Reacties geplaatst door Cheyenne van Odido

1329 Reacties

Jason van Odido
Moderator
Jason van OdidoModerator | Internet + TV
gepubliceerd in Televisie

Afstandsbediening bestellen en handleidingInfo

Hi @Jarno Elias, goed dat je dit laat weten! De afstandsbediening heeft wel gewerkt, toch? Je hebt de Mediabox nu een paar weken, dus daar ga ik wel vanuit. Het is niet de bedoeling om deze afstandsbediening te resetten of te ontkoppelen, zie dit topic. Heb je de batterijen al eens eruit gehaald of voor de zekerheid vervangen? Laat het mij weten!

1909793170
H
2 dagen geleden
C
ChantalTochheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Internet abonnement van Tele2

Hi @ChantalToch, van harte welkom! Heel goed dat je dit checkt. Wil je jouw Internet + TV abonnement toevoegen aan Mijn Odido waar je al een account hebt? Of wil je een nieuw account aanmaken? Ik zou heel graag met je mee willen kijken maar kan op je e-mailadres geen abonnement vinden. Zou je jouw klantnummer in je Community profiel willen zetten? Als het om je Internet + TV abonnement gaat bestaat dit klantnummer uit drie letters en vijf cijfers, voor je mobiele abonnement begint dit nummer met 1.xxxxxxxx. Geef een seintje wanneer deze gegevens in je profiel staan en geef iets meer uitleg over de situatie. Dankjewel!

3
Demi van Odido
Moderator
3 maanden geleden
P
Pwn3ddheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Van bestelling tot installatie

TP-link ACS5400 gebruiken als router ipv ZYXEL T56

Wat goed @Pwn3dd! Misschien kun je delen hoe het gelukt is? 😊

2
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
S
Sanderk88is net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Aansluiting Glasvezel

Hi @Sanderk88, goede vraag! Ik heb je abonnement meteen bekeken en zie direct dat wij nog wachten op Open Dutch Fiber. Deze moet de lijn gereed maken voor gebruik. Wij staan op dit moment nog aan de zijlijn maar gaan aan de slag zodra wij groen licht krijgen! We sturen dan Guidion op je af voor de binnenshuis installatie. Een verwachting kan ik je lastig geven, maar via de e-mails die we je sturen houden we je zo goed mogelijk op de hoogte van de verwachting. Deze verwachting krijgen wij weer door van Open Dutch Fiber.De spullen heb je in december van ons ontvangen. Heb je het daarover? De verwachting was eerder dat Open Dutch de lijn in december kon opleveren, vandaar dat we dit pakket toen hebben gestuurd. Hier zit je modem en de ONT in. De datum hebben ze verschoven. Ik duim mee dat je zo snel mogelijk online bent! Wil je zelf bij de netwerkbeheerder checken hoe het ervoor staat? Dat kan via 088-1633633!

1
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
P
Peetvaderis een Master Poster
geplaatst in TV

SAMSUNG TV App zwart beeld na kiezen kanaal of zappen

Hi @Peetvader, ik pak dit meteen op want dit is voor Samsung televisies inderdaad niet mogelijk. Excuus dat dit wel is gedeeld! Wat je eventueel kan doen is de Odido Online TV app gebruiken en deze streamen naar je televisie via een Chromecast. Dit zou moeten werken!

36
H
Odido
1 maand geleden
P
Paula en Marcelis een Top Poster
geplaatst in Algemeen

beëindiging abonnement vast Internet

Absoluut @Paula en Marcel! De desbetreffende afdeling laat weten dat het rot is dat je niet bent teruggebeld maar dit geen reden is voor een kosteloze opzegging buiten de bedenktermijn. Nog niet alles is gedaan om het probleem op te lossen en daarom is verzocht om het onderzoek door te laten lopen. Voor zover ik kan zien werkt je bekabelde verbinding bijvoorbeeld goed, je signaal meet hier 100%. Het modem ontvangt constant 1000Mbps. Hoe zit dit precies? En maak je gebruik van ons modem, of een eigen modem of versterker? Als het 'm alleen in de wifi zit, kunnen we je helpen dit op te lossen!Wil je toch opzeggen, dat geldt het bericht van Teresa en koop je jouw contract bij ons af. Dit gaat dan om de resterende maanden van het contract bij ons. Ik hoor graag van je!

27
Tommie van Odido
Moderator
3 maanden geleden
S
Sven Deugheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Thuisnetwerk

Partnerapparaten Google Home blijven offline sinds de Zyxel T-56

Hi @Sven Deug, goed dat je dit deelt. Dit heeft te maken met dit topic. Wil je hier jouw melding in maken en @Sven-Odido taggen? Dankjewel!

7
J
3 maanden geleden
H
HenryHariis net lid geworden
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Mijn Ziggo overstap is al geinitieerd, maar ik heb nog geen datum wanneer jullie komen aansluiten. Gaat dit wel goed?

Hi @HenryHari, bedankt voor je bestelling en welkom op de Community! Goed dat je dit checkt. Geen zorgen, want dit komt zeker in orde. De Overstapservice is geaccepteerd door Ziggo, wat betekent dat wij de opzegging mogen regelen zodra wij online zijn. Ziggo krijg dan groen licht van ons. Mocht er nou toch onverhoopt toch iets niet goed gaan, zullen wij altijd op tijd aan de bel trekken. Dit komt goed!

1
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Q
quibes1975is een nieuwe Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Al 2 maanden geen internet en tv

Hi @quibes1975, excuus dat je deze tijd aan het wachten bent op een werkende verbinding! Fijn dat je alles zo hebt uitgeschreven. Ik wil direct ingaan op hoe het er nu voor staat: onze technische dienst heeft gisteren de urgentie van de situatie laten weten aan de beheerder. De zaak had namelijk opgepakt moeten zijn. Wij zijn hier scherp op en houden dit in de gaten, duurt het te lang dan trekken wij opnieuw aan de bel. Er is nog geen reactie gekomen, maar ik hoop oprecht dat dit snel zal veranderen. Voor nu zal ik je, en excuus daarvoor, toch moeten verzoeken het af te wachten.Laat je het mij weten zodra je online bent? Dan maak ik een vergoeding aan voor deze periode!

7
paul1966
3 maanden geleden
B
batham.deeptiheeft eerste post geplaatst
geplaatst in Bekabeld Internet

No Internet connectivity since morning in Hilversum

Hi there @batham.deepti, welcome at our Community! I am sorry to read this. I see that you've already had contact with our customer service and that an investigation has been started. Thank you for your patience. Our backoffice will fix this as soon as possible. You will hear from us when there is news to share!

1
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
Shonastic
Shonasticis een Master Poster
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Contract beeindigen na verhuizing vanwege geen glasvezelaansluiting

Hi @Shonastic, ik stond klaar de annulering te regelen maar zie dat dit inmiddels al gedaan is. De opzegdatum staat op 09-02-2024!

18
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
W
WoAlis een Master Poster
gevraagd in Wifi

Oude modem naar WeCycle punt?

Hi @WoAl, goed dat je dit checkt! Deze apparatuur gebruiken wij inderdaad niet meer, hergebruik is daarom niet mogelijk. Om de tussenstap van CO2 uitstoot te voorkomen - jij het pakket naar ons moet sturen en wij het recyclen, adviseren wij jou het naar een milieupunt te brengen. Nieuwere modems of Mediaboxen die wij wel nog gebruiken moeten altijd retour. Super bedankt! 

4
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
J
JDooperis nieuwsgierig
gevraagd in Van bestelling tot installatie

Wanneer komt nu eindelijk de monteur voor de installatie??

Hi @JDooper, een terechte vraag! Ik heb je abonnement meteen bekeken en zie dat wij nog aan de zijlijn staan. We wachten tot Open Dutch Fiber de juiste werkzaamheden heeft gedaan en de lijn gepatched en beschikbaar is. Ik zie hier dat zij verwachten dit in maart te kunnen doen. We zijn afhankelijk van deze planning en dienen af te wachten tot wij op de lijn mogen en kunnen leveren. Zodra het zover is, sturen wij direct Guidion aan en neemt deze partij contact met je op voor het maken van de installatie afspraak. Ontzettend bedankt voor je geduld! Wil je zelf met Open Dutch Fiber spreken? Dat kan via 088-1633633.

3
Teresa van Odido
Moderator
2 maanden geleden
B
burekapis King of Content
gevraagd in Algemeen

Geen mail

Hi @burekap, goed dat je dit checkt! Je hebt geen mail met retour instructies gekregen omdat je deze TV Boxen niet meer hoeft te retourneren. We adviseren je daarom om deze apparatuur af te geven bij een milieupunt bij jou in de buurt. Super bedankt!

3
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
M
Michiel333heeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

televisie maakt geen verbinding meer met wifi na onderhoud Odido

Hi @Michiel333, dank voor het testen! Kun je de vraag van Tommie nog wel beantwoorden, met welk netwerk is jouw televisie verbonden? Ik zie dat de instellingen nog hetzelfde staan. Heb je ook een reset van het modem getest? Als je mij zoveel mogelijk informatie geeft, kan ik aan de slag!

5
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
N
Nbijlis een nieuwe Poster
gevraagd in TV

Foutcode 314999 bij cloud opnames

Super bedankt voor de uitgebreide informatie @Gabester! Ik heb dit meteen doorgezet naar de technische dienst. Hou er rekening mee dat het onderzoek een aantal werkdagen kan duren. Zodra we meer informatie hebben, houden we je op de hoogte!

30
G
3 maanden geleden
M
meijer_is een Top Poster
geplaatst in TV

Tv box omruilen

Hi @meijer_, ik ben er achteraan gegaan en de vergoeding is bij deze geregeld! Je krijgt een bevestiging per e-mail. De vergoeding zal op de eerst volgende rekening zichtbaar zijn. Dit maakt dat we de eerst volgende rekening wegstrepen en we het overgebleven bedrag op je rekening storten. Dit kan zeker zeven werkdagen (na de normale incassodatum) duren voor het op je bankrekening staat!

12
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
R
Ruud75is een Master Poster
gevraagd in Bekabeld Internet

Problemen Odido internet thuis (Roosendaal)

Hi @Ruud75, dank voor dit topic! Ik heb inderdaad ook een klant uit Zevenbergen gezien die hier last van had rond dezelfde tijd. Klopt het dat het om een korte onderbreking ging? De andere klant was snel weer online, jouw verbinding ziet er ook goed uit. Ik heb intern een melding gemaakt. Hou je het wel in de gaten. mocht het nog eens voorkomen dan weet je mij te vinden!

2
R
3 maanden geleden
M
Majo85Doet lekker mee
gevraagd in Wifi

Geen wifi, wel internet icm Glasvezel en Zyxel T50

Super, dankjewel voor deze update @Majo85. Dit komt zo helemaal in orde!

3
Cheyenne van Odido
Moderator
4 maanden geleden
M
Mrmoreis een Top Poster
gevraagd in TV

Geen internet en tv

Hi @Mrmore, dank voor dit topic! Er is geen bekende storing bij ons op het moment. Ik heb je verbinding meteen onder de loep genomen en zie hier gelukkig dat je signaal er op en top uitziet. De onderbreking zie ik hier wel terug maar dat komt ook vermoedelijk omdat je het modem een herstart hebt gegeven. Excuus voor de onderbreking. Hou dit vooral in de gaten want dit mag niet vaker voorkomen. Noteer in dat geval gelijk de datum en tijd en trek aan de bel!

2
M
4 maanden geleden
R
rdekorteheeft eerste post geplaatst
gevraagd in Bekabeld Internet

Geen internet, PON lampje knippert

Hi @DimitriP, dit is inmiddels opgelost inderdaad! Vanochtend hebben wij de afdeling ontvangen. Ben jij ook weer online? Wij houden alle aansluitingen die nog offline zijn scherp in de gaten en gaan hiermee aan de slag. Ben je nog offline, want het dan nog even af!

8
Teresa van Odido
Moderator
3 maanden geleden
C
Christielheeft eerste post geplaatst
geplaatst in TV

tv box loopt continu vast en blijft herstarten

Hi @Christiel, goed dat je aan de bel trekt en welkom op de Community! Dit gaan we zeker oplossen. Ik ben zo vrij geweest om je verbinding te controleren. Eén ding valt me meteen op: je maakt nog gebruik van een zeer verouderde TV Box met harddisk. Deze loopt op zijn laatste benen en wil daarom graag meteen voor je vervangen. Met onze nieuwe Mediabox kun je weer zorgeloos televisie kijken en een hele tijd vooruit! Lees hier alle voordelen en functies van onze Mediabox! We moeten wel iets bespreken. Momenteel betaal jij € 5 per maand voor deze TV Box met harddisk. Onze Mediabox heeft geen harddisk maar maakt gebruik van Cloud Opnemen. Dit is super handig, je kunt opnames overal waar je wilt inplannen via onze app en op ieder apparaat bekijken. Voor de Mediabox betaal je € 2,50 en voor Cloud Opnemen € 5. In totaal ga je dus maandelijks € 2,50 meer betalen. Ik wil dit graag voor je rechttrekken. Ik wil je daarom aanbieden om voor één jaar deze € 2,50 te vergoeden. Dit bedrag krijg je dan

4
Demi van Odido
Moderator
3 maanden geleden
T
thomasbrietis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Mijn verhuizing tot nu toe... (kortom ellende)

Hi @thomasbriet, ik begrijp van mijn collega van de Fiber afdeling dat hij jou heeft gesproken en uitvraag heeft gedaan. Weet dat je dit topic altijd op de hoogte mag houden. Ik duim mee dat er nu snel iets gaat gebeuren!

16
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden
F
Fox4312is een Master Poster
gevraagd in TV

Factuur januari 2024 vrmeldt teruggestuurde TV box

Hi @Fox4312, goed dat je dit checkt! Ik zie aan deze kant inderdaad dat we nog op de levering/verwerking wachten. Geen zorgen! Ik heb er aan deze kant voor gezorgd dat de TV Box handmatig is verwerkt, zodat je hier niet op hoeft te wachten. Ik vergoed gelijk één maand TV Box kosten voor je, deze creditering zie je terug op de eerst volgende rekening. Zo betaal je niks teveel!

2
F
4 maanden geleden
T
thomasbrietis een Top Poster
geplaatst in Van bestelling tot installatie

Mijn verhuizing tot nu toe... (kortom ellende)

Hi @thomasbriet, welkom op de Community! Ontzettend bedankt voor het uittikken van je ervaring. Ik snap je gevoel helemaal. De onduidelijkheid is niet prettig, vooral niet als je aan het verhuizen bent en genoeg aan je hoofd hebt. Mijn excuses! Ik zie hier direct dat wij nog wachten op actie vanuit VolkerWessel en nu eigenlijk aan de zijlijn staan tot deze werkzaamheden zijn gedaan. Zonder een beschikbare lijn, kunnen we als provider niets.Wat ik voor je heb gedaan is de Fiber afdeling aangeschoten om zo hopelijk meer informatie te verschaffen. Hou er rekening mee dat dit een aantal werkdagen kan duren, maar dat ik zo snel mogelijk bij je terug kom. Ik kan nog niks beloven maar ga mijn absolute best voor je doen!

16
Cheyenne van Odido
Moderator
3 maanden geleden

Laatst verdiende badges

Toon alle badges
ForumvoorwaardenCookie instellingen