Algemeen

Alles over je abonnement, Mijn Odido, je rekening, verhuizen, het terugsturen van apparatuur en meer!

  • 1,722 Topics
  • 12,257 Reacties

1722 Topics

K
Kluivenis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Automatiche incasso

Sinds juni 2023 overgestapt van Ziggo naar jullieAl 3 maanden lukt de auto incasso nietHeb hierover al meerdere malen contact gehad met diverse afdelingen maar deze maand gaat het weer misDe factuur van oktober zou rond 25 oktober afgeschreven worden maar dat is niet gebeurd de status van de factuur is wel gewijzigd zodat het nu handmatig voor ?? november moet zijn betaaldIk wil graag af van dat automatisch betalen Stuur elke maand maar een factuur met evt een ideallink of los het nu eens goed opEr stond voldoende op de rekening 

3
K
6 maanden geleden
J
juliskeis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Kan internet account niet koppelen

Ik wil graag mijn thuis internet account toevoegen aan MijnOdido, maar na het invullen van de verificatiecode krijg ik telkens ‘Onbekende fout opgetreden’. Dat geldt ook voor het toevoegen van mijn mobiel account.

2
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
Dirk Smuldersheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Niet mogelijk om tele2 abonnement toe te voegen bij bestaande abonnementen in de Odido app

In de Odido app zie ik wel mijn internet abonnement, maar het toevoegen van mijn bestaande mobiele abonnement (tele2) lukt niet. Ik krijg na het invullen van de bevestigingscode de volgende melding:'’Er ging iets mis. Probeer het later nog eens'’Ik heb al met de helpdesk gebeld en zou teruggebeld worden met een oplossing, maar dit is na weken nog niet gebeurd.

4
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
JaBraheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonnement koppelen in mijn odido lukt niet

Het bestaande abonnement van TV + internet (thuis) is overgezet op mijn naam en nu lukt het niet deze toe te voegen aan mijn Odido, waar mijn mobiele nummer al in staat. Ik heb geen idee welk abonnement er afgesloten is en wil dat graag zien.Ik krijg de melding dat het adres niet klopt. Maar dat klopt uiteraard wel. ik hoor graag welke stappen ik moet nemen om het abonnement wel toegevoegd te krijgen en daarmee voor mij ook inzichtelijk wat het abonnement nu precies is. 

3
WhTurner
6 maanden geleden
T
timklopis nieuwsgierig
geplaatst in Algemeen

Moeite met Thuisabonnement toevoegen

Ik probeer momenteel mijn T-Mobile thuis abonnement toe te voegen aan mijn Odido account. De site herkent dat ik een actief abonnement op mijn adres heb maar vraagt nu om een verificatiecode die verstuurd is naar het emailadres waarmee ik mijn abonnement heb aangevraagt. Nu is het probleem dat dit mijn T-Mobile Thuis emailadres is waar ik tot geen enkele mogelijkheid meer toegang tot heb. Naar al mijn zoekmogelijkheden is het ook niet meer mogelijk om mijn wachtwoord voor dit adres aan te passen gezien dat voorheen via mijn T-mobile account moest welke nu niet meer beschikbaar is.Hoe nu verder?Bij voorbaat dank!

2
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
svandevenis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Abonnement toevoegen

Goedemorgen, Wij hebben een internet abonnement afgesloten bij T-mobile, nu Odido. Wanneer ik inlog op mijn Odido dien ik het abonnement toe te voegen. Ik heb het contract destijds via mijn eigen e-mail adres afgesloten. Wanneer ik het abonnement toe wil voegen wordt er een code gestuurd naar het e-mail adres van mijn vriend. Als we die code invoeren krijgen we een foutmelding. Ik kan dus niets inzien van ons contract. Wanneer ik met de klantenservice bel zeggen ze: alle instellingen staan goed, wij weten ook niet hoe dit kan. Verder niets. Er wordt niets uitgezocht en het probleem wordt niet opgelost. Lijkt me toch aan Odido om dit probleem uit te zoeken en op te lossen. Graag hoor ik hoe dit opgelost gaat worden.

10
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
maxossis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Koppelen abbonement lukt niet

Ook hier lukt het niet om een Ben Abbonement toe te voegen aan een Internet + TV abbonement. Zowel in de app als in google chrome krijg ik na het invullen van de sms code de melding “Geen account gevonden”. 

6
L
6 maanden geleden
D
DeKameleonis een nieuwe Poster
gevraagd in Algemeen

Onterechte rekening

Ik heb al meerdere keren een e-mail gestuurd naar Klantenservice@t-mobilethuis.nl over een onterechte factuur. In december heb ik mijn t-mobile thuis contract opgezegd. die zou direct stop gezet worden, met in achtname van een maand zou dat 31-01-2018 worden. echter krijg ik in februari alsnog een factuur van 50euro met tekst: "Maandelijke kosten 1 februari tot 28 februari":?:?:? Ik heb in de 3e week van januari al mijn T-mobile thuis producten al op moeten sturen in de door jullie gegeven opstuur-doos.:? waarom krijg ik alsnog een rekening voor iets wat ik al niet eens meer heb kunnen gebruiken?:@:? ik wil graag een goed en duidelijk antwoord, want na meerdere malen contact te hebben gehad, zowel telefonisch, per E-mail en via de Chat, ben ik nog steeds niet goed geholpen. sterker nog, telefonisch werd er toegezegd dat het inderdaad een fout was in jullie systeem, en dat de maand februari gecrediteerd werd. Achteraf kreeg ik een e-mail bevestiging met als antwoord dat i

16
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
J
Joskamis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Overstap naar andere provider niet door mij aangevraagd

Odido stuurde mij afgelopen maandag 9 oktober een mail met als onderwerp "Je overstap naar een andere provider""Hallo John,We kregen van een andere provider het verzoek om je Odido voor thuis abonnement stop te zetten.""Natuurlijk gaan we de overstap voor je regelen. We zetten je abonnement per 16-10-2023 stop tenzij de andere provider nog een andere datum doogeeft. Heb je vragen over deze datum of over je nieuwe provider? Dan kan je het beste contact opnemen met de klantenservice van de nieuwe provider."Maar ik ben helemaal niet overgestapt..  🤔Dus heb ik gebeld met 0800-0092 en gevraagd hoe of wat."Helaas meneer wij kunnen niets voor u doen. U moet bij de nieuwe provider zijn."Ik: ja, maar wie is die nieuwe provider? Antwoord: dat kunnen wij niet zien meneer.Dus nu is vanaf vandaag - 16 oktober - mijn internetverbinding overgezet naar .....???Kennelijk is het mogelijk om op iemand anders adres een overstap te doen zonder dat de bewoner van dat adres hier weet van heeft.Nu moet ik du

16
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
C
CvdHheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Algemeen

Abonnement toevoegen aan account werkt niet

Ik probeer mijn t-mobile thuis abonnement toe te voegen aan mijn t-mobile thuis account. Tijdens dit proces geeft de site echter aan dat een verificatiecode naar mijn @t-mobilethuis.nl email verstuurd is. Ik kan echter niet inloggen bij de webmail, heb dit ook nog nooit gedaan of hoeven doen. Mijn emailadres i.c.m. wachtwoord van mijn t-mobile thuis account werken in ieder geval niet.Ik ben benieuwd hoe ik mijn abonnement kan toevoegen zodat ik mijn rekeningen kan zien en mijn rekeningnummer kan veranderen. Gr,Christiaan

22
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
T
Tonald Drumpis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

Abonnement toevoegen in app

Ik heb nu Odido en ben net verhuist. Sinds de verhuizing probeer ik nu mijn abonnement toe te voegen aan de app, want er staat nog niks in. Zodra ik klik op toevoegen, krijg ik meteen de melding inloggen mislukt. Als ik gewoon naar de website ga en daar inlog, staat er dat mijn abonnement beëindigt is en als ik daarop klik krijg ik weer een foutmelding. Dit gebeurt nu al meerdere weken

7
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
D
dlouwerseheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

2fa T-mobile Thuis/Odido verwijderd

Hi, Wilde inloggen in de nieuwe Odido app, kwam erachter dat er 2fa op zit. Hoogstwaarschijnlijk ooit geinstalleerd, maar ook weer verwijderd aangezien in mijn standaard 2fa app (google authenticator) Odido of T-mobile thuis niet meer terug kan vinden. Ook via de website is het niet mogelijk om in mijn Odido te komen… Kan er voor mij een nieuwe 2fa account gekoppeld worden?  Groet,Dennis

3
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
F
fhhuismanis een Top Poster
gevraagd in Algemeen

brief met boete clausule

ODIDO is wegens verhuizing opgezegd en de apparatuur is 14-10-2023 per DHL verzonden. Een verzoek om apparatuur terug te sturen was er dus al maar tot tweemaal 20-10 en 29-10 een herhaling met boete clausule. Ik begrijp echt niet waar dat over gaat. Zie ook verzendbewijsDHL innamebewijs 

8
F
6 maanden geleden
B
Bathilda01heeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Evelin König Krankheit: Ein Blick Auf Ihr Leben Und Ihre Gesundheit

Evelin könig krankheit ist eine renommierte Fernsehpersönlichkeit, die in Deutschland für ihre Rolle als Moderatorin bei zahlreichen Fernsehshows bekannt ist. Im Laufe ihrer Karriere hat sie sich einen Namen gemacht und ist eine feste Größe in der deutschen Medienlandschaft.Trotz ihres Erfolges hatte Evelin König mit gesundheitlichen Herausforderungen zu kämpfen. Sie war offen über ihre Krankheit und die damit verbundenen Schwierigkeiten, was zu einer Welle der Unterstützung aus der gesamten Nation führte.

1
Jason van Odido
Moderator
6 maanden geleden
I
ivos1981Debutant
geplaatst in Algemeen

foutcode 314999

Ik kan aan geen opnames terug kijken, ik krijg steeds foutcode 314999

1
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
E
Evert Dovesis een nieuwe Poster
geplaatst in Algemeen

"ONDERTITELING "in plaats van Teletext met TEXT-knop afstandsbedieningen

Sinds T-mobile Odido is geworden krijg ik geen teletext meer. Werkte voorheen wel goed.Ik heb 2  afstandsbedieningen waarmee je teletekst zou moeten krijgen met de TXT-knop maar ik krijg dan ondertiteling van spraak in plaats van teletekst.Het resetten van de afstandsbedieningen  werkt niet, is niet mogelijk ondanks opvolgen instructies Odido en teletekst kan ik niet met de afstandsbedieningen oproepen want dan krijg ik gelijk ondertiteling.Het reretten van mijn Anima tv box brengt ook geen oplossing. 

1
Ishana van Odido
Moderator
6 maanden geleden
C
Coolzzuliheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Algemeen

Subscription does not show up!

Hi, today my internet has started and I would like to use activate my TV by using the App.However, if I login to my odido, it does not show any subscription. Also, I tried to add the subscription, but it does give me an error message. Please help me

1
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
S
Sofie1963is net lid geworden
gevraagd in Algemeen

Snelheid glasvezel wijzigen

Goedemiddag,In juli heb ik een aan de deur een abonnement voor glasvezel afgesloten. Dit betrof een actie. Op aanraden van de verkoper als snelheid 400 MB afgesproken. Op mijn verzoek om de informatie schriftelijk of via internet te bekijken werd gezegd dat het de laatste kans was om nog een glasvezelaansluiting te krijgen dus dat dat geen optie was. Toen mijn man thuis kwam gaf hij aan dat hij juist naar glasvezel wilde overstapppen in verband met de snelheid van 1 GB. Dus daarna gebeld of dit nog gewijzigd kon worden. Kosten voor 400 MB en 1 GB in actie zijn allebei 30 euro. Dit kon wel maar pas als het abonnement was ingegaan en hier werden dan geen extra kosten voor berekend. Nu is het abonnement na veel problemen eindelijk ingegaan op 18 oktober en je raad het al: bij een upgrade vervalt de korting en moet ik 45 euro gaan betalen. Ik voel mij een beetje belazerd. Waarom kan het abonnement gedurende de actieperiode geen upgrade krijgen naar 1 Gb voor dezelfde prijs?

1
eric
Super User
6 maanden geleden
H
HansjwDoet lekker mee
gevraagd in Algemeen

Toevoegen van nieuw abonnement

Vandaag een internet+tv abonnement aangesloten na al een mobiel abonnement een tijdje bij odido te hebben gehad. Nu werd mij gevraagd om de overstap rond te maken door mijn abonnement te koppelen.Maar ik krijg steeds een foutmelding om het later nog eens te proberen. Kunnen jullie mij helpen?

5
H
6 maanden geleden
N
negrebneets1is een Top Poster
geplaatst in Algemeen

kan niet streamen van de tv app naar me tv.

Goedemiddag. ik kan niet met de Odido tv app naar me tv streamen. Ik heb het ook al geprobeerd met een ander toestel maar lukt ook niet. Met de app van Netflix heeft dit geen problemen. Als je in de app schakelt naar een ander kanaal zie je wel heel snel het stream pictogram komen maar gaat veel te snel weer weg. vriendelijke groet 

5
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
R
Roger007is een Top Poster
gevraagd in Algemeen

nieuw mailadres

Hallo, ik heb mijn mailadres veranderd in de instellingen en staat ook goed. Alleen nu komen mijn facturen en mail nog altijd op het oude mailadres binnen. Wat nu?

4
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
G
Gooneris een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Meerdere keren klantvoordeel Internet Thuiw mogelijk?

Hallo,Even een vraag over klantvoordeel. Ik heb zelf een mobiel abonnement bij Odido, en thuis hebben we internet van Odido. Ik krijg nu dus al €5 klantvoordeel op Internet thuis. Stel dat mijn vrouw ook een mobiel abonnement afsluit bij Odido of Ben, krijgen we dan samen €10 klantvoordeel op Internet thuis, of wordt die korting maar een keer gegeven en blijft het €5?

5
G
6 maanden geleden
Y
yasmineophetinternetis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

Koppelen Thuis-abonnement lukt niet

Ook bij mij lukt het niet om mijn Thuis abonnement (voormalig T-Mobile Thuis) te koppelen aan Mijn Odido-account. Mijn mobiele abonnement (voormalig Tele2 mobiel) is wel aan mijn account gekoppeld. Als ik een bestaand abonnement wil toevoegen en de viercijferige code invoer, krijg ik de algemene foutmelding ‚Er is een fout opgetreden. Probeer het later nog eens.‘ Dit is al sinds de launch van de Odido site.Kan iemand mijn accounts uit de war halen? :)

15
Tommie van Odido
Moderator
6 maanden geleden
M
maenen78Debutant
gevraagd in Algemeen

inzien abonnement tv en internet niet zichtbaar

waarom kan ik in mijn account alleen facturen inzien van mobiel abonnement en niet van tv internet.?? Kan nergens anders meer inloggen...

2
M
6 maanden geleden
H
Huitois een Top Poster
gevraagd in Algemeen

Internet abonnement aan mijn Odido toevoegen lukt niet

Hallo Odido,Als ik het Tv+ internet abonnement wil toevoegen krijg ik de melding "Onbekend adres" en "het adres komt helaas niet voor in onze systemen."   De gegevens zijn echter wel juist die ik invul. Momenteel kan ik enkel mijn mobiele abonnement beheren in de app.Alvast bedankt!  

16
K
6 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen