken stil. Opnieuw gebeld, er bleek iets fout te zijn gegaan, dus moest ik de aanvraag opnieuw doen.Toen was het weer stil. Ik gaf Odido een einddatum, anders zou ik op zoek gaan naar een andere provider. Het leek alsof ik moest bedelen voor glasvezel. Maar goed, het pakket werd eindelijk opgestuurd, en ik kon eindelijk een afspraak maken met de glasvezelmonteur. Het pakket was binnengekomen, en vanwege mijn dagelijkse werkzaamheden binnen de IT-sector weet ik zelf

27
Tommie van Odido
Moderator
2 maanden geleden
R
RC69is een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Geen nieuw abonnement, wel bevestiging?

Afgelopen week heb ik mijn abonnement vernieuwd met een mooie nieuwe aanbieding van Odido.Een dag later kwam ik erachter dat mijn NLZIET abbonement nog 2 maanden doorloopt.Geen probleem, even bellen en tv werd gelijk weer stop gezet, dit was afgelopen dinsdag 30-01.Afgesproken dat de sales van Odido even terug zou bellen om een nieuwe aanbieding te maken, nu vandaag 02-02 krijg ik een sms, en een mail dat ik een nieuw contract heb t/m 2025, of ik alles even door wil lezen, en akkoord wil geven?Uiteraard niet gedaan, en via klantenservice, naar sales en weer terug naar de klantenservice uiteindelijk te horen gekregen dat er eigenlijk niets aan te doen is, kan niet meer worden geannuleerd........ als ik al iets zou hebben afgesloten heb ik volgens mij twee weken bedenktijd, hier is nu schijnbaar geen sprake meer van?Het gesprek is beëindigd met het aanmaken van een ticket voor de technische dienst, die mij, als het goed is, volgende week gaan informeren, hier twijfel ik op dit moment uit

2
R
3 maanden geleden
F
FredGS87heeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Monteur langs geweest, maar nog niet geholpen.

Goedendag, Gisteren is bij mij de modem aangesloten voor glasvezel maar geeft aan dat er geen internet is. Ik ga er vanuit dat dit momenteel normaal is tot alles is verwerkt. Echter heb ik wel wat vragen en opmerkingen over de installatie.- Tijdens afspraak maken aangegeven dat ik de tv/mediabox aan de kabel wil hebben.- Tevens ook aangegeven een router/pc aan te sluiten die verbinding deelt met rest van huis (2e verdieping en zolder) die binnen 15m staat van de meterkast.Beide zijn niet gebeurd, over de mediabox kreeg ik de opmerking kan ook via wifi. Dat snap ik, maar is niet wat ik wil. Bijna elke apparaat dat dagelijks gebruikt wordt met internet hangt aan een kabel met mobieltjes als uitzondering.Het probleem schuilt momenteel in het feit dat 2e niet is gebeurd. Gevolg daar van is dat de Zyxel modem te laag is opgehangen in de meterkast, waardoor de huidige (oude) kabel die nu in de Ziggo modem zit niet tot aan de Zyxel komt als de Ziggo modem weg gaat. Wellicht dat de Zyxel verpl

3
F
3 maanden geleden
C
ChantalTochheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Internet abonnement van Tele2

Ik had altijd een Internet abonnement bij Tele2, maar daar is niet meer in te loggen, op MijnTele2 word ik doorgelinked naar Odido. Maar ik kan op Mijn Odido nergens mijn huidige abonnement via mn adres toevoegen (krijg een error dat mijn gegegevens((adres+dob)) niet in het systeem staan).Maar ik zou toch graag mijn gegevens willen inzien. Mijn huidige pakket en de voorwaarden van mijn abonnement. Mvg, Chantal 

3
Demi van Odido
Moderator
3 maanden geleden
H
HeartyDevis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Geen bestelbevestiging ontvangen

Ik heb na een week nog steeds geen bestelbevestiging ontvangen. Alleen een heel vrolijk mailtje met in koeienletters “Je bestelbevestiging komt eraan” , maar die is dus blijkbaar spoorloos geraakt. Meer info op aanvraag.Hoe zit dit en wanneer ontvang ik deze?

5
H
3 maanden geleden
P
peterdv01is een Top Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Upgraden van 1gbit naar 2gbit

Hallo ! Ik heb nu internet 1 gbit voor 29,71 per maand. Dit is met Klantvoordeel Internet Premium €17,86 korting p.mnd. Als ik wil overstappen naar 2 gbit, zou dit volgens mij 60 euro minus 5 euro klantvoordeel worden. (zoals ik het lees) Is dit correct ? Ik zou dan dus 25 euro meer gaan betalen voor deze upgrade, terwijl het prijsverschil tussen 1 en 2 gbit 15 euro is.En daarnaast: moet er verder iets gewijzigd worden bij mij thuis ? Ik heb een T-56 modem. Graag hoor ik het. 

32
Demi van Odido
Moderator
18 dagen geleden
M
mzamanianis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Modem Connection

Hi. I cannot install my new Odido wifi modem for internet+tv. Is there any manual or picture available for cable connection? My modem is Zyxel T-54

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
D
DavidCis een nieuwe Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

When will I get my phone + extra costs Fiber

this is unacceptable, second time in a row that i have blatantly been lied to from an Odido Shop in Rotterdam. First regarding the cost of the installation of Fiber optic. they said ALL costs related to installation where covered and that it would take less than 5 working days ( after taking more than 2 months ) they sent someone to install and said things would cost more. automatic cancel of service. second case: on saturday 27 2024, i bought an S24ultra black 512 with the promise that it would arrive betwen yesterday and today. I got a link to pay via Ideal, i paid, but i got no confirmation from my payment. no receipt nothing. no more news on when i can get my phone… how is this possible ? if you buy something at cool blue or kpn or albert heijn, you get a receipt of purchase! but not only that, i have no confirmation on when i can receive my phone. what is this ? is odido some kind of start up ? invest on an ERP like SAP to give you some insights into what is actually going on with

6
eric
Super User
3 maanden geleden
B
Bas Jansenis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Na Odido installatie binnenwerk Genexis over, wat daar mee te doen?

Bij de overstap naar Odido glasvezel internet is het binnenwerk van de Genexis ONT verwijderd en is de Huawei ONT aangesloten op de glasvezel. De monteur heeft het binnenwerk (FiberXport OCG-1012n_V2) en de bijbehorende voedingsadapter achtergelaten. Het is mij onduidelijk wie nou de eigenaar daar van is en wat ik er mee moet: terugsturen naar vorige provider (Tweak, dus dat is nu ook Odido), of weggooien bij elektronisch afval?

1
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen